مرکز تحقیقات کیفیت و بهره وری پارسیان
خط مشی کیفیت شرکت لاتن
مقدمه : شرکت لاتن در سال 1363 به منظور تولید قطعات اصلی خودرو تاسیس گردید . عمده فعالیتهای اصلی شرکت عبارتست از تولید فلایویل – قاب زنجیر – چرخ زنجیر – دنده – منیفولد – دیسک ترمز و پولی انواع خودروهای پژو – پیکان و پراید . که در این راستا رشد سرسام آور هزینه هااز بک سو و عدم افزایش قیمتها ازسوی دیگر سبب شد تا شرکتهای تولیدی به رقابتی تنگاتنگ با یکدیگر جهت بقا در بازار دست بزنند . این رقابت تنگاتنگ با حاشیه سود بسیار نازک مدیریت شرکت را بر آن داشت تا با تدوین درست اهداف برنامه ها و استراتژی ها با توجه به واقعیت های صنعت خودرو کشور اقدام به استفاده بهینه از منابع موجود نماید . طرح تجاری فعلی قدمی است ، محکم در تبیین اهداف و برنامه های مذکور تا با ایجاد راهکارهای مناسب به رقابتی کارساز با سایر رقبا دست زده و امکان افزایش قراردادهای داخلی و ایجاد بازارهای خارجی را در چشم انداز شرکت ایجاد نماید . در تعیین کلیه شاخص ها و برنامه ها سعی شده است از اطلاعات واقعی و مبتنی بر شرایط واقعی بازار خودرو استفاده شود . وجود بیش از بیست و پنج سال سابقه تولید و حضور در صنعت خودرو بعنوان بستر اصلی در تهیه و تدوین درست اهداف استراتژیها و برنامه های عملیاتی ، عامل اصلی در ایجاد یک طرح تجاری واقع بینانه و مبتنی بر حداکثر توان سازمان است که بدون وجود این پشتوانه این مهم میسر نبود . محدوده فعالیتهای شرکت شرکت لاتن در حال حاضر با شرکت ساپکو و مگاموتور قرارداد همکاری دارد . که هشتاد درصد محصولات تولیدی برای شرکت ساپکو و پانزده در صد برای شرکت مگاموتور و پنج درصد برای سایر خودرو سازان ارسال می گردد . عمده قطعات تولیدی شرکت عبارتند از : - فلایویل پژو پرشیا - فلایویل پژو 206 - فلایویل پژو 405 - فلایویل موتور ملی - فلایویل پراید کاربراتوری - فلایویل پراید انژکتوری - قاب زنجیر پیکان - انواع دیسک ترمز - منیفولد دود پژو - پولی سرمیللنگ و سر پمپ هیدرولیک - چرخ زنجیر پیکان کل تیراژ تولید قطعات بیش از یک میلیون قطعه در سال است که بیشترین مقدار تولید و ارزش افزوده مربوط به فلایویل پژو - قاب زنجیر پیکان و کمترین تیراژ و ارزش افزوده مربوط به تولید پولی و منیفولد می باشد . ساختار تشکیلاتی تعداد کل پرسنل سازمان در حدود 150 نفر می باشد ، که از این تعداد 65% تولیدی ، 2% کنترل کیفیت ، 1% اداری ، 1% فنی و تعمیرات و نگهداری و 31% سایر واحدهای شرکت می باشند . شرح وظایف و اختیارات کلیه پرسنل مطابق استاندارد آموزشی تهیه شده و در اختیار ...
