کسب و کار - کسب و کار اینترنتی، e-Commerce

کسب و کار الکترونيکي E-Business
کسب و کار الکترونيکي به مفهوم کلي شامل بکارگيري تکنولوژي هاي جديد براي برقراري ارتباطات زنجيره اي بين سازندگان، فروشندگان، عرضه کنندگان و بطور کلي ارائه دهندگان کالا و خدمات از يک سو و مصرف کننده و يا بطور کلي مشتري از سوي ديگر، به منظور اتخاذ تصميمهاي بهتر، بهينه سازي کالا و خدمات، کاهش هزينه ها و گشودن کانالهاي جديد مي باشد.

تجارت الکترونيکي E-Commerce
به هر شکلي از نقل و انتقالات در تجارت اطلاق مي شود که در آن طرفين، بيشتر از طريق الکترونيکي با يکديگر در تماس هستند تا از طريق نقل و انتقالات فيزيکي.

تجارت الکترونيکي زير بخشي از کسب و کار الکترونيکي در سازمانها مي باشد.

مزایای کسب و کار الکترونیکی - ایجاد ارتباطات نزديکتر و بهتر - افزايش ميزان فروش و سود - دستيابي به بازارهاي جديد - حذف هزينه هايي مانند تهيه کاغذ و چاپ بروشور و کاتالوگ - کاهش آلودگي محيط زيست، ترافيک و ازدحام معایب کسب و کار الکترونیک - مسئله امنيت - در صورت خرابي سيستم، کل کارها خوابيده و تأخير ايجاد مي کند - مشکلات و هزينه هاي به روز بودن با تکنولوژي هايي که به سرعت پيشرفت مي کند - عدم سازگاري سيستم هاي مختلف

چرا کسب پول از اینترنت تا به این حد پر طرفدار و جذاب شده است؟
۱- عدم نیاز به سرمایه کلان، مدرک خاص یا شرط سنی
۲- کسب درآمد از هر کجا در هر زمان به سادگی (ساده ترین و ارزان‌ترین راه برای ایجاد یک درآمد پایدار۱)
۳- عدم وجود محدودیت و سقف درآمد
۴- هزینه های سربار و مالیات ناچیز و عدم نیاز به نیروی انسانی (پرسنل) زیاد
۵- بازار هدف بزرگ با گستره وسیعی از کاربران اینترنتی (برای مثال ایران با بیش از ۳۳ میلیون کاربر اینترنتی، دارای یکی از بیشترین "رشد ضریب نفوذ کاربران اینترنتی" در منطقه است.)

کسب و کار اینترنتی۲
کسب و کار اینترنتی (iBusiness) یا شرکت دات کام (dot-com)، به نوعی از کسب و کارها گویند که فعالیت آنها بر روی اینترنت و مبتنی بر پتانسیل های اینترنت است.
کسب و کار اینترنتی نوعی "کسب و کار الکترونیک" است با دو ویژگی منحصر به فرد:
۱- ایده کسب و کار بر قابلیت ها و امکانات اینترنت استوار است و بدون آن ادامه کاسبی میسر نیست.
۲- تمام (یا عمده) فعالیت شرکت بر روی اینترنت انجام می شود.
در واقع برای "کسب و کار الکترونیک" از انواع "فن آوری اطلاعات" (و نه فقط اینترنت) برای بهبود فعالیت های یک بنگاه می تواند استفاده شود، مانند اتوماسیون خط تولید یک شرکت خودرو سازی. در ضمن کاسبی مستقلاً وجود دارد و فنآوری اطلاعات فقط به عنوان ابزاری جدید در جهت رشد و بهبود آن عمل می کند.
ولی در "کسب و کاراینترنتی" اساس کاسبی بر پتانسیل های موجود در اینترنت قرار دارد و عملاً بدون اینترنت بنگاه و کاسبی در کار نیست.
به عنوان مثال گوگل، بزرگترین شرکت دات کام دنیا، نمی تواند بدون اینترنت حیات داشته باشد. فلسفه وجود و خدمات شرکت اساسا بر ویژگی ها و پتانسیل های اینترنت بر پا شده است. (ویژگی اول را دارد)
تقریباً تمام فرآیندهای گوگل (مانند گرفتن سفارش از مشتری، تولید محصول، تحویل محصول و غیره) همگی بر روی اینترنت انجام می شود. (ویژگی دوم را نیز دارد پس گوگل یک کسب و کار اینترنتی است)
دقت کنید که:
• اینترنت باعث به وجود آمدن نوع جدیدی از کاسبی شده است که قبل از آن وجود نداشته و بدون آن نیز امکان پذیر نخواهد بود. سایت هایی مانند گوگل (google.com)، یاهو (yahoo.com)، فیس بوک (facebook.com)، توییتر (twitter.com)، وب شاتس (webshots.com)، فلیکر (flicker.com) و غیره نمونه هایی از کاسبی های مبتنی بر اینترنت هستند. همانطور که مشاهده می شود نام همه آنها با عبارت "دات کام" (.com) پایان می یابد. این نام ها، آدرس اینترنتی (Domain) و تنها راه دسترسی به خدمات این نوع شرکت ها است. به همین دلیل هم آنها به شرکت های "دات کام" مشهورند.
• "کسب و کارهای اینترنتی" سودآورترین و پایدارترین نوع روش کسب درآمد از اینترنت است. از اینرو گران ترین برند دنیا متعلق به یک شرکت دات کام است. گوگل با 114 میلیارد دلار گران ترین برند را در سال 2010 داشته است.

