تفکر سیستمی در بهبود عملکرد بانک ها

  • شاخصهای ارزیابی دوره های آموزشی در سطح سوم

    برخی از شاخص های اثربخشی در این خصوص عبارتند از: -         افزایش بهره وری -         کاهش ضایعات -         کاهش دوباره کاری ها -         افزایش سود -         بهبود تولید -         بهبود کیفیت -         کاهش خرابی دستگاه ها -         کاهش هزینه های نگهداری -         کاهش هزینه های عملیات و حوادث غیر مترقبه حین کار -         کاهش مشکلات عملکرد پرسنلی -         افزایش فروش -         افزایش سهم بازار -         کاهش زمان فرایند -         کاهش الزام و اجبار کاری -         کاهش نارضایتی مشتری -         کاهش نرخ برگشت کالا و خدمت -         کاهش تغییرات پرسنلی -         کاهش غیبت کارکنان -         ارتباطات سازمانی موثرتر -         افزایش سرعت در تحقق اهداف سازمانی -         کاهش مشکلات انظباطی -         ایجاد نگرش و تفکر سیستمی در کارکنان -         بهبود عملکرد در پس آزمون ها -         کاهش نرخ خطا و اشتباه -         بهبود و افزایش روحیه عمومی کارکنان -         گردش سریع کارها و ازدیاد بازدهی کلی سازمان -         بهبود مهارتهای ارتباطی کارکنان -         کاهش شکایات مشتریان -         آمادگی و توانایی کارکنان برای مشاغل بالاتر و پر مسئولیت تر -         افزایش نرخ بهداشت و سلامت (Johansson, 1993) منبع: Johanson S. Richard, (1993). TQM: Quality Training Practices. Volume IV of the ASQC Total Quality Management Series. press. ASQC Quality Press, 611 East Wisconsin Avenue, Milwaukee, WI 53202.



  • فهرست پايان نامه های بانکی ارايه شده دانشجويی

    افزايش کارايی بانکداری اسلامی و انتخاب ترکيب بهينه عقود در عرضه تسهيلاتيافتن سازمان بهينه برای شعب بانک کشاورزی جهت تجهيز منابعبررسی استقرار شيوه های عدم تمرکز در بانک تجارت منطقه کرمانشاهبه منظور ارايه الگوی مناسب جهت توسعه شبکه بانکی - بررسی عملکرد گسترش شبکه بانک تجارت و تاثير سيستم اطلاعاتی بانک بر کارايی در طی دوره ده ساله ( ۷۶ - ۶۷ )کيفيت فعلی ارائه خدمات بانک تجارت از ديد مشتريانارزيابی کارايی ادارات امور شعب بانک ملی ايرانبررسی فرصت ها وتهديدهای خصوصی سازی بانک های دولتی ايرانبررسی برخی از عوامل اقتصادی موثر بر پولشويی در سيستم بانکی ايرانبررسی اثربخشی بکارگيری نرخ سود شناور در سيستم بانکداری اسلامیبررسی تاثير اشتغال اتباع بيگانه بر بازار کار استان تهرانتعيين ويژگيهای فرهنگ سازمانی موثر بر نهادينه کردن نظام مديريت مشارکتیبررسي اهميت ابعاد اقتصاد فضا در تهيه جداول داده - ستانده و كاربردهاي آن در برنامه ريزي منطق هاي (مطالعه موردي استان اردبيل)اندازه گيری کارايی سرمايه گذاری در فن آوری اطلاعات در بانک ها با استفاده از رويکرد تحليل پوششی داده هابررسی اثربخشی بکار گيری نرخ سود شناور در سيستم بانکداری اسلامیبررسی استقرار شيوه های عدم تمرکز در بانک تجارت منطقه کرمانشاهارزيابی اثرات تعيين حداقل دستمزد بر اشتغال (سنی و جنسی) در ايران (۱۳۵۰-۱۳۷۵)مديريت تغيير اثربخش در پيشبرد طرح تکريم ارباب رجوع در بانک تجارتنقش موسسات ليزينگ (اجاره اعتباری) در کارايی مديريت موسسات اعتباریبررسي روش تعيين قيمت سهام پايه شركت هاي دولتي در مراحل گذر به خصوصي سازي مالكيت آنهابررسي رابطه فرهنگ سازماني با كارآفريني درون سازماني (پايان نامه)بررسي آثار مثبت و منفي سياست اخذ وثيقه در اعطاي تسهيلات بانكي بانك تجارتبررسي رابطه ابعاد ساختاري با كارآئي شعب بانك تجارت شهر تهرانبررسي نيازهاي اطلاعاتي كارشناسان بانك تجارت در شهر تهرانتاثير جابجايي كاركنان بر رضايت شغلي و تعهد سازماني كاركنان مديريت امور اعتباری بانك تجارتتاثير عوامل درون سازماني و برون سازماني بر ميزان رضايت شغلي كاركنان بانك تجارتشناسايي نيازهاي آموزشي مديران مياني بانك تجارت در زمينه مهارت هاي فني، انساني، ادراكي جهت تدوين برنامه آموزشي آنانبررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتريان بانک تجارت رابطه بين اثربخشی سيستم های اطلاعات بازاريابی و کارآمدی عناصر اساسی فرايند برنامه ريزی استراتژيک بازاريابی در بانکهای ايرانبررسی رابطه بين کيفيت خدمات درک شده و رضايتمندی مشتريان با استفاده از مدل SRK در سطح شبکه بانک تجارت منطقه غرب کشور ...

