بيانيه ارزش هاي شركت
لزوم تدوين بيانيه ماموريت بنگاه هاي اقتصادي و اعتقاد به آن در عصر رقابت
· مقدمه: بيانيه ماموريت يا رسالت (Mission) منعكس كننده ارزش هاي بنگاه و چهارچوبي است كه در داخل آن كاركنان و واحدهاي بنگاه برنامه ريزي مي كنند. [1] بيانيه ماموريت موجوديت هر شركت براي انجام دادن كاري است[2] و به عبارتي شركتها براي دستيابي به يك ماموريت تاسيس مي شوند.[3] ماموريت تجارتي مي بايستي شامل گروه هاي مشتري، نيازهاي مشتري و تكنولوژي هايي كه سازمان نياز دارد باشد. براي تنظيم اهداف سازمان صورت وضعيتي روشن از ماموريت سازمان، يكي از مهمترين پيش نيازهاست.[4] · بيانيه ماموريت چيست و چگونه تدوين مي شود؟ بيانيه ماموريت، بيان كننده اين است كه ما در چه زمينه هايي فعاليت مي كنيم، نسبت به مشتريان چه ديدي داريم و فلسفه ما چيست؟[1] بر اين اساس مديران شركت ها با پاسخ پرسش هاي زير مواجه مي شوند: ـ نوع كار و فعاليت ما چيست؟ ـ مشتري ما چه كسي است؟ ـ ارزش مورد نظر مشتريان چيست؟ ـ كسب وكار و فعاليت ما چه خواهد بود؟ ـ چه نوع فعاليتي را بايد انجام دهيم؟ اين پرسش هاي ساده از جمله مشكل ترين پرسش هايي است كه شركت بايد درصدد يافتن پاسخ هايي براي آنها برآيد. شركت هاي موفق همواره چنين پرسش هايي را مطرح مي كنند و مي كوشند به صورتي دقيق به آنها پاسخ دهند.[2] بيانيه ماموريت معمولاً خيلي كلي است و منظورها را راجع به فلسفه شركت، چهارچوب فعاليت شركت و جهتي كه شركت مي خواهد پيش برود را نشان مي دهد ولي معمولاً وارد جزئيات نمي شود.[1] بيانيه ماموريت بايد پيچيده نباشد، لذا كوتاه نوشتن و كوتاه بيان كردن آن كار آساني نيست، چون همه چيز را مي خواهيم در چند جمله بگوييم.[5] مديريت نبايد ماموريت سازمان را بسيار محدود و يا بسيار وسيع و گسترده تعريف كند.[2] بيانيه ماموريت بيشتر بصورت كيفي بيان مي شود و معمولاً در آن آمار وارقام نمي گذارند. در حاليكه در تدوين اهداف بايد مقاصد را بصورت كمي و با عدد و رقم مشخص كرد.[5] بيانيه ماموريت يك تابلوست كه دورو دارد. يك طرف آن براي محيط سازمان و تمام كساني كه از بيرون به شركت مي نگرند و روي ديگر آن براي درون شركت است. يعني كاركنان و مديران با نگاه روزانه به تابلويي كه بيانيه ماموريت در آن نوشته شده و به ديوار شركت آويخته شده است بياد بياورند كه زير چه چتري فعاليت مي كنند.[6] بيانيه ماموريت حسب تغييرات محيطي و سازماني مي تواند عوض شود ولي در هر دوره اي بايد معرف سازمان باشد.[1] عوامل مؤثر در تدوين بيانيه ماموريت: عوامل سه گانه زير در شكل گيري بيانيه ماموريت شركت ها نقش دارند: الف ـ ارزش هاي سهامداران: كه منظورهاي بلند مدت سرمايه گذاري را مشخص مي كند. ب ـ ارزش هاي شخصي مجريان ...