روش های رایج کسب درآمد اینترنتی
عمده طرق درآمدزایی اینترنتی بصورت سیستم همکاری در فروش یا بازاریابی پورسانتی (Affiliate Marketing) می باشد. در این روش، شما به عنوان Affiliate، به سایت فروشنده و یا تولید کننده محصول ویزیتور می فرستید و پورسانت خود را از فروشنده دریافت می کنید. سایت بزرگ Amazon اولین وب سایتی بود که سیستم Affiliate Marketing را در سال ۱۹۹۶ ارائه داد و با این کار توانست اسم خود را بر سر زبانها انداخته (Branding) و هزاران هزار تبلیغ کننده برای محصولات خودش پیدا کند و در ازای پرداخت پورسانتهای ناچیز، فروش خود را چندین برابر نماید.

- PTR) Pay To Read): بازاي خواندن هر ايميل، مبلغي دريافت مي‌کنيد.
- PTC) Pay To Click): بازای هر کليک روي تبليغات مبلغي دريافت مي کنيد.
- PPS) Pay Per Sale): درصدی از کل فروش به Affiliate داده می شود.
- PPL) Pay Per Lead): بازای هر عملی که ویزیتور در وب سایت فروشنده انجام دهد (مثلآ پر کردن فرم ثبت نام و یا شرکت در نظر سنجی و …)، مبلغی دریافت می کنید.
- بازای تعداد دفعات نمایش آگهی ها در وب سایت خود، پول دریافت می کنند. (برای وب سایتهایی با ترافیک بالا)
- فروش محصولات خودتان در وب سایتتان.

پنج قانون کسب درآمد از اینترنت

نکاتی جهت راه اندازی کسب و کار اینترنتی
۱- كسب و كارهاي اينترنتي نياز به صبر و تلاش دارند و مانند هر كسب و كار ديگري يك شبه به نتيجه نمي‌رسد.
۲- براي موفقيت در كسب و كارهاي اينترنتي نياز به اعتبار داريم.
۳- حضور و تمركز در يك فعاليت باعث ايجاد اعتبار مي‌شود. (در یک حوزه مشخص فعالیت کنید و متخصص شوید آنگاه کسب و کار شما موفق خواهد شد.)
۴- كسب و كار فرمول مشخص و قطعي ندارد.