  • موضوعات و عنوان های پیشنهادی برای انتخاب موضوع پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت کلیه گرایش ها

    بررسی ابعاد چشم انداز بانک در پیاده سازی بانکداری الکترونیک بررسی استراتژیهای تبدیل تهدیدات به فرصتها در سیستم بانکداری الکترونیک بررسی اثرات توسعه بانکداری مجازی در افزایش استفاده خانوارها از خدمات بانکی بررسی زیرساختهای مورد نیاز جهت توسعه بانکداری الکترونیکی بررسی مشکلات پیاده سازی بانکداری الکترونیک بررسی مزایا و محاسن بانکداری الکترونیک در توسعه خدمات بانکی بررسی تهدیدات سیستمی بانکداری الکترونیک برای سوء استفاده بررسی توسعه بانکداری الکترونیکی در ابعاد فعالیتهای اشخاص بررسی ابعاد بانکداری الکترونیکی در توسعه خدمات بانکی بررسی ابعاد سیستم های الکترونیکی در ارائه خدمات بانکی مطلوبتر بررسی جایگاه واحدهای بانک در بانکداری مجازی بررسی جایگاه واحدهای عملیاتی و کارکنان واحد در بانکداری مجازی تحلیل چشم انداز کامل پیاده سازی بانکداری الکترونیکی در فعالیتهای بانکی بررسی ابعاد اشاعه فرهنگ استفاده بهینه از دستگاههای POS و ATM اینترنت، موبایل بانکینگ بررسی موانع حقوقی در پیاده سازی بانکداری الکترونیکی بررسی کارتابل الکترونیکی جهت تسریع در تصمیم گیریها بررسی ساختار بایگانی و اطلاعات شعب بانکها بصورت الکترونیکی بررسی جایگاه قانون پول شویی در بانکداری الکترونیک بررسی آثار پیاده سازی قانون پولشویی در بانکداری الکترونیک بررسی ابعاد استفاده از فن آوریهای نوین در تخصیص و تجهیز منابع تحلیل عملکرد و توسعه دستگاههای POS و ATM در بانکداری الکترونیکی و عملیات بانکی بررسی نقش POS و اینترنت در توسعه انتقال وجوه بین خانوارها نقش POS اینترنت در کاهش هزینه های خانوارها در خریدها و تهیه موارد مورد نیاز بررسی ابعاد تبدیل درخواست مشتریان بصورت الکترونیکی بررسی جایگاه مشتریان در بانکداری الکترونیک بررسی جایگاه کارکنان در بانکداری مجازی بررسی جایگاه نظام اداری بدون کارمند در ارائه خدمات بانکی مقایسه بانکداری الکترونیک در بانک صادرات با سایر بانکهای کشور بررسی نقاط ضعف در خصوص زیر ساختهای بانکداری الکترونیکی و ارائه راه حل های عملیاتی بررسی تاثیر بانکداری الکترونیکی در صرفه جویی های مالی و غیرمالی بررسی تاثیر بانکداری الکترونیکی برکاهش جرم، جعل و... بررسی اثرات افزایش توان علمی کارکنان در توسعه بانکداری الکترونیکی بررسی تاثیر تکنولوژی های جدید بر صنعت بانکداری بررسی تاثیرات رشد بانکداری الکترونیکی برعملکرد بانک ررسی رابطه شهرت حسابرس و مدیریت سود در صنعت بانکداری رابطه کارآفرینی سازمانی و عملکرد بانکها بررسی رابطه شهرت بانکها و نیات رفتاری مشتریان (نقش شناخت، اعتماد ...