بیانه ماموریت شركت هاي fortune 500
بيانيه ماموريت چند شركت fortune 500 مقدمه طرح اين پرسش كه" فعاليت ما چيست؟ "مترادف با اين پرسش است كه" ماموريت ما چيست؟ "بيانيه ماموريت سازمان جمله يا عبارتي است كه مقصود سازمان را از مقصود سازمان هاي مشابه متمايز مي سازد و در واقع بيان كننده" علت وجودي "سازمان مي باشد. با استفاده از ماموريت سازمان مي توان به اين پرسش اساسي يا اصلي پاسخ داد"فعاليت ما چيست؟ " اصولاً ماموريت سازمان كه به شيوه روشن بيان گردد مي تواند هدف هاي بلندمدت را تعيين و به تدوين استراتژي ها كمك نمايد. شركت هاي Fortune 500بهترين و بزرگترين نشان تلاش ملي هستند. به خاطر آنكه آنها به طور جدي به ارائه كيفيت در بازار رقابتي توجه دارند. درس هاي زيادي را از بيانيه مأموريت اين شركت ها مي توان آموخت. اجزاي تشكيل دهنده ماموريت ماموريت سازمان ها از نظر حجم، محتوا، شكل و پرداختن به جزئيات با هم متفاوت هستند .بيشتر كارشناسان و افراد صاحب نظر در مديريت استراتژيك چنين مي پندارند كه مفاد ماموريت سازمان بايد داراي 9 ويژگي برجسته باشد 9 ركن اصلي تشكيل دهنده ماموريت سازماني عبارتند از: 1) مشتريان :مشتريان شركت چه كساني هستند؟ 2) محصولات يا خدمات :محصولات و خدمات عمده شركت چيست؟ 3) بازارها :از نظر جغرافيايي شركت در كجا رقابت مي كند؟ 4) فن آوري :آيا شركت از پيشرفته ترين فن آوري ها استفاده مي كند؟ 5) توجه به بقا، رشد و سودآوري :آيا شركت براي رشد و سلامت مالي از تعهد لازم برخوردار است؟ 6) فلسفه :باورها، ارز شها، آرزوها و اولويت هاي اخلاقي اصلي شركت چيست؟ 7) ويژگي ممتاز :شركت داراي چه مزيت رقابتي يا شايستگي ممتاز است؟ 8) توجه به تصور مردم :آيا شركت نسبت به مسائل اجتماعي، جامعه و محيطي واكنش مناسب نشان مي دهد؟ 9) توجه به كاركنان :آيا كاركنان به عنوان يك قلم دارايي ارزشمند براي شركت به حساب مي آيند؟ نام سازمان: Advanced Auto Parts, Inc شعار: ما فراتر از حد انتظار آماده ايم. بيانيه مأموريت: ماموريت شركت Advanced Auto Parts, Inc آنست كه براي مالكان و علاقه مندان، وسايل نقليه اي متناسب با نيازها و خواسته مأموريت شركت ها ي آنها، با قيمت مناسب عرضه كند. كاركنان حرفه اي، زيرك و مهربان ما، مشتريان را در آموزش و حل مسئله كمك خواهند كرد. شركت Advanced Auto Parts, Inc عرضه كننده خدمات و محصولات صنعت خودرو مي باشد كه شامل تشخيص مسائل حمل و نقل و انجام تعمير است. نام سازمان: Aflac شعار: سياست بيمه Aflac شما را در مخارج پزشكي غير منتظره، ياري مي رساند. بيانيه مأموريت: براي تركيب كردن بازاريابي استراتژيك تهاجمي با خدمات و محصولات با كيفيت و با بهترين ارزش بيمه اي براي مصرف ...