مراحل راه اندازی کسب و کار اینترنتی
۰- آشنایی و یادگیری دانش و مفاهیم کسب و کارهای اینترنتی
۱- تعیین حوزه فعالیت
۲- تعیین بازار
۳- تعیین محصول
۴- تعیین مدل های درآمدی درست
۵- ایجاد ساختار سایت
۶- تولید محتوای عالی
۷- ترویج سایت
۸- توسعه کسب و کار

نکته: کسب و کار و تجارت اینترنتی مبتنی بر تجربه نیست بلکه مبتنی بر هوشمندی و خلاقیت است. لذا افراد موفق در این حوزه کسانی هستند که تمرکز خود را بر روی الگوبرداری می‌گذارند نه کپی‌برداری. سیستم اطلاعات IS و فناوری اطلاعات IT
یك سیستم اطلاعات (Information System) سیستمی برای پردازش، ذخیره، تحلیل، و اشاعه اطلاعات در دستیابی به یك مقصود مشخص است. سیستم اطلاعات حتماً نباید رایانه‌ای باشد یا از دیگر فناوری‌ها استفاده كند اگر چه امروزه استفاده از رایانه در سیستم‌های اطلاعات گریزناپذیر است. یك كابینت نگهداری پرونده‌ها یك سیستم اطلاعات در شكل ابتدایی است. سیستم‌های اطلاعات حوزه‌ای متفاوت از فناوری اطلاعات است اگر چه هر دو با اطلاعات سر و كار دارند.
اگر طبق تعریف سیستم‌های اطلاعات، فرایندهای جمع‌آوری، سازماندهی، ذخیره، بازیابی و اشاعه اطلاعات مد نظر باشد آنگاه سیستم‌های اطلاعات حوزه‌ای وسیع‌تر از فناوری اطلاعات (Information Technology) است چرا كه فناوری اطلاعات به نحوه استفاده از فناوری‌ها در انجام فرایندهای فوق معطوف می‌شود در حالیكه سیستم‌های اطلاعات به چیستی و چگونگی، مسائل و ابعاد سیاسی، اقتصادی، فنی و ملاحظات امكانپذیری، طراحی و مدیریت سیستم موردنیاز می‌پردازد. اگر خود را محدود به سیستم های اطلاعات نكنیم آنگاه سیستم های اطلاعات و فناوری اطلاعات دو حوزه جدا از هم هستند. (برای مطالعه بیشتر رجوع کنید به مدرسه بیزنس - سیستم های اطلاعات مدیریت) انواع Business Model های تحت وب۳ در تحلیل و بررسی Business Model یک سازمان، علاوه بر مطالعه مدل کسب درآمد آن، ضروریست المان های حیاتی دیگر نظیر Value Proposition، بازار، رقبا، مزیت رقابتی و استراتژی آن سازمان را نیز مورد مطالعه قرار دهیم. علی ایحال به نظر می رسد که Revenue Model مطرح شده توسط "مایکل راپا" کامل ترین مدل کسب درآمد مبتنی بر وب ارائه شده تا به امروز باشد.

Brokerage مدل واسطه گری
در این مدل واسطه‌گران بازارساز هستند و این دلال‌ها هستند که باعث می‌شوند تا خریداران و فروشندگان به یکدیگر معرفی شده و امکان مبادله و معامله ساده‌تر شود

Brokers are market-makers: they bring buyers and sellers together and facilitate transactions. Brokers play a frequent role in business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C), or consumer-to-consumer (C2C) markets. Usually a broker charges a fee or commission for each transaction it enables. The formula for fees can vary. Brokerage models include:<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

Marketplace Exchange offers a full range of services covering the transaction process, from market assessment to negotiation and fulfillment. Exchanges operate independently or are backed by an industry consortium. [Orbitz, ChemConnect]

Buy/Sell Fulfillment takes customer orders to buy or sell a product or service, including terms like price and delivery. [CarsDirect, Respond.com]

Demand Collection System the patented "name-your-price" model pioneered by Priceline.com. Prospective buyer makes a final (binding) bid for a specified good or service, and the broker arranges fulfillment. [Priceline.com]

Auction Broker conducts auctions for sellers (individuals or merchants). Broker charges the seller a listing fee and commission scaled with the value of the transaction. Auctions vary widely in terms of the offering and bidding rules. [eBay]

Transaction Broker provides a third-party payment mechanism for buyers and sellers to settle a transaction. [PayPal, Escrow.com]

Distributor is a catalog operation that connects a large number of product manufacturers with volume and retail buyers. Broker facilitates business transactions between franchised distributors and their trading partners.