  • برگزاری کارگاه آموزشی آشنایی با نگرش و تفکر سیستمی در بانک شهر

    برگزاری کارگاه آموزشی آشنایی با نگرش و تفکر سیستمی در بانک شهر

      . برگزاری کارگاه آموزشی آشنایی با نگرش و تفکر سیستمی در  بانک شهر   کارگاه آموزشی نگرش و تفکر سیستمی در ستاد مرکزی بانک شهر برگزار شد. در دوره مذکور موضوعات زیر برای تعدادی از پرسنل ستاد مرکزی بانک شهر ارائه شد: ·        ضرورت و اهمیت تفکر سیستمی ·        تفاوتهای روشهای سیستمی و غیرسیستمی در برخورد با مسائل ·        اصول و قواعد تفکر سیستمی ·        کاربرد تفکر سیستمی در برنامه ریزی ·        روش بررسی مسائل سازمانی با تفکر سیستمی در پایان دوره، آزمونی با محوریت طرح مسائل سازمانی و تجزیه و تحلیل سیستمی مسائل و ارائه راهکارهای سیستمی برگزار شد. در این آزمون، شرکت کنندگان در دوره، در قالب گروه های مختلف به همفکری، بحث و اشتراک نظر در خصوص سئوالات و مشکلات سازمانی و ارائه راهکارهای سیستمی و تجزیه و تحلیل مسائل مطروحه پرداختند       درباره دوره و اهمیت نگرش و تفکر سیستمی در سازمانها: ... نگرش سيستمي چارچوبي منطقي و علمي ارائه مي دهد که با ساير نگرشها متفاوت است و اين تفاوت از چندبعدي بودن آن ناشي مي شود. لذا فردي که سيستم نگر است مي تواند به شناخت کامل تري از محيط خود دست يايد. فردي که جهان بيني و نحوه تفکر خود را بر نگرش سيستمي استوار مي سازد نه تنها از يک بعدي بودن و قشري فکر کردن مبري است و از تعصب ناآگاهانه و يک سو نگري دوري ميجويد، بلکه با بررسي کامل درباره کليت يک موضوع و در نظر گرفتن کليه ارتباطات ممکن (در حد امکان) ميکوشد تا به شناخت کاملتري از موضوعات و سيستمهاي محيطي خويش دست يابد و در موقعيت شناخته شده اي وظايف خويش را انجام دهد. ...   ریشه بسیاری از مشکلات سازمانها و جوامع (بویژه در کشورهای جهان سوم) در عدم نگاه سیستمی به پدیده های مختلف می باشد. در این گونه سازمانها علل مختلف مشکلات و زنجیره ارتباطات و عوامل به درستی درک نشده و در نتیجه راهکارها و تصمیمات اغلب جزء نگرانه بوده و تنها بخشی از مسئله را مورد توجه قرار می دهد در چنین شرایطی ارائه راهکارها نه تنها موجب حل مشکلات نمی گردند بلکه باعث پیچیده تر شدن مشکلات، دوباره کاری و پراکنده کاری می شوند. با رويكرد سيستمي، می بایست بخشها و اجزای سازمان در قالب یک سیستم کلی دیده شوند که این سیستم کلی بخشی از یک سیستم بزرگتر بوده و البته با سیستم های متعدد دیگر نیز در ارتباط و تاثیر و تاثر متقابل است. واقعیت اين است که نقش سیستمها در موفقیت و ضعف یک سازمان بسیار مهمتر از عوامل دیگر است. یک سازمان یا  سیستم خوب طراحی شده، پیچیدگی و ظرافت های خاص خودش را دارد، در این گونه سیستمها عضو منفعل یا عضوی که از بقیه اعضاء تاثیر نپذیرد یا در تعامل نباشد ...

