تعيين اندازه سازمان
شاخصهاي اندازه‌گيري فرآیند بهبود سازمانی
تعيين معيار ارزيابي (شاخصهاي ارزيابي)تعريف شاخص‌هايي جهت ارزيابي و اندازه‌گيري متناسب با اهداف و شناسايي استانداردها و شرايطي كه بايد به آنها دست يافت (وضعيت مطلوب مورد نظر) و اندازه گيري وضعيت موجود، در انجام موفقيت آميز پروژه ضروري استتعيين شاخصهاي اندازه‌گيري در اين قسمت به تمامي ملاكها و شاخص‌هايي كه به منظور اندازه‌گيري وضع موجود، مراحل مختلف اجراي پروژه و نهايت نتيجه نهايي پروژه مورد نياز مي‌باشد، اشاره مي‌گردد و نحوه اندازه‌گيري هر شاخص نيز بيان ميشود.اندازه‌گيري وضعيت موجود: در اين قسمت با توجه به شاخصهاي تعريف شده وضع موجود اندازه‌گيري و مستند سازي ميشود.نتايج مورد انتظار: هر آنچه كه در نظر است تا در پايان اجراي موفقيت آميز پروژه اعم از موارد اقتصادي و يا ارتقاء شاخص‌ها حاصل شود، در اين قسمت بيان مي‌گردد.تعيين دامنه پروژه بهبودتعريف و تعيين قلمرو پروژه با درك و تعيين قلمرو فرآيندها و يا زير فرآيندهاي تحت پروژه كامل مي‌گردد. تكنيكهايي كه در اين راستا موجود است مي‌توان استفاده از مدل SIPOC در شش سيگما، ساختار (فلوچارت) فرآيند، نمودار پارتو، نمودار علت و معلول، ماتريس علت و معلول را برشمرد.تعيين نمودن دامنه و محدود انجام پروژه با اهداف افزايش كيفيت، كاهش هزينه، افزايش رضايتمندي مشتري و تعاملات آن با ساير مستندات و رويه‌هاي موجود در سازمان.كانلهاي تعريف و ارائه پروژهشناسايي مشكل به وسيله شناسايي حوزه، محور و دغدغه‌اي كه پروژه از آن سرچشمه مي‌گيرد بسته به نوع فعاليتهاي گروهي موجود در سازمان از طريق فعاليتهاي مميزي، پايش و اندازه‌گيري فرآيندها، گروههاي حل مسئله، نظام پيشنهادات، 5S ، بازنگري مديريت و... پروژه‌ها در قالب فرم پيشنهاد پروژه تعريف شود.مراحل تعريف پروژهتعريف پروژه در قالب فرم مشخصات پروژه بهبود به شرح ذيل مي‌باشد:طرح اوليه پروژه‌هاي بهبود در قالب فرم مشخصات پروژه بهبود بدليل اينكه موجب تسهيل در كار گروهي مي شود و در هماهنگ نمودن اعضاي تيم و در ايجاد اتحاد بين آنها نقش اساسي دارد و به عنوان سندي جهت ارتباطات و مبادلات و نيز وضعيت داخلي است داراي اهميت ويژه است، داراي مشخصات زير است:عنوان پروژه اهداف مورد نظر (بلند مدت و كوتاه مدت) ماموريت، انتظارات از اعضا (شرح مسئوليت‌ها و وظايف)، مدير پروژه، زمان آغاز و پايان، دليل تعريف پروژه، وضع موجود و ليست منابع و هزينه‌هاي مورد نياز جهت انجام پروژه. تعريف پروژه:شناسائي و تعيين علل بوجود آورنده مشكل و شناسايي روشهاي ارتقاء نتايج حاصله در وضع موجود يا هدف تعيين شده و ارائه آن بوسيله نمودار علت و معلول ...
