رییس جدید دانشگاه پیام نور و درددل با او - شاید فرجی حاصل شود
باسلام
اخیرا رییس جدید دانشگاه پیام نور معرفی گردید
جناب آقای دکتر (پروفسور) سرلک - از اعضای هیئت علمی دانشگاه پیام نور به عنوان ریاست عالی این دانشگاه انتخاب شدند
لذا بدینوسیله انتخاب شایسته این استاد برجسته را به ایشان و دانشگاهیان پیام نور تبریک می گم
بسیار خرسندم که از فرهیختگان پیام نور - رئیس پیام نور شد
کسی که مشکلات را می داند و با ساختار این دانشگاه آشناست
جناب آقای دکتر سرلک - ریاست محترم دانشگاه پیام نور (سازمان مرکزی- کل کشور)
در طی این مدت مشکلات زیادی را متحمل شدیم به امید طلوعی دوباره
اما چه مشکلاتی:
مشکلات در جذب و گزینش استاد که هیچگاه متولی مناسبی در دانشگاه نداشت و شخصی فرهیخته را مسئول این اداره ندیدیم - بلکه همیشه اشخاص دانشگاهی نما و تندرو و نامعقول در این اداره مسئولیت داشتند البته قصد ندارم زحمات اساتید فرهیخته ای چون دکتر آریامنش را نادیده بگیرم .... نهایتا انتصاب جنابعالی موجبات خوشحالی همه دانشگاهیان پیام نور گردید. آرزوی توفیق برای جنابعالی دارم.
به بهانه تکریم ارباب رجوع - همه ارباب رجوع ها را تحریم کردند
اجازه ورود به داخل دانشگاه به مراجعه کنندگان داده نمی شود - به این بهانه که همه امورات آنان در همان پاویون صورت می گیرد- ولی در واقع اینگونه نیست - و هماهنگی های تلفنی برای اخذ اجازه ورود به داخل پادگان پیام نور در اکثر اوقات نافرجام است و کارمند مربوطه در داخل دانشگاه گوشی بر نمی دارد تا هماهنگی ورود را انجام دهد. و یا جواب تلفنی نامناسب و کوتاه می دهند و منتظر نمی مانند تا شما مشکل را بگویید بلکه هنوز مشکل را نفهمیده شما را پس می زنند و این تکریم نیست و تحریم است
ما این را نمی خواهیم - بلکه طراحی موضوع پاویون فرصتی را برای کارمندان فراهم آورده تا با فراغ بال و خلوتی مناسب در انجام امورات مراجعین سهل انگاری کنند و نه خدمت به این ملت و تکریم
پاویون باعث شده است تا امورات اشخاص بعلت عدم دسترسی به کارمند و عدم توانایی در پیگیری - به تعویق بیفتد و یا کلا کان لم یکن شود.
این طرح را کسانی پیشنهاد و اجرا کردند که در انجام امورات محوله و پاسخگویی به مراجعین ناتوان بودند لذا مراجعه ارباب رجوع را محدود کردند تا بدینوسیله سرشان شلوغ نباشد و وقت کافی برای روزنامه خوانی و مرخصی های ساعتی و یا روزانه داشته باشند
اگر قرار بود مشکلات تلفنی حل شود خب چرا مراجعه حضوری ؟؟
مخصوصا مراجعه کنندگانی که از شهرهای دیگر می ایند و در پاویون ساعتها می نشینند و باز هم جواب تلفن پاویون آنها را قانع نمی کند و باید برگردند
البته از ساعت ۱۲ و نیم تا یک و نیم یا ۲ هیچ ورودی صورت نمی گیرد به بهانه ناهار و نماز
و هرگز موفق به ورود نخواهید شد
یا کارمند و کارشناس مورد نظر مرخصی است
یا ساعتها تلفن روی میز خود را جواب نمی دهند تا شما را برای ورود به داخل هماهنگی کند
یا در اتاق خودش نیست
یا جواب می دهند و می گوید فردا مراجعه کنید یا جواب غیر قانع کننده دیگری....
