شاخص های بهره وری
شاخص های بهره وری زير بخش آموزش عمومي كشور
شاخص های اختصاصی بهره وری آموزش و پرورش ردیف نام شاخص نحوه محاسبه شاخص واحد بخش اقتصادی ذیربط 1 بهره وری شاغلان در نرخ گذر از دوره ابتدایی به دوره راهنمایی تعداد قبولی در پایه پنجم تعداد شاغلان آموزش ابتدایی عدد خالص آموزش و پرورش 2 بهره وری هزینه شاغلان در نرخ گذر از دوره ابتدایی به دوره راهنمایی تعداد قبولی در پایه پنجم جبران خدمات شاغلان آموزش ابتدایی نفر به ریال آموزش و پرورش 3 بهره وری سرمایه در نرخ گذر از دوره ابتدایی به دوره راهنمایی تعداد قبولی در پایه پنجم مساحت کلاس های آموزش دوره ابتدایی نفر بر مترمربع آموزش و پرورش 4 بهره وری شاغلان در نرخ گذر از دوره راهنمایی به دوره دبیرستان تعداد قبولی در پایه سوم راهنمایی تعداد شاغلان آموزش ابتدایی عدد خالص آموزش و پرورش 5 بهره وری هزینه شاغلان در نرخ گذر از دوره راهنمایی به دوره دبیرستان تعداد قبولی در پایه سوم راهنمایی جبران خدمات شاغلان دوره راهنمایی نفر به ریال آموزش و پرورش 6 بهره وری سرمایه در نرخ گذر از دوره راهنمایی به دوره دبیرستان تعداد قبولی در پایه سوم راهنمایی مساحت کلاس های آموزش دوره راهنمایی نفر بر مترمربع آموزش و پرورش 7 بهره وری شاغلان در نرخ گذر از دوره دبیرستان به دوره پیش دانشگاهی نرخ گذر دانش آموزان از متوسطه به دوره پیش دانشگاهی شاغلان آموزش متوسطه عدد خالص آموزش و پرورش 8 بهره وری هزینه شاغلان در نرخ گذر از دوره دبیرستان به دوره پیش دانشگاهی نرخ گذر دانش آموزان از متوسطه به دوره پیش دانشگاهی جبران خدمات شاغلان آموزش متوسطه نفر بر ریال آموزش و پرورش 9 بهره وری سرمایه در نرخ گذر از دوره دبیرستان به دوره پیش دانشگاهی نرخ گذر دانش آموزان از متوسطه به دوره پیش دانشگاهی مساحت کلاس های آموزش دوره متوسطه نفر بر مترمربع آموزش و پرورش 10 بهره وری شاغلان در نفر ساعت آموزش سرانه ابتدایی تعداد ساعات آموزشی شاغلان ابتدایی تعداد شاغلان آموزش ابتدایی ساعت بر نفر آموزش و پرورش 11 بهره وری هزینه شاغلان در نفر ساعت آموزش سرانه ابتدایی تعداد ساعات آموزشی شاغلان ابتدایی جبران خدمات شاغلان آموزش ابتدایی ساعت بر ریال آموزش و پرورش 12 بهره وری سرمایه در نفر ساعت آموزش سرانه ابتدایی تعداد ساعات آموزشی شاغلان ابتدایی مساحت کلاس های دوره آموزش ابتدایی ساعت بر مترمربع آموزش و پرورش 13 بهره وری شاغلان در نفر ساعت آموزش سرانه راهنمایی تعداد ساعات آموزشی شاغلان راهنمایی تعداد شاغلان آموزش راهنمایی ساعت بر نفر آموزش و پرورش 14 بهره وری هزینه شاغلان در نفر ساعت آموزش سرانه راهنمایی تعداد ساعات ...