نقش سرمایه اجتماعی در بهره وری نیروی کار
هونقش سرمایه اجتماعی در بهره وری نیروی کارمولف/ان: غلامرضا نظریچکیده: ابهام مفهومی، تعاریف چندگانه دارد و فقدان اطلاعات لازم در زمینه سرمایه اجتماعی، مانعی بر سر راه تحقیقات نظری و عملی در مورد نقش سرمایه اجتماعی بوده است. سرمایه اجتماعی، از آن جا که مکمل سایر منابعی است که تحت کنترل افراد و سازمان ها می باشند، منبع مهمی برای افراد و سازمان به شمار می رود. بسیاری از مطالعات به اثرات سرمایه اجتماعی در سطح یک شرکت یا صنعت بر عملکرد پرداخته اند. اما مطالعات کمتری سرمایه اجتماعی را به بهره وری در سطح فردی مرتبط کرده اند. مطالعات محدود انجام شده در این زمینه، نشان‌دهنده تأثیر سرمایه اجتماعی بر کارآیی و بهره وری نیروی انسانی است. این تأثیر از راههای مختلفی امکان‌پذیر است. هزینه‌های پایین‌تر تعاملات، نرخ پایین‌تر جابه جایی افراد، تسهیم دانش و نوآوری و بهبود کیفیت محصولات، از جمله مواردی است که تأثیر سرمایه اجتماعی بر بهره وری را نشان می دهند. با این وجود، تأثیر دقیق سرمایه اجتماعی بر بهره‌وری قابل اندازهگیری نیست، زیرا هم سرمایه اجتماعی عوامل و متغیرهای بسیاری را شامل میشود که بسیاری از آنها کیفی هستند و اندازه‌گیریشان دشوار است و هم بهره‌وری متغیرهای زیاد را دربر می‌گیرد. مقدمهنظریه‌های مختلف اقتصادی، انقلابی در عملیات سازمانی در دهه گذشته ایجاد کرده است. این انقلاب، شکلهای سنتی سرمایه‌ای، مانند: ساختمانها و تجهیزات را تحت تأثیر قرار داده، سرمایه‌های جدیدی را مطرح کرده است. این سرمایه‌های غیرملموس، نقش زیادی در توسعه و رشد سازمان دارند. اصطلاح سرمایه، روز به روز متغیرهای بیشتری را شامل میشود. برخی از آنها شامل سرمایه انسانی، سرمایه مشتری، سرمایه هوشی و سرمایه سلامتی است.تحقیق روی آموزش و توسعه به عنوان سرمایه‌گذاری روی سرمایه انسانی، در اواخر دهه پنجاه میلادی و اوایل دهه شصت از راه محققان اقتصادی انجام شد. هر چند تعاریف اولیه تئوری سرمایه انسانی، دانش کارگر را براساس تحصیلات مدرسه‌ای رسمی می‌سنجید، ولی همبستگی سطوح تحصیلی با بهره‌وری ورشد اقتصادی، نشان داد که تحصیلات بیشتر همراه با تجربه کار در نهایت به بهبود بهره‌وری منجر میشود (2006:117,Nafukho Brooks and).به تازگی تئوری سرمایه اجتماعی از جامعه‌شناسی به عنوان یک نیروی بالقوه مؤثر بر عملکرد سازمانی، مشتق شد. سرمایه اجتماعی می‌تواند به عنوان منابع موجود در شبکه‌های اجتماعی که توسط افراد مورد استفاده قرار می‌گیرد و همچنین می‌تواند به عنوان سرمایه‌گذاری بوسیله افراد در روابط بین فردی مفید در بازارها، مورد نظر قرار ...
بانکداری الکترونیک و نقش آن در بهبود کیفیت خدمات بانکی
بانکداری الکترونیک و نقش آن در بهبود کیفیت خدمات بانکی کامبیز شاهرودی – عضو هیئت علمی و استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت سامره صیادآذری – کارشناس ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت سیدمهدی گلچهره نودهی – کارشناس ارشدرشته مدیریت مالی دانشگاه گیلان TMBAچکیده به کارگیری فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری الکترونیکی موجب کاهش فاصله جغرافیا ئی وزمانی بین بانک و مشتری شده و همچنین کاهش هزینه های ارائه خدمات بانکی و نقل وانتقال پول و افزایش رقابت بین بانکها و بالا بردن کیفیت خدمات و در نهایت موجب تغییر ساختار هزینه ای بانکها و بهینه شدن صنعت بانکداری کشور می گردد که به تبع آن ایجاد بستر مناسب و فرهنگ سازی در زمینه بانکداری الکترونیکی مهمترین عامل پیشبرد اهداف ذکر شده می باشد. کلمات کلیدی بانکداری الکترونیک، خدمات الکترونیک .کیفیت خدمات، QFD 1- مقدمه از ویژگی¬های قرن حاضر، توسعه¬ی اعجاب¬آور تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات و به¬کارگیری آن برای افزایش سرعت و کیفیت در ارائه¬ی خدمات می¬باشد.