شرح وظایف مدیر فروش
شرح وظایف مدیر فروش
تعریف مدیر بازرگانی از سوی مدیر عامل برگزیده می شود و عهده دار مواردی مانند انجام امور مربوط به مدیریت کارکنان و پرسنل واحد بازرگانی که عموما شامل قسمت های فروش، خرید و تأمین و مدیریت ارتباط با مشتری می گردد می باشد. همچنین تعیین خط مشی سازمان در زمینه های فروش، اقدام جهت تحلیل بازار و انتخاب بازارهای هدف، عقد قراردادهای بازرگانی، بررسی بازار مصرف تولیدات سازمان از جمله وظایف و مسئولیت های روتین مدیر بازرگانی می باشد. شرایط عمومی داشتن مدرک تحصیلی حداقل کارشناسی مناسب می باشد. طبیعتا مناسب ترین تحصیلات برای این سمت مدیریت بازرگانی می باشد اما مدارک تحصیلی مدیریتی دیگر مانند مدیریت، مدیریت صنعتی، مدیریت اجرایی MBA ، مهندسی صنایع و غیره نیز درصورت داشتن سابقه کاری در این پست مناسب می باشند. رشته های فنی مرتبط با زمینه فعالیت سازمان و صنعتی که شرکت در آن حضور دارد مانند مهندسی مکانیک، مهندسی برق و متالورژی به شرط دارا بودن دانش تئوریک و مهارت های اجرایی مدیریت بازرگانی نیز امکانپذیر می باشد. حداقل سابقه مورد نیاز جهت انتخاب مدیر واحد بازرگانی برای یک سازمان بین هفت تا ده سال می باشد که البته این زمان و این سابقه کار با توجه به سازمان و شرایط آن متفاوت می باشد. مهارت ها و توانایی ها این جمله ای بدیهی است اما باید گفته شود که مدیر بازرگانی بایستی توانایی مدیریت واحد بازرگانی یک سازمان را داشته باشد. جهت انجام صحیح و کارآمد این وظیفه مهم، او بایستی با اصول مدیریت، مدیریت مالی، مدیریت بازرگانی، تحقیق بازار، بازاریابی و دیگر روش های و تکنیک های مدیریتی آشنا بوده و حتی به این روش ها مسلط نیز باشد. از تکنولوژی و قابلیت های فنی شرکت، راهکارهای علمی و نوین مدیریت شناخت کافی داشته باشد و توانائی بالا در برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت، هماهنگی، تصمیم گیری و کنترل فعالیت های مختلف واحد بازرگانی همسو با سیاست گذاریها و اهداف خرد و کلان شرکت از ویژگی های بایسته او باشد. داشتن آگاهی کافی در مورد سیستم های بازاریابی، تکنیک های فروش و روش های تأمین، تدارکات و خرید، مسائل مربوط به عقد قراردادهای فروش و خرید و نکات حقوقی آن ها، قوانین تجارت و همچنین دیگر قوانین مرتبط برای متصدی پست مدیریت بازرگانی ضروری می باشد. دیگر موارد عبارت انداز : آشنایی کامل با اصول مدیریت وسرپرستی افرادآشنایی کامل با مسائل مربوط به فروش داخلی وخارجیتوانایی تهیه گزارش های متنوع در مورد حوزه امور فروش شرکتتوانایی شناسایی بازارهای موجود و جدید صادراتی از طریق بررسی و مطالعه بازارهای جهانیداشتن قوه ابتکار و خلاقیت و طراحی راه ...
