کتاب تاگوچی
مقدمه
در اواخر سال 1940 ميلادي، دکتر تاگوچي مفاهيم آماري جديدي را مطرح کرد و بعدها ثابت شد که اين مفاهيم، ابزارهاي با ارزشي در مقولة کنترل و بهبود کيفيت است. از آن زمان به بعد، بسياري از صنعتگران کشور ژاپن از اين روش در بهبود محصولات و کيفيت فرآيند استفاده مي‌کنند. افزايش کيفيت خودروهاي ساخت اين کشور شديداً به استفادة گسترده از اين روش ارتباط دارد. در اين کتاب، مفاهيم مقدماتي و کاربردي روش تاگوچي همراه با ذکر مثالها و مسائل کاربردي گوناگون ارائه شده است. روش تاگوچي نسبت به روشهاي متدوال و رايج مهندسي کيفيت کاملاً متفاوت است. متدولوژي تاگوچي بر طراحي کيفيت در هنگام طراحي محصولات و فرآيند تأکيد دارد، درحالي که روشهاي متداول بر مبناي بازرسي و کنترل کيفيت در حين فرآيند توليد و يا بعد از توليد محصول است. تاگوچي در روشهاي افزايش کيفيت خود از ابزارهاي آماري کاملاً متداولي استفاده کرده است. اما وي با شناسايي مجموعه‌اي از راهکارهاي قدرتمند در طراحي آزمايشات و تحليل نتايج، اين روشها را ساده‌تر کرده است. روش تاگوچي در افزايش کيفيت محصولات کشور ژاپن بسيار مؤثر واقع شده است. اخيراً، کشورهاي صنعتي غربي نيز براي بهبود محصولات و افزايش کيفيت فرآيند در صنايع خود از روش تاگوچي بعنوان روش ساده و مؤثر استفاده مي‌کنند. روش طراحي آزمايشات تاگوچي کابردهاي گسترده‌اي در صنايع گوناگون دارد. اما، معمولاً اين روش براي کنترل کيفيت به صورت «برون خطي» قابل کاربرد است. دکتر تاگوچي کنترل کيفيت بصورت برون خطي را به سه مرحلة طراحي سيستم، طراحي پارامتر و طراحي تلرانس تقسيم بندي کرده است. موضوع اصلي اين کتاب «طراحي پارامتر» مي‌باشد. اين کتاب براي مهندسان و مديراني در نظرگرفته شده است که علاقه‌مند به بالا بردن درک و مهارت پايه‌اي خود با استفاده از مفاهيم و متدولوژي تاگوچي هستند. در اين کتاب، روشهاي کاربرد و روشهاي سادة تحليل نتايج تاگوچي همراه با جزئيات آن مورد بحث قرار گرفته‌اند. روشهاي پيچيده‌تر تحليل و کاربرد موارد مختلف با استفاده از اين روش فراتر از چارچوب اين کتاب مي‌باشد. دوستان و علاقمندان براي تهيه كتاب حاضر مي توانند به كتاب فروشي آنلاين آدينه بوك مراجعه كنند.
طراحی آزمایش به روش تاگوچی
در لینک زیر یک مطلب بسیار کامل در مورد طراحی آزمایش به روش تاگوچی ارائه شده است. این فایل توسط سرکار خانم مهندس موسوی ارائه شده است که با تشکر از ایشون بابت مطلب مفیدشون امیدوارم که برای شما هم مفید باشه. برای دانلود کلیک کنید. پسورد دانلود: برای دریافت پسورد در بخش عضویت خبرنامه، ایمیل خود را وارد کنید تا به صورت خودکار ایمیلی به شما حاوی پسورد ارسال شود.
