رزرواسيون مقيم
قانون آيين دادرسى مدنى . ماده 306
ماده 306 : مهلت واخواهي از احكام غيابي براي كساني كه مقيم كشورند بيست روز و براي كساني كه خارج از كشور اقامت دارند دو ماه از تاريخ ابلاغ واقعي خواهد بود مگر اين كه معترض به حكم ثابت نمايد عدم اقدام به واخواهي در اين مهلت به دليل عذر موجه بوده است در اين صورت بايد دلايل موجه بودن عذر خود را ضمن دادخواست واخواهي به دادگاه صادركننده رأي اعلام نمايد اگر دادگاه ادعا را موجه تشخيص داد قرار قبول دادخواست واخواهي را صادر و اجراي حكم نيز متوقف مي شود جهات زير عذر موجه محسوب مي گردد :1. مرضي كه مانع حركت است2. فوت يكي از والدين يا همسر يا اولاد3. حوادث قهريه از قبيل سيل زلزله و حريق كه بر اثر آن تقديم دادخواست واخواهي در مهلت مقرر ممكن نباشد4. توقيف يا حبس بودن به نحوي كه نتوان در مهلت مقرر دادخواست واخواهي تقديم كردتبصره 1. چنان چه ابلاغ واقعي به شخص محكوم عليه ميسر نباشد و ابلاغ قانوني به عمل آيد آن ابلاغ معتبر بوده و حكم غيابي پس از انقضاي مهلت قانوني و قطعي شدن به موقع اجرا گذارده خواهد شد در صورتي كه حكم ابلاغ واقعي نشده باشد و محكوم عليه مدعي عدم اطلاع از مفاد رأي باشد مي تواند دادخواست واخواهي به دادگاه صادركننده حكم غيابي تقديم دارد دادگاه بدوا خارج از نوبت در اين مورد رسيدگي نموده قرار رد يا قبول دادخواست را صادر مي كند قرار قبول دادخواست مانع اجراي حكم خواهد بودتبصره 2. اجراي حكم غيابي منوط به معرفي ضامن معتبر يا اخذ تأمين متناسب از محكوم له خواهد بود مگر اين كه دادنامه يا اجراييه به محكوم عليه غايب ابلاغ واقعي شده و نامبرده در مهلت مقرر از تاريخ ابلاغ دادنامه واخواهي نكرده باشدتبصره 3. تقديم دادخواست خارج از مهلت ياد شده بدون عذر موجه قابل رسيدگي در مرحله تجديدنظر برابر مقررات مربوط به آن مرحله مي باشد .1. با توجه به مفاد تبصره 1 ماده 306 قانون آيين دادرسي دادگاه هاي عمومي و انقلاب در امور مدني كه حكم غيابي را پس از انقضاي مهلت قانوني و قطعي شدن دادنامه قابل اجرا دانسته و توجه به ماده 336 همين قانون كه مهلت درخواست تجديدنظر را 20 روز از تاريخ ابلاغ يا انقضاي مدت واخواهي ذكر كرده و نهايتا با عنايت به ماده 1 قانون اجراي احكام مدني كه اجراي هيچ حكمي را قبل از قطعيت نمي پذيرد لذا حكم غيابي زماني قابل اجرا خواهد بود كه مهلت واخواهي منقضي شده و مهلت تجديدنظرخواهي نيز سپري شده باشد2. تبصره 2 ماده 306 قانون آيين دادرسي دادگاه هاي عمومي و انقلاب در امور مدني مصوب 1379/1/21 نسبت به كليه احكام غيابي دادگاه ها اعم از مالي و غيرمالي تسري دارد و حكم غيابي طلاق نيز مشمول حكم مزبور است با تذكر اين كه در مورد طلاق تأمين متناسبي ...