کیفیت خدمات و رضایت¬مندی مشتری از مباحث استراتژیک برای سازمان¬های خدماتی به¬شمار می¬روند. ارائه¬ی خدمات با کیفیت بالا برای بقاء و سودآوری سازمان¬ها ضروری است. نیاز به درک و ارتقاء کیفیت خدمات با توجه به مزایایی که ارائه¬ی خدمات با کیفیت بالا همچون حفظ مشتری، وفاداری مشتری، جذب مشتریان جدید، ایجاد رضایتمندی پایدار در مشتری و غیره برای سازمان دارد، مورد توجه قرار گرفته است. در دنیای رقابتی امروز ارائه¬ی خدمات با کیفیت بالا یک ضرورت برای سازمان¬های خدماتی به-خصوص بانک¬ها می¬باشد (Rust& Zahorik, 1993). در سال¬های اخیر صنعت بانکداری به دلیل تغییر و تحولات عمده¬ای که در زمینه¬های فناوری و توسعه¬ی ارتباطات به¬وجود آمده، تغییرات چشمگیری داشته است. گسترش ارتباطات الکترونیکی و دسترسی تعداد زیادی از مردم جهان به شبکه¬ی جهانی اینترنت، بستری مناسب برای برقراری مراودات تجاری و اقتصادی فرآهم نموده است. این امر موجب افزایش رقایب در صنعت بانکداری شده و ارائه¬ی خدمات بانکداری الکترونیکی را به همراه داشته است. در این تحقیق ضمن پرداختن به موضوع بانکداری الکترونیکی، به نقشی که این فناوری می¬تواند در ارائه و بهبود خدمات با کیفیت به مشتریان ایفا کند، پرداخته شده است. ۲- تعاریف و مفاهیم در این بخش از طریق مراجعه به منابع مختلف در رابطه با مفاهیم مربوط به بانکداری و سیر تحولات آن و همچنین مفهوم و ابعاد کیفیت خدمات از دیدگاه صاحب¬نظران علوم مدیریتی مطالبی بیان می¬شود. ۲-۱- بانکداری الکترونیک در ...
دانلود رایگان پایان نامه کارشناسی ارشد
انجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; بررسی و تحلیل موسیقی شهر در غزلیات فارسی شهریارانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; بررسی مقایسه رضایتمندی شغلی در سازمان آموزش و پرورش با سازمان بهزیستی سنندجانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; تعیین رابطه سرمایه اجتماعی و کارآفرینیانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; نقش صنعت مرغداری در تولید گوست و مرغانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; بررسی اثرات برون سپاری منابع انسانی بر عملکرد سازمانانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; بررسی ارتباط بین نظام ارزشیابی عملکرد کارکنان با کارآیی آنهاانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; بررسی آماریانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; تطبیق دستور زبان فارسی و اورامیانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; سرمایه فکری چیست ؟انجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; بررسی نقش مدیریت ریز در تدارکات پروژه های احداث مطالعه موردی پروژه احداث صنایع سیمان سازمان غربانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; تضاد و تقابل جسم و روح در دفتر اول و دوم مثنوی مولاناانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; اثر پیاده سازی سیستم اطلاعات پشتیبان تصمیم گیری در سازمانهاانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; بررسی شعر اعتراض در اشعار سید اشرف الدین گیلانی یا نسیم شمالانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; بررسی عوامل داخلی موثر بر سودآوری شعب بانکانجام پروپوزال كارشناسي ارشد کشاورزیانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; بررسی رابطه بین پیاده سازی نظام مدیریت دانش و مهارتهای مدیرانانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; بررسی و جایگاه فرهنگ عامه در دیوان نالیانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; بررسی عوامل موثر بر استقرار مدیریت دانش در سازمان مسکن و شهرسازیانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی و رضایت شغلیانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; بررسی رابطه بین پذیرش فن آوری اطلاعات و چابکی سازمان از دیدگاه مدیران ارشد سازمانهای دولتی در همدانانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; میزان تأثیر پذیری پریشان قاآنی از گلستان سعدیانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; بررسی تحلیل نیازهای فردی کارکنان در فرآیند ارتقاء مسیر شغلی جهت انتصابهای بهینه در سازمان امور اقتصادی و دارایی استان کردستانانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; بررسی کلی پژوهشانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; بررسی بین سرمایه اجتماعی و اثر بخشی مدیران و ادارات امور مالیاتی استان کردستانانجام پروپوزال كارشناسي ارشدانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; ارزیابی کیفی خدمات سازمان تأمین اجتماعی از دیدگاه مشتریان و کارکنانانجام پروپوزال كارشناسي ارشد ; ; بخش بندی ...