تابع زیان کیفیت تاگوچی
توابع زیان کیفیت تاگوچی همانطور که در بالا بیان شد آقای تاگوچی مفهوم تابع زیان کیفیت را تغییر داد و توابع ذیل را برای بررسی بیشتر کیفیت محصولات ارائه داد: · بزرگتر – بهتر · کوچکتر – بهتر · اسمی – بهتر (فقط بر اساس S/N انحراف معیار) · اسمی – بهتر (بر اساس S/N میانگین و انحراف معیار) برای مثال اگر هدف از آزمایش مینیمم کردن تعداد لکه ها و فرورفتگی ها در یک فرآیند رنگ آمیزی قطعه باشد می بایست از تابع کوچکتر – بهتر استفاده شود و در صورتی که هدف ماکزیمم نمودن نرخ تصفیه در یک محصول باشد باید از تابع بزرگتر- بهتر استفاده کنیم و هنگامی که می خواهیم اندازه ی یک قطعه در یک دامنه خاصی مثلاً بین 23میلی متر و 31 میلی متر قرار گیرد بایستی از توابع اسمی - بهتر استفاده کنیم.البته باید توجه داشته باشید که انتخاب متغیر پاسخ خود مساله ای مهم تلقی می شود خصوصاً هنگامی که هدف، کنترل کردن پراکندگی در محصول و کمینه کردن آن است. از توابع زیان کیفیت تاگوچی می توان به منظور یافتن نقطه سر به سرِ هزینه های کیفیت و تلاشها برای بهبود کیفیت استفاده نمود به عبارتی جواب این سوال است که به چه میزان می بایست انرژی و زمان صرف بهبود کیفیت نمود که ارزشش را داشته باشد. آرایه های تاگوچی تماماً بر اساس طرح های عاملی کسری شده بنا شده اند منتها با تغییراتی که مهندس تاگوچی بر اساس تجربیات خود در آنها ایجاد نموده است و فرق اساسی این طرح ها با طرح های عاملی کسری، جدا نمودن عوامل قابل کنترل و عوامل بی نظمی می باشد و همین امر تعداد آزمایشات را در طرح های تاگوچی تا حدودی افزایش داده است.البته این آرایه ها، متعامد Orthogonal می باشند و لذا قدرت خوبی را برای طرح آزمایشی ایجاد می کنند (همانند طرح های عاملی و عاملی کسری) متاسفانه در بعضی وبلاگ ها و سایت ها تحلیل واریانس ANOVA را به عنوان ابزاری برای پیش بینی قابلیت اطمینان فرآیند معرفی می کنند که اصلاً ارتباطی با پیش بینی ندارد بلکه تحلیل واریانس به معنای یافتن عوامل مهم بر اساس توزیع فیشر یا توزیع F می باشد و در کل تحلیل واریانس یعنی جدا نمودن عوامل اغتشاش در فرآیند یا محصول به منظور بررسی بهتر آنهاست و برای اندازه گیری قابلیت فرآیند روشهایی مانند معیار Cpm وجود دارد که می توان از آنها استفاده نمود.