البته پاویون برای همین چیزها ایجاد شده که ارباب رجوع را اجازه ورود به داخل ندهند و تحریم کنند و نه تکریم
برای حل مشکل ازدیاد مراجعه کنندگان - تحریم آنان و پاک کردن صورت مسئله مشکل را حل نخواهد کرد بلکه پیشنهاد می شود:
به همه استانها و واحدهای دانشگاهی ابلاغ شود که ارباب رجوع را جواب دهند و مشکل وی را حل کنند نه اینکه او را به سازمان مرکزی ارجاع دهند - چه استان تهران و چه استانهای دیگر و دورتر
واحد پاسخگویی و رسیدگی به مشکلات ارباب رجوع تشکیل شود به این نحو که اداره ای یا شخصی پاسخ مناسب نداد و تکریم خوب انجام نداد - مراجعه کننده بتواند به واحد پاسخگویی مراجعه و این واحد سریعا پیگیری نماید (استفاده از ارگان حراست و اداره بازرسی و پاسخگویی به شکایات) در این واحد حائز اهمیت است تا تلفنی و سریع موضوع را پیگیری نماید و یا مراجعه حضوری بازرس به اداره در همان زمان - و برگه گزارش پر کند - البته نه اینکه خود اینها نیز در بروکراسی غرق شوند
پاویون موجود در ورودی سازمان مرکزی به دبیرخانه و واحد پاسخگویی به شکایات ارباب رجوع تغییر کاربری داده شود
ورود اشخاص به داخل سازمان - بمانند همه ارگانهای دولتی غیر امنیتی- با برگه ورود و خروج یا همان برگه ملاقات صورت گیرد.
از شکایات ارباب رجوع (در واحد پاسخگویی به شکایات مراجعین) آمار مناسبی تهیه شود تا مشخص شود کدام کارمند یا کدام اداره بیشترین مراجعه یا شکایت را دارد و علت چیست ؟ ایا علت آن - رفتار کارمند است یا شغل کارمند که مراجعین زیادی دارد و نمی تواند به همه پاسخ دهد نتیجتا موجب نارضایتی می شود - خب یک کارمند دیگر در کنار کارمند قبلی اضافه شود تا کیفیت پاسخگویی بالا رود.
دایما ارزیابی کیفیت پاسخگویی به ارباب رجوع صورت گیرد
واحد پاسخگویی به شکایات ارباب رجوع - خود باید با مراجعه کنندگان مهربان باشند و این را بدانند که همیشه حق با مشتری (ارباب رجوع) است. اگر این را احدی از پرسنل کل دانشگاه رعایت نمی کند گوشزد و جریمه و نهایتا لغو همکاری آن شخص از واجبات است. و تحمل کارمندی که حق الناس را در ادارات رعایت نمی کنند عین بی احترامی و تضییع حق مردم توسط مسئول وی است که تحملش می کند و به او گوشزد نمی کند.
(این یعنی تکریم ارباب رجوع)
کارمندانی که مراجعه کننده زیاد دارند باید به نحوی برنامه ریزی شوند که در غیاب کارمند مربوطه - کارمند همکار - توانایی انجام آن کار را برای پاسخگویی به مراجعه کننده داشته باشد- چرا که امورات بر عهده سازمان است و شخص محور نیست که با غیاب او - کارها انجام نشود - برنامه ریزی این کار بعهده رئیس اداره است و او باید پاسخگوی هر گونه عدم پاسخگویی به ارباب رجوع باشد
اداراتی که مراجعه کننده زیاد دارند طی هماهنگی با کارمندان چند نفر هم در وقت ناهار و نماز پاسخگو باشند چرا که حق الناس اولویت دارد و عدم شرکت در نماز جماعت توسط چند نفر قلیل که به خلق خدا خدمت می کنند - نه تنها معصیت نیست بلکه عین ثواب است- و با بازگشت سایر کارمندان از ناهار و نماز کارمندان قبلی به ناهار و نماز رفته و بدین ترتیب وقفه یکساعته (که در عمل به ۲ ساعت هم می رسد) در پاسخگویی ها بوجود نمی آید.