Search Agent a software agent or "robot" used to search-out the price and availability for a good or service specified by the buyer, or to locate hard to find information.

Virtual Marketplace (or virtual mall), a hosting service for online merchants that charges setup, monthly listing, and/or transaction fees. May also provide automated transaction and relationship marketing services. [zShops and Merchant Services at Amazon.com]

Lead generationyou pay for qualified names of potential customers

Group Buying برای مطالعه بیشتر رجوع کنید به خرید گروهی

Advertising مدل تبلیغات

توسعه یافته مدل قدیمی Media Broadcasting می‌باشد. در این حالت Broadcaster یا همان وب سایت محتویاتی را فراهم می‌کند که عموماً رایگان هم هستند. و یا سرویسی مانند E-mail, IM, Blog و ... را به همراه پیام‌های تبلیغاتی ارائه می‌نماید. در این حالت تبلیغات منبع اصلی درآمد محسوب می‌شود. Broadcaster خود می‌تواند یک تولید کننده محتوا و یا توزیع کننده‌ محتوا باشد که توسط دیگران و در جایی دیگر تولید شده باشد. این مدل وقتی خوب کار می‌کند که حجم ترافیک ورودی مراجعه‌کننده زیاد و یا خیلی خاص باشد.

The web advertising model is an extension of the traditional "media broadcast" model. The broadcaster, in this case, a web site, provides content (usually, but not necessarily, for free) and services (like email, IM, blogs) mixed with advertising messages in the form of banner ads. The banner ads may be the major or sole source of revenue for the broadcaster. The broadcaster may be a content creator or a distributor of content created elsewhere. The advertising model works best when the volume of viewer traffic is large or highly specialized.

Portal usually a search engine that may include varied content or services. A high volume of user traffic makes advertising profitable and permits further diversification of site services. A personalized portal allows customization of the interface and content to the user. A niche portal cultivates a well-defined user demographic. [Yahoo!]

Classifieds list items for sale or wanted for purchase. Listing fees are common, but there also may be a membership fee. [Monster.com, Craigslist]

User Registration content-based sites that are free to access but require users to register and provide demographic data. Registration allows inter-session tracking of user surfing habits and thereby generates data of potential value in targeted advertising campaigns. [NYTimes]

Query-based Paid Placement sells favorable link positioning (i.e., sponsored links) or advertising keyed to particular search terms in a user query, such as Overture's trademark "pay-for-performance" model. [Google, Overture]

Contextual Advertising / Behavioral Marketing freeware developers who bundle adware with their product. For example, a browser extension that automates authentication and form fill-ins, also delivers advertising links or pop-ups as the user surfs the web. Contextual advertisers can sell targeted advertising based on an individual user's surfing activity.

Content-Targeted Advertising pioneered by Google, it extends the precision of search advertising to the rest of the web. Google identifies the meaning of a web page and then automatically delivers relevant ads when a user visits that page. [Google]

Intromercials animated full-screen ads placed at the entry of a site before a user reaches the intended content. [CBS MarketWatch]

Ultramercials interactive online ads that require the user to respond intermittently in order to wade through the message before reaching the intended content. [Salon in cooperation with Mercedes-Benz]

CPM ads ("cost per thousand views"; banner ads online and regular ads in print, TV and radio), CPC ads ("cost per click"; think Google ads), CPT ads("cost per transaction"; you pay only if the customer brought to you from a media sites becomes a paying customer. Here's an example.)

Infomediary (information intermediaries) مدل داده محوری

داده‌ها در مورد مشتریان و عادات مصرف آن‌ها بسیار ارزشمند است. به ویژه اگر این داده‌ها به شکل دقیق و آنالیز شده باشد. در این مدل به روشی اطلاعات مشتریان و روش مصرف آن‌ها جمع‌آوری، تحلیل و سپس فروخته می‌شود

Data about consumers and their consumption habits are valuable, especially when that information is carefully analyzed and used to target marketing campaigns. Independently collected data about producers and their products are useful to consumers when considering a purchase. Some firms function as infomediaries assisting buyers and/or sellers understand a given market.