  • قوانین تفکر سیستمی

    . سيستم ، مجموعه اي است از متغيرها که بوسيله يک ناظر انتخاب شده اند . اين متغيرها ممکن است اجزاء يک ماشين پيچيده ، يک ارگانيسم يا يک موسسه اجتماعي باشند طبق تعريف فوق که توسط اشبي در سال 1960 ارائه شده ، سه موضوع متفاوت وجود دارد machineيک واقعيت (شئ مشاهده شده ) System    يک برداشت (درک) از واقعيت Model      يک بيان (نمايش) از برداشت صورت گرفته       سيستم ، بخشي از جهان واقعي است که ما انتخاب و آنرا در ذهن خود به منظور در نظر گرفتن و بحث و بررسي تغييرات مختلفي که تحت شرايط متفاوت ممکن است در آن رخ دهد ، از بقيه جهان جدا مي کنيم    تعريف ايکاف از سيستم سيستم مجموعه اي از دو يا چند عنصر(element) است که سه شرط زير را داشته باشد : ·        هر عنصر سيستم بر رفتار و يا ويژگيهاي کل(whole) سيستم ، موثر است . به عنوان مثال رفتار اجزايي از بدن انسان مثل قلب و مغز و شش مي توانند عملکرد و ويژگيهاي بدن انسان را به عنوان يک کل تحت تاثير قرار دهند . ·        بين عناصر سيستم از نظر رفتاري و نوع تاثير بر کل سيستم ، وابستگي متقابل وجود دارد . . به عنوان مثال در بدن انسان ، نحوه رفتار چشم بستگي به نحوه رفتار مغز دارد . ·         هر زير مجموعه اي از عناصر تشکيل شود ، بر رفتار کل سيستم موثر است و اين تاثير بستگي به حداقل يک زير مجموعه ديگر از سيستم دارد . به عبارت ديگر اجزاي يک سيستم چنان به هم مرتبط اند که هيچ زير گروه مستقلي از آنها نمي توان تشکيل داد .        )Feedback  بازخور  ( فرايندي است که طي آن يک سيگنال ، از زنجيره اي از روابط علي عبور کرده تا اينکه مجددا بر خودش تاثير بگذارد . با توجه به نوع تاثير مجدد   بازخور مثبت : افزايش (کاهش) يک متغير ، نهايتا موجب افزايش (کاهش) بيشتر آن متغير مي شود . بازخور منفي : افزايش (کاهش) در يک متغير ، نهايتا موجب کاهش (افزايش ) آن متغير مي گردد     System Environment  محيط سيستم   محيط سيستم را عواملي تشکيل مي دهد که در خارج از سيستم قرار مي گيرند عريف چرچمن ، محيط ، عوامل و اشيايي را شامل مي شود که در رابطه خود با سيستم موثر و غير قابل تغييرند تعريف محيط بستگي به ناظر و منظور دارد ه عنوان مثال ، يک خانه ، براي يک معمار با تمام اجزاء ، يک سيستم است . ولي براي مهندس مکانيک ، سيستم حرارتي ، يک سيستم و خانه محيط آن است . براي يک روانشناس ، سيستم حرارتي و برقي ، نامربوط هستند     (      قوانین تفکر سیستمی       )                   (Systems Thinking)   1 - هرگز نباید شرایط محیطی را سرزنش کرد   انسانها عموماً تمايل دارند مشکلات خود يا سيستم مورد مطالعه را به محيط نسبت دهند .  مثال در يک شرکت توليدي واحد فروش ، واحد توليد را مقصر مي داند : محصول توليدي آنها کيفيت لازم ...

  • موضوعات پیشنهادی پایان نامه و تحقیق

    - بررسی رابطۀ مشارکت کارکنان/ دبیران در تصمیم گیری ها و عملکرد مدیران. ..................... - بررسی کرسی های نظریه پردازی به منظور ارائۀ چارچوب ادراکی مناسب برای نظام آموزش عالی کشور - بررسی عوامل مؤثر بر ارتقای کیفیت آموزش ضمن خدمت کارکنان ..................... - بررسی ابعاد طرح توسعۀ کارآفرینی در......................... از دیدگاه ..................... - رابطۀ هوش هیجانی با سلامت روانی و عملکرد تحصیلی دانشجویان دانشگاه..................... - میزان کاربرد مؤلفه های مدیریت روابط انسانی توسط مدیران ................ از دیدگاه ................. - راهبردهای آموزشی مؤثر برای توسعۀ مهارتهای مورد نیاز دانشجویان برای بهره گیری از فناوری اطلاعات از دیدگاه استادان دانشگاه..................... - بررسی و مطالعه سلامت سازمانی کارکنان......................... بر طبق الگوی هوی و فیلد من - بررسی رابطه بین مدیریت زمان و عملکرد مدیران سازمان..................... - رابطه هوش عاطفی با سبک رهبری در مدیران..................... - بررسی رابطه بین عزت نفس سازمانی با بازخورد سازمانی و سازگاری شغلی میان کارکنان..... - شناسایی عوامل مؤثر در بکارگیری فناوری های ارتباطات و اطلاعات در..................... - بررسی چگونگی انتقال مهارتهای مدیریتی به زیر دستان به منظور جانشین پروری - بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر بهبود عملکرد کارکنان .....................از دیدگاه..................... - بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و تعهد سازمانی..................... - بررسی رابطه بین خویشتن شناسی مدیران و سلامت سازمانی در..................... - ارتباط هوش هیجانی با انگیزش شغلی کارکنان..................... - رابطه  هوش هیجانی با پیشرفت تحصیلی دانشجویان/ دانش آموزان..................... - ارزیابی طرح مدارس هوشمند براساس الگوی ارزشیابی سیب - بررسی چالشهای توسعه مدارس هوشمند در ......................... - موانع توسعه یادگیری الکترونیکی در ................................ - عوامل تعیین کننده یادگیری خودآموز در مدارس هوشمند و اثربخشی ابزار خود رهبری در رشد یادگیری خودآموز - بررسی نقش فناوری اطلاعات در ارائه برنامه ریزی درسی از دیدگاه ....................... - رابطه بین انگیزه پیشرفت و منبع کنترل با عملکرد مدیران..................... - بررسی ارتباط بین تعهد کاری با رضایت شغلی کارکنان..................... - بررسی عوامل موثر بر ناب بودن سازمان..................... - تاثیر کاربرد فن آوری اطلاعات و ارتباطات در بهبود عملکرد کیفی..................... - بررسی رابطه مهارت های ارتباطی مدیران و تعهد سازمانی کارکنان در..................... - بررسی رویکردهای مدیریتی شش سیگما و ناب در..................... - بررسی و شناسایی وظایف و ماموریت های دانشگاه کارآفرینان - بررسی ارتباط استرس با بهره وری مدیران..................... - تدوین ...