وظایف مدیر فروش چیست؟
وظایف مدیر فروش چیست؟ مدیر فروش فردی است که وظیفه تصمیمگیری برای اجرای هرچه بهتر عملیات فروش در چارچوب اختیارات و وظایف تعیین شده از سوی معاونت بازاریابی و مدیرعامل را برعهده داشته و مدیریت نیروهای فروش برای نیل به اهداف مشخص شدهبرعهده ایشان است. بطور کلی تمام مدیران وظیفه اصلیشان تصمیمگیری و نظارت بر اجرای صحیح تصمیمات است. منتهی هریک در حیطه اختیارات و شرح وظایفشان با نگرش سیستمی برای توفیق جمعی عمل خواهند کرد. همانطور که در شکل شماره 13 نشان داده شده است، ابزارهای تصمیمگیری شامل چهار عامل تجربه، دانش، اطلاعات و شم است. بهعبارتی هریک از مدیران شرکت ازجمله مدیر فروش، معاونت بازاریابی و مدیر عامل، برای تصمیمگیری صحیح و اصولی نیازمند بهرهمند بودن از آن موارد میباشند. تجربه: سابقه همراه با رشد را تجربه میگوئیم. انسانهای اندیشمند از تجربه یاد میگیرند. در دنیای پیچیده رقابتی امروز نمیتوان نقش تجربه را در مدیریت انکار کرد. اما هر سابقه کاری هم تجربه نیست. چه بسا انسانهایی که با سابقه کار طولانی تجربه اندکی دارند. دانش: مجموعه علومی است که در یک فرد جمع شده است. برای مثال مدیر فروش، معاونت بازاریابی و مدیرعامل هریک برای مدیریت کردن نیروهای تحت پوشش و تصمیمگیری صحیح باید به دانش منابع انسانیف بازاریابی و ... مجهز باشند. همه دانشها قابلیت اکتسابی دارند و باید نسبت به یادگیری و بکار بستن آنها اقدام کرد. دیگر نمیتوان بدون پشتوانه علمی و فقط براساس حدس و گمان تصمیم گرفت. اطلاعات: اخبار روزمره از درون و بیرون شرکت را اطلاعات میگوئیم. به شرطی که به صورت داده خام نباشند، بلکه پردازش شده و قابل استفاده باشند. اطلاعات از کلیه عوامل دخیل در کسب و کار خصوصاً مشتریان، رقبا، واسطهها، تأمینکنندگان و کارکنان جزء لاینفک تصمیمگیری مؤثر است. اطلاعات باید دقیق، شفاف، بهروز و مرتبط باشد. شم: همان ذات یا قوه شهود است و بینش فرد را شکل میدهد. شم فطری است. بعضی از انسانها درونگرا و برخی برونگرا هستند. و وجود هردوی این افراد برای توفیق در کسب و کار ضروری است. به شرطی که هریک در جای مناسب خودشان قرار گرفته باشند، که تشخیص این مهم با متخصصان مربوط است. مدیر فروش مسلط به ابزارهای چهارگانه فوق با استفاده از اطلاعات دریافت شده از مهندسی فروش و همچنین سایر نیروها، نظیر سرپرستان فروش شرکت که همانند چشم و گوش شرکت در بازار عمل میکنند، در حیطه اختیارات خویش تصمیمگیری نموده و تصمیمات را جهت اجرا به نیروهای عملیاتی (سرپرستان و فروشندگان) ابلاغ میکند. مدیر فروش با ارائه اطلاعات و پیشنهادات به مقامات مافوق، ایشان را در جریان ...
شرح وظایف مدیر بازرگانی
بین هفت تا ده سال می باشد که البته این زمان و این سابقه کار با توجه به سازمان و شرایط آن متفاوت می باشد. مهارت ها و توانایی ها این جمله ای بدیهی است اما باید گفته شود که مدیر بازرگانی بایستی توانایی مدیریت واحد بازرگانی یک سازمان را داشته باشد. جهت انجام صحیح و کارآمد این وظیفه مهم، او بایستی با اصول مدیریت، مدیریت مالی، مدیریت بازرگانی، تحقیق بازار، بازاریابی و دیگر روش های و تکنیک های مدیریتی آشنا بوده و حتی به این روش ها مسلط نیز باشد. از تکنولوژی و قابلیت های فنی شرکت، راهکارهای علمی و نوین مدیریت شناخت کافی داشته باشد و توانائی بالا در برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت، هماهنگی، تصمیم گیری و کنترل فعالیت های مختلف واحد بازرگانی همسو با سیاست گذاریها و اهداف خرد و کلان شرکت از ویژگی های بایسته او باشد. داشتن آگاهی کافی در مورد سیستم های بازاریابی، تکنیک