Advertising Networks feed banner ads to a network of member sites, thereby enabling advertisers to deploy large marketing campaigns. Ad networks collect data about web users that can be used to analyze marketing effectiveness. [DoubleClick]

Audience Measurement Services online audience market research agencies. [Nielsen,Netratings]

Incentive Marketing customer loyalty program that provides incentives to customers such as redeemable points or coupons for making purchases from associated retailers. Data collected about users is sold for targeted advertising. [Coolsavings]

Metamediary facilitates transactions between buyer and sellers by providing comprehensive information and ancillary services, without being involved in the actual exchange of goods or services between the parties. [Edmunds]

Merchant مدل تجاری

خرده‌فروشان و عمده فروشان خدمات و محصولات می‌توانند اقدام به فروش خدمات و محصولات خود کنند. ممکن است فروش بر اساس لیست کردن قیمت‌ها و یا برگزاری مزایده و یا ارسال کاتالوگ‌ها باشد

Wholesalers and retailers of goods and services. Sales may be made based on list prices or through auction.

Virtual Merchant (or e-tailer), is a retail merchant that operates solely over the web. [Amazon.com]

Catalog Merchant mail-order business with a web-based catalog. Combines mail, telephone and online ordering. [Lands' End]

Click and Mortar traditional brick-and-mortar retail establishment with web storefront. [Barnes & Noble]

Bit Vendor a merchant that deals strictly in digital products and services and, in its purest form, conducts both sales and distribution over the web. [Apple iTunes Music Store]

Manufacturer (Direct) Model مدل تولیدی

به یک تولیدکننده این امکان داده می‌شود که به کمک وب سریع‌تر به خریداران برسد و کانال‌های توزیع خود را فشرده‌تر سازد. این مدل می‌تواند مبتنی بر کارآیی، بهینه‌سازی، اصلاح خدمات به مشتری و ... باشد

The manufacturer or "direct model", it is predicated on the power of the web to allow a manufacturer (i.e., a company that creates a product or service) to reach buyers directly and thereby compress the distribution channel. The manufacturer model can be based on efficiency, improved customer service, and a better understanding of customer preferences. [Dell Computer]

Purchase the sale of a product in which the right of ownership is transferred to the buyer.

Lease in exchange for a rental fee, the buyer receives the right to use the product under a "terms of use" agreement. The product is returned to the seller upon expiration or default of the lease agreement. One type of agreement may include a right of purchase upon expiration of the lease.

License the sale of a product that involves only the transfer of usage rights to the buyer, in accordance with a "terms of use" agreement. Ownership rights remain with the manufacturer (e.g., with software licensing).

Brand Integrated Content in contrast to the sponsored-content approach (i.e., the advertising model), brand-integrated content is created by the manufacturer itself for the sole basis of product placement.

Affiliate مدل همکاری

در مقابل Portalهای عمومی که هدف در آن‌ها جذب ترافیک بالای مشتریان می‌باشد، در این روش هدف جذب و فراهم نمودن فرصت خرید در جاهایی است که کاربران مشغول وبگردی و یا مرور وب هستند. در این روش هر سایتی که فکر می‌کند می‌تواند فرصت خرید برای دیگری را فراهم آورد، می‌تواند برای او تبلیغ کرده و در فروش او سهیم باشد.

In contrast to the generalized portal, which seeks to drive a high volume of traffic to one site, the affiliate model, provides purchase opportunities wherever people may be surfing. It does this by offering financial incentives (in the form of a percentage of revenue) to affiliated partner sites. The affiliates provide purchase-point click-through to the merchant. It is a pay-for-performance model -- if an affiliate does not generate sales, it represents no cost to the merchant. The affiliate model is inherently well-suited to the web, which explains its popularity. Variations include, banner exchange, pay-per-click, and revenue sharing programs. [Barnes & Noble, Amazon.com]

Banner Exchange trades banner placement among a network of affiliated sites.

Pay-per-click site that pays affiliates for a user click-through.

Revenue Sharing offers a percent-of-sale commission based on a user click-through in which the user subsequently purchases a product.

