صورتحساب بانک کشاورزی
خدمات بانک کشاورزی در یک نگاه
سيستم نوبت‌دهي هوشمندبراساس اين سيستم، مشتريان بانك پس از مراجعه به شعبه و دريافت برگه شماره از دستگاه نصب شده در شعبه، برحسب نوع خدمت (دريافت، پرداخت، مهر انتقال و ...) كه به كليه باجه‌ها متصل است، به صورت خودكار در نوبت قرار مي‌گيرند و از طريق نوبت‌بندي، عمليات بانكي خود را انجام مي‌دهند. استقرار اين شيوه نو در ارائه خدمات بانكي، حفظ آرامش و امنيت مشتريان و مسوولان باجه‌ها، احترام به شخصيت مشتريان، كاهش درصد اشتباه و خطا، رعايت نوبت و جلوگيري از ضايع شدن حق ديگران، كاهش امكان كسري صندوق‌ها و جلوگيري از شلوغي باجه‌ها را به دنبال خواهد داشت.مشتريان ويژه كه ارتباط قوي با بانك دارند مي‌توانند با دريافت كارت ويژه نوبت يا از طريق تلفن، عمل نوبت‌دهي را انجام و از خدمات مورد نظر خود بهره‌مند شوند. در حال حاضر، شعب بزرگ بانك كشاورزي به اين سيستم مجهز شده‌اند و با توجه به اعلام رضايت مشتريان، همه شعب پر ازدحام بانك تحت پوشش قرار خواهند گرفت. نتايج يك نظرخواهي از بعضي مشتريان بانك كشاورزي نشان‌دهنده رضايت نسبي آنان از راه‌اندازي اين شيوه خدمات‌رساني است.تلفن‌بانك كشاورزيبانك كشاورزي با ارج نهادن به وقت مشتريان و همچنين در جهت بهره‌مندي مشتريان از فناوري‌هاي جديد در تسريع در رفع نيازها، از چندين سال پيش، اقدام به راه‌اندازي تلفن‌بانك كرده است.قابليت‌هاي تلفن‌بانك:اعلام آخرين موجودي 3 گردش آخر وضعيت يك چكوضعيت چكهاي واگذاري عهده بانك‌ها ارسال صورت حساب (30 گردش آخر)انتقال وجه (از يك حساب به حساب ديگر و همچنين پرداخت قبوض برق، آب، تلفن، گاز و ...) درخواست صدور دسته چكمحاسبه ميانگين موجودي (3 ماهه، 6 ماهه، 9 ماهه و يكساله)امكان اعلام چك مغفوري يا مسروقي و ثبت مشخصات آن امكان ثبت مشخصات چك اعلام سود واريزي (مربوط به سپرده‌هاي كوتاه‌مدت و بلندمدت) ثبت پيام پيشنهاد دريافت راهنما تغيير رمز ارسال SMS در‌خصوص برداشت از حساب و واريز به حساب و ارسال روزانه موجودي ارسال صورتحساب به E-mail مشتريان تلفن بانك مهر مشتريان بانك كشاورزي كه داراي انواع كارت‌ها و حسابهاي سيستم متمركز هستند، مي‌توانند از طريق شماره تلفن 22901500-021 بدون نياز به مراجعه به شعب يا دستگاه‌هاي خودپرداز بانك، از وضعيت حساب خود همچون مانده حساب، پنج تراكنش آخر حساب، دريافت صورتحساب از طريق نمابر، وضعيت چك‌ها و همچنين اعلام مفقودي كارت و اخذ شماره رمز حساب براي ورود به تلفن‌بانك، مطلع شوند و يا استفاده نمايند.پايگاه اطلاع‌رساني (دو زبانه)بانك كشاورزي با بهره‌گيري از اين بستر براساس نيازهاي مشتريان و در جهت پاسخگويي به ...