ارزيابي چابکي سازمان با استفاده از منطق فازي
ارزيابي چابکي سازمان با استفاده از منطق فازي چكيده تغيير، يکي از بزرگترين خصوصيات سازمانها و موسسات در حوزه رقابتي امروز است .چابکي توانايي سازمان براي تغيير است تا فرصتهايي را که براساس اين تغيير ايجاد ميشود مورد بهره برداري قرار دهد. سازمان چابک سازماني است که مي تواند تغيير کند و خود را با تغييرات محيطي همچون يک استراتژي پيروز مندانه وفق دهد؛ در حالي که تحقيقات زيادي در مورد اينکه چابکي چيست و چگونه سازمانها مي توانند چابک باشند، انجام نشده است. ولي هميشه پاسخ به چنين سئوالاتي براي متخصصان و براي تئوري پردازان چابکي سازماني بسيار حياتي است .با اين وجود متاسفانه کارهاي کمي در مورد اندازه گيري چابکي سازمان انجام شده است. اندازه گيري شاخص براي برنامه ريزي استراتژيک و تعيين ميزان چابکي کنوني سازمان و تعيين نياز سازمان به چابکي و شناسايي اين شکاف و ايجاد فرمولي براي پرکردن اين ضعف ضروري است.محاسبه شاخص چابکي همان گونه که تعريف شده، بسيار مشکل است، زيرا بايد در بطن تغيير اين اندازه گيري انجام شود . بيشتر شاخصهاي چابکي رويکردي گذشته‌گرا دارند. يک روش متفاوت براي اندازه گيري چابکي استفاده از پيچيدگي به عنوان يک شاخص جايگزين براي اندازه‌گيري چابکي است. بنابراين چون چابکي يک تغيير غير قابل پيش‌بيني است اين رويکرد ديگر مناسب نخواهد بود.اگر چه روشهاي ديگر اندازه گيري چابکي نيز اين ضعف را دارند. در صورتي اين مشکل حل مي شود که اطلاعات کافي تجربي براي نشان دادن اينکه پيچيدگي با چابکي مشابه است در دسترس باشد و اين محدوديت اين روش است. اما منطق فازي روشي ديگر است که ابزار بسيار مناسبي براي تصميم گيري در اختيار قرار مي دهد . بنابراين مشروح اين مقاله شاخص مناسبي براي اندازه گيري چابکي با روش منطق فازي که روش مطمئن تري است را بيان مي‌دارد . مقدمه موضوع تغيير موضوعي تازه نيست. اگر به گذشته باز نگريم در مي يابيم که از قرن پنجم پيش از ميلاد سه مکتب فلسفي معتبر يونان مسئله تغيير را مطرح کرده بودند. امروزه سازمانهاي زيادي در مواجهه با افزايش رقابت حاصل از نوآوريهاي تکنولوژيک و محيط هاي متغير بازار و تغيير در تقاضاي مشتريان قرار گرفته‌اند.اين وضعيت بحراني موجب تغييرات اساسي در اولويتها، ديدگاههاي استراتژيک و رسالت استراتژيک در بازار رقابتي افزايشي و توسعه و بهبود انعطاف پذيري و مسئوليت پذيري سازماني شده است: به نظر مي رسد که با داشتن پيش آگاهي نسبت به تغيير، تصور آن و از آن فراتر پذيرش وقوع قطعي تغيير به جاي هراس از آن، بهتر مي توانيم مسير تغيير را تعيين کنيم و حتي خود عامل تحقق آن باشيم. ...
شیوه نامه شماره 00-3-2 آزمایشگاههای معتمد سازمان حفاظت محیط زیست با عنوان تعیین پایه آزمایشگاهها
مقدمه به منظور ساماندهي نحوه ارجاع پايش هاي خوداظهاري به آزمايشگاههاي معتمد، كميته آزمايشگاههاي معتمد «شيوه‌نامه تعيين پايه آزمايشگاههاي معتمد » را به شرح زير تصويب مي‌نمايد. ماده 1 : مقررات اين شيوه‌نامه براي تعيين پايه آزمايشگاههاي معتمدي به كار مي‌رود كه براي انجام پايشهاي زيست‌محيطي مطابق با ضوابط خوداظهاري در پايش، از سازمان گواهينامه دريافت مي‌كنند. تعاريف و اصطلاحات اين متن مطابق با مجموعه ضوابط خوداظهاري در پايش آلودگي مي‌باشد. ماده 2 : تعيين پايه آزمايشگاههاي معتمد از سوي كميته آزمايشگاههاي معتمد صورت مي‌گيرد. ماده 3 : گروههاي تخصصي مورد نظر در اين شيوه‌نامه شامل گروه فيزيكوشيميايي، گروه بيولوژي و بيوتكنولوژي، و گروه هوا و صدا است و كميته آزمايشگاههاي معتمد، آزمايشگاههاي معتمد را در قالب ضوابط اين شيوه‌نامه، در پايه‌هاي «چهار»، «سه»، «دو» و «يك» در هر گروه تخصصي تعيين صلاحيت مي‌نمايد. ماده 4 : هر آزمايشگاهي كه موفق به اخذ گواهينامه گردد، در صورت عدم احراز پايه سه، به عنوان پايه چهار تلقي مي‌گردد. ماده 5 : كميته آزمايشگاههاي معتمد مي‌تواند با توجه به تخلفات و يا تشويقات، نسبت به تغيير پايه آزمايشگاه معتمد مورد نظر، مطابق شيوه‌نامه‌هاي مرتبط تصميم‌گيري نمايد. ماده 6 : فهرست پايه هر يك از آزمايشگاههاي معتمد در هر يك از گروههاي تخصصي، به وسيله دفتر پايش و با همكاري ادارات كل تهيه و از طريق سايت سازمان منتشر ميشود. ماده 7 : عوامل موثر بر تعيين پايه به شرح جدول 1 مي‌باشد. آزمايشگاه معتمد بايد در تمامي عوامل مؤثر، حداقل شرايط لازم را براي بدست آوردن پايه مورد نظر، مطابق اين جدول احراز نموده باشد. بدين منظور استفاده و تكميل فرم شماره 00/7-3/ف پيشنهاد ميشود. جدول 1 : نحوه تعيين پايه آزمايشگاههاي معتمد سازمان رديف عوامل مؤثر پايه 3 پايه 2 پايه 1 1 حداقل سابقه به عنوان آزمايشگاه معتمد (سال) صفر يك سه 2 نيروهاي تخصصي ماده 8 ماده 8 ماده 8 3 تعداد پارامترهاي قابل اندازه‌گيري ماده 9 ماده 9 ماده 9 4 فضاي آزمايشگاه ماده 10 ماده 10 ماده 10 ماده 8 : وضعيت سابقه و تعداد نيروي انساني متخصص جهت تعيين پايه در هر يك از گروههاي تخصصي، بر اساس جدول 2 تعيين مي‌گردد. تبصره يك : آزمايشگاه معتمد بايد سمت و مشخصات پرسنل خود را به تفكيك مدير فني، افراد فني الزامي و ساير افراد، در هريك از گروههاي تخصصي معرفي نمايد. تخصصهاي مورد تائيد و ضرائب اولويت در جدول شماره 3 آورده شده است. تبصره دو : دارا بودن تحصيلات تخصصي طبق جدول شماره 3 (حداقل كارشناسي) براي هريك از مدير فني و افراد فني آزمايشگاههاي ...