خب این از لغو تحریم ارباب رجوع - اما دیگه چه مشکلاتی داریم:
پیشنهاد می شود همه روسای حراست استانها از اعضای هیئت علمی انتخاب شوند.
بدین جهت که در امورات جذب هیئت علمی - روسای حراست استانها بعنوان دبیر گروه جذب در استان حضور دارند. از طرفی حراست متولی حفاظت آزمون است
لذا وقتی رئیس حراست استان - خود نیز عضو هیئت علمی باشد - درک بهتری از موضوع جذب اعضای علمی که خود دبیر آن است و یا حفاظت ازمون دارد. و انحرافات رفتاری نیز ایجاد نمی گردد
برای نمونه در مواردی که کارمند- رییس حراست بوده است غرض ورزی ها و شیطنت هایی را نسبت به اعضای هیئت علمی (که از لحاظ استخدامی و علمی نسبت به او ارجحیت دارد) صورت گرفته است مثلا در مواقعی رفتارهای ناشایست و نامحترمانه نسبت به اساتید عضو علمی وجود داشته است- که گویا رئیس حراست مغرضانه منتظر عملی خاص و یا بدنبال بهانه جویی از اعضای علمی بوده است. (مخصوصا سفرهای خارجی اعضای علمی- که گاها حراست حداکثر سودجویی را انجام می دهد) و یا موجبات تسلط روانی رئیس حراست را نسبت به اعضای علمی و اساتید ایجاد کرده و بدینوسیله شرایط را برای سوء استفاده از موقعیت شغلی را برای آنان فراهم نموده است (مانند سفارش دانشجو برای گرفتن نمره و از این قبیل)
اگر رئیس حراست خود عضو هیئت علمی باشد رفتارهای فوق از بین می رود و یا به حداقل ممکن می رسد.
نهایتا اینکه اجازه ندهیم دانشگاه را با محیط های نظامی و امنیتی اشتباه بگیرند و با تندروی ها و تنگ نظری ها- دانشگاه را امنیتی کنند- بلکه محیطی فرهنگی ایجاد شود تا موجبات استحکام باورهای دینی و اعتقادات و نظرات و تئوری های علمی شود و نه با رفتارهای نامناسب موجبات دین گریزی دانشگاهیان فراهم شود و شرایط را برای فرصت طلبان آماده نکنند و این نوعی مقابله با جنگ نرم است.
پیشنهاد می شود
روسای دانشگاه ها ترجیحا از اعضای علمی همان واحد دانشگاهی و یا نهایتا از اعضای علمی همان استان منتصب شوند.
شاهد هستیم که در برخی استانها روسای واحدهای دانشگاهی از دیگر استانها مامور هستند با وجود اینکه اعضای علمی شایسته همان استان و یا همان واحد دانشگاهی قابلیت مدیریت واحدهای دانشگاهی را دارند
اگر رئیس یک واحد دانشگاهی از اعضای علمی همان واحد (همان استان) باشد بیشترین دلسوزی را برای رشد کمی و کیفی آن واحد انجام می دهد.
پیشنهاد می شود:
روسای واحدهای دانشگاهی را از اعضای علمی انتخاب و منصوب نمایند - و نه از کارمندان یا کارمندان علمی
به این علت که انحراف رفتاری که در مورد رئیس حراست (کارمند) گفته شد در این مورد نیز صادق است .