های فروش و روش های تأمین، تدارکات و خرید، مسائل مربوط به عقد قراردادهای فروش و خرید و نکات حقوقی آن ها، قوانین تجارت و همچنین دیگر قوانین مرتبط برای متصدی پست مدیریت بازرگانی ضروری می باشد. دیگر موارد عبارت اند از : آشنایی کامل با اصول مدیریت وسرپرستی افراد آشنایی کامل با مسائل مربوط به فروش داخلی وخارجی توانایی تهیه گزارش های متنوع در مورد حوزه امور فروش شرکت توانایی شناسایی بازارهای موجود و جدید صادراتی از طریق بررسی و مطالعه بازارهای جهانی داشتن قوه ابتکار و خلاقیت و طراحی راه حل های نوآورانه در مواجهه با مسائل تجربه نشده و جدید توانایی کار با کامپیوتر توانایی ایجاد ارتباط با نهادها و دستگاه های دولتی و موسسات خصوصی در جهت پیشبرد امور آشنایی با اینترنت آشنایی با تجارت الکترونیک آشنائی کامل با مقررات و قوانین مربوط به امور تجارت توانائی تماس و ارتباط با قسمت ها و واحدهای مختلف در شرکت و سازمان های خارج از شرکت جهت انجام وظایف جاری توانائی تهیه گزارشات و آمارهای مرتبط با مدیریت آشنائی کامل با زبان انگلیسی در زمینه امور تجاری و بازرگانی اختیارات امضاء قراردادها، چک ها و اسناد بهادار و اوراق تعهدآور و مکاتبات خارجی شرکت در صورت تفویض از سوی مدیرعامل از جمله اختیارات مدیر بازرگانی می باشد. مصاحبه و استخدام نیروهای واحد بازرگانی، ارزیابی عملکرد آن ها، انجام تشویق و تنبیه پرسنل از دیگر اختیارات مدیر بازرگانی می باشد. مسئولیت ها و وظایف مدیر بازرگانی بایستی گزارش های دوره ای از عملکرد سازمان را در بخش فروش تهیه و ارائه نماید. وی باید در خصوص سیاست های کلان شرکت، اهداف تجاری سازمان و برنامه های استراتژیک در بخش فروش را از ...
« شرح وظایف مدیر فنی بند ب دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگري »
« شرح وظایف مدیر فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگري » مدیر فنی شخصی است که با تایید سازمان میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگري در دفتر/ شرکت خدمات مسافرتی و گردشگري به کار گمارده می شود که ضمن تسلط به یکی از زبان هاي خارجی ، ترجیحأ انگلیسی ، آگاهی کامل از کلیه قوانین و مقررات سازمان میراث فرهنگی ،صنایع دستی وگردشگري و رعایت آن نسبت به برنامه ریزي گشت هاي داخلی ، ورودي و خروجی ،قیمت گذاري ، سازماندهی و هماهنگی ، راهبر ي و نظارت بر اجراي گشت ها و در راستاي اهدافدفتر/ شرکت بشرح ذیل فعالیت نمایند: اهداف دفتر / شرکت خدمات مسافرتی و گردشگري -1شناخت نیازهاي مشتري -2 ارائه راه حل مناسب براي رفع این نیازها -3 کسب رضایت منطقی مشتري و حفظ آن -4 فروش ، کسب درآمد و افزایش سود متعارف -5 نظارت بر حسن اجراي ارایه خدمات وظایف مدیران فنی -1 برنامه ریزي -2 سازماندهی -3 راهبري -4 کنترل و نظارت برنامه ریزي: برنامه ریزي به معناي تفکر پیشاپیش و پیش بینی راه ح ل هاي احتمالی آینده است . فرآیند برنامه ریزي می بایست در جهت اهداف کلی دفتر و در قالب چهارچوب و قوانین سازمان میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگري باشدو شامل موارد زیر است: شناسایی و تعیین بازارهاي هدف جهت جذب گردشگر خارجی ، شناسایی و تعیین مقاصد گردشگري مناسب و گشت هاي تخصصی نحوه ارایه تبلیغات و بازاریابی و جلب مشتري پیش بینی فروش و تعیین بودجه دقیق تور تهیه بسته سفر و قیمت گذاري نهایی سازماندهی: سازماندهی به معناي فراهم آوردن امکانات و وسایل مورد نیاز ، ایجاد روابط کاري ، مسئولیت ها و اختیارات به نحو مطلوب و موثر براي رسیدن به اهداف و با هماهنگی مدیر دفتر: مدیریت کلیه ارتباطات برون سازمانی و درون