56 مقاله حسابداری
ابواقاسم فخاریان بودجه بندی بر مبنای فعالیت 1 مهدی انصاریان به کار گیری نرم افزار در سیستمهای هزینه یابی 2 محمد امری اسرمی تصمیم‌گیری بر اساس بهای تمام شده 3 سهیلا محمدیون حسابداری بهایابی مبتنی بر فعالیت 4 نامعلوم روش محاسبه صحیح بهای تمام شده 5 مهدی ابراهیمی مند رویکردی برای به کارگیری مناسب هزینه یابی بر مبنای فعالیت(ABC) در شرکتهای کوچک 6 حسین اعتمادی و باقر شمس زاده سیستم هزینه یابی محصولات فولاد ایران 7 مرتضی اکبری فعالیت کمتر هزینه کمتر 8 نامعلوم کاهش هزینه شرط ورود به بازارهای رقابتی 9 منوچهر سهیلی گرایش اقلام بهای تمام شده و رفتار هزینه 10 مهندس احمد رجبی طراحی و کاربرد سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت( ABC) جهت محاسبه بهای تمام شده خدمات در بیمارستانهای دولتی 11 محمد روشن مدیریت هزینه در شرایط رقابتی، چرا و چگونه؟ 12 هوشنگ نادریان مدیریت هزینه و بهره وری 13 پرویز بختیاری ملاحظات اساسی در طراحی واستقرارسیستمھای ھزینھ یابی 14 حسین کاظمی هزینه های کیفیت 15 رحمت اله زارعی، مرضیه اقسامی هزینه یابی بر مبنای فعالیت 16 غلامحسین قهرمانی هزینه یابی بر مبنای فعالیت 17 ولی الله صمدی هزینه یابی بر مبنای فعالیت 18 عزیز عالیور هزینه یابی بر مبنای فعالیت 19 رافیک باغومیان کاربرد هزینه یابی بر مبنای فعالیت در موسسات آموزش عالی 20 دکتررضانظری هزینه یابی بر مبنای فعالیت 21 دکترمحمد نمازی هزینه یابی بر مبنای فعالیت در حسابداری مدیریت و ملاحظات رفتاری آن 22 محمد حقیقی پراپری هزینه یابی بر مبنای هدف 23 روح الله صدیقی هزینه یابی برمبنای فعالیت ، ارزیابی متوازن و ارزش افزوده اقتصادی 24 فرهاد امیری هزینه یابی برمبنای هدف 25 سیدحسن ابوترابی هزینه یابی جذبی 26 دکتر علیرضا شغلی و دکتر یدالله حمیدی هزینه یابی خدمات بهداشتی درمانی بر مبنای فعالیت 27 مهرداد حکیمی آسیابر و محمد سلطانی هزینه یابی کیفیت در پروژه ها 28 راس مینارد هزینه‌یابی جذبی در مقابل هزینه‌یابی نهایی 29 بهروز فاضل یکی کردن هزینه یابی هدف و فعالیت 30 نوردین اکبری کایزن بهبود مستمر امور 31 احمد گودرزی مدیریت بر مبنای فعالیت نشانه‌گیری به سمت علتها 32 ابراهیم نویدی عباسپور بهایابى برمبناى فعالیت در تجارت الکترونیک 33 نامعلوم چگونگی پیاده سازی سیستم هزینه‌یابی برمبنای فعالیت 34 محسن رفعت سیستم هزینه یابی (چالش‌ها و موانع) 35 دکتر محسن خوش طینت هزینه های کیفیت 36 دکتر محمد نمازی هزینه‌یابی بنگاه‌های خدماتی 37 نامعلوم گرایش اقلام بهای تمام ...