مدیریت استراتژیک(بیانه ماموریت)
شیرین عسل گروه صنايع غذايي شيرين عسل تنها گروه صنعتي متشكل در زمينه توليد انواع شيريني و شكلات و محصولات كاكائو مي باشد كه محصولات متنوع و مرغوبي را براي قشر وسيعي از مصرف كنندگان و طيف گسترده اي از مشتريان توليد و توزيع مي نمايد. گروه صنايع غذايي شيرين عسل با سرمايه گذاري وسيع خود در صنايع توليد كننده مواد اوليه و بسته بندي و همچنين در شبكه هاي توزيع و فروش در داخل و خارج كشور، از معيارهاي منحصر بفرد يك مجموعه متشكل صنعتي پيشتاز كه شعار " از دانه تا قفسه " را پيشه خود ساخته است بهره مند مي باشد. • مزيتهاي اقتصادي و خدمات متمايز در گروه صنايع غذايي شيرين عسل موجب گرديده اند كه رشد گروه بمراتب افزون و سريع تر از رشد بازار باشد. • گروه صنايع غذايي شيرين عسل، ضمن ارج نهادن به موضوع كيفيت و مرغوبيت توليدات، به خلاقيت و نوآوري در فعاليتها و توليد محصولات، توجه خاص مبذول داشته به صورتيكه بالغ بر نيمي از فروش كالا در گروه صنايع غذايي شيرين عسل از محل توليداتي تحقق يافته كه در دو سال اخير ، طراحي،توليد و به بازار مصرف عرضه گرديده اند. • گروه صنايع غذايي شيرين عسل با سازماندهي شبكه تأمين و تدارك مستقيم دانه كاكائو در ساحل عاج و غرب آفريقا ، در زمينه استمرار در روند ورود مواد اوليه و اجتناب از هرگونه نارسايي و خلل در اين پروسه، حاشيه حفاظتي لازم را ايجاد نموده است. • شيرين عسل از مواضع مستحكمي در كشورهاي توليد كننده دانه كاكائو برخوردار است. • گروه صنايع غذايي شيرين عسل از اركان اساسي صنعت شيريني و شكلات كشورو منطقه خاورميانه باقي خواهد ماند. شيرين عسل در طول دوران رشد پرشتاب و سريع خود از منزلگاه يك كارخانه كوچك به جايگاه رفيع گروه صنعتي پيشتاز كشور در صنعت شيريني و شكلات، همواره تأمين نيازهاي مشتريان، ايجاد رضايت در مصرف كنندگان و پاسخگويي به تحولات بازار را مورد نظر قرار داده است. گروه صنايع غذايي شيرين عسل، به لحاظ كيفيت و مرغوبيت محصولات خود و با توجه به خدمات گسترده و دامنه دار به مشتريان و با عنايت به سياست مستمر رشد و توسعه، در بسياري از كشورهاي جهان از اعتبار و شهرت خاصي برخوردار است. دريچه دنياي شيرين و پرحلاوت گروه صنايع غذايي شيرين عسل با توليد يك بسته كوچك بيسكویت شكلاتي، به روي مصرف كنندگان گشوده شد. و اكنون با توجه به وفاداري ، اطمينان و اعتمادي كه مصرف كنندگان در ايران و سراسر جهان از خود نشان دادند، گروه صنايع غذايي شيرين عسل مسئوليت به مراتب سنگين تري در خود احساس نموده و موجب گرديده است كه اين مجموعه خدمتگزار با جديت و پشتكار بيشتري در جهت ايجاد تندرستي و تأمين نيازهاي مصرف كنندگان ...
ارزش هاي محوري سازمان؛ فانوس هاي دريايي
تهيه و تدوين : سهراب برفروشان و آذر نظري چكيده در زماني كه همه چيز در حال تغيير است ، به آساني مي توان فكر كرد كه قوانين بنيادين كسب و كار نيز بسرعت تغيير خواهند يافت ، ارزش هاي محوري سازمان و مديريت سازمان بر اساس اين ارزشها مي تواند راهنماي بسيار خوبي جهت رشد و ادامه حيات سازمانها در شرايط كنوني كسب و كار باشد ، اين چنين سازمان هايي ، به عنوان واكنش در برابر تغييرات محيطي ، ارزش هاي محوري خود را تغيير نمي دهند . بلكه در صورت لزوم سعي مي كنند محيط خود يا ساختار هاي قبلي خود را تغيير دهند ، تا بتوانند ارزشهاي سازمان خود را حفظ نمايند . سازمان هايي كه رفتارشان حاصل تصميم و انتخاب آگاهانه خودشان و مبتني بر ارزش هاست نه ثمره اوضاع و شرايط - كه واكنشي مبتني بر احساس است - آنها سازمان هايي عامل ، موثر و مسئوليت پذيرند .