  • تفکر سیستمی (قسمت دوم)

    تعین مرز سیستم فرض کنيد يک مشکل در يک گروه آموزشي از يک دانشگاه بوجود آمده است . در بررسي اين موضوع مرز مطالعه و بررسي را کجا بايد در نظر گرفت ؟ گروه آموزشي ؟ دانشکده ؟ دانشگاه ؟ نظام آموزش عالي در ايران ؟ کل جامعه ايران ؟ جهان سوم ؟ ...  مرز را هر جا که در نظر بگيريم ، برخي از روابط موضوع با پیرامون آن را قطع کرده ايم . يکي از اهداف آموزش رويکرد سيستمي ، آموزش تعيين مرز مطالعه  است . چه بسا اگر مرز را بزرگتر در نظر بگيريم ، واقعيات را بسيار روشن تر و بهتر درک کنيم . مثال ديگر براي موضوع فوق ، وقوع يک مشکل در بخش توليد يک کارخانه نساجي در ايران است . در بررسي و تفکر خود ، مرز را کجا در نظر خواهيم گرفت ؟ بخش توليد ؟ کل کارخانه ؟ صنعت نساجي در ايران ؟ کل صنعت ايران ؟ صنعت نساجي در جهان ؟ ... مثال ديگر SCM است. موضوع مديريت زنجيره تامين (Supply Chain Management) در واقع نتيجه گسترش محدوده سيستم مورد مطالعه است . يعني در ابتدا مرز بهينه سازي , محدود به يک شرکت بود ولي به دلايلي محدوده فوق گسترش يافته و يک زنجيره را در بر گرفت . در اين ديدگاه , هر مرحله از زنجيره بايد بنحوي عمل کند که سود کل زنجيره افزايش يابد . فقدان هماهنگي زماني بوجود مي آيد که يا مراحل مختلف زنجيره اهداف متضاد دارند يا اينکه اطلاعاتي که بين مراحل مختلف حرکت مي کند , ناقص و تحريف شده باشد . در اين صورت هر حلقه سعي مي کند سود خودش را ماکزيمم کند اما معمولا سود کل را کاهش مي دهند . هنگام سازماندهی بايد مراقب تاثير آن بر مرز بهينه سازي باشيم. پیتر سنگه در کتاب پنجمین فرمان ، مثال جالبی دارد: اخیرا مدیران یک کارخانه اتومبیل سازی در دیترویت ، برای من بازگو می کردند که چگونه یک اتومبیل وارداتی از ژاپن را با هدف پی بردن به رمز دقت و کارایی و کیفیت بالای اتومبیل علی رغم قیمت پایین آن ، بررسی کرده و اجزاء آن را از هم باز کرده اند. یکی از نکاتی که ایشان بدان پی برده بودند ، این بود که از یک نوع شفت استاندارد ، سه جا در یک موتور و هر جا برای اتصال اجزاء مختلف استفاده شده است. در اتومبیل آمریکایی برای همین عمل از سه نوع شفت مختلف استفاده می شود که طبیعتا نیازمند سه نوع متفاوت ابزار و سه گروه مختلف موجودی انبار است که در نهایت باعث کاهش سرعت مونتاژ اتومبیل و افزایش هزینه های مربوطه خواهد شد. چرا آمریکایی ها از سه نوع شفت مختلف استفاده می کنند ؟ دلیل آن این است که سازمان طراحی مستقر در دیترویت سه گروه مهندس طراح دارد که هر کدام فقط خود را مسئول "قطعه خود" می دانند. ژاپنی ها از یک گروه طراحی استفاده می کنند که مسئول عملکرد کل موتور و یا حتی کل اتومبیل می باشند. نکته جالب اینکه هر یک ...