سازمانی آگاهی از کیفیت واحد هاي اقامتی و وسایل حمل ونقل آگاهی از چگونگی اخذ ویزاي کشورها از طریق منطقی و کانالهاي قانونی آگاهی از نحوه صدور بلیط و قوانین مربوط مدیریت ارتباط مناسب و سالم کاري با مراجعین از آنجائی که گزینش و بکارگیري افراد توانا ، ساعی ، داراي دانش و معلومات لازم در ارایه خدمات مطلوب به مشتریان و موفقیت آمیز بودن عملیات فروش به انتخاب و گزینش صحیح کارمند ان فروش بستگی دارد لذا مدیران فنی م یبایست با هماهنگی و نظارت مدیر نسبت به انجام موارد زیر اقدام نمایند. گزینش و استخدام افراد مورد نیاز براي تکمیل نیروي انسانی قسمت فروش فراهم نمودن امکانات لازم جهت آموزش کافی نیروي انسانی تحت سرپرستی گماردن راهنمایان داراي کارت و با تجربه جهت همراهی تورها راهبري : به معناي اداره ، مدیریت ، راهنمایی و هدایت نیروهاي تحت سرپرستی است با هماهنگی مدیر: ایجاد ...
مدیربازرگانی - شرح وظایف، مسئولیت ها، اختیارات، آموزش ها، توانمندی ها و مهارت های مورد نیاز
مدیربازرگانی - شرح وظایف، مسئولیت ها، اختیارات، آموزش ها، توانمندی ها و مهارت های مورد نیاز تعریف مدیر بازرگانی از سوی مدیر عامل برگزیده می شود و عهده دار مواردی مانند انجام امور مربوط به مدیریت کارکنان و پرسنل واحد بازرگانی که عموما شامل قسمت های فروش، خرید و تأمین و مدیریت ارتباط با مشتری می گردد می باشد. همچنین تعیین خط مشی سازمان در زمینه های فروش، اقدام جهت تحلیل بازار و انتخاب بازارهای هدف، عقد قراردادهای بازرگانی، بررسی بازار مصرف تولیدات سازمان از جمله وظایف و مسئولیت های روتین مدیر بازرگانی می باشد. شرایط عمومی داشتن مدرک تحصیلی حداقل کارشناسی مناسب می باشد. طبیعتا مناسب ترین تحصیلات برای این سمت مدیریت بازرگانی می باشد اما مدارک تحصیلی مدیریتی دیگر مانند مدیریت، مدیریت صنعتی، مدیریت اجرایی MBA ، مهندسی صنایع و غیره نیز درصورت داشتن سابقه کاری در این پست مناسب می باشند. رشته های فنی مرتبط با زمینه فعالیت سازمان و صنعتی که شرکت در آن حضور دارد مانند مهندسی مکانیک، مهندسی برق و متالورژی به شرط دارا بودن دانش تئوریک و مهارت های اجرایی مدیریت بازرگانی نیز امکانپذیر می باشد. حداقل سابقه مورد نیاز جهت انتخاب مدیر واحد بازرگانی برای یک سازمان بین هفت تا ده سال می باشد که البته این زمان و این سابقه کار با توجه به سازمان و شرایط آن متفاوت می باشد. مهارت ها و توانایی ها این جمله ای بدیهی است اما باید گفته شود که مدیر بازرگانی بایستی توانایی مدیریت واحد بازرگانی یک سازمان را داشته باشد. جهت انجام صحیح و کارآمد این وظیفه مهم، او بایستی با اصول مدیریت، مدیریت مالی، مدیریت بازرگانی، تحقیق بازار، بازاریابی و دیگر روش های و تکنیک های مدیریتی آشنا بوده و حتی به این روش ها مسلط نیز باشد. از تکنولوژی و قابلیت های فنی شرکت، راهکارهای علمی و نوین مدیریت شناخت کافی داشته باشد و توانائی بالا در برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت، هماهنگی، تصمیم گیری و کنترل فعالیت های مختلف واحد بازرگانی همسو با سیاست گذاریها و اهداف خرد و کلان شرکت از ویژگی های بایسته او باشد. داشتن آگاهی کافی در مورد سیستم های بازاریابی، تکنیک های فروش و روش های تأمین، تدارکات و خرید، مسائل مربوط به عقد قراردادهای فروش و خرید و نکات حقوقی آن ها، قوانین تجارت و همچنین دیگر قوانین مرتبط برای متصدی پست مدیریت بازرگانی ضروری می باشد. دیگر موارد عبارت اند از · آشنایی كامل با اصول مدیریت وسرپرستی افراد · آشنایی كامل با مسائل مربوط به فروش داخلی وخارجی · توانایی تهیه گزارش های متنوع در مورد ...