کارسنجی
کارسنجي هرکجا کاري انجام شود, کارگري باشد و کارفرمايي, مرئوسي باشد و رئيسي, اندازه گيري کار نيز به طريقي جاي خود را باز مي کند. ضرورت کارسنجي بيشتر از اين نظر است که معياري براي کنترل به دست مي دهد. به قول يکي از صاحب نظران, مديريت علمي, چيزي غير از اندازه گيري و کنترل نيست. تعريف کارسنجي کارسنجي يکي از تکنيکهاي مطالعه کار است که به منظور افزايش ثمربخشي سازماني انجام ميشود و عبارت است از به کارگيري روشهايي براي تعيين زمان انجام کار معين به وسيله يک فرد واجد شرايط در سطحي قابل قبول. فوائد کارسنجي ¡ کمک به برنامه ريزي نيروي انساني براي سازمان ¡ ايجاد امکان کنترل و ارزيابي کار کارکنان ¡ کاهش هزينه توليد و قيمت تمام شده کالا ¡ ارائه سرويس بهتر به مشتريان و ارباب رجوع ¡ کمک به برآورد قيمت کالاها يا خدمات و برآورد بودجه ¡ بهبود روابط کار ¡ افزايش کارايي ¡ تسهيل زمانبندي عمليات و برنامه ريزي توليد ¡ ايجاد مبنايي براي پرداختهاي تشويقي به کارکنان ¡ تعيين زمان استاندارد براي انجام کارها ¡ کمک به برنامه ريزي جهت وسايل و تجهيزات مورد نياز اصول کارسنجي 1. در کارسنجي بايستي روش کار را مورد بررسي و سنجش قرار داد نه فرد کارگر يا کارمند را. 2. روشي که براي کارسنجي انتخاب مي شود بايستي قابل درک و به کارگيري باشد. 3. استانداردهاي کاري را بايستي در حدي تعيين کرد که نه خيلي سطح بالا سخت و دور از واقعيت باشد و نه خيلي سطح پايين و آسان. 4. هزينه هاي کارسنجي بايستي با منافع حاصل از پذيرش و اجراي آن مورد مقايسه قرار گيرد و در صورتي براي انجام آن اقدام شود که آثار مثبت آن بر هزينه هايش فزوني داشته باشد. پيش نيازهاي کارسنجي 1. آناليست بايد قبل از انجام کارسنجي به اصلاح و ساده سازي روش کار مبادرت ورزد. 2. علاوه بر روش کار, وسايل و ابزار کار نيز بايستي مناسب و در سطح استاندارد باشند تا بتوان روش را به درستي به کار برد. 3. در مورد روش ساده شده, بايستي آموزش کافي به کارکنان داده شود تا بتوانند روش اصلاح شده را به درستي به کار ببرند. فن بررسي حرکات 1. حذف حرکات زائد 2. تقليل خستگي ناشي از حرکات اضافي 3. برطرف کردن نقايص و نارساييهاي محيط فيزيکي کار (از قبيل نور ناکافي, رطوبت و حرارت نامناسب و غيره) مراحل بررسي حرکات ¡ انتخاب کار مورد نظر ¡ انتخاب فردي که در نظر است کارش مورد بررسي قرار گيرد. ¡ بررسي حرکات فرد در حين انجام کار, به دفعات و ثبت آنها ¡ تعيين زمان حرکت هر يک از حرکات ¡ تجزيه و تحليل حرکات انجام شده با طرح سوالاتي درباره چرايي, چگونگي و توالي ...