راهنماي استفاده خدمات اينتر نت بانك
راهنماي استفاده از سيستم بانكداري اينترنتي ثبت نام مشتري : مشتري براي استفاده از سرويس بانكداري اينترنتي پس از مراجعه به هريك از شعب بانك نسبت به دريافت فرم هاي موجود و امضاء قرارداد اقدام مي نمايد. *براي بهره برداري از اين سرويس استفاده از مرورگر اينترنت اكسپلورر الزامي است. * ارسال اطلاعات مشتري برابر فرمت موجود به ادارات ذيربط توسط مديريت و شعب براي دريافت توكن. لازم بذكر است در صورت تغيير رويه در چگونگي ارسال اطلاعات مشتري مراتب به شعب اطلاع رساني خواهد شد مراحل ورود به سيستم : 1- مراجعه به لينك " بانكداري الكترونيكي بانكداري اينترنتي" در سايت بانك كشاورزي http://www.agri-bank.com 2- ورود به سيستم بانكداري اينترنتي 3- وارد كردن كد كاربر(user name ) "شنا سه هشت رقمي " 4- وارد نمودن رمز عبوربترتيب "رمز ثابت + رمز توليدي توكن "(مطابق نمونه زير ) توجه : - رمز توليدي توكن فقط 30ثانيه معتبر مي باشد و مي بايست در اين زمان مشخص نسبت به ثبت كد كاربر و رمز عبور اقدام شده و در غير اينصورت مي بايست رمز جديد توكن از اخذ گردد . - ضروريست پس از اولين ورود به سيستم نسبت به تغيير رمز چهاررقمي اقدام گردد و اين كار از منوي " تغيير كد چهاررقمي " در اولين صفحه (شكل زير )انجام ميشود . - در اين صفحه كاربر ميتواند تاريخ و زمان مراجعه قبلي خود به سيستم را مشاهده نمايد دسترسي به امكانات سيستم از دومسير ا مكانپذير است : - كليك روي يكي از گزينه ها در قسمت امكانات - كليك روي حساب (صفحه ذيل نمايش داده ميشود) : علاوه بر گزينه هاي فوق "مشاهده چكهاي صادره عهده حساب "براي دارندگان حساب جاري نيز نمايش داده ميشود. مشاهده صورتحساب : با ثبت تاريخ موردنظر در فيلدهاي مربوطه صورتحساب در بازه زماني مورد نظر نمايش داده ميشود . براي ورود صحيح تاريخ مورد نظر بهتر است از ايكونها استفاده گردد. ذخيره صورتحساب روي كامپيوتر شخصي پس از انتخاب فرمت دلخواه روي گزينه "دريافت صورتحساب " كليك و مسير ذخيره فايل تعيين ميگردد. *سرويس صورتحساب به گونه اي طراحي گرديده تا علاوه بر مشتريان عادي ، مشترياني كه داراي صورتحساب بزرگ مي باشند بتوانند صورتحساب خود را مشاهده و بصورت فايل ذخيره نمايند . * در صورتيكه منوي " ليست بعدي تراكنش ها " رويت گردد بدين معني است كه هنوز تعدادي ركورد در بازه زماني مورد نظر براي نمايش و ذخيره صورتحساب وجود دارد. انتقال وجه - انتقال بين حسابهاي يك شخص - انتقال به حساب هاي شخص ديگر * با گزينه انتقال وجه آنلاين امكان جابجايي وجه به كليه حسابهاي مشتري يا حسابهاي شخص ثالث (به ...