رزرواسیون در هتل
ارسال کننده مقاله: محمود احمدی اهمیت از پیش رزرو کردن هتل مسافران نمي‌خواهند با هتلي كه همه اطاق هاي آن پر شده روبرو شوند و هتلداران با كمبود درآمد. پس رزرو هتل براي هر دو گروه مهم است. هتل داران مي‌دانند كه پيشرفت و رونق گردش كار هتل، بستگي به درآمد هتل دارد و درآمد هتل نيز از وجود مسافر و فروش اتاق ها تأمين مي‌شود، اگر اتاق ها خالي باشد. راه درآمد هتل بسته است و با بسته بودن اين راه، به ادامه حيات و بقاي هتل چندان اميدي باقي نمي‌ماند.بنابراين، درآمد هتل با تعداد مسافران نسبت مستقيم دارد. هر قدر اتاقها پر باشد، عايدي هتل بيشتر مي‌شود و هر قدر تعداد اتاق هاي هتل زيادتر باشد، بهره بيشتري عايد مي‌شود.براي پر بودن اتاق هاي هتل، علاوه بر راه هاي مختلف جلب مشتري، عامل بسيار مؤثر ديگري وجود دارد و آن از پيش رزرو كردن اتاق ها است. يعني پيش‌فروش كردن و حصول اطمينان از اين كه تعدادي از اتاق ها رزرو شده و جزو اتاق هايي محسوب مي‌شود كه داراي مسافر است. هر اندازه به تعداد اتاق هاي رزرو شده افزوده شود، مي‌توان بر اساس آن به آينده هتل خوشبين تر و اميدوارتر بود و اطمينان حاصل كرد كه راه اصلي درآمد هتل باز است و مسير بهره‌برداري از سرمايه گذاري، هموار است. زيرا هر اتاقي هرچند براي يك شب خالي بماند، در شمار زيان هتل محسوب مي‌شود و ديگر نه آن شب برمي‌گردد و نه زيان حاصله جبران مي‌شود. هر اندازه به تعداد اتاق هاي رزرو شده افزوده شود، مي‌توان بر اساس آن به آينده هتل خوشبين تر و اميدوارتر بود و اطمينان حاصل كرد كه راه اصلي درآمد هتل باز است و مسير بهره‌برداري از سرمايه گذاري، هموارتر. درآمد رستوران نيز در حدي نيست كه جوابگوي هزينه هاي جاري هتل باشد و آن را نمي‌توان باعث شكوفايي هتل دانست. همچنين درآمد ناچيز رستوران هتل هم بستگي به تعداد مسافران دارد . هر قدر تعداد اتاقها و مسافران زيادتر باشد، بر درآمد رستوران تأثير خواهد گذاشت. به اين ترتيب ادامه كار رستوران نيز با تعداد مشتريان مرتبط است و گرمي بازار فروش اتاق ها را هم از تعداد رزرو اتاق ها مي‌توان تشخيص داد.بنابراين در كار هتلداري براي مسئله رزرو اتاق بايد اهميت خاصي قايل شد و آن را دليل بر روشن بودن افق مالي و نويد قابل اعتماد آينده درخشان هتل دانست.حال كه امر رزرو و از پيش فروختن اتاق ها در سرنوشت مالي و هدف اصلي هتل سهم عمده‌اي را به خود اختصاص داده است، بايد هتلدار يا مدير هتل، بخصوص قسمت رزروشن، اين موضوع را مد نظر قرار دهند و ترتيبي اتخاذ كنند كه جريان كار رزرو به صورت منظم و ترتيب صحيح انجام پذيرد و غفلت و مسامحه‌اي در اين مورد پيش نيايد، زيرا ...
مشخصات دروس دوره پذیرش گری در موسسات تحت پوشش سازمان میراث فرهنگی صنایع دستی گردشگری ایران
دوره پذيرشگري هتل رديف عنوان درس كد درس تعداد ساعات 1 اصول و مباني بخش پذيرشگري (فرانت آفيس) 01-118 16 2 اهداف ارتباط با بخش فرانت آفيس 02-118 8 3 آشنايي با واحدهاي اقامتي 03-118 2 4 نيروي انساني و كاركنان فرانت آفيس 04-118 8 5 اهميت و ويژگيهاي پذيرش (رسپشن) 05-118 16 6 اهميت و ويژگيهاي ذخيره ها (رزرواسيون) 06-118 8 7 ويژگي و خصوصيات Back Office ( مالي و پشتيباني) 07-118 12 8 بهداشت فردي، جمعي، محيط كار 08-118 6 9 كارورزي 09-118 40 جمع ـــ 120http://ichto.ir/Default.aspx?tabid=938
اهمیت از پیش رزرو کردن هتل