جزوه طراحی آزمایشها به روش تاگوچی به همراه مثال کاربردی
جزوه طراحی آزمایشها به روش تاگوچی به همراه مثال کاربردیدانلود
آموزش طراحی آزمایشات
آموزش بهینه سازی امروزه کیفیت به عنوان یک استراتژی تجاری برای افزایش سهم بازار مطرح است و سازمان ها با به کارگیری آزمایش های طراحی شده، به کیفیت جهانی دست می یابند.همواره آموزش صحیح و اصولی که مبتنی بر علم روز دنیا باشد به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای استراتژیکی سازمانهای موفق جهان محسوب می شود که البته نیازمند صرف هزینه می باشد. خلاصه فهرست مطالب آموزشی دوره پیشرفته تاگوچی : معرفی طراحی آزمایشات معرفي كاربردهای طراحی آزمایشات اهداف طراحی آزمایشات چند مثال از آزمون فرضهای آماری جهت مقدمه مبحث DOE تحلیل واریانس و ارائه فرمول های آن طرح های هر بار یک عامل ( OFAT) طراحی متعامد ( (Orthogonal design معرفی مهندسی کیفیت تاگوچی(به استثناء تاریخچه آن) معرفی توابع زیان کیفیت معرفی آرایه متعامد به صورت جامع تر انتخاب آرایه متعامد و جداول تعامل تعامل ها معرفی بی نظمی ها نسبت پیام به بی نظمی(S/N) طراحی پارامتر بررسی چند مثال کاربردی در صنعت همراه با نرم افزار معرفی روشهای نوین در طراحی آزمایشات
2-کتب مهندسی عمران و شهرسازی
ردیف شماره بازیابی عنوان کتاب مؤلف مترجم ناشر1 TA 440 آزمایش های بتن و تفسیر نتایج شیت های.. یوسف زندی فروزش2 TA 405 آزمایشگاه مقاومت مصالح رحمان سیفی دانشجو3 TS 156 آشنایی با طرح آزمایشات تاگوچی رانجیت ر. روی داود مرادخانی دانشگاه زنجان 4 TA 340 آمار و احتمالات مهندسی نادر نعمت الهی دالفک 5 TA 340 آمارو احتمال برای مهندسی مدرن لارنس ال. لاپین مهدی تیموری یانسری دانشگاه صنعتی امیرکبیر6 * T 385 آموزش پیشرفته طراحی به کمک SOLID WORKS نیما جمشیدی عابد7 TA 671/5 آنالیز و طراحی سازه های بتن آرمه امیرمسعود کی نیا جهاددانشگاهی اصفهان8 TA 684 آیین نامه طراحی سازه های بتنی و تفسیرACI 2005 مجتبی اصل حمدا..نیا علم عمران9 TA 683/2 آیین نامه طراحی سازه های بتنی و تفسیرACI 378-2008 علی قربانی علم عمران10 TH 146 اجرای ساختمان مصطفی فرزام شام جهان جام جم11 TA 355 ارتعاشات مکانیکی رائو منصوره درویزه دانشگاه گیلان 12 TA 355 ارتعاشات مکانیکی ویلیام جی . پالم انوشیروان فرشیدیان دانشگاه فردوسی مشهد13 TA 351 استاتیک فردیناند بی یر علیرضا انتظاری نوپردازان14 TA 351 استاتیک جی . ال. مریام محمدرضا افضلی نشردانشگاهی15 TJ 265 اصول ترمودینامیک زونتاگ محسن حسنوند نوپردازان16 TJ 265 اصول ترمودینامیک زونتاگ احمد رضا عظیمیان جهاد دانشگاهی17 TD 430 اصول تصفیه آب محمد چالکش امیری ارکان دانش18 TH 438 اصول مديريت ساخت حسن صادقی دانشگاه امام حسین(ع)19 TA 654/6 اصول مهندسی زلزله خسرو برگی دانشگاه تهران 20 TA 775 اصول مهندسي پي عليرضا رهائي دانشگاه صنعتي اميركبير21 TN 289 اصول و طراحی نگهداری در تونل ها ژاک فین مجید معظمی صنایع و معادن ایران 22 TC 543 اطلاعات اجرایی در مورد سدهای خاکی محمود وفائیان ارکان دانش23 TA 351 ایستایی ( استاتیک) جی.ال . مریام مهرداد رهبری علم و صنعت24 TA 654 بارگذاری آزیتا اسعدی دانشگاه یزد25 TA 654 بارگذاری سازه ها محمد جلال بد نیوشانگار26 TA 417/7 بارگذاری و سیستم های انتقال بار حل مسائل ایرج هشیاری دانش پژوهان برین27 TA 439 بتن های توانمند و کاربرد های آنها اس .اچ. احمد موسی مظلوم شهید رجایی28 TC 180 بناهای آبی برای مجموعه کارشناسی مهندسی عمران حبیب اله بیات دانشگاه صنعتی امیرکبیر29 TA 712 بناهای زیرزمینی : طراحی - اجرا- نگهداری آبوارلوکوآنه ابوالحسن بهینا دانشگاه تهران 30 TA 658 بهسازی لرزه ای ساختمان های موجود احسان عسگری ارکان دانش31 TA 1632 پردازش تصویر دیجیتال رافائل سی.گوانزالس عین اله جعفر نژادقمی علوم رایانه 32 TA 775 پی های گسترده : تحلیل طراحی و عملکرد ابوالفضل اسلامی دانشگاه گیلان 33 TA ...