  • موضوعات پيشنهادي پايان نامه ها

    بررسی رابطۀ مشارکت کارکنان/ دبیران در تصمیم گیری ها و عملکرد مدیران. .....................- بررسی کرسی های نظریه پردازی به منظور ارائۀ چارچوب ادراکی مناسب برای نظام آموزش عالی کشور- بررسی عوامل مؤثر بر ارتقای کیفیت آموزش ضمن خدمت کارکنان .....................- بررسی ابعاد طرح توسعۀ کارآفرینی در......................... از دیدگاه .....................- رابطۀ هوش هیجانی با سلامت روانی و عملکرد تحصیلی دانشجویان دانشگاه.....................- میزان کاربرد مؤلفه های مدیریت روابط انسانی توسط مدیران ................ از دیدگاه .................- راهبردهای آموزشی مؤثر برای توسعۀ مهارتهای مورد نیاز دانشجویان برای بهره گیری از فناوری اطلاعات از دیدگاه استادان دانشگاه.....................- بررسی و مطالعه سلامت سازمانی کارکنان......................... بر طبق الگوی هوی و فیلد من- بررسی رابطه بین مدیریت زمان و عملکرد مدیران سازمان.....................- رابطه هوش عاطفی با سبک رهبری در مدیران.....................- بررسی رابطه بین عزت نفس سازمانی با بازخورد سازمانی و سازگاری شغلی میان کارکنان.....- شناسایی عوامل مؤثر در بکارگیری فناوری های ارتباطات و اطلاعات در.....................- بررسی چگونگی انتقال مهارتهای مدیریتی به زیر دستان به منظور جانشین پروری- بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر بهبود عملکرد کارکنان .....................از دیدگاه.....................- بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و تعهد سازمانی.....................- بررسی رابطه بین خویشتن شناسی مدیران و سلامت سازمانی در.....................- ارتباط هوش هیجانی با انگیزش شغلی کارکنان.....................- رابطه  هوش هیجانی با پیشرفت تحصیلی دانشجویان/ دانش آموزان.....................- ارزیابی طرح مدارس هوشمند براساس الگوی ارزشیابی سیب- بررسی چالشهای توسعه مدارس هوشمند در .........................- موانع توسعه یادگیری الکترونیکی در ................................- عوامل تعیین کننده یادگیری خودآموز در مدارس هوشمند و اثربخشی ابزار خود رهبری در رشد یادگیری خودآموز- بررسی نقش فناوری اطلاعات در ارائه برنامه ریزی درسی از دیدگاه .......................- رابطه بین انگیزه پیشرفت و منبع کنترل با عملکرد مدیران.....................- بررسی ارتباط بین تعهد کاری با رضایت شغلی کارکنان.....................- بررسی عوامل موثر بر ناب بودن سازمان.....................- تاثیر کاربرد فن آوری اطلاعات و ارتباطات در بهبود عملکرد کیفی.....................- بررسی رابطه مهارت های ارتباطی مدیران و تعهد سازمانی کارکنان در.....................- بررسی رویکردهای مدیریتی شش سیگما و ناب در.....................- بررسی و شناسایی وظایف و ماموریت های دانشگاه کارآفرینان- بررسی ارتباط استرس با بهره وری مدیران.....................- تدوین ...