مدیریت بهره وری (Productivity Management)
تعریف سیستم : سیستم ، مجموعه ای ازاجزاست که حداقل سه شرط زیررا داشته باشند: 1- اجزاء درارتباط وتعامل بایکدیگربوده ، برهم اثربگذارند و ازهم متاثر شوند. 2- همگی یک هدف مشخص ومشترک داشته باشند. 3- عملکرد جمعی آنان موجب هم افزایی یا سینرژی درکل مجموعه گردد. با تعریف فوق جمع همکاران ما در شركت یک سیستم را تشكيل مي دهند. فعالیتهای ما درارتباط و تعامل با یکدیگر بوده و اثرگذار و اثرپذیراز همديگرمي باشد. همگی با یک هدف مشخص ومشترک کار می کنیم وعملکردجمعی ما نيزموجب هم افزایی و سینرژی درسازمان میگردد.(باید بشود)يك سوال مهم : چگونه یک سازمان می تواند از نقاط قوت وضعف خود برای حفظ بقا ودر مرحله بعد براي ارتقاء و قابلیت رقابت پذیری خود نسبت به رقبا مطلع شود؟ ج: از طریق اندازه گیری شاخص های تعیین شده برای سازمان وتجزیه تحلیل آنها (شاخص های خروجی ، شاخص های فرآیندي و شاخص های ورودی) . يادآوري این نکته بسيار مهم و ضروري است که " شما نمی توانید برچیزی که اندازه نمی گیرید مدیریت نمائید." You can't Manage what you don't Measure تعريف بهره وری: یکی ازشاخص های مهم ارزیابی عملکرد سازمان ، شاخص بهره وری است. بهره وری یعنی : سازمان براي دستيابي به مقدارمعینی از محصول یاخروجی ، چه نسبتی ازمنابع تولیدی خود را استفاده می کند. بهره وری یعنی هوشمندی درتولید محصولات و ارائه خدمات و نیزعقلایی مصرف کردن منابع ، چون منابع دنیا محدود است، کسانی حق استفاده ازاین منابع را دارند که شایستگی بیشتری داشته باشند. بهره وری یعنی نیل به اقتصاد دانایی محورکه بینش اقتصادی ودانش مداری راتشویق می کند. بطورکلی : بهره وری یعنی تجزیه و تحلیل هزینه- فایده ((Cost & Benefit. نگرش جدید درتعریف بهره وری: نگرش قدیمی درتعریف بهره وری صرفا برمبناي مدیریت منابع موجود ، کاهش هزینه ها و حفظ شرایط فعلي تاکید داشت که عمدتا اين نگرش بر خلاف نگرش جديد ، نگاه درون سازمانی ومحدود پذيري دارد. ولي در نگرش جديد، بهره وری یعنی طرح ایده های نو، خلق محصولات و یا خدمات جدید ، داشتن مشتریان متنوع وتوجه به بازارورقبا ، استفاده از توانایی های بالقوه و بالفعل سازمان برای استفاده ازفرصت ها ومقابله با تهدیدها ، درنتیجه ، ایجاد سازمانی دانش محور، هوشمند، انعطاف پذیروآگاه ازمحیط. پس بهره وری بیشترازآنکه یک شاخص ارزیابی باشد ، فرآیندی سیستماتیک است که منجربه هم افزایی می شود و امروزه ازآن بعنوان مدیریت بهره وری نام برده می شود ویک الگوی سیستم مدیریتی است. *درتعبیرعملیاتی ، فرمول بهره وری به دو صورت ...
دستورالعمل اندازه‌گيري شاخصهاي بهره‌وري دستگاه‌هاي اجرايي كشور
دستورالعمل اندازه‌گيري شاخصهاي بهره‌وري دستگاه‌هاي اجرايي كشور ۱- بخش اول - تعاريف 1-1- تعريف شاخصهاي بهره‌وري از منظر يك طبقه‌بندي شاخصهاي بهره‌وري به دو نوع شاخصهاي بهره‌وري اختصاصي و شاخصهاي بهره‌وري عمومي تقسيم مي‌شوند. شاخصهاي بهره‌وري اختصاصي كسرهايي هستند كه صورت آنها ستانده‌ها و مخرج آنها داده‌هاي يك بنگاه اقتصادي است. هر كدام از دستگاه‌هاي اجرايي در واقع يك بنگاه اقتصادي است كه در حوزه خدمات عمومي مشغول به فعاليت مي‌باشند. اين دستگاه‌ها ممكن است ستانده‌ها و خروجيهاي مختلفي داشته باشند كه هر كدام از آنها يك گوشه از اهداف و مأموريت‌هاي دستگاه را پوشش مي‌دهد. نسبت هر كدام از اين خروجي‌ها بر هر كدام از نهاده‌ها يك شاخص بهره‌وري اختصاصي است. شاخصهاي بهره‌وري اختصاصي در مقايسه با كل ستانده‌ها، مأموريت‌ها و اهداف دستگاه اجرايي، هر كدام داراي سهم و وزن مشخصي هستند كه بايستي توسط تعيين كنندگان اين شاخص‌ها، معين شده و تعريف شوند در اين رابطه در مباحث بعدي بيشتر توضيح داده خواهد شد. اگر در صورت كسر بهره‌وري ارزش افزوده بنگاه اقتصادي قرار گيرد، در اين صورت به آن شاخص بهره‌وري عمومي اطلاق مي‌شود محاسبه ارزش افزوده در دستگاه‌هاي اجرايي كه فعاليت‌هاي خدماتي ارايه مي‌دهند، با پيچيدگي‌هاي خاصي همراه است و گاهي مواجه با محدوديت‌هاي اطلاعاتي مي‌شود. لذا در اين رابطه فقط آن دستگاه‌هاي اجرايي كه به صورت «شركت» اداره مي‌شوند و داراي ترازنامه مي‌باشند، به محاسبه ارزش افزوده مي‌پردازند و شاخصهاي بهره‌وري عمومي خود را اندازه‌گيري خواهند كرد و بقيه دستگاه‌ها صرفاً شاخصهاي بهره‌وري اختصاصي سازمان را محاسبه مي‌نمايند. 