:: استفاده از تبلیغات تلویزیونی در بخش خدمات
:: استفاده از تبلیغات تلویزیونی در بخش خدمات مهدی فرزین – دانشجوی کارشناسی ارشدMBA (بازاریابی) دانشگاه علوم و فنون مازندران TMBAمقدمه : امروزه در دنیای تجارت ، به دلیل افزایش سطح تکنولوژی و پیشرفت های فناوری کالاهای فیزیکی از جهت کیفیت ، شکل و قابلیتِ کاربرد بسیار به هم نزدیک شده اند . نتیجه این شباهت آن است که تولید کنندگان و کارآفرینانی که به دنبال تقاضای پنهان مشتریان هستند عرصه خدمات را به عنوان یک عرصه وسیع و دنج تشخیص داده و بر روی آن سرمایه گذاری کنند. این مسئله باعث رشد روز افزون بخش خدمات در دنیای تجارت شده است ، به گونه ای که می توان آینده را از آن ِ حیطه خدمات دانست. یکی از مباحث مهم در تدوین استراتژی های بازاریابی و پیمودن گام های بنیادین فرایند بازاریابی ، تبلیغات تلویزیونی است که جزئی از گام ترویج می باشد. خدمات به دلیل ویژگی های خاصی که دارند نیازمند تبلیغات تلویزیونی مخصوص هستند و نمی توان در تبلیغ خدمات از همان روش هایی سود جست که در تبلیغ کالاهای فیزیکی استفاده می شود . این مقاله به بررسی و ارتقای اثربخشی روشهایی می پردازد که بنگاه های خدماتی در تبلیغات تلویزیونی از آن استفاده می کنند . در ابتدا به خصوصیات ویژه ای که ماهیت خدمات را از محصولات دیگر متمایز می کند اشاره شده و سپس به بررسی ۳۶۲ نمونه از شرکت های خدماتی ، طبقه بندی کلی این خدمات و روشهای آنان برای تبلیغاتشان می پردازیم . در انتها نیز چند توصیه و راهکارعملی برای ارتقای اثر بخشی تبلیغات در حوزه خدمات ارائه می شود . خصوصیات ویژه خدمات : به دلیل خصوصیات متمایزی که خدمات دارند ، در تحقیق پیرامون خدمت باید رفتار متفاوتی نسبت به کالای فیزیکی داشت . این خصوصیات شامل موارد زیر هستند : ۱- ناملموس بودن : خدمات از اجزای فیزیکی تشکیل نشده اند و در نتیجه فضایی را اشغال نمی کنند .این ویژگی ماهیت اصلی خدمات را در بر می گیرد و نه تمام بخشهای خدمات را . به عنوان مثال ماهیت اصلی خدمات بانکی ناملموس است ، در حالی که شعبات آن ، دستگاه های خود پرداز و … فیزیکی بوده و قابل رویت اند. ۲- جدایی ناپذیر بودن تولید و مصرف از یکدیگر : از آن جایی که زمان تولید و مصرف خدمات بر هم منطبق است ، مشتریان نمی توانند قبل از خرید ، خدمت مورد نظر خود را ارزیابی کنند.(مانند خدمت جراحی پزشکی) ۳- ناهمگن بودن : تعریف یک خط محصول و یا یک دسته بندی و گروه سازی از محصولات که در کالاهای فیزیکی رایج است ، در خدمات مشکل تر می باشد. ناهمگن بودن و تمایزات خدمات از یکدیگر علت این مسئله می باشد. ۴- نابودشدنی بودن : به دلیل هم زمانی تولید و مصرف ، خدمات از بین می ...
:: کارت امتیازی متوازن: ابزاری نوین جهت ارزیابی عملکرد و بهبود رقابت پذیری سازمان ها
:: کارت امتیازی متوازن: ابزاری نوین جهت ارزیابی عملکرد و بهبود رقابت پذیری سازمان ها TMBA کامبیز شاهرودی، استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، گروه مدیریت صنعتی، رشت-ایران شمین اسیمی، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، رشت- ایران چکیده در عصر کنونی فقدان ارزیابی در ابعاد مختلف سازمان اعم از ارزیابی استفاده از منابع و امکانات، کارکنان، اهداف و استراتژیها، یکی از علایم بیماری سازمان قلمداد میشود. امروزه نظام ارزیابی عملکرد نسبت به گذشته دستخوش تغییرات بسیار مهمی شده است. نتایج حاصل از اندازهگیری در صورتی واقعی است که عمل مقایسه برای مشابه با مشابه و دیروز با امروز صورت پذیرد. در دیدگاه سنتی ارزیابی عملکرد، مهمترین هدف ارزیابی؛ قضاوت و ارزیابی عملکرد میباشد. دیدگاه سنتی عملکرد دیدگاهی گذشته نگر دارد در حالی که در دیدگاه مدرن فلسفه ارزیابی بر رشد و توسعه و بهبود ظرفیت ارزیابی شونده متمرکز شده است و ارزیابی در راستای چشم انداز و اهداف آتی سازمان برنامهریزی و اجرا میشود. BSC مجموعه اندازه گیری هایی سریع اما با دیدگاهی جامع را برای مدیران ارشد فراهم می کند. امروزه سازمان هایی می توانند به عنوان سازمان های پیشتاز در صنعت مربوط به خود