  • اصول هشتگانه مدیریت کیفیت

    اصول هشتگانه مدیریت کیفیت اصول ۸ گانه مدیریت شاملموارد زیر می باشد . ۱-مشتری محوری ۲- رهبری ۳-مشارکت کارکنان ۴- فرایندگرایی ۵- رویکرد سیستمی در مدیریت ۶- بهبود مداوم ۷-رویکرد واقع بینانه در تصمیم گیری ۸- رابطه سود بخش متقابل با تأمین کننده ها۱-مشتری گرایی «مشتری» همان کسی است که نیازش را خود تعریف می کند، کالاها و خدمات تولیدی ما را مصرف می کند و حاضر است بابت آن هزینه مناسبی را بپردازد. تا سال ۱۹۹۰، استباط جهان تجارت از استعمال واژه مشتری صرفاً بر انجام معادلات تجاری محض محدود بود که درآمدی از آن حاصل می شد ولی امروزه مشتری به عنوان یک واحد غیردرآمدزا نیز مطرح است. امروزه، رضایت مشتری مهمترین اولویت مدیریتی در مقابل اهداف دیگر سازمان چون سودآوری، سهم بیشتر بازار و ... می باشد و به عبارتی ارزشمندترین دارایی هر سازمان اعتماد و اطمینان مشتریان اوست. بنابر این مشتری محور اصلی فلسفه وجودی سازمانهاست. پرفسور ناریاکی کانو، نظریه پرداز مشهور کیفیت در سطح جهانی کیفیت را اینگونه تعریف می کند: «برآوردن نیازها، خواسته ها و انتظارات مشتری و حتی فراتر از رضایت او رفتن» و بدین ترتیب رضایت مشتری فراهم شده، تولید استمرار یافته و نتیجتاً سود دراز مدت تأمین می گردد. نقش کارکنان در حصول رضایت مشتری: موقعیت هر تشکیلاتی حاصل انتخاب مناسب افرادی است که برای انجام کارهای مهم و کلیدی آن برگزیده می شوند. لذا اهمیت کارکنان از خود مشتریان مهم تر می باشد. زیرا این کارمند خوب است که می تواند مشتریان خود را برای سازمان جذب کند و رضایتمندی آنها را حاصل نماید. لذا می توان گفت که کارکنان مشتری مدار باعث جلب رضایت مشتری و باعث سودآوری سازمان می شوند. مجدداً این سودآوری باعث افزایش انگیزه شده و این چرخه تکرار می شود. جهت جلب رضایت ارباب رجوع / مشتری در بخش خدمات دولتی لازم است کارکنان سازمان به ابعادی مثل اطلاع رسانی، سرعت در ارائه خدمات، صحت خدمات، رفتار مناسب، قانونمندی، سادگی و سهولت، انعطاف پذیری ، فروتنی، کامل بودن، وضوح، صحیح بودن، با توجه نمودن پاکیزگی و ... توجه نمایند.۲-رهبری رهبری یعنی تعیین اهداف و ایجاد انگیزه در افراد برای تلاش در جهت دستیابی به اهداف سازمان. بایستی مدیران در حرف و عمل الهام بخش کارکنان برای تلاش در جهت بهبود و سرآمدی سازمان باشند. چشم انداز دقیقی از اهداف اینده سازمان برای کارکنان رسم کنند، در رسیدن به اهداف سازمانی باثبات باشند و محیطی را فراهم نمایند که در آن کارکنان نیز بتوانند به خوبی کار کنند. در این راستا معیارهای رهبری سرآمد در سازمان به شرح ذیل ارائه می گردد. الف – رهبران، مأموریت، ...

  • مجموعه موضوعات پيشنهادي پايان نامه ها

    - بررسی رابطۀ مشارکت کارکنان/ دبیران در تصمیم گیری ها و عملکرد مدیران. ..................... - بررسی کرسی های نظریه پردازی به منظور ارائۀ چارچوب ادراکی مناسب برای نظام آموزش عالی کشور - بررسی عوامل مؤثر بر ارتقای کیفیت آموزش ضمن خدمت کارکنان ..................... - بررسی ابعاد طرح توسعۀ کارآفرینی در......................... از دیدگاه ..................... - رابطۀ هوش هیجانی با سلامت روانی و عملکرد تحصیلی دانشجویان دانشگاه..................... - میزان کاربرد مؤلفه های مدیریت روابط انسانی توسط مدیران ................ از دیدگاه ................. - راهبردهای آموزشی مؤثر برای توسعۀ مهارتهای مورد نیاز دانشجویان برای بهره گیری از فناوری اطلاعات از دیدگاه استادان دانشگاه..................... - بررسی و مطالعه سلامت سازمانی کارکنان......................... بر طبق الگوی هوی و فیلد من - بررسی رابطه بین مدیریت زمان و عملکرد مدیران سازمان..................... - رابطه هوش عاطفی با سبک رهبری در مدیران..................... - بررسی رابطه بین عزت نفس سازمانی با بازخورد سازمانی و سازگاری شغلی میان کارکنان..... - شناسایی عوامل مؤثر در بکارگیری فناوری های ارتباطات و اطلاعات در..................... - بررسی چگونگی انتقال مهارتهای مدیریتی به زیر دستان به منظور جانشین پروری - بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر بهبود عملکرد کارکنان .....................از دیدگاه..................... - بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و تعهد سازمانی..................... - بررسی رابطه بین خویشتن شناسی مدیران و سلامت سازمانی در..................... - ارتباط هوش هیجانی با انگیزش شغلی کارکنان..................... - رابطه  هوش هیجانی با پیشرفت تحصیلی دانشجویان/ دانش آموزان..................... - ارزیابی طرح مدارس هوشمند براساس الگوی ارزشیابی سیب - بررسی چالشهای توسعه مدارس هوشمند در ......................... - موانع توسعه یادگیری الکترونیکی در ................................ - عوامل تعیین کننده یادگیری خودآموز در مدارس هوشمند و اثربخشی ابزار خود رهبری در رشد یادگیری خودآموز - بررسی نقش فناوری اطلاعات در ارائه برنامه ریزی درسی از دیدگاه ....................... - رابطه بین انگیزه پیشرفت و منبع کنترل با عملکرد مدیران..................... - بررسی ارتباط بین تعهد کاری با رضایت شغلی کارکنان..................... - بررسی عوامل موثر بر ناب بودن سازمان..................... - تاثیر کاربرد فن آوری اطلاعات و ارتباطات در بهبود عملکرد کیفی..................... - بررسی رابطه مهارت های ارتباطی مدیران و تعهد سازمانی کارکنان در..................... - بررسی رویکردهای مدیریتی شش سیگما و ناب در..................... - بررسی و شناسایی وظایف و ماموریت های دانشگاه کارآفرینان - بررسی ارتباط استرس با بهره وری مدیران..................... - تدوین ...