1-2- تعريف اندازه‌گيري بهره‌وري بهره‌وري نتايجي را به عنوان كاركردي از تلاش منعكس مي‌كند. وقتي كه بهره‌وري افزايش مي‌يابد، اين معنا را مي‌دهد كه نتايجي بيشتر از ميزاني معين از تلاش بدست آمده است. در معناي كلاسيك بهره‌وري به عنوان يك نسبت تعريف مي‌شود. يعني ستانده يك تلاش (كار) بر نهاده‌هاي (نيروي كار، انرژي و غيره) لازم براي توليد آن ستانده تقسيم مي‌شود. چند مثال را در نظر بگيريد. تعداد صفحات تايپ شده ساعات خدمات منشي‌گري تعداد واگن‌هاي بار تخليه شده تعداد كارگران ليفت ترك تعداد دانشجويان تعليم ديده ساعات تعليم تعداد مشترياني كه خدمات دريافت كرده‌اند تعداد كاركنان مربوط تعداد قطعات توليد شده مقدار نيروي برق مصرف شده تعداد اسناد مميزي شده جبران خدمات كاركنان
شاخص های اندازه گیری بهره وری فردي در بخش خدمات5
مباحث مفهومي مرتبط با بخش خدمات : براي شناخت بخش خدمات بايد ابتدا «خدمت» را شناخت. «خدمت»: يعني کالايي اقتصادي و غيرفيزيکي که شخص، بنگاه يا صنعت براي استفاده ديگران توليد کرده است و هر بنگاهي که محصول آن، کالايي غيرمرئي و غيرملموس باشد. به عنوان يک بنگاه خدماتي شناخته مي شود. بخش خدمات بسيار گسترده بوده و معمولاً در برابر بخش توليد مطرح مي شود. اين دو بخش شالوده اقتصاد هرکشور را تشکيل مي دهند. ویژگی های بخش خدمات: به طور سنتي چندويژگي در مورد خدمات ذکر مي کنند که آنها را از کالاها و محصولات فيزيکي (خروجيهاي بخش توليد) تفکيک مي کند. اين ويژگيها عبارتند از: - در خدمت يک تجربه يا محصول نامشهود و غيرفيزيکي ارائه شده و به فروش مي رسد؛ - خدمات قابليت ذخيره شدن ندارند؛ - خدمت از ذي نفــع آن جدايي پذير نبوده و نمي تواند مورد دادوستد جديد واقع شود؛ - بين ارائه خدمت و مصرف آن، فاصله زماني وجود ندارد؛ - خدمت به عنوان يک محصول از فرآيند آن قابل تميز نيست. بنابراين، مشاهده مي شود که خدمت، ماهيتي متفاوت از کالا دارد و همين تفاوت در ماهيت باعث شده است که مطالعه آن قدري پيچيده باشد. به صورت تئوريک، تعريف بهره وري در بخش خدمات همانند بهره وري در بخش توليد بوده و عبارت از نسبت خروجي (ستانده) به ورودي (نهاده) است. اما مشکل اصلي در سنجش بهره وري خدمات در عمل، نحوه تعريف و اندازه گيري خروجي نهايي است. بسياري از سازمانهاي خدماتي فاقد خروجي ملموس و فيزيکي هستند. لذا تعريف خروجي، معيارها و شاخصهاي اندازه گيري خروجي در بخش خدمات از پيچيدگي بيشتري نسبت به بخش توليــــ‍ــد و صنعت (که خروجي آنها به صورت کالا و محصولات فيزيکي است) برخوردار بوده و نيازمند دقت و کنکاش بيشتري است. از سوي ديگر، هرنوع خدمت داراي خصوصيات و مسير حرکت مجزا و مخصوص به خود بوده و اهداف، مقاصد و روشهاي هريک با ديگري متفاوت است. لذا معيارهاي بهره وري در خدمات مختلف، متفاوت است. اهداف سازمان های خدماتي: صنايع خدماتي با يکديگر تفاوت داشته و ماهيتاً يکسان نيستند. اين صنايع براساس ميزان سرمايه گذاري، به کارگيري نيروي انساني، فرآيند توليد، خدمات ارائه شده و غيره، متفاوت بوده و لذا اهداف آنها نيز متفاوت است. بنابراين، تعيين اهداف يک سازمان خدماتي، تابعي از متغيرهاي مختلف خواهد بود. سازمان خدماتي با تحليل نقاط قوت و ضعف، فرصتها و تهديدها از نظر اجتماعي، اقتصادي، سياسي و تکنولوژيکي به تعيين اهداف خود جهت برآورده کردن نيازها و خواسته هاي مشتريان، سهامداران و ساير افراد ذينفع، مبادرت مي ورزد. هدف سازمان بايد به صورت واقع بينانه تعيين شده و داراي ويژگيهاي زير ...