مقدمه« كشتي جنگي ماموريت يافته بود براي آموزش نظامي به مدت چند روز در هوايي طوفاني مانور بدهد هواي مه آلود سبب شده بود كه كاركنان كشتي ديد كمي داشته باشند . در نتيجه ناخدا در پل فرماندهي عرشه ايستاده بود تا همه فعاليت ها را زير نظر داشته باشد .پاسي از شب نگذشته بود كه ديده بان روي پل فرماندهي ، گزارش داد : نوري در سمت راست جلوي كشتي به چشم مي خورد .• نا خدا فرياد زد : آيا آن نور ثابت است يا به طرف عقب حركت مي كند ؟ • ديده بان جواب داد : ثابت است ، كه به اين مفهوم بود كه در مسيري هستيم كه به هم تصادم خواهيم كرد . • ناخدا به مامور ارسال علائم گفت : به آن كشتي علامت بده كه رو در روي هم هستيم ، توصيه مي كنم 20 درجه تغيير مسير بدهيد .• جواب علامت اين بود : شما بايد 20 درجه تغيير مسير بدهيد .• ناخدا گفت : علامت بده كه من ناخدا هستم و آنها بايد 20 درجه تغيير مسير بدهند .• پاسخ آمد : بهتراست شما 20 درجه تغيير مسير بدهيد .• در اين هنگام كه ناخدا به خشم آمده بود ، تفي به زمين انداخت و گفت : علامت بده كه از يك كشتي جنگي علامت فرستاده مي شود 20 درجه تغيير مسير بدهيد .• پاسخ آمد : من فانوس دريايي هستم. • آنگاه : كشتي تغيير مسير داد » (نقل از كتاب هفت عادت مردمان موثر ؛ استفان كاوي ) ارزش هاي محوري سازمان (core value) ، فانوس دريايي اند . تكان نمي خورند ، نبايد و نمي توان آنها را شكست . با كوشش براي شكستن آنها ، خود را مي شكنيم . اما مي توانيم آنها را بياموزيم و به كار بنديم . در هر سازمان سر شار از شور و اشتياق ، رئيس واقعي ارزشها هستند ، ارزش ها رفتار مديران را هدايت مي كنند ، نه اينكه مديريت ، ديگران را هدايت كند . در اين جايگاه ، مدير در نقش رهبر عمل خواهد كرد نه صرفا يك ناظم . در چنين سازماني همه طرح ها ، تصميمات و عمليات بر اساس ...
بيانيه هاي ماموريت و اينترنت
بيانيه هاي ماموريت و اينترنت<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /> ITمترجم فرشيد محمد زاده چكيده: درحالي كه شركتهاي زيادي سايت هاي اينترنتي خود را توسعه بخشيده اند اما تعداد بسيار كمـــــي از آنها دريافته اند كه چگـــــونه مي توانند با استفاده از سايت هاي خود، اطلاعات مربوط به استراتژي هاي كسب و كار را در اختيار ذينفعان بنگاه قرار دهند. مطالعه حاضر نشــان مي دهد كه شركتهاي معظم اروپايي، ژاپني و آمريكايي به چه ميزان، رسالتهاي استراتژيك و بيانيه هاي ماموريت خــــــــود را در وب سايت هايشان منعكس كرده اند. نتــايج نشان مي دهد كه 66/7 درصد سايت هاي شركتهاي اروپايي، 50 درصد سايتهاي شركتهاي ژاپني و 66/3 درصد سايتهاي شركتهاي آمريكايي به اين محتوا پرداخته اند. مع الوصف، كمتر از 10 درصد شركتهاي موردمطالعه بدون درنظر گرفتن منطقه جغرافيايي آنها، در صفحات مربوط به مشتريـــــان، كاركنان، سرمايه گذاران يا عرضه كنندگان سايتهاي خود، اين محتوا را لحاظ كرده اند.مقدمهتمامي شركتهاي بزرگ دنيا در اينترنت وب سايتي را راه اندازي كرده اند. اما تعداد كمي از اين شركتها مي دانند كه چگونه استراتـــــژي هاي كسب و كار، خصوصاً بيانيه هاي ماموريت خود را با استفاده از وب سايت هايشان منعكس كنند. درحال حاضر، اطلاعات مربوط به استراتژي هاي كسب و كار يا بيانيه هاي ماموريت به عاملي حياتي تبديل شده است. چرا كه از دهه 1980 به بعد شركتها براي اينكه بتوانند با ذينفعان خود رابطه برقرار كنند به اين اطلاعات كليدي، متكي هستند. محققان فراواني نشان داده اند كه بيانيه ماموريت بنگاه مي تواند مقاصد، اهداف، محصولات، بازارها و ماهيت فلسفي سازمان را به عموم مخاطبان عرضه كند. منــافع چنين بيانيه هايي در تحقيقات زيادي موردتوجه قرار گرفته است و اعتقاد بر اين است كه تمامي شركتها بايد يك بيانيه مربوط به خود داشته باشند. مي توان ادعا كرد كه بيانيه ها، نوعي ابزار مديريتي هستند.