  • نظریه های سازمان و مدیریت

        1.تقسیم کار- کاهش توع مسئولیتها و کارهایی که هر کس در یک محدوده معین انجام می دهد، موجب افزایش مهارت و بهبود عملکرد وی خواهد شد.2.اختیار- حق صدور دستور و اجرای آن به کمک پاداش یا تنبیه را اختیار می گویند. مسئولیت بر الزام به پاسخگویی در برابر نتایج دلالت دارد. میزان اختیار و مسئولیت افراد باید متناسب باشد.3.انضیاط- اطاعت و تعهد ناضی از توافق مدیر با کارکنان را انضباط گویند، خواه به صورت کتبی، خواه به صورت خط مشیهای نانوشته و شفاهی، برقراری انضباط، به طور عمده به توان رهبری مدیر بستگی دارد.4.وحدت فرماندهی- اختیار دستور دادن به هر کارمند باید مختص به یک مدیر باشد. هر کارمند باید بداند که از چه کسی دستور می گیرد و در برابر چه کسی مسئول است.5.وحدت مدیریت- برای اجرای هر برنامه واحد، باید یک مدیر مسئول تعیین شود؛ به طوری که مدیر مذکور بتواند با هدایت همه فعالیتهای معطوف به تحقق یک هدف معین، آنها را با هم هماهنگ سازد.6.تبعیت اهداف و منافع فردی از اهداف و منافع عمومی- منافع اعضاء یا گروههای فعال در سازمان نباید مهمتر از منافع و هدفهای عمومی تلقی شوند؛ مدیر موظف است با استفاده از الگوهای مطلوب، میان منافع فردی و سازمانی همبستگی ایجاد کند.7.جبران خدمت کارکنان- در ازای کار انجام شده، باید به همه کسانی که به طور مؤثر برای تحقق هدف کوشیده اند، پاداش منصفانه ای پرداخت شود؛ روشهای متعددی برای پرداخت پاداش وجود دارد. در هر صورت مبلغ پرداختی باید تا حد امکان از نظر کارکنان و کارفرمایان منصفانه تلقی شود.8.تمرکز- سازمانها نیز مانند سایر نهادهای اجتماعی، نیازمند آنند که توسط یک سیستم مرکزی هدایت شوند و فعالیتهایشان هماهنگ گردد. البته میزان مناسب تمرکز و عدم تمرکز در فعالیتها، به شرایط و محیط کار بستگی دارد؛ معمولاً درجه ای از تمرکز مطلوب است که به بهترین وجه توانائیهای کارکنان را بکار گیرد.9.سلسله مراتب- خط فرماندهی یا مسیر صدور دستور، معمولاً از مسئولان رده بالای سازمان شروع و به کارمندان جزء ختم می گردد؛ به این ترتیب، هر نوع ارتباط رسمی باید از طریق خط فرماندهی صورت بپذیرد و وحدت مدیریت را ممکن سازد. با وجود این، گاهی خط فرماندهی بیش از حد طولانی می گردد و موجب اشکال در ارتباطات و کندی فراگرد تصمیم گیری می شود، در این گونه موارد باید این اصل با انعطاف پذیری بیشتری اجرا شود.10.نظم- رعایت نظم برای گردش صحیح کارها در سازمان ضرورت دارد. دستورالعمل نظم برای افراد و تجهیزات چنین است: انتخاب صحیح و قرار دادن افراد در جای مناسب خودشان؛ انتخاب صحیح تجهیزات و استفاده از اشیاء در جای مناسب.11.عدالت- اگر با کارکنان سازمان، منصفانه ...