وظایف مدیر بازاریابی
فعالیتهای مدیریت بازاریابی باید در چارچوب برنامههای استراتژیك یك شركت و با نگرش نظامگرا انجام گیرد. مدیریت بازاریابی وظایف زیر را به عهده دارد: - جمعآوری و بررسی اطلاعات به منظور تشخیص وضعیت و استعداد بازار و به طور كلی تعیین نیاز مصرفكنندگان موردنظر. لازم به توضیح میباشد كه مدیران بازاریابی باید از طریق تقسیم بازار بتوانند مصرفكنندگان موردنظر را شناسایی نمایند و با توجه به خصوصیات مصرفكنندگان، كالا و خدمات موردنیاز آنها را تامین كنند. - تعیین هدفهای بازاریابی با توجه به نتایج اطلاعات به دست آمده و منابع شركت مانند مشخص كردن هدفهای فروش و سهمیه بازار. - تعیین آمیزه و یا تركیب بازاریابی Mix Marketing كه عناصر عمده آن عبارتند از محصول، قیمت، كانالهای توزیع و فعالیتهای پیشبرد فروش كه این عناصر به عنوان فعالیتهای قابل كنترل مدیریت بازاریابی میباشند. مدیران بازاریابی باید به این سوالات جواب دهند كه چه محصولی، با چه قیمتی تولید و در چه مكانی عرضه نمایند و با چه شیوه تبلیغاتی به اطلاع مصرفكنندگان برسانند. بدیهی است كه این عوامل قابل كنترل مدیریت بازاریابی با توجه به شرایط محیطی (سیاسی، اقتصادی، بازرگانی، فرهنگی و...) كه بر فعالیتهای بنگاه اقتصادی تاثیر دارند با امكانات موسسه مشخص میگردند. در نتیجه مدیریت بازاریابی با توجه به نیاز مصرفكنندگان و منابع سازمان باید كالا یا خدمات موردنیاز مصرفكنندگان را تهیه و عرضه نمایند. - سازماندهی: به منظور اینكه مدیریت بازاریابی بتواند به اهداف موردنظر برسد باید فعالیتهای بازاریابی خود را سازماندهی نماید و نیروی انسانی و آموزش لازم را تامین نماید و ضمنا جهت پیشبرد فعالیتها هماهنگیهای لازم را داشته باشد. - كنترل و یا نظارت: به منظور اینكه فعالیتها با توجه به برنامه پیش برود مدیریت بازاریابی باید در مقاطع زمانی مختلف عملكرد را با برنامه مورد بررسی و مقایسه قرار دهد و در جهت رفع مشكلات و تجدیدنظر در برنامه اقدام نماید. - تامین خدمات بعد از فروش: مثل تامین لوازم و قطعات و ارائه خدمات تعمیراتی جهت محصولاتی كه به فروش رفتهاند. بدیهی است مصرفكنندگان در تصمیمگیری جهت خرید كالا در یك بازار رقابتی حتما به پارامتر خدمات بعد از فروش توسط تولیدكنندگان نیز توجه دارند. - بررسی نظریات مصرفكنندگان: مدیران بازار در نهایت، نقطهنظرات و عكسالعمل مصرفكنندگان را در مورد كالا یا خدماتی كه ارائه شده باید از طریق شیوههای مختلف تحقیقات بازاریابی دریافته و آنها را بررسی و مورد استفاده در تصمیمگیری و برنامههای خود قرار دهند. زیرا ...