اهمیت از پیش رزرو کردن هتل مسافران نمي‌خواهند با هتلي كه همه اطاقهاي آن پر شده روبرو شوند و هتلداران با كمبود درآمد. پس رزرو هتل براي هر دو گروه مهم است. هتلداران مي‌دانند كه پيشرفت و رونق گردش كار هتل، بستگي به درآمد هتل دارد و درآمد هتل نيز از وجود مسافر و فروش اتاقها تأمين مي‌شود، اگر اتاقها خالي باشد. راه درآمد هتل بسته است و با بسته بودن اين راه، به ادامه حيات و بقاي هتل چندان اميدي باقي نمي‌ماند.بنابراين، درآمد هتل با تعداد مسافران نسبت مستقيم دارد. هر قدر اتاقها پر باشد، عايدي هتل بيشتر مي‌شود و هر قدر تعداد اتاقهاي هتل زيادتر باشد، بهره بيشتري عايد مي‌شود.براي پر بودن اتاقهاي هتل، علاوه بر راههاي مختلف جلب مشتري، عامل بسيار مؤثر ديگري وجود دارد و آن از پيش رزرو كردن اتاقها است. يعني پيش‌فروش كردن و حصول اطمينان از اين كه تعدادي از اتاقها رزرو شده و جزو اتاقهايي محسوب مي‌شود كه داراي مسافر است. هر اندازه به تعداد اتاقهاي رزرو شده افزوده شود، مي‌توان بر اساس آن به آينده هتل خوشبينتر و اميدوارتر بود و اطمينان حاصل كرد كه راه اصلي درآمد هتل باز است و مسير بهره‌برداري از سرمايه گذاري، هموار است. زيرا هر اتاقي هرچند براي يك شب خالي بماند، در شمار زيان هتل محسوب مي‌شود و ديگر نه آن شب برمي‌گردد و نه زيان حاصله جبران مي‌شود. هر اندازه به تعداد اتاقهاي رزرو شده افزوده شود، مي‌توان بر اساس آن به آينده هتل خوشبينتر و اميدوارتر بود و اطمينان حاصل كرد كه راه اصلي درآمد هتل باز است و مسير بهره‌برداري از سرمايه گذاري، هموارتر. درآمد رستوران نيز در حدي نيست كه جوابگوي هزينه هاي جاري هتل باشد و آن را نمي‌توان باعث شكوفايي هتل دانست. همچنين درآمد ناچيز رستوران هتل هم بستگي به تعداد مسافران دارد . هر قدرتعداد اتاقها و مسافران زيادتر باشد، بر درآمد رستوران تأثير خواهد گذاشت. به اين ترتيب ادامه كار رستوران نيز با تعداد مشتريان مرتبط است و گرمي بازار فروش اتاقها را هم از تعداد رزرو اتاقها مي‌توان تشخيص داد.بنابراين در كار هتلداري براي مسئله رزرو اتاق بايد اهميت خاصي قايل شد و آن را دليل بر روشن بودن افق مالي و نويد قابل اعتماد آينده درخشان هتل دانست.حال كه امر رزرو و از پيش فروختن اتاقها در سرنوشت مالي و هدف اصلي هتل سهم عمده‌اي را به خود اختصاص داده است، بايد هتلدار يا مدير هتل، بخصوص قسمت رزروشن، اين موضوع را مد نظر قرار دهند و ترتيبي اتخاذ كنند كه جريان كار رزرو به صورت منظم و ترتيب صحيح انجام پذيرد و غفلت و مسامحه‌اي در اين مورد پيش نيايد، زيرا سيستم رزرو در هتلها بايد گويا و روشن و بسيار ...
راهنماي سفر به استانبول- قسمت دوم: انتخاب و رزرو هتل
در قسمت دوم راهنماي سفر به استانبول قصد دارم راهنماي كاملي از نحوه انتخاب و رزرو هتل رو ارايه بدم تا به كمك اون بتونيد بهترين هتلها رو از نظر قيمت به كيفيت با ارزونترين نرخ ممكن كه قابل مقايسه با نرخ تورها يا سايتهاي رزرو هتل آنلاين وطني نيستند، رزرو كنيد. توضيح ابتدايي اينكه در تمام اين متن وقتي صحبت از خوب بودن يا بد بودن يك هتل ميشه منظور "نسبت قيمت به كيفيت" اون هست. پس اين نكته رو هميشه مد نظر داشته باشيد. براي اينكه بتونيد بهترين انتخابها رو با توجه به شرايط، علاقمنديها و بودجه خودتون انجام بديد، نياز به كمي اطلاعات و البته اختصاص دادن چند ساعت از وقتتون به اين موضوع داريد. من سعي ميكنم ماهيگيري رو يادتون بدم كه چطور خودتون مناسبترين هتلها رو پيدا كنيد ولي در آخر هم چند تا ماهي بصورت نمونه بهتون ميدم و يكسري هتل رو براي بودجه هاي مختلف بهتون پيشنهاد ميكنم. اول بريم سراغ ماهيگيري: چطور يك هتل خوب رو بشناسيم؟ ابتدا بايد با دو تا سايت آشنا بشيد. اولي سايت بوكينگ www.booking.com هست كه بصورت تخصصي در زمينه رزرو هتل در تمام نقاط دنيا كار ميكنه و در نوع خودش بهترين سايت براي رزرو هتل در دنياست. در اين سايت شما ميتونيد به كمك گزينه هاي سرچ پيشرفته تمام اطلاعات در مورد هتلهاي شهر مقصدتون رو بدست بياريد و يا اطلاعات كاملي از هتل مورد نظرتون، عكسهايي از اون، نظرات مهمانهاي اون هتل و امتياز مهمانها به هتل رو به تفكيك در هر زمينه ببينيد. دومين سايت تريپ ادوايزر www.tripadvisor.com هست. در اين سايت اعضاء اطلاعات و تجربياتشون از هتلها، مراكز ديدني، رستورانها و ... در هر شهر رو به اشتراك ميگذارند. البته اين سايت در زمينه رزرو هتل هم ميتونه كمكتون كنه، ولي در حقيقت بصورت مستقيم اين كار رو انجام نميده و براي هتل مورد نظرتون از سايتهاي رزرو مختلف از جمله همون بوكينگ قيمت ميگيره و شما رو به اون سايتها ارجاع ميده. در اين سايت هم اطلاعاتي از همون نوع بوكينگ در مورد هتل مورد نظرتون ميتونيد به دست بياريد. با اين تفاوت كه در اين سايت عكسهايي كه مسافرين از اون هتل و اتاقهاش گرفتند رو هم ميتونيد ببينيد كه مسلما از عكسهاي حرفه اي كه از هتل گرفته شده، بسيار بيشتر ميتونه به واقعيت نزديك باشه. هر زمان خواستيد هتلي رو از نظر كيفيت بسنجيد، اطلاعاتش رو در اين دو سايت چك كند. در سايت بوكينگ هر مسافر به هتلي كه در اون اقامت داشته از منظرهاي مختلف از جمله تميزي، راحتي، موقعيت مكاني، سرويس، برخورد پرسنل و ارزش پول پرداختي نمره اي از 1 تا 10 ميده. اين نمرات ميانگين گرفته ميشه و يك نمره كلي به هر هتل داده ميشه كه بالطبع به مرور زمان ميتونه بالا ...
گفتگو با مهندس حسين ثابت
گفتگو با مهندس حسين ثابت بنيانگذار مؤسسه ي ثابت، هتل بزرگ داريوش، پارك دلفين ها و پروژه هاي گوناگون توريستي در ايران و جهان اشاره: سفر آرماني مهندس حسين ثابت به كيش، با الهام از يك خواب ساده شروع شد؛ خوابي كه در آن مادر وي پلي را نشانش داد كه گذار از غرب به شرق را يادآوري مي كرد. خواب به حقيقت پيوست، هر چند بستر اين خواب، تلاش يك ساله ي سفير وقت ايران در جذب و بازگشت همچون ثابت ها به وطن بود. مهندس ثابت كه كوله باري از سي سال تجربه در صنعت گردشگري در خارج از كشور اندوخته بود، بلادرنگ تصميم به بازگشت به وطن گرفت و بدين ترتيب گذر از پل، از يك الهام و رويا به واقعيت پيوست. پلي كه اينچنين در روياي مهندس ثابت ريشه دوانده، ما را مي رساند به چينود، پلي اساطيري كه در اوستا به آن اشاره شده و در ناخودآگاه تاريخي ايرانيان قرار دارد: « پل چينود در چكاد داييتي قرار دارد. روان در گذشتگان در بامداد چهارمين روز مرگ به آن مي رسد. اگر بهشتي باشد، روان گشوده مي شود و كردار نيكويش در پيكر دختري بهشتي او را به درجات بهشت مي رساند ...»مهندس ثابت تا پيش از آن كه در شرق، هتلي بزرگ با نمادهايي تاريخي بسازد، توانسته بود در غرب، در جزاير قناري، هتل داري پرآوازه شود. رجعت او به ايران، پل فيروزه ي شرق، توأم بود با احياي نمادهاي ديرينه ي دوران هخامنشي در هتلي كه اين روزها با نام هتل بزرگ داريوش شناخته مي شود. فضامندي اين هتل كه به لحاظ طراحي يكي از چند پروژه ي مهم كيش به حساب مي آيد، بسيار چشمگير است. استفاده از اِ لِمان هاي تاريخي و به كار بردن موتيف هاي ايراني مربوط به دوران هخامنش از ديگر ويژگي هاي حائز اهميت اين هتل است كه آن را برجسته مي سازد هتل داريوش اين روزها به يكي از كانون هاي جذب گردشگر در كيش تبديل شده و توانسته است