کارتهای مهرگستر جوان و نوجوان
كارت مهرگستر جوان کارت مهرگستر جوان، کارت بانکی برداشت است که به صورت با نام و پس از افتتاح حساب الکترونیکی مهرگستر، به طور رایگان برای جوانان رده سنی 15 تا 29 سال صادر می گردد. کارت دارای بخش مغناطیسی و هوشمند است (کارت از نوع هایبرید) . امکان خرید به صورت offline تا سقف 1.000.000 ریال از طریق دستگاههای کارتخوان فروشگاهی شبکه پذیرندگان بانک کشاورزی با استفاده از بخش هوشمند کارت . امکان برگشت از خرید در صورتی که دارنده کارت از خرید کالا منصرف گردد. امکان استفاده در خودپرداز، پایانه فروش، تلفن بانک و درگاههای پرداخت اینترنتی . امکان برداشت پول از دستگاه خودپرداز حداکثر تا مبلغ 2.000.000 ریال در هر شبانه روز. امکان انجام کلیه عملیات بانکی نظیر برداشت وجه، واریز، انتقال وجه از انواع حسابهای مهرگستر (مهرگستر به مهرگستر، مهرگستر به سایر حسابهای الکترونیکی بانکهای عضو شتاب)، مانده گیری، دریافت صورتحساب، پرداخت قبوض و شارژ سیم کارت. پرداخت سود به مانده حساب کارتهایی که از نوع سپرده مدت دار باشد. امکان بهره مندی از خدمات خودپرداز در شبکه Benefit بحرین، NAPS قطر و KNet کویت. نکات مهم: رمز کارت خود را به خاطر بسپارید. از نوشتن رمز برروی کارت یا افشای رمز کارت خودداری فرمایید . چنانچه به هر دلیل کارت توسط دستگاه خودپرداز ضبط شد، در اسرع وقت به شعبه مربوطه مراجعه نمایید . در صورت فراموش شدن رمز، به شعب بانک کشاورزی مراجعه و تقاضای رمز مجدد نمایید. در صورتیکه حساب شما یک سال فعالیتی نداشته باشد راکد و بعد از شش سال بسته خواهد شد. برای رفع راکدی ضروریست صرفاٌ به شعبه افتتاح کننده حساب مراجعه گردد. در صورت بسته شدن حساب می توانید با مراجعه به هر شعبه و افتتاح حساب جدید با شماره مشتری پیشین خود و ارتباط حساب جدید با کارت، از کارت قبلی خود استفاده نماييد. كارت مهرگستر نوجوان كارت مهرگستر نوجوان، کارت بانکی برداشت است که به صورت با نام و پس از افتتاح حساب الکترونیکی مهرگستر، به طور رایگان برای نوجوانان رده سنی 11 تا 15 سال صادر می گردد. کارت دارای بخش مغناطیسی و هوشمند است (کارت از نوع هایبرید) . امکان خرید به صورت offline تا سقف 100.000 ریال از طریق دستگاههای کارتخوان فروشگاهی شبکه پذیرندگان بانک کشاورزی با استفاده از بخش هوشمند کارت (خریدهایی نظیر کتاب و نوشت افزار، کتابهای کمک درسی و نظایر آن) . امکان برگشت از خرید در صورتی که دارنده کارت از خرید کالا منصرف گردد. امکان استفاده در خودپرداز، پایانه فروش، تلفن بانک و درگاههای پرداخت اینترنتی . امکان برداشت پول از دستگاه خودپرداز حداکثر تا مبلغ 250.000 ریال در هر شبانه روز. امکان انجام ...
انتقال وجه اينترنتي از بانك صادرات به كليه بانك‌هاي كشور امكانپذير شد
گروه بازارپول- بانك صادرات ايران به عنوان اولين بانك كشور سيستم انتقال وجه اينترنتي به كليه بانك‌هاي كشور را راه‌اندازي نمود.به گزارش روابط عمومي بانك صادرات ايران در راستاي جوابگويي به انتظارات مشتريان، تامين رفاه، جلب رضايتمندي و همچنين صرفه‌جويي در وقت و هزينه آنان، سيستم انتقال وجه اينترنتي از بانك صادرات به كليه بانك‌هاي كشور امكانپذير شده است. براساس اين گزارش، كليه مشتريان سرويس بانكداري اينترنتي بانك صادرات مي‌توانند با ورود به بخش عمليات حساب سايت بانكداري اينترنتي و انتخاب گزينه انتقال وجه بين بانكي (ساتنا) تا سقف 60ميليون ريال نسبت به انتقال وجه به حسابهاي مشتريان كليه بانك‌هاي كشور اقدام و از اين خدمت نوين بهره‌مند گردند.گفتني است، متقاضيان با استفاده از اين خدمت نوين مي‌بايست به سايت بانك صادرات ايران به آدرس WWW.BSI.IR مراجعه نمايند و پس از تكميل فرم عضويت بخش بانكداري اينترنتي و دريافت دستگاه رمزساز (OTP) قادر خواهند بود از خدمات متنوع سيستم بانكداري اينترنتي شامل، انتقال وجه به حسابهاي بانك صادرات و كليه حسابهاي بانك‌هاي كشور، پرداخت قبوض، تعيين مبلغ چك و مشاهده صورتحساب استفاده نمايند.لازم به ذكر است، بانك صادرات ايران به عنوان اولين بانك كشور ارائه خدمات بانكي از طريق اينترنتي را از آبانماه سال 1385 آغاز و با توجه به سهولت و مزاياي اين سيستم تاكنون نزديك به 90هزار نفر عضو سيستم بانكداري اينترنتي اين بانك شده‌اند.
