معاونت حسابرسی و بازرسی خبر داد:
جعفر قادری، معاون حسابرسی و بازرسی از موفقیّت مؤسسه مالی و اعتباری صالحین در اخذ گواهینامه بین المللی ISO 10002 از مؤسسه ITCC انگلستان خبر داد.
معاون بازرسی و حسابرسی مؤسسه ضمن اعلام این خبر اظهار داشت: به منظور دستیابی و تحقق راهبردها و خط مشی کیفیت مؤسسه و همچنین بهره گیری و تبعیت از اصول و استانداردهای بین المللی لازم در خصوص "مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان"، کارشناسان این معاونت در کارگاه آموزشی مدیریت شکایت مشتریان که در محل پارک علم و فن آوری دانشگاه تهران برگزار شد، شرکت نمودند.
قادری ضمن تأکید بر اهمیت پویایی و دانشگرایی کارکنان مجموعه ادامه داد: کارشناسان حاضر در این کارگروه های آموزشی در زمینه هایی همچون استانداردهای بین المللی در خصوص راهکارهای اثربخش برای رسیدگی به شکایات مشتریان، تشریح الزمات استاندارد، مدیریت شکایات عوامل مؤثر بر شکایت مشتری، انواع شاکیان و نحوه برخورد با ایشان، دلایل شکایات یا نارضایتی مشتریان و دیگر موارد مهم در رابطه با فرایندهای ارتباط با مشتریان و ارزیابی رضایت مشتریان آموزش های لازم فرا گرفتند.
در پایان جعفر قادری اظهار امیدواری کرد: با بهره گیری از این اصول و استانداردها، برخورد مطلوب و بهینه با مشتریان و مخاطبان مجموعه بیش از پیش در بین پرسنل پرتلاش و خدوم مؤسسه تعمیم یابد.
مطالب مشابه :
تسهیلات
بانک آینده(موسسه صالحین) - تسهیلات - رویداد ها واتفاقات و گزارشات موسسه مالی و اعتباری
خدانگهدار همه ................موفق باشید
صالحین نابود شد عامل فساد اقتصادی - خدانگهدار همه موفق باشید - صالحین نابود گردید
دهمین همایش سراسری مدیران ارشد مؤسسه صالحین برگزار شد
بانک آینده(موسسه صالحین) - دهمین همایش سراسری مدیران ارشد مؤسسه صالحین برگزار شد - رویداد ها
دومین دوره قرعه کشی حسابهای پس انداز قرض الحسنه مؤسسه مالی و اعتباری صالحین برگزار شد
بانک آینده(موسسه صالحین) - دومین دوره قرعه کشی حسابهای پس انداز قرض الحسنه مؤسسه مالی و
اسامی سه شرکت تعاونی اعتباری غیر‌مجاز اعلام شد
بانک آینده(موسسه صالحین) - اسامی سه شرکت تعاونی اعتباری غیر‌مجاز اعلام شد - رویداد ها
عیدی موسسه مالی و اعتباری صالحین به مشتریان خود
بانک آینده(موسسه صالحین) - عیدی موسسه مالی و اعتباری صالحین به مشتریان خود - رویداد ها
اعلام شماره حساب مؤسسه صالحین(بانک آینده) برای کمک به زلزله زدگان آذربایجان شرقی
بانک آینده(موسسه صالحین) - اعلام شماره حساب مؤسسه صالحین(بانک آینده) برای کمک به زلزله
همزمان با جشنواره بين المللي فيلم كودك و نوجوان؛
بانک آینده(موسسه صالحین) - همزمان با جشنواره بين المللي فيلم كودك و نوجوان؛ - رویداد ها
معاونت حسابرسی و بازرسی خبر داد:
بانک آینده(موسسه صالحین) - معاونت حسابرسی و بازرسی خبر داد: - رویداد ها واتفاقات و گزارشات
مديريت خستگي و استرس در محيط كار
موسسه مالی و اعتباری صالحین شمالغرب کشور - مديريت خستگي و استرس در محيط كار - شما شایسته
برچسب :
موسسه صالحین