Community مدل اجتماع

دلیل منطقی وجود Community Model بر پایه شرافتمندی کاربران استوار است. کاربران سرمایه‌گذاری زیادی از نظر احساسات و زمان انجام می‌دهند. در این حالت درآمد ناشی از فروش محصولات یا خدمات اشتراکی می‌باشد. گاهی نیز سرویس‌های پیشرفته فروخته شده و یا تبلیغات مبتنی بر متن نیز انجام می‌شود

The viability of the community model is based on user loyalty. Users have a high investment in both time and emotion. Revenue can be based on the sale of ancillary products and services or voluntary contributions; or revenue may be tied to contextual advertising and subscriptions for premium services. The Internet is inherently suited to community business models and today this is one of the more fertile areas of development, as seen in rise of social networking.

Open Source software developed collaboratively by a global community of programmers who share code openly. Instead of licensing code for a fee, open source relies on revenue generated from related services like systems integration, product support, tutorials and user documentation. [Red Hat]

Open Content openly accessible content developed collaboratively by a global community of contributors who work voluntarily. [Wikipedia]

Public Broadcasting user-supported model used by not-for-profit radio and television broadcasting extended to the web. A community of users support the site through voluntary donations. [The Classical Station (WCPE.org)]

Social Networking Services sites that provide individuals with the ability to connect to other individuals along a defined common interest (professional, hobby, romance). Social networking services can provide opportunities for contextual advertising and subscriptions for premium services. [Flickr, Friendster, Orkut]

Licensing of brand people pay to use a media brand as implied endorsement

Subscription مدل عضویت

کاربران به شکل متناوب (روزانه، هفتگی، ماهیانه و یا سالیانه) برای عضویت در یک سایت و استفاده از امکانات آن شارژ می‌شوند. البته در این مدل می‌توان خدمات معمولی را رایگان ارائه کرد و فقط بابت خدمات ویژه و خاص کاربران را شارژ نمود

Users are charged a periodic -- daily, monthly or annual -- fee to subscribe to a service. It is not uncommon for sites to combine free content with "premium" (i.e., subscriber- or member-only) content. Subscription fees are incurred irrespective of actual usage rates. Subscription and advertising models are frequently combined.

Content Services provide text, audio, or video content to users who subscribe for a fee to gain access to the service. [Listen.com, Netflix]

Person-to-Person Networking Services are conduits for the distribution of user-submitted information, such as individuals searching for former schoolmates. [Classmates]

Trust Services come in the form of membership associations that abide by an explicit code of conduct, and in which members pay a subscription fee. [Truste]

Internet Services Providers offer network connectivity and related services on a monthly subscription. [America Online]

API Fees charging third parties to access your API

Utility مدل کاربردی

در این مدل یک سرویس برای کاربران فراهم می‌شود که بر اساس میزان استفاده هر کاربر از آن سرویس، پولی دریافت می‌شود

The utility or "on-demand" model is based on metering usage, or a "pay as you go" approach. Unlike subscriber services, metered services are based on actual usage rates. Traditionally, metering has been used for essential services (e.g., electricity water, long-distance telephone services). Internet service providers (ISPs) in some parts of the world operate as utilities, charging customers for connection minutes, as opposed to the subscriber model common in the U.S.

Metered Usage measures and bills users based on actual usage of a service.

Metered Subscriptions allows subscribers to purchase access to content in metered portions (e.g., numbers of pages viewed). [Slashdot]

پانوشت:
۱- درآمد پایدار به درآمدی اطلاق می شود که برای کسب آن حضور شما ضرورت نداشته باشد. ایجاد سیستم، راه رسیدن به درآمد پایدار است.
۲- http://internetbizforyou.blofga.com ۳- Michael Rappa, Director of the Institute for Advanced Analytics, North Carolina State University

کسب و کار - کسب و کار اینترنتی، e-Commerce

مطالب مشابه :

استخدام در دبی

ساخت جا کلیدی دیواری با چوب و تخته سه لایی (انواع طرح ها)

عکس های بازارچه مدرسه گلستان مهر (سری 3)

روش کار با Skype اسکایپ (صحبت اينترنتي با دوستان )

کار گروهی چیست؟

مطالعه کار و استاندارد شغل

ارزیابی کار و زمان ( جزوه درسی + نمونه سئوال امتحانی )

کسب و کار - کسب و کار اینترنتی، e-Commerce

آماده به کار "جویای کار "