مطالعاتي كه توسط شركتهاي معتبر مديريت نظيرBAIN&CO صورت گرفته نشان مي دهد كه 90 درصد از 500 شركت برتر نشريه فورچون داراي بيانيه ماموريت هستند.در سالهاي اخير، بنگاهها به اهميت بيانيه ها پي برده اند. رشد و توسعه شبكه جهاني وب و توانمندي بنگاهها در توسعه وب سايت هاي جامع، باعث شده كه شركتهاي معظم دنيا بدون توجه به مختصات جغرافيايي خود سعي كنند با بهينه سازي سايت هاي اينترنتي، مخاطبان و ذينفعان را از رسالتهاي خود مطلع كنند. اين كار عموماً به سه دليل انجـــام مي شــود: اول، وب سايت هاي شركتهاي چندمليتي محتواي مشابهي دارد، چرا كه اين شركتها سعي مي كنند تا آنجا كه مي توانند ...
شيوه هاي تدوين چشم انداز
ايجاد چشم انداز منظور از چشم‌انداز، تصور آينده‌اي روشن، شرايطي عالي و چيزي است كه انسانها با جان و دل از آن محافظت مي‌كنند. از آن جايي كه اين نوع نگرش بر خواسته‌هاي اساسي آدمها انگشت مي‌گذارد، لذا باعث بيدار شدن استعدادهاي بشري مي‌شود و او را وادار مي‌كند تا كاري متفاوت انجام دهد، كاري كه باعث طول عمرش شود و كاري كه تاثيري ماندگار بر جاي گذارد. اكثر سازمانها بيانيه تبليغاتي دارند كه همگي بر دستيابي به اهداف تاكيد مي‌كنند. اما بيانيه هاي چشم انداز چيزي متفاوت از تبليغات هستند. در واقع چشم اندازها، ارزشهاي جهاني و اصولي هستند كه رهنمودهايي رفتاري ارائه مي‌كنند. آنها احساس مديريت را در افراد بيدار مي‌نمايند و به آنها كمك مي كنند كه دريابند در آينده چه چيزي پيش روي آنهاست و به اين ترتيب به انسانها كمك مي كنند كه به امكانات توجه كنند نه احتمالات.اولين و شايد مهمترين گام در تبديل شدن به سازمان يادگيرنده، ايجاد يك بنيادِ استوار، بر مبناي چشم‌اندازي مشترك در يادگيري است. همراه با آن، شركت بايد دريابد كه اگر به سازماني يادگيرنده تبديل نشود، نمي‌تواند به چشم‌اندازِ خود دست يابد. دلايل متعددي وجود دارد مبني بر اينكه چرا چشم‌انداز مشترك براي سازمان يادگيرنده، اينقدر مهم است.اول اينكه چشم‌انداز مشترك، تمركز و نيروي لازم را براي يادگيري فراهم مي‌كند. يادگيري مؤثر و مولد، تنها زماني روي مي‌دهد كه افراد در قبال موفقيت‌هايي كه واقعاً براي‌شان مهم است، صادقانه متعهد شوند.دوم اينكه چشم‌انداز، افراد را به سمتِ عمل سوق مي‌دهد، مظهر آمال و آرزوهايِ افراد است و به آنها معنا مي‌دهد. چشم‌انداز و ارزش‌هايِ مشترك، افراد را قادر مي‌سازد تا شيوه‌هايِ جا افتاده تفكرشان را مورد بررسي قرار دهند و به آنها دلايلي ارائه مي‌كند كه از باورهايِ ريشه‌دارِشان دست بردارند و راه‌هاي جديد تفكر عمل را بپذيرند. سوم اينكه كشش به سمت يك هدف بسيار مطلوب، فشارِ شديد براي حفظِ وضع موجود را خنثي مي‌كند. چشم‌انداز، هدفي غالب و فراگير ايجاد مي‌كند، و چشم‌انداز مشترك، مشوقِ خطرپذيري و نوآوري مي‌شود. چهارمين دليل اين است كه ارزشها و معناي مشترك، در تعيين نوعِ دانشي كه يك سازمان، ذخيره كرده و انتقال مي دهد، مهم است. هنگامي‌كه سيستم فرعيِ دانش را در فصل ششم توضيح مي دهيم، اين نظر را به تفصيل مورد بررسي قرار خواهيم داد. در نظر گرفتن ويژگيهاي نيمكره چپ و نيمكره راست مغز در چشم اندازنيمكره سمت چپ حركات سمت راست بدن و نيز فعاليتهاي تعقلي و شناختي نظير سير مرتب تفكر، منطق، استدلال، ترتيب عددي و غيره را كنترل مي‌كند.نيمكره ...