شرح وظایف مدیر اجرایی
شرح وظایف مدیر اجرایی مجتمع امین 1. نظارت بر وظایف و حضور و غیاب نگهبانان و نیروهای خدماتی مجتمع؛ 2. نظارت و پیگیری نظافت فضای عمومی و مشاع از جمله پارکینگها، لابیها، راهپلهها و محوطه درونی و بیرونی مجتمع؛ 3. نظارت و پیگیری سرویس ماهیانه و یا فصلی امور تأسیساتی مجتمع از قبیل (برق، آب، گاز، تلفن، امور ساختمانی، آسانسور و...)؛ 4. نظارت بر کارکرد کنتورهای آب، برق و گاز و ثبت صحیح و دقیق کارکرد آن؛ 5. بازديد دورهای از پشت بام ساختمان، پاركينگها، انباريها و محوطه درونی و بیرونی مجتمع؛ 6. بازدید دورهای و کنترل وضعیت لامپها و روشنایی پارکینگها، محوطه، لابی بلوکها و شیرهای آب عمومی مجتمع. 7. نظارت بر نحوه اسباب کشیها به منظور جلوگیری از حوادث احتمالی و خسارات وارده به ساختمان و آسانسورها و ممانعت از خروج اثاثیه واحدهای بدهکار به هیأت مدیره مجتمع؛ 8. تعیین مقرراتی برای ورود و خروج وسایط نقلیه به پارکینگها و استفاده افراد و میهمانان از پارکینگ ویژه میهمانان؛ 9. نگهداری از کلیه کلیدهای در اختیار مانند پشت بامها، محفظههای آب، برق و گاز و... 10. ممانعت از استفاده ساکنین از فضای پشت بام و نصب هرگونه سیستم خنک کننده، دیش ماهواره و... مگر با تأیید و تصویب هیأت مدیره مجتمع؛ 11. جلوگیری از گذاشتن وسایل اضافه واحدها توسط ساکنین در فضاهای مشاع، عمومی و پارکینگها؛ 12. نظارت و بازدید دورهای از وسایل بازی آماده شده برای بچهها در محوطه مجتمع جهت پیشگیری از حوادث احتمالی؛ 13. نظارت بر سکونت و اقامت افراد جدید در واحدهای مجتمع (مالک و یا مستأجر) و دریافت فروش نامه یا قولنامه (اجاره نامه) و ممانعت از اقامت افراد مشکوک؛ 14. پیگیری امور مجتمع از ادارات و سازمانها مانند: شهرداریها، مخابرات، اداره آب و برق و ...؛ 15. نظارت و محافظت از نمای ظاهری ساختمان و ممانعت از تغییرات احتمالی آن توسط ساکنین؛ 16. نظارت بر شارژ به موقع کپسولهای آتش نشانی و پیگیری آن؛ 17. نظارت و پیگیری اصلاح و فعال سازی سیستمهای هشدار دهنده آتش سوزی در کلیه ساختمان مجتمع و واحدهای مسکونی؛ 18. پیگیری اجاره دادن برخی از فضاهای عمومی مجتمع و عقد قرارداد با متقاضیان و نظارت بر فعالیتهای آنان؛ 19. دقت و محافظت در هزینه کرد و پرداخت وجوه به اشخاص و رعایت حقوق ساکنین؛ 20. نظارت و پیگیری دریافت شارژ ماهیانه از ساکنین مجتمع و ارائه گزارش در جلسات هیأت مدیره؛ 21. ثبت و ضبط هزینههای اقدامات جاری و احتمالی انجام شده در مجتمع در فرمهای مخصوص و فاکتورهای خرید جهت ارائه به مسئول مالی مجتمع؛ 22. رازداری و حفظ اسرار و اطلاعات ساكنين و عدم ارائه آن به سایر اشخاص؛ 23. ...