پيوند زيبايي بين معماري و گردشگري ايجاد كند. عموم گردشگراني كه از اين هتل بازديد كرده اند يا شبي را در يكي از اتاق هاي آن آسوده اند، مجذوب نقوش برجسته و مجسمه ها و سرستون هايي شده اند كه پيش از هر چيز يادآور معماري با شكوه گذشته ي ايراني است. گفت و گوي ما با مهندس حسين ثابت در چنين فضايي آغاز شد. او از خود گفت، از جزاير قناري، كيش، جزيره ي مرجاني خليج فارس و از معماري ديروز و امروز ايران، اين پل فيروزه ي شرق كه براي وي مشتمل بر صد صفحه خاطره ي نوشته، و هزاران صفحه ي نانوشته ي ديگر است... جناب مهندس ثابت، حضور شما در ايران كه با يك سرمايه گذاري قابل توجه همراه بوده، به نوعي اميد بخش اين موضوع است كه ديگر ايرانيان مقيم خارج نيز به كشورشان برگردند و انگيزه هاي توليدي خود را در سرزمين مادري شان متحقق كنند؛ مي خواهيم ...
اهمیت از پیش رزرو کردن هتل
مسافران نمي‌خواهند با هتلي كه همه اطاقهاي آن پر شده روبرو شوند و هتلداران با كمبود درآمد. پس رزرو هتل براي هر دو گروه مهم است. هتلداران مي‌دانند كه پيشرفت و رونق گردش كار هتل، بستگي به درآمد هتل دارد و درآمد هتل نيز از وجود مسافر و فروش اتاقها تأمين مي‌شود، اگر اتاقها خالي باشد. راه درآمد هتل بسته است و با بسته بودن اين راه، به ادامه حيات و بقاي هتل چندان اميدي باقي نمي‌ماند.بنابراين، درآمد هتل با تعداد مسافران نسبت مستقيم دارد. هر قدر اتاقها پر باشد، عايدي هتل بيشتر مي‌شود و هر قدر تعداد اتاقهاي هتل زيادتر باشد، بهره بيشتري عايد مي‌شود.براي پر بودن اتاقهاي هتل، علاوه بر راههاي مختلف جلب مشتري، عامل بسيار مؤثر ديگري وجود دارد و آن از پيش رزرو كردن اتاقها است. يعني پيش‌فروش كردن و حصول اطمينان از اين كه تعدادي از اتاقها رزرو شده و جزو اتاقهايي محسوب مي‌شود كه داراي مسافر است. هر اندازه به تعداد اتاقهاي رزرو شده افزوده شود، مي‌توان بر اساس آن به آينده هتل خوشبينتر و اميدوارتر بود و اطمينان حاصل كرد كه راه اصلي درآمد هتل باز است و مسير بهره‌برداري از سرمايه گذاري، هموار است. زيرا هر اتاقي هرچند براي يك شب خالي بماند، در شمار زيان هتل محسوب مي‌شود و ديگر نه آن شب برمي‌گردد و نه زيان حاصله جبران مي‌شود. هر اندازه به تعداد اتاقهاي رزرو شده افزوده شود، مي‌توان بر اساس آن به آينده هتل خوشبينتر و اميدوارتر بود و اطمينان حاصل كرد كه راه اصلي درآمد هتل باز است و مسير بهره‌برداري از سرمايه گذاري، هموارتر. درآمد رستوران نيز در حدي نيست كه جوابگوي هزينه هاي جاري هتل باشد و آن را نمي‌توان باعث شكوفايي هتل دانست. همچنين درآمد ناچيز رستوران هتل هم بستگي به تعداد مسافران دارد . هر قدرتعداد اتاقها و مسافران زيادتر باشد، بر درآمد رستوران تأثير خواهد گذاشت. به اين ترتيب ادامه كار رستوران نيز با تعداد مشتريان مرتبط است و گرمي بازار فروش اتاقها را هم از تعداد رزرو اتاقها مي‌توان تشخيص داد.بنابراين در كار هتلداري براي مسئله رزرو اتاق بايد اهميت خاصي قايل شد و آن را دليل بر روشن بودن افق مالي و نويد قابل اعتماد آينده درخشان هتل دانست.حال كه امر رزرو و از پيش فروختن اتاقها در سرنوشت مالي و هدف اصلي هتل سهم عمده‌اي را به خود اختصاص داده است، بايد هتلدار يا مدير هتل، بخصوص قسمت رزروشن، اين موضوع را مد نظر قرار دهند و ترتيبي اتخاذ كنند كه جريان كار رزرو به صورت منظم و ترتيب صحيح انجام پذيرد و غفلت و مسامحه‌اي در اين مورد پيش نيايد، زيرا سيستم رزرو در هتلها بايد گويا و روشن و بسيار مرتب باشد. براي اين كه اين ...