ارزش مدیریت استراتژیک
ارزش مديريت استراتژيك تعريف، مديريت استراتژيك عبارت است از: مجموعه تصميمات و فعاليتهاي موجه صورت‌بندي واجراي استراتژي طراحي شده براي دستيابي به هدفهاي سازمان. اين كار شامل توجه به نه حوزه پراهميت است كه شامل: 1ـ تعيين رسالت شركت 2ـ تجزيه وتحليل شركت 3ـ ارزيابي محيط خارجي شركت 4ـ تجزيه وتحليل گزينه‌هاي ممكن در برابر نهادن وضعيت شركت 5ـ تشخيص گزينه دلخواه 6ـ انتخاب استراتژيك مجموعه هدفهاي بلندمدت و استراتژيهاي اصلي لازم براي گزينه دلخواه 7ـ تدوين هدفهاي ساليانه 8ـ اجراي تصميمات انتخاب استراتژيك بر ااس تخصيص منابع بودجه شده با تعيين هماهنگي ميان فعاليتها 9ـ بررسي و ارزيابي موقعيت فرايند استراتژيك ابعاد تصميمات استراتژيك: كداميك از تصميمات كسب و كار موسسه استراتژيك است . لذا سزاوار توجه مديريت استراتژيك؟ مسائل استراتژيك معمولاً شش بعد قابل تشخيص دارند: مسائل استراتژيك به تصميمات مديريت مالي نياز دارد. تصميمات استراتژيك در آن واحد با چندبخش از عمليات مؤسسه سروكار دارند بنابراين دخالت مديران مالي در تصميم‌گيري ضروري است. تنها در اين سطح چشم‌انداز درك و پيش‌بيني اثرات گسترده و پيامدهاي آن و قدرت تصويب تخصيص منابع لازم براي اجرا وجود دارد.[1] ماهيت و ارزش مديريت استراتژيك پيچيدگي و ظرافت تصميم‌گيري دركسب وكار، مديريت استراتژيك را ضروري مي‌سازد. مديريت فعاليتهاي متنوع و چند بعدي دروني، تنها بخشي از مسئوليتهاي مدرن مديران است. محيط بلافصل بروني مؤسسه مجموعه بعدي عوامل چالش انگيز را فرامي‌اورد. اين محيط ، رقبا را هروقت كه سود امكان‌پذير به نظرآيد، تأمين‌كنندگان منابعي كه روز به روزكمياب‌تر مي‌شوند، سازمانهاي دولتي كه بر تبعيت از مقرراتي فزاينده نظارت مي‌كنند و مشترياني كه خواسته‌هاي غالباً نامعقول‌شان بايد پيش‌بيني شود را در برمي‌گيرد. محيط بروني دور نيز بر جو عمومي ولي با نفوذي كه مؤسسه در آن قرار دارد تأثير مي‌گذارد اين محيط شرايط اقتصادي، تغييرات اجتماعي، رجحان‌هاي سياسي و پيشرفتهاي فني را دربرمي‌گيرد كه همه را بايد پيش‌بيني، نظارت و ارزيابي كرد و در تصميم‌گيري سطح بالا دخالت داد. با اين وجود اين تأثيرها غالباً پائين‌‌تر از چهارمين عامل عمده در تصميم‌گيري مديريت عالي قرار مي‌گيرند، كه عبارت است از، هدفهاي متعدد و غالباً ناپايدار صاحبان منافع مؤسسه: سهامداران، مديران عالي،كاركنان، اجتماعات، مشتريان و كشور. به منظور برخورد اثربخش با همه عواملي كه بر توانايي شركت در رشد سودآور ان تأثير دارند، مديران فزاينده‌هاي مديريت استراتژيك را به گونه‌اي ...