شرح وظایف مدیر خرید و سفارشات خارجی
برخی از مشخصات و شرح اصلی وظایف یک مدیر خرید و سفارشات خارجی عبارتند از:۱) شناسایی بازارهای جهانی.2) انتخاب محل برای ایجاد نمایندگی در صورت لزوم (با توجه به حجم واردات و حساسیت کالاها).3) تسلط بر ویژگی های خرید مناسب.4) بازدید منظم از بازارهای جهانی.5) انتصاب کارشناسان خبره و واجد شرایط برای بخش سفارشات خارجی.6) سازمان دهی و اداره بخش سفارشات خارجی با حداکثر بهره وری.7) انجام تحقیقات مستمر و آنالیز فیدبک های خرید.8) دارا بودن دانش مورد نیاز برای درک فرهنگ های خارجی ، عادات، زبان و روش های تجاری.
شرح وظایف و ویژگی های مدیر امور مشتریان
کنترل طرح اولیه ، آگهی ها و ویرایش سند، فیلم ها و سایر موارد تبلیغاتی.برنامه ریزی و آماده کردن تبلیغات و مواد تبلیغاتی به منظور افزایش فروش محصولات یا خدمات، و همچنین همکاری با شرکت ها، واحدهای فروش، آژانس های تبلیغاتی و مشتری ها.جمع آوری و سازماندهی اطلاعات برای کمپین های تبلیغاتی.مذاکره با مشتری ها به منظور بازاریابی و یا کسب نظرات فنی و تخصصی.هدایت ، تشویق و کنترل آماده شدن یک تیم کمپین برای پیشبرد اهداف کمپین.مذاکره با روئسا و کارکنان واحدها برای بحث و گفتگو درباره موضوعاتی از قبیل قراردادها، انتخاب رسانه تبلیغاتی و یا محصولی که قصد تبلیغ آن را داریم.برآورد و فراهم کردن بودجه به عنوان بخشی از پیشبرد برنامه های کمپین.مذاکره و فراهم کردن تبلیغات و قراردادهای فروش.برنامه ریزی و اجرا کردن سیاست ها و استراتژی های تبلیغاتی برای سازمان ها.همکاری برای توسعه بودجه سالانه تکنولوژی و ابزارها ابزارهای به کار رفته در این حرفه: رایانه رومیزینوت بوکرایانه شخصیPADاسکنرتکنولوژی های به کار برده شده در این حرفه: نرم افزارهای تحلیلی یا علمی _ Business Analysis Software, Media Professional Software, Mediamix Software; Relex Weibullنرم افزار نشریه رومیزی _ Adobe Systems Adobe page maker; Quark Softwareنرم افزارهای گرافیکی_ Adobe systems Adobe Illustrator; Adobe Systems Adobe Photoshop Software; Graphic Softwareنرم افزار مدیریت پروژه_ Atlas One point Software; Brainworks Software; ran Catcher Inspire; Unisys Advertising managerنرم افزار صفحه گسترده_ Microsoft Excelدانش زبان انگلیسی_ گرامر، معنی لغات و جملات، دیکته.ارتباطات و رسانه_ دانش محصولات رسانه، ارتباطات، اشاعه دادن تکنیک ها و روش ها، این شامل راه های مختلف برای اطلاع رسانی و سرگرم کردن توسط رسانه های نوشتاری، شفاهی یا مجازی می باشد.مدیریت_ دانش تجارت و اصول مدیریت برنامه ریزی استراتژیک، ذخیره سهمیه، مدل سازی منابع انسانی، مدیریت روش، روش های تولید، هماهنک کردن منابع و افراد.فروش و بازاریابی_ دانش اصول و روش های نمایش، ارتقا و فروش محصولات یا خدمات. این شامل استراتژی و تکنیک های بازاریابی، به نمایش گذاشن محصول، روش های فروش و سیستم کنترل فروش می باشد.مشتری و سرویس اختصاصی_ دانش اصول و روند فراهم کردن مشتری و سیستم های ویژه. این شامل برآورد نیازهای مشتری ها، کیفیت مناسب خدمات و ارزیابی رضایت مشتری می باشد.رایانه و وسایل الکترونیکی_ دانش برد مدار، پردازشگرها، تراشه، تجهیزات الکترونیکی، و نرم افزار و سخت افزار رایانه های، شامل اپلیکیشن ها و برنامه نویسی.اداری_ دانش روند سیستم های اجرایی، مدیریتی و اداری. از قبیل واژه پردازی، مدیریت اطلاعات و گزارشات، تندنویسی و نسخه برداری، طراحی ...