بانک کشاورزی
معرفي بانكبانك كشاورزي در بيست و يكم خرداد سال 1312 تاسيس شده است . اين بانك هم‌اكنون با پشتوانة هفتاد و هشت سال تجربه خدمت‌رساني به عنوان يك بانك پيشرو در زمينه ارائه خدمات بانكي به مردم عزيز كشورمان در سراسر كشور فعال است. مأموريت اين بانك خلق خدمات متمايز به صورت پايدار براي تأمين نياز و افزايش بهره‌وري است و با چشم‌انداز تحقق بانكي پيشرو در نوآوري و به كارگيري فناوري‌هاي جديد در صنعت بانكداري و خدمات مالي همواره تلاش مي‌كند. چكيده دستاوردها وافتخارات ملي و بين‌المللي تهيه، اجرا و استقرار سيستم جامع بانكداري متمركز(مهرگستر) براي اولين بار در نظام بانكي كشور(Core Banking) اولين بانك منتخب به عنوان بانك برتر از طرف نشريه The Banker طي چهار سال متوالي (2003 تا 2007 ) معرفي بانك كشاورزي در صدر مؤسسات مالي اسلامي جهان در سال 2008 از سوي مجله تخصصي The Banker بانك برتر ايران در جذب سرمايه 1387 بانك برتر ايران در بهره‌مندي از سرمايه 1387 معرفي شده از سوي جشنواره ملي ايرانيان بانك برتر در جشنواره خدمت‌رساني و پاسخگويي در سال 1385 بانك برتر از طرف نشريه Euromoneyدر سال 2005 دريافت گواهينامه ISO9001 در سال2008 تقدير از طرف جشنواره شهيد رجايي در سال 1384 و 1385 دريافت لوح تقدير و تنديس برترين بانك به عنوان سازمان نوآور و پويا از سوي كميته داوران سومين همايش نوآوري و عدالت اقتصادي دريافت لوح زرين تلاش در معيار مديريت دانش نظام پيشنهادها و گواهينامه اهتمام به تعالي نظام پيشنهادها از نخستين كنفرانس بين‌المللي مديريت مشاركتي و دومين جايزه ملي نظام پيشنهادها دريافت لوح تقدير و تنديس برترين بانك به عنوان تنها بانك "پيشرو و بهره‌ور در نظام پولي و اقتصادي ايران از سوي دبيرخانه دومين دوره ارزيابي طرح ملي سنجش بهره‌وري سازمان‌ها و دستگاه‌هاي اجرايي معرفي بانك كشاورزي به عنوان سازمان الهام‌بخش مديريت كيفيت در آسيا از سوي سازمان بهره‌وري آسيايي (APO) احراز شايستگي دريافت تنديس همايش نظام بانكي كشور از سوي دولت و رئيس كل بانك مركزي كسب رتبه اول فرهنگ سازي الكترونيكي از سوي هيئت داوران سومين دوره كنفرانس كودك الكترونيكي و مدرسه هوشمند دريافت لوح سپاس در رشته برنامه‌ريزي ارتباطي از سوي دبيرخانه ششمين دوره سمپوزيوم بين‌المللي روابط عمومي احراز رتبه برترين بانك ايران در آموزش و فرهنگ سازي بانكداري الكترونيكي از سوي كميته داوران پنجمين دوره كنفرانس تخصصي بانكداري الكترونيكي بانك برتر ايران در توسعه محيط زيست (به دليل اجراي موفق طرح طوبي)- برنده لوح تقدير اتحاديه توسعه مؤسسات مالي آسيا و اقيانوسيه ...