شناخته شوند که بتوانند از امکانات موجود بهتر و سریعتر از سایر رقبا بهره بگیرند و با بکارگیری تکنیک های نو و جدید بر مزیت های رقابتی خود افزوده و پایداری و ماندگاری آنها را افزایش دهند. در این راستا کارت امتیازی متوازن به عنوان ابزاری نوین در دست مدیریت می تواند با کمک به اندازه گیری درست تری از عملکرد سازمان منجر به ایجاد شرایط بهتری جهت رقابت با سایر سازمانهای رقیب گردد. کلمات کلیدی: کارت امتیازی متوازن(BSC)، رقابت پذیری، ارزیابی عملکرد مقدمه در عصر کنونی، تحولات شگرف دانش مدیریت وجود نظام ارزیابی را اجتناب ناپذیر کرده است؛ به گونه‌ای که فقدان ارزیابی در ابعاد مختلف سازمان اعم از ارزیابی استفاده از منابع و امکانات، کارکنان، اهداف و استراتژیها، یکی از علایم بیماری سازمان قلمداد میشود. هر سازمان به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت و کیفیت فعالیتهای خود به ویژه در محیط‌های پیچیده پویا، نیاز مبرم به نظام ارزیابی دارد. از سوی دیگر فقدان نظام ارزیابی و کنترل در یک سیستم به مبنای عدم برقراری ارتباط با محیط درون و برون سازمانی تلقی میشود که پیامد آن کهولت و در نهایت مرگ سازمان است. ممکن است بروز پدیده مرگ سازمانی به علت عدم وقوع یکباره آن از سوی مدیران عالی سازمان‌ها احساس نشود اما مطالعات نشان می‌دهد ...
بررسی تاثیر بکارگیری اتوماسیون اداری بر بهره روی کارکنان
هوبررسی تاثیر بکارگیری اتوماسیون اداری بر بهره روی کارکنانمینا انصاری چکیده: در شرایط دائماً در حال تغییر ما نیز باید تغییر نمائیم ، و گر نه بهای سنگینی بابت عدم تغییر پرداخت خواهیم کرد. ( دکترنوردال، رئیس اتحادیه جهانی علم و بهره وری: پیام مدیریت). امروزه ارتباطات ومکاتبات اداری در سازمان ها و موسسات اقتصادی، به دلیل گسترش و توسعه روز افزون تغییرات فناوری در جهان و نیز افزایش سریع تغییرات محیطی و لزوم پاسخگویی سریع و مناسب سازمان به این تحولات کاملاً متحول شده است. بدین منظور استفاده از سیستم اتوماسیون اداری به عنوان روشی نوین ، از سویی به جریان کار سرعت می بخشد و از سویی دیگر، با جمع آوری اطلاعات مجموعه فعالیت های سازمان و طبقه بندی آنها ، بستر مناسبی را برای سرعت بخشیدن به امور روزمره فراهم می سازد. مسلماً با تسهیل فرایند انجام کارها ، یکی از اهداف هر سازمان که همانا رضایت ارباب رجوع و افزایش بهره وری منابع انسانی است ، حاصل می شود. بنابراین تاثیر به کارگیری اتوماسیون اداری بر بهره وری منابع انسانی ، 2 شاخص کارایی و اثربخشی را نیز در بر دارد و چون بهره وری تلفیقی از کارایی: درست انجام دادن کارها و یا انجام دادن کارهای درست و اثر بخشی: کارهای درست انجام دادن و یا انجام دادن کارهای درست است ، یعنی هم متضمن کارایی است و هم اثر بخشی (صرافی زاده و علیپور،1388) . بهره وری یعنی استفاده بهینه از منابع گوناگون جهت تولید کالاها و خدماتی که رضایت مصرف کنندگان را جلب کند، رضایت شغلی کارکنان را به حداکثر برساند و مطلوبیت زندگی کارکنان را در همه ابعاد آن، افزایش دهد. به طور کلی بهره وری مفهومی است که برای نشان دادن نسبت درون داد بر برون داد یک فرد ، واحد و سازمان یا یک ملت به کار گرفته می شود. در این صورت اگر میزان تولید و خدمات یک سازمان بیش از مجموعه میزان نیروی کار ،سرمایه ، مواد و وسایلی باشد که به کار گرفته است ، می گوئیم سازمان مورد نظر ، بهره وری دارد. یکی از عواملی که می تواند در افزایش بهره وری نقش مهمی ایفا کند، تکنولوژی اطلاعات است. از عمده دلایل کاربرد تکنولوژی اطلاعاتی در محیط های اداری ، افزایش بهره وری کسانی است که در این ادارات کار می کنند. تعریف واژهها و اصطلاحات فنی و تخصصی (به صورت مفهومی و عملیاتی):اتوماسیون اداری ( Office Automatic ): مکانیزمی است در راستی بهبود بهره وری سازمان از طریق اعمال مدیریت اثر بخش و کارا بر مجموعه فعالیتهای سازمان با بهره گیری از : گردش الکترونیکی مکاتبات در سطح سازمان ، جستجوی آسان در اطلاعات ذخیره شده ، پاسخگویی سریع و به موقع به مراجعان ، حذف کاغذ از چرخه مکاتبات ...