ترجمه فارسي کتاب برنامه ريزي خطي مختار بازارا
ترجمه فارسي کتاب برنامه ريزي خطي مختار بازارا Linear programming and network flows نویسنده: مختار اس. بازارا - جان جی. جارویس-حنیف دی. شرالی دانلود
نام كتاب مدیریت خدمات
فصل سوم <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /> کیفیت خدمات مشتریان داوران نهایی ارزش خدماتند. پژوهشگران بازار 5 بعد اصلی را شناسایی کرده اند که مشتریان بر اساس آن درباره کیفیت خدمات قضاوت می کنند . بر این اساس 5 شکافی که می تواند هنگام اختلاف و فاصله بین انتظارات و ادراکات روی بدهد بررسی می شود . ارزیابی کیفیت خدمات بر اساس دو روش مفید به نام سروکوئال و قلمرو خدمات (محتوا ، فرآیند و ساختار و پیامدها و اثر ) انجام می شود . در ادامه به ضرورت توجه به طراحی کیفیت اشاره کردیم و مفهوم تقویت کردن کیفیت تاگوچی توجه می شود . استراتژی جلوگیری از ناکامی پوکا یوکه و روشهای توسعه کارکرد کیفیت از دیگر مباحث این فصل است. هزینه های کیفیت عبارتند از هزینه های کشف و پیشگیری . کاربرد کنترل فرآیند آماری برای جلوگیری از بروز هزینهای بالای ناکامی در عملیات خدمات مورد بحث قرار گرفته است . و وقتی ناکامی ها بروز می کند به مفهوم جبران خدمت و طرحهای خدمات پرداخته می شود . تضمین خدمات بازخوردی است که مشتری می دهد . حتی می تواند اثر انگیزشی روی کارکنان داشته باشد . تضمین خدمات علاوه بر تبلیغ حساسیت و تعهد شرکت به کیفیت از طریق تعریف استانداردهای عملکرد و ابلاغ آن کارکنان را متمرکز می کند و مهمتر اینکه موجب وفاداری مشتری می شود. کیفیت خدمات 5 بعد را شامل می شود : 1- قابل اعتماد بودن 2- پاسخ گو بودن 3- اطمینان دادن 4- همدلی داشتن 5- حفظ ظاهر نمودن o مشتریان از این 5 بعد برای قضاوت خدمات استفاده می کنند . o شکاف خدمات : تفاوت بین انتظارات مشتری از یک خدمت و برداشتهای و ادراکات از آنچه دریافت می کند . o در بخش خدمات ارزیابی کیفیت آن حین فرایند ارایه خدمات انجام می گیرد o هر تماس مشتری فرصتی است برای ایجاد اعتماد و راضی یا ناراضی کردن او . o رضایت مشتری را می توان از طریق مقایسه انتظارات او از خدمات برداشت با ابرداشت او از خدمات ارایه شده تعریف نمود . قابل اعتماد بودن : توان اجرا و ارایه خدمت وعده داده شده به طور مناسب و دقیق و قابل اتکا اجرای آن مورد توقع مشتری است و معنای آن این است که خدمات در زمان مقرر و به همان شکل وعده داده شده و بودن اشتباه در اختیار مشتری قرار گیرد . پاسخگو بودن : یعنی تمایل به کمک به مشتری و ارائه خدمات فوری . مشتریان را منتظر نگاه داشتن به خصوص اگر دلیل مشخصی وجود نداشته باشد نارضایتی و برداشت منفی از کیفیت خدمات را به دنبال دارد . اطمینان دادن : آگاهی و حضور ذهن و همچنین توانایی آنها در جلب اعتماد و اطمینان مشتریان . این بعد شامل ویژگیهای زیر می باشد : 1- ...