نمونه سوالات درس"بازاریابی وفروش درصنعت گردشگری"
۱- خدمات مورد انتظار و رضایت (نیازهای شخصی - تجربه گذشته - تبلیغات تجاری - ایمان به چیزهای امکان پذیر) (صفحه ۶) ۲- تئوری نیازهای مازلو و سفر - هرم مازلو ( صفحه ۹) ۳- انگیزاننده های سفر و جهانگردی را نام ببرید و توضیح بدهید. (صفحه ۱۰ (۷ مورد)) انگيزاننده هاي جسماني و فيزيكي: استراحت و كسب آرامش جسماني و سلامتي، فعاليتهاي ورزشي، تفريحي و چشمه هاي معدني و رفتن حمام افتاب و تامين نيازهاي جسمي و ... انگيزاننده هاي فرهنگي: ميل به شناخت اقوام و فرهنگهاي ديگر ، آشنايي با موسيقي، هنرها، آداب و رسوم و سنتها، نقاشيها و ادبيات، اعتقادات و زبان جوامع ديگر انگيزانندهاي شخصي: ميل به ملاقات با اقوام و آشنايان ، ديدار كساني كه مدتها از آنها دور بوده ايم و يافتن دوستان جديد و جستجوي فرصتهاي اقتصادي بهتر از زمره انگيزاننده ارتباط شخصي اند. موقعيت: منحصر به فرد بودن، تابع مد بودن، كسب فرصتهاي خوب، خود نمايي در خرج كردن احساسي: نوستالژيا، عاشقانه، ماجراجويانه گريز از يكنواختي، فانتزي، تامين نيازهاي روحي شكوفايي شخصيت: ارتقای سطح آگاهي ها، ياد گيري مهارتهاي جديد انگيزاننده هاي مقام و موقعيت اجتماعي: نيازهاي كمال طلبي كسب موقعيات اجتماعي و پيشرفت شخصي ، انجام مسافرتهاي كاري، رفتن به كنفرانسها، سفرهاي مطالعاتي و ادامه تحصيل در كشوري ديگر۴- عوامل تاثیر گذار خارجی را نام برده و یکی را توضیح دهید. (صفحه ۱۱) فرهنگ: دليل اصلي تمايل و رفتار اشخاص است چرا كه رفتار انسان ها بيشتر متاثر از آموخته هاي اوست. در قالب فرهنگ بايدها و نبايدها، سليقه ها و مدها و .... به انسان ها ديكته مي شود و همين مجموعه است كه بيشترين تاثير را بر رفتار انسان دارد. هر فرهنگ داراي فرهنگ هاي ثانوي كوچكتر است مثل كردها ، تركها و .... كه البته در زمينه بازاريابي و گردشگري مليت، فرهنگ و فرهنگ ثانويه افراد جوامع بايد ملحوظ گردد. طبقه اجتماعي: در هر جامعه در قالب مواردي همچون درآمد ، ميزان تحصیلات ، اصالت خانوادگي و متغيرهاي ديگري تعريف مي شود. بازارياب بايد به مسئله طبقه اجتماعي توجه داشته باشد چراكه افراد هر طبقه اجتماعي سعي دارند رفتار مشابه به هم داشته باشند، به عنوان مثال لباس هاي مشابه مي پوشند و .... عوامل اجتماعي: رفتار مصرف كننده همچنين متاثر از عوامل اجتماعي نظير گروه هاي اجتماعي و نقش موقعيت اجتماعي مي باشد. الف)گروه هاي مرجع : گروه هايي كه بر رفتار يك شخص تاثير مستقيم يا غير مستقيم دارد. ابتدا گروه هایي كه فرد متعلق به آن هاست مثل گروه هاي خانوادگي، گروه هاي دوستان، همسايه و .... كه به لحاظ ارتباط دائم روي رفتار خريد ما تاثير مستقيم دارد و يا گروه ...