ارتباطات مفيد و مخرب درون سازمانمان را بشناسيم

امروز تصميم داريم سازمان خود را بهتر بشناسيم و در مورد ارتباطات درون سازماني صحبت كنيم اما قبل از شناخت ارتباطات سازماني نياز داريم ساختار و چارت سازماني را بشناسيم

چارت سازماني چيست؟

چارت سازماني قالب اصلي ارتباط افراد درون سازمان و روابط في مابين آنها مي باشد.در ايران چارت هاي ساز ماني معمولا بشرح زير مي باشد:

اول هيئت مديره شامل پنج و گاها هفت نفر مي باشند

دوم مدير عامل كه معمولا از بين اعضاء هيئت مديره انتخاب مي شود

سوم تعدادي معاون كه معمولا بشرح زير طبقه بندي مي شود

1-مالي اداري

2-بازرگاني

3-توليد

4-ساير بر اساس نياز سازمان

چهارم -مديران مياني

پنجم مديران اجرايي

چارت سازماني بر اساس انواع مشتري وانواع محصول وپراكندگي جغرافيايي و ساير عوامل متغير مي باشد كه اين موضوع بحث امروز ما نمي باشد.

اين مقدمه را گفتم تا در مورد ارتباطات درون سازمان صحبت كنيم.

انواع ارتباطات درون سازمان :

1-عمودي :

معمول ترين نوع ارتباط در سازمان ارتباط عمودي مي باشد اين نوع ارتباط را عموما به عنوان ارتباط رئيس و مرئوس ارتباط بالا به پايين يا ارتباط پايين به بالا شناخته مي شود ارتباط بين مدير عامل با معاونين - معاونين با مديران مياني –مديران مياني با مديران اجرايي وبرعكس از نوع ارتباط عمودي مي باشد.

ماهيت ارتباط : معمولا ارتباط جهت ابلاغ دستور و دريافت گزارش مي باشد.

اين نوع ارتباط جزء ارتباط هاي موثر سازماني و نقش سازنده اي در پيشرفت امور دارد

2- افقي :

ارتباط ميان دوبا چند معاون مدير ياكار مند را ارتباط افقي مي گويند اين نوع ارتباط جهت هماهنگي بيشتر در امور استفاده مي شود و مانند ارتباط نوع عمودي جزء ارتباط هاي مفيد و راهبردي مي باشد

3- مورب:

ارتباط مورب يعني ارتباط يك شخص از يك شاخه يا يك شخص بالاتر يا پايين تر در شاخه ديگر .(مثلا ارتباط معاون بازرگاني و فروش با سرپرست امور اداري )

اين نوع ارتباط جزء ارتباط هاي مخرب در سازمان مي باشد . با فرض اينكه ارتباط مدير يك شاخه يا كارمند شاخه ديگر بقصد پيشبرد اهداف شركت انجام شده باشد باز هم نشاندهنده ضعف چارت سازماني در تعريف گروه ها و زير گروه ها مي باشد.

اين نوع برقراري ارتباط با خوشبينانه ترين فرض بيانگر درخواست اطلاعات و انجام كار خارج از سيستم تعريف شده شركت مي باشد.اين نوع ارتباط باعث بوجود آمدن نوعي رانت و درخواست امتياز توسط قسمت انجام دهنده كار خواهد شد.

4-ارتباط ضربدري :

من در مورد اين نوع ارتباط تا بحال جايي چيزي نديده ام ولي از آنجاييكه بكرات در سازمان ها آن را مشاهد كردم لذا لازم ديدم در اينجا مطرح نماينم .

گاها ارتباطاتي بين كارمندان و مديران اجرايي با مقامات ارشد يا بر عكس بدون در نظر گرفتن سلسله مراتب برقرار مي شود كه من اسم آنرا ارتباط ضربدري گذاشتم (مثلا ارتباط مدير عامل با سرپرست توليد بدون توجه به معاونت توليد)

اين نوع ارتباط هم جزء ارتباط هاي مخرب سازماني مي باشد كه بيانگر بي اعتمادي و عدم كارايي مديران مياني مي باشد و باعث

گرفتن رانت در سازمان توسط واحد خدمات دهنده از سازمان خدمات گيرنده خواهد شد.

البته به اعتقاد اينجانب مهمترين دليل ايجاد ارتباطات ضربدري توسعه روز افزون تكنولو‍‍زي ارتباطات و سيستم هاي مديريت اطلاعات و در نتيجه كم رنگ شدن نقش مديران مياني مي باشد.

پايان

ارتباطات مفيد و مخرب درون سازمانمان را بشناسيم

مطالب مشابه :

الگوریتمی از مدل و چارت سازمان های مختلف....*Organization Chart*

ترسيم نمودار سازماني

اصلاح ساختار سازمانی (روزنامه توسعه) و (روزنامه دنیای اقتصاد)

ارتباطات مفيد و مخرب درون سازمانمان را بشناسيم

سازمان مشتري مدار

ساختارهاي جديد سازماني

شركت پاك پلاستيك

یک منشی خوب می بایستی بداند.

الگوریتمی از مدل و چارت سازمان های مختلف....Organization Chart