مورد دیگری که به ذهنم می رسد در خصوص کتب و منابع آموزشی دانشگاه است
اولین اشکال عدم بروز رسانی منابع و کتب است
این عدم از چند مورد ناشی می شود:
۱- عدم بروز رسانی به علل سهوی :
هیچ علتی برای تاخیر در بروز رسانی وجود ندارد بلکه صرفا توجه کافی و برنامه ریزی مناسب برای ارزیابی ها وجود ندارد تا برزورسانی بصورت منظم صورت گیرد
۲- عدم بروز رسانی به علل عمدی:
به جهت اینکه مولف منبع کنونی - از منافع کتاب و چاپ و فروش متعدد ان در سطح وسیع در کشور سود می برد و در سازمان مرکزی نیز نفوذ دارد- لذا عمدا کتاب و منبع کنونی بروز رسانی نمی شود و یا اگر شخصی دیگر منابع بروز تری را تهیه و تالیف نموده است اجازه چاپ را در قالب جلد پیام نور نمی دهند تا بدین ترتیب منافع شخص قبلی حفظ شود و یا در مواردی اسم شخص ذی نفوذ را در روی کناب تالیف شده توسط دیگری با هم قرار داده اند و به همین علت در برخی رشته ها اسم شخصی خاص در روی حدود نیمی از کتابهای آن رشته دیده می شود و مدعی هستند که کتابهای فلان رشته بروز رسانی شده است
۳- عدم بروز رسانی بخاطر عدم توانایی در تامین منابع روز
در هر رشته اساتید برجسته ای در کشور پیشکسوت و استاد آن رشته هستند - این اشخاص الزاما هیئت علمی دانشگاه پیام نور نیستند و بر خلاف زمانهای قبل - از کتب تالیف شده توسط آنان در پیام نور استفاده نمی شود و یا دعوت به تالیف کتاب نمی شوند.
اکثر مولفان کتب پیام نور که پیام نوری نبوده اند بعد از گذشت سالها برای بروزرسانی کتب مورد نظر به نحوی با دانشگاه پیام نور ارتباط گرفته اند - و در خواست بروز رسانی کتاب خود را داشته اند ولی در این چند سال بعلت بی نظمی های فراوان و تک روی و منافع شخصی - به این اساتید جواب مساعد داده نشده است.
نهایتا اینکه سازوکاری مناسب برای این موارد باید در نظر گرفته شود. تا مشکلات مربوط حل شود.
پیشنهاد می شود سالانه یا هر ۲ سال یکبار منابع جدید برای همه رشته ها و دروس معرفی شوند (خارجی یا ایرانی)
و مهم نیست منایع معرفی شده را حتما در قالب جلد پیام نور به دانشجو ارایه کنیم بلکه مهم اینست که منایع بروز باشد.
نتیجه اینکه هر کتاب حداکثر دو دوره ۲ ساله می تواند بعنوان منبع معرفی گردد و نه بیشتر - تا بدین ترتیب از تکرار منابع قدیمی تر جلوگیری شود
هیئتی با درجه علمی دانشیار و بالاتر از اعضای علمی دانشگاههای پیام نور و دولتی تهران در هر رشته تشکیل شود به نحوی که حداقل ۶۰ درصد از این اعضاء - عضو علمی دانشگاههای دولتی در تهران و از متبحرین در رشته خود باشند و هر ۲ سال یکبار جلسه ای تشکیل و منابع روز برای معرفی به دانشجویان تعیین و رای گیری شود.
قطعا این روند سازوکار خود را می طلبد .
بدین ترتیب بهترین منابع و بروز ترین آنها با کمترین انحراف انتخاب و معرفی می شوند.
و مشکل منابع قدیمی حل می شود -
در پیشنهاد فوق حتما احتیاج نیست مولف عضو علمی پیام نور باشد - چه بسا الزام به پیام نوری بودن موجب تهیه و تالیف منابع نه چندان با کیفیت را فراهم آورد-
ریاست محترم دانشگاه - لطفا به جهت جلوگیری از افت ارزش مدارک دانشگاه پیام نور - دستور فرمائید قبولی ۹/۵ (نه و نیم) را حذف کنند و همچنان نمره ۱۰ نمره قبولی باشد.
و همچنین قوانینی که با تنگ نظری و بدبینی در سیستم اموزشی لحاظ گردید حذف شوند.
لطفا همه مدیران و روسای ادارات را به برخورد خوب و خوش اخلاق با ارباب رجوع دائما تشویق فرمائید. برخورد با لبخند را سرلوحه قرار دهند
اداراتی که بیشترین شکایت را دارند مدیر مربوطه - اعم از رئیس اداره و معاون مدیر کل و مدیر کل آن نیز باید پاسخگوی این عدم تکریم باشند و جریمه شوند- همه باید بدانند که ما در دانشگاه پیام نور کارمند بداخلاق نمی خواهیم.