تاریخچه نوآوری
در سال ۴۰۰ پس از میلاد، گریک پاپوس اصطلاح “روش اکتشافی” را به عنوان دانش نوآوری و اکتشاف تعریف کرد. لغات نوآوری و اکتشاف معنای وسیعی دارند که شامل کارهای خلاقانه هنرمندان، سیاستمداران، ژنرال ها و … نیز می شود. ولی اصطلاح “روش اکتشافی” به عنوان فرآیندی برای حل مسائل، شناخته شده بود. آلتشولر با فرآیند نوآوری نظام یافته خود، جان تازه ای به “روش اکتشافی” بخشید.لغت TRIZ سرواژه عبارت روسی است که ترجمه انگلیسی این عبارت “نظریه حل ابتکاری مسئله” است که سرواژه TIPS را می سازد. آلتشولر در کتاب خود با عنوان “خلاقیت به عنوان یک علم تمام عیار” عبارت “نظریه حل ابتکاری مسئله” را به کار برده است. علاوه بر این سازمان های بسیاری TRIZ را با نام “نوآوری نظام یافته” می شناسند. بدون توجه به نام هایی که برای این مفهوم وجود دارد، باید توجه داشت که TRIZ تنها ابزار تقویت نوآوری و ایجاد بهبودهای شگرف در طراحی است. این ابزار قدرتمند نیاز به سازش و ایجاد تعادل ناشی از تضاد بین قیاس های مختلف عملکرد را از بین می برد. ضمناً TRIZ از شناسایی تضادها به عنوان موقعیت هایی برای بهبود و تصحیح فرآیند طراحی استقبال می کند.هم افزاییلغت هم افزایی ریشه ای یونانی دارد و به معنای باهم کارکردن و همکاری است. برای بهبود فرآیند طراحی در یک سازمان سه ابزار وجود دارد که عبارتند از: QFD یا گسترش کارکردهای کیفیت، TRIZ یا نظریه حل ابتکاری مسئله و روش تاگوچی.QFD به منظور طراحی محصول، تمام اطلاعات مربوط به مشتری را به زبان مهندسی تبدیل می کند. QFD به سازمان کمک می کند تا سرمایه گذاران و مشتریانش را بهتر درک کند. QFD عکس العمل مشتری را قبل و بعد از آزمایش محصول یا خدمت به دقت ثبت می کند و بدین وسیله اطلاعات زیادی در مورد نقاط قوت و ضعف محصول به دست می آورد. QFD نوع بهبودهای آینده را مشخص می کند، ولی هیچ کمکی به فرآیند حل ابتکاری مسئله نمی کند. بنابراین سازمان باید برای تحریک قوه تصور طراحان خود و ایجاد طوفان ذهنی، به ابزاری جدید روی آورد.نظریه حل ابتکاری مسئله، بهبودهای چشم گیری را در راستای ایجاد طرح های ابتکاری به وجود می آورد و تکامل جهت دار محصول را تسهیل می کند. تکامل جهت دار محصول سازمان را قادر می سازد تا برای آینده طرح هایی ایجاد کند، بدون اینکه منتظر اتفاق باشد. با اینکه TRIZ ابزاری قدرتمند برای ایجاد ایده های جدید است، ولی با این حال فرض می کند که تیم طراحی، مسئله را درست تشخیص داده و برآن متمرکز شده است. TRIZ همچنین به موضوعات مرتبط با کار نهایی طراحی نمی پردازد.فلسفه طراحی استوار گینچی تاگوچی برای طراحان ابزاری فراهم می کند تا آنها بتوانند نقاط ضعف و قوت ...