جدول کد بانکها ( دولتی و خصو صی)
جهت اطلاع از نام بانکی که از خدمات آن استفاده نمود ه ایم کاربرد دارد. مثلا اگر از دو خودپرداز ، دو بانک متفاوت ، استفاده کرده باشیم با مشاهده کد بانک در صورتحساب می توان ، تراکنشهای مربوط به هر یک از خودپرداز ها را مشخص نمود نام بانک شناسه بانک بانک مرکزی 10 بانک صنعت و معدن 11 بانک ملت 12 بانک رفاه 13 بانک مسکن 14 بانک سپه 15 بانک کشاورزی 16 بانک ملی ایران 17 بانک تجارت ۱۸ بانک صادرات ایران ۱۹ بانک توسعه صادرات ۲۰ پست بانک ایران ۲۱ بانک توسعه تعاون ۲۲ موسسه اعتباري توسعه ۵۱ بانک کارآفرین ۵۳ بانک پارسیان ۵۴ بانک اقتصاد نوین ۵۵ بانک سامان ۵۶ بانک پاسارگاد ۵۷ بانک سرمایه ۵۸ بانک سینا ۵۹ قرض الحسنه مهر ايران ۶۰ بانک شهر ۶۱ بانک تات ۶۲ بانک انصار ۶۳ گردشگري ۶۴ حكمت ايرانيان ۶۵ بانک دی ۶۶ ايران زمين ۶۹ ايران و ونزوئلا ۹۵
تجزیه و تحلیل سیستم مهر گستر بانک کشاورزی
تجزیه و تحلیل سیستم مهر گستر بانک کشاورزیبه کوشش: اعظم رادبوی مقدمه: در سالهای اخیر یکی از مهمترین چالشهای سیستم بانکی کشور افزایش انتظارات مشتریان آنهاست.زیرا در شرایطی که بانکهای خارجی با بهره گیری از شیوه های نوین بانکداری به ویژه بانکداری الکترونیکی این امکان را برای مشتریان خود فراهم نموده اند که با صرف کمترین وقت و هزینه و بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک می توانند طیف وسیعی از خدمات را دریافت کنند.سیستم بانکی کشور از ارائه این خدمات برخوردار نبود. امروزه حداقل خواسته مشتریان یک بانک ایرانی این است که به هنگام مراجعه به شعب مختلف بانک در سراسر کشور به عنوان مشتری بانک و نه مشتری یک شعبه خاص شناخته شوند به نحوی که بتوانند براحتی و با صرف کمترین وقت خدمات مورد نیاز را دریافت نمایند . با توجه به سیاست های دولت الکترونیک مبنی بر گسترش بانکداری نوین ، بانک کشاورزی به عنوان بانک پیشتاز در این زمینه تصمیم به استفاده از تجهیزات رایانه ای و متحول کردن شیوه های ارائه خدمات بانکی به مشتریان خود شد .در مرحله نخست تلاش شد با مجهز کردن شعب بانکها به تجهیزات رایانه ای عملیات ثبت و نگهداری اطلاعات بانکی سریعتر انجام شود .لیکن برای برنامه ریزی بهتر و داشتن اطلاعات کامل و به روز می بایست شرایطی فراهم می گردید که تمامی شعب هر بانک به یکدیگر مرتبط شده و به عنوان یک سیستم متمرکز و یکپارچه عمل نمایند. On line شدن شعب تعدادی از بانکهاکشور و اجرای طرحهایی نظیر سیبای بانک ملی ، سپهر بانک صادرات و مهربانک کشاورزی و ایجاد ارتباط بین بانکها تحت عنوان "طرح شتاب"نمونه ای از اقدامات انجام شده در این خصوص است.به دنبال اجرای پروژه مهر شرایطی فراهم شد تا با بهره گیری از تجربیات گذشته گامهای بزرگی در راستای تحقق شرایط کامل بانکداری متمرکز برداشته شود.پس ا ز بررسی های فراوان برای گسترش شعب بانک از همکاری شرکت استرالیایی financial network servicesکه به اختصارF.N.Sنامیده می شود استفاده گردید.با نام گذاری این پروژه بنام "مهرگستر " حرکت و پویایی در سطح بانک برای اجرای هر چه سریعتر کارها شکل گرفت.آشنایی با بخشهای سخت افزاری و نرم افزاری سیستم مهرگستر1. کامپیوتر میزبان((HOSTکلیه عملیات مالی و غیر مالی شعب سراسر کشور نظیر: افتتاح حساب تعریف مشتری مانده و گردش حسابها توسط کامپیوتر مرکز ،جمع آوری نگهداری و پردازش می گردد . سالن محل نگهداری HOST, و سایر تجهیزات سیستم سایت نامیده می شود. نرم افزاری که بر روی کامپیوتر مرکزی (HOST) نصب می شود (Baranch Automation Network Contorol System)BANCSنام دارد.2. تجهیزات شعبه2-1. سرور(Server) :ارتباط کامپیوترهای شعبه با کامپیوتر ...