با رعایت موارد فوق اجازه بدهیم تا دانشگاهمان - دانشگاهی تر و آکادمیک تر شود
باز هم برای شما خواهم نوشت...
مطالب مشابه :
آشنایی با رشته روان شناسی
... کليک کنيد. واحد های پذیرش کننده رشته روان شناسی در استان تهران : ... دانشگاه پیام نور ورامین, دانشگاه پیام نور پردیس, دانشگاه پیام نور رباط کریم. دانشگاه پیام
آدرس دقیق و کروکی محل برگزاری امتحانات نیمسال دوم پیام نور
18 مه 2013 ... دانشگاه پیام نور رباط کریم پرند. 35 کیلومتری اتوبان تهران ، ساوه شهر جدید پرند فاز 2 ، خیبان آسمان ، خیابان باران شرقی ، دانشگاه پیام نور واحد
کارت ورود به جلسه یا برگ ورود به جلسه / آموزش دیدن کارت ورود به جلسه پیام نور
31 مه 2009 ... آنچه در رابطه با درس حفظ جز سی قرآن کریم باید بدانید / نمونه سوال و پاسخنامه » لیست منابع ترم ... با قانون معرفی به استاد در دانشگاه پیام نور آشنا شوید ... آموزش نحوه دیدن کارت ورود به جلسه پیام نور ... سقف انتخاب واحد در پیام نور
اختصاص هفت هزار مترمربع زمین برای احداث دانشگاه پیام نور بهارستان در نسیم شهر
18 جولای 2013 ... " اخبار نسیم شهر " نسیم شهرنیوز - اختصاص هفت هزار مترمربع زمین برای ... رئیس دانشگاه پیام نور واحد بهارستان از اختصاص هفت هزار مترمربع زمین
آشنایی با رشته حقوق
لطفا جهت دانلود کليک کنيد. واحد های پذیرش کننده رشته حقوق: ... دانشگاه پیام نور ورامین, دانشگاه پیام نور پردیس, دانشگاه پیام نور رباط کریم. دانشگاه پیام نور ملارد
سامانه اعلام تغییر شماره تلفن های ثابت رباط کریم
دانشگاه پیام نور پرند ... رباط کریم / واحد مرکزی خبر ... رییس مخابرات رباط کریم گفت : تغییر شماره تلفن های ثابت جدولی طولانی است اما شهروندان رباط کریم و
افتتاح نخستین مرکز تعویض پلاک خودرو؛ رباط کریم
دانشگاه پیام نور پرند ... رباط کریم / واحد مرکزی خبر ... تا قبل از افتتاح این مرکز شهروندان رباط کریم برای دریافت خدمات پلاک خودرو به شهرستان های اطراف مراجعه می
رییس جدید دانشگاه پیام نور و درددل با او - شاید فرجی حاصل شود
دانشجویان حسابداری دانشگاه آزاد رباط کریم ... جناب آقای دکتر (پروفسور) سرلک - از اعضای هیئت علمی دانشگاه پیام نور به عنوان ریاست عالی این دانشگاه انتخاب شدند ... واحد پاسخگویی و رسیدگی به مشکلات ارباب رجوع تشکیل شود به این نحو که اداره
توقف پروژه مسکن مهر آبشناسان رباط کریم يك شايعه است
دانشگاه پیام نور پرند ... توقف پروژه مسکن مهر آبشناسان رباط کریم يك شايعه است · ایران از روند اجراي پروژه مسكن مهر درشهر رباط كريم گزارش مي‌دهد ... توقف روبه‌رو شده و با وجود قول هايي مبني بر واگذاري واحدهاي اين پروژه تاكنون اين وعده عملي نشده است.
آشنایی با رشته مهندسی صنایع
در واقع هدف اين گرايش تربيت مديران توليد واحدهاي صنعتي است. درس‌هاي اين رشته در ... 4 -دانشگاه پیام نور شهریار 5-دانشگاه پیام نور ری 6-دانشگاه پیام نور لواسانات.
برچسب :
دانشگاه پیام نور واحد رباط کریم