تولید ناب چیست
تولید ناب سارتر: آدمی با انتخاب راه خود راه همه آدمیان را تعییین می کند.از طرف دیگر اگر وجود مقدم بر ماهیت است و اگر بخواهیم در عین حال که خود را می سازیم ,وجود داشته باشیم ,آنچه از خود ساخته ایم برای همه ادمیان و برای سراسر دوران ما معتبر است. چکیده لازمه رقابت در دنیای تولید کنونی بهره گیری ازتمام فنون و ابزارها وایده های جدید ناب است.در نیمه دوم قرن بیستم تولید کنندگان جهان با رقبای جدید اشنا شدند که با نیمی از سرمایه و امانکات لازم محصولات را با کیفیتی بهتر تنوعی بیشتر و با قیمتی پایین تر به بازار جهانی عرضه می کردند.یکی از این تکنیک های جدید تولید ناب است که بر خاسته از صنعت خودرو سازی است.با توجه به این که صنعت خودروسازی یک صنعت مادر و به تعبیری "صنعت صنعتها"محسوب می شود و از طرف دیگر با لحاظ کردن پتانسیل های عظیم و اهمیت صنعت خودروسازی در زمینه توسعه و اشتغال زایی اجرای موفق اصول ناب در این صنعت منجر به افزایش چشمگیر توان رقابتی تولید کنندگان داخلی با بهره گیری از تولید ناب در کاهش مداوم هزینه ها و قیمتها می شود که طبعا" به دیگر صنایع نیز سرایت خواهد کرد. تولید ناب در واقع شیوه تولیدی است که ضمن به کار گیری فواید تولید انبوه و تولید دستی با هدف کاهش ضایعات و حذف هرفعالیت بدون ارزش افروده شکل گرفته است.بر این مبنا تکنیک ناب با کمک مجموعه ابزارهای خود می تواند نقش بنیادی در اصلاح و بهبود فرایندها داشته باشد. مقدمه تولید نابLean Manufacturing اصطلاحی است که جان گرافسیک (John Krafcik)پژوهشگر IMPV-International Motor Vehical Program بر نهاده است .از این رو ناب نامیده میشود که در مقایسه با تولید انبوه هر چیز را به میزان کمتر مورد استفاده قرار می‌دهد،این شیوه تولید ، نیروی انسانی موجود در کارخانه ، فضای لازم برای تولید،سرمایه ای که صرف ابزارآلات می شود ، نیروی مهندسی لازم برای بوجود آوردن محصول جدید و زمان مورد نیاز برای ساخت محصول جدید را به نصف تقلیل می دهد.همچنین در تولید ناب موجودی (Inventory)مورد نیاز به کمتر از نصف می رسد ، عیب ها بسیار کمتر میشود و محصولات با تنوع فزاینده تولید می‌شوند. دو انقلاب در ابتدا و انتهاي قرن بيستم رخ داد. انقلاب آغازين همانا ظهور توليد انبوه و پايان عصر توليد دستي است و انقلاب پاياني ظهور ناب و خاتمه يافتن عصر توليد انبوه است . اكنون جهان در آستانه عصري جديد به سر مي برد، عصري كه در آن دگرگوني شيوه هاي توليد محصولات و ساخته هاي بشر چهره زندگي او را يكسره دگرگون خواهدكرد. پس از جنگ جهاني اول هنري فورد و آلفرد اسلون (مدير جنرال موتورز) توليدات صنعتي جهان را از قرون توليد دستي كه شركتهاي اروپايي ...