ساتنا (RTGS)
ساتنا چیست ؟ سامانه تسویه ناخالص آنی _ ساتنا (Real Time Gross Settlement ) RTGS سامانه ایست که با هدف کاهش ریسک نقدینگی در پرداختهای بانکی و به حداقل رساندن مخاطره برای انجام سریع و دقیق تهاتر میان بانکها ایجاد گردیده است 0 این سامانه ضمن اعمال مطلوبتر سیاستهای پولی ، افزایش توانایی نظام بانکی در مدیریت منابع مالی ، بهبود مدیریت نقدینگی بازار و ارتقاء بیشتر ارتباطات فی مابین بانکهای کشور،امکان انتقال وجه فی مابین حسابهای مشتریان بانکهای عضو ساتنا بدون صدور چک بین بانکی را فراهم نموده است 0 اعضاء ساتنا : 1. بانک ملت 2. بانک اقتصادنوین 3. بانک پارسیان 4. بانک پاسارگاد 5. پست بانک ایران 6. بانک تجارت 7. بانک توسعه صادرات ایران 8. بانک رفاه 9. بانک سامان 10. بانک سپه 11. بانک سرمایه 12. بانک صادرات ایران 13. بانک صنعت و معدن 14. بانک کارآفرین 15. بانک کشاورزی 16. بانک مسکن 17. بانک ملی ایران 18. بانک سینا ساعات کاری روزهای شنبه الی چهارشنبه از ساعت 8:30 الی 13:00 روزهای پنجشنبه ازساعت 8:30 الی 12:00 لازم به ذکر است حواله هایی که پس از اتمام ساعت کاری روزانه ارسال گردد ، در ابتدای روز کاری بعد ، از طریق سامانه ساتنا به بانک مقصد ارسال می گردد 0 در صورتیکه به هر دلیل تاریخ موثر انتقال با یکی از ایام تعطیل رسمی مصادف باشد ، عملیات انتقال در اولین روز کاری بعد از روز تعطیل انجام خواهد شد0 لذا ضروریست اطلاع رسانی کافی در این خصوص به مشتریان انجام پذیرد ، تا برنامه مناسبی در خصوص جابجایی وجوه داشته باشند0 نکاتی درباره ساتنا : - دستور پرداخت صادر شده پس از پذیرش آن توسط بانک ، قطعی و غیر قابل برگشت بوده و انجام آن جزو تعهدات بانک محسوب می شود . - بانک متعهد است در تاریخ درخواست شده توسط مشتری (تاریخ موثر) ، وجه را به بانک ذینفع ارسال نماید . - مسئولیت واریز وجه انتقال داده شده به حساب ذینفع (مقصد) در تاریخ موثر انتقال ، بر عهده بانک ذینفع (مقصد) بوده و لذا مسئولیتی در این خصوص متوجه بانک پذیرنده دستور پرداخت نمی باشد . - مسئولیت عواقب ناشی از هر گونه خطا یا اشتباه در مندرجات فرم دستور پرداخت بر عهده شعبه صادر کننده آن می باشد . - در صورت برگشت دستور پرداخت توسط بانک مقصد به هر دلیل (مسدودبودن حساب مقصد ، اشتباه در درج مشخصات ذینفع و نظایر آن) ، اداره ساتنا پس از دریافت دستور پرداخت ، وجه آن را ، حداکثر تا پایان روز کاری به حساب دستور دهنده واریز ( در صورتیکه از حسابهای متمرکز باشد ) و یا جهت واریز به حساب دستور دهنده ( در صورتیکه از حسابهای سامانه سنجش باشد ) به شعبه صادر کننده حواله می نماید . وظایف شعب جهت اطلاع از حواله های RTGS در سامانه بانکداری متمرکز ...