آمیخته بازاریابی چیست؟
آمیخته بازاریابی چیست؟ استفاده از آميخته بازاريابي و ابزارهاي آن، منبعث از بيانيه ماموريت ،چشم اندازها و استراتژي بازاريابي شما است. براي مثال اگر شما تصميم گرفته ايد محصولي را به افراد كم درامد ارائه كنيد استراتژي هاي آميخته بازاريابي شما به اين صورت است: 1- مكان : منظور از مكان براي كالاها شبكه توزيع آن است چون بازار هدف افراد كم درامد هستند شبكه توزيع ما فروشگاههاي ارزان و خرده فروشي هاي معمولي است. 2- محصول: مشخصات كلي محصول،بسته بندي،طراحي و غيره در جهت كاهش قيمت تمام شده است. 3- قيمت: روشهاي قيمت گذاري نيز منطبق با همين استراتژي است به ياد داشته باشيد روشهاي قيمت گذاري متنوع است كه در اينجا توضيح داده نشده است. 4- تبليغات: تبليغات گران قيمت باعث افزايش قيمت كالا مي شود پس انتخاب نوع تبليغ به استراتژي فوق بر مي گردد.در بخش بعدي به بررسي انواع روشهاي تبليغي مي پردازيم. آميخته بازاريابيMarketingMixبازاريابان از ابزارهاي متعددي براي جذب تمايل افراد، در بازار هدف استفاده مي كنند.اين ابزارها آميخته بازاريابي را به وجود آورده اند. آميخته بازاريابي:مجموعه اي از ابزارهاي بازاريابي است كه شركت از آنها براي تعقيب اهداف بازاريابي در بازار هدف استفاده مي كند. آقاي مك كارتي اين ابزارها را در چهار طبقه كه 4P نيز خوانده مي شود بيان كرده است.چگونگي استفاده از اين ابزارها به استراتژي هاي شركت باز مي گردد. آميخته بازاريابيمكان تبليغ محصول قيمت كانال توزيع پيشبرد فروش تنوع محصول ليست قيمت پوشش آگهي كيفيت تخفيف موقعيت فروش شخصي طراحي تخفيفات تجاري موجودي روابط عمومي گارانتي دوره پرداخت حمل و نقل پست مستقيم ويژگي ها اعتبار(نسيه) ارزش و رضایت مشتریارزش Value ، رضايت Satisfaction از نظر بازاريابي، محصولي موفق است كه بتواند ارزش و رضايتي را به خريدار هدف منتقل كند.خريداران محصولي را انتخاب مي كنند كه ارزش بيشتري را به آنها منتقل مي كند. ارزشي كه مشتري به دست مي اورد نسبت مزايايي است كه دريافت مي كند به هزينه هايي كه مي پردازد. ارزش=مزايا/هزينه ها=مزاياي احساسي+مزاياي عملكردي/هزينه هاي فيزيكي+زماني+پولي هزينه هاي مشتري فقط پولي نيست كه به شما مي پردازد بلكه تمامي نكات منفي است كه در فرايند خريد با آن روبه رو است.هزينه زماني: زماني است كه فرد به جمع آوري اطلاعات و خريد اختصاص مي دهد. هزينه فيزيكي: مواجهه فرد با محيط است.مثلا محيط كثيف رستوران هزينه فيزيكي مشتري است. بر اساس رابطه بالا يك بازارياب مي تواند ارزش دريافتي مشتري را به چند طريق افزايش دهد:• افزايش مزايا• كاهش هزينه ها• افزايش مزايا و كاهش هزينه ها• افزايش مزايا ...