بانکداری همراه از دیدگاه 7 مدیر بانکی
پاسخ به 3 سئوال:1- روند گسترش خدمات بانکداری همراه کشور را در مقایسه با جهان امروز چگونه ارزیابی میکنید؟2- مهمترین معضلات توسعه بانکداری همراه در نظام بانکی چیست؟3- بانکداری همراه در راهبردها و برنامههای حال و آتی بانک شما چه جایگاهی دارد؟ مرتضی حسینی‌نژاد مدیر امور تحقیقات و برنامه‌ریزی بانک سامان: در بانکداری همراه گامهای اول را برمی‌داریم. 1. بانکها پس از پیدایش شبکههای مخابراتی بیسیم با امکان اتصال به اینترنت، برای جذب بیشتر مشتریان، به سوی ارائۀ خدمات بانکی از طریق شبکۀ اینترنت با استفاده از تلفنهای همراه حرکت کردند. در سال 1999 یکی از بانکهای آمریکایی برای نخستین بار از پیام کوتاه به منظور ارائۀ خدمات بانکی استفاده کرد. در واقع رشد بانکداری با استفاده از تلفنهای همراه در دنیا از زمانی آغاز شد که از یک سو شبکههای مخابراتی بدون سیم دچار جهش در پیشرفت فناوری شدند و از سوی دیگر همگانیتر شدن اینترنت و ضریب نفوذ بالای تلفن همراه، راه را برای بهرهبرداری از خدمات جدیدتر هموار کرد. بانکداریِ همراه به دلیل مزایای ویژۀ تجارت سیار، از جمله عدم محدودیت مکانی، ضریب نفوذ نسبتاً بالای تلفن همراه و شخصی بودن آن در قسمتهای مختلف جهان با موفقیت بسیار زیادی همراه بوده است. استفاده از بانکداری همراه، ارتباط مستقیمی با ضریب نفوذ تلفن همراه در بین کاربران دارد. بر اساس آمارهای موجود، شمار کاربران تلفن همراه در سراسر جهان تا پایان سال 2010 به 5 میلیارد نفر رسیده است و این بدان معنی است که حدوداً 72 درصد از کل مردم دنیا از تلفن همراه استفاده میکنند. روند رشد سالانۀ استفاده از تلفن همراه معادل 14 درصد است و پیشبینی میشود که در سال 2020 تلفن سیمی تبدیل به یک ارتباط سنتی و شبیه تلگراف امروزی شود. بر اساس آمارهای منتشر شده تا انتهای سال 2005 در اروپای غربی در حدود 6 میلیون نفر تراکنشهای مالی خود را از مجرای همراهبانک انجام دادند و پیشبینیها حاکی از این است که تعداد 700 هزار کاربر همراهبانک در سال 2005 در آمریکای لاتین به 4 میلیون نفر در سال 2010 افزایش یابد. در کشورهایی مانند کره، فلیپین، ژاپن و سنگاپور، از تلفن همراه در انجام کلیۀ عملیات مالی مانند پرداخت صورتحساب خریدها، حتی در غذاخوریها استفاده میشود. در کشورهای مذکور، این مجرا از سرعت پذیرش بیشتری نسبت به سایر مجاری بانکداری الکترونیکی برخوردار است. روند استفاده از تلفن همراه در ارائۀ خدمات بانکی در ایران، بهکندی صورت گرفته است و علیرغم آنکه در ایران 52 میلیون نفر، یعنی 69 درصد از مردم از تلفن همراه استفاده میکنند*، ارائه خدمات مالی از طریق تلفن همراه متناسب ...