انتخاب کالا و انتقال به سبد خرید
با انتخاب هر کالا امکان ورود به صفحه مشخصات جزیی آن را خواهید داشت. در این صفحه تمامی مشخصات کالا،‌ تخفیف‌ها، شرایط حمل و .... وجود دارد.
در این صفحه با انتخاب گزینه "اضافه به سبد خرید" امکان انتقال کالا به سبد خرید شما و سفارش کالا مهیا خواهد شد.

در صفحه سبد خریدتان هم می‌توانید تعداد سفارش‌تان را تغییر دهید و هم چنانچه کالایی را نخواستید، از "درخواست خریدتان" حذف نمایید. در ضمن چنانچه "کارت هدیه چاره" را در کیف‌تان دارید، می‌توانید کد آن را در این صفحه وارد نماید تا هزینه فاکتور را از آن طریق پرداخت نمایید.
با انتخاب گزینه "اتمام خرید"، صفحه مربوط به ثبت "درخواست خرید"در دسترس‌تان قرار خواهد گرفت.

ثبت درخواست خرید
در این مرحله می‌توانید با درج اطلاعات کاربری و نشانی ارسال کالا، نسبت به ثبت "درخواست خرید" کالاهای جمع شده در سبد خرید خود اقدام نمایید.
توجه نمایید فقط کاربرانی می‌توانند نسیت به ثبت "درخواست خرید" خود اقدام نمایند که در سایت "چاره" دارای حساب کاربری باشند (نام کاربری و کلمه عبور مختص سایت "چاره").

اگر عضو سایت باشید و با حساب کاربری خود وارد شده باشید، مشخصات شما و نشانی ارسال کالا و فاکتور به صورت خودکار در قسمت‌های مربوطه درج خواهد شد. البته چنانچه بخواهید کالا به مقصد دیگری غیر از نشانی اعلام شده ارسال شود، کافی است نشانی درج شده را در این فرم ویرایش نمایید.
درمرحله بعد، لازم است تا روش حمل سفارش خود را تعیین نمایید. در حال حاضر سفارشات برای تمامی نقاط کشور، از طریق سیستم‌های پستی معتبر و باربری‌های مجاز صورت می‌گیرد.
با ثبت این مرحله، درخواست شما برای بررسی آخرین وضعیت موجودی و قیمت به مسئولین مربوطه در "چاره" ارسال خواهد شد.
پس از انجام بررسی‌های نهایی، طی زمان حداکثر یک روز کاری "صورتحساب" تایید شده حاوی کالاهای قابل تامین، مبلغ نهایی سفارش و چگونگی پرداخت به صورت "نامه الکترونیکی" به نشانی پست‌الکترونیکی شما ارسال خواهد شد. به صورت دقیق‌تر این نامه حاوی اقلام قابل تهیه "درخواست" شما و "صورتحساب" آن، "مهلت تاریخی پرداخت مبلغ صورتحساب" و پیوند(Link) مرتبط به "درخواست خرید" شما در سایت "چاره" خواهد بود. بموازات ارسال نامه الکترونیک،‌ شما از طریق پیامک هم در جریان آماده شدن "صورتحساب" اشاره شده قرار خواهید گرفت.
با کلیک بر روی پیوند اشاره شده، شما به سایت چاره هدایت شده و پس از ورود نام کاربری و کلمه عبور خود، صورتحساب مورد نظر را مشاهده خواهید کرد. در صورت علاقه‌‌مندی به ادامه روند خرید و ثبت قطعی سفارش، لازم است تا مبلغ مندرج در صورتحساب را به صورت آنلاین و با استفاده از یکی از کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت نمایید.

ثبت سفارش با پرداخت موفقیت‌آمیز "صورتحساب دریافتی"، "درخواست خرید" شما به یک "سفارش" تبدیل شده و مراحل تهیه اقلام و تحویل آن به سیستم‌ حمل سفارشات، حداکثر طی دو روز کاری (به غیر از روزهای تعطیل رسمی) انجام خواهد شد. چگونگی ارسال سفارشات حمل سفارشات خریداران "چاره"، همه از طریق سیستم‌های پستی رسمی (و در شرایط خاص توسط باربری‌های مجاز) صورت می‌پذیرد. استفاده از خدمات مجموعه‌های پستی با توجه به مقصد نهایی سفارش، متفاوت است. سفارشات به مقصد تهران، از طریق شرکت بین‌المللی "آرامکس (Aramex)" صورت می‌پذیرد. کلیه سفارشات آماده ارسال، در طول هفته از شنبه تا چهارشنبه در ساعت 17 و پنجشنبه‌ها در ساعت 13 به این شرکت تحویل و حداکثر طی "یک روز کاری" به دست خریداران محترم خواهد رسید. بدیهی است در روزهای تعطیل رسمی، تحویل سفارش به اولین روز کاری پس از تعطیلات موکول خواهد شد. هر یک از سفارشات تحویل شده به "آرامکس" دارای کد مرجع 10 رقمی بوده که با استفاده از آن در بخش "رهگیری" سایت "آرامکس" به نشانی www.aramex.com ، می‌توان از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل کرد. به محض تحویل کالا به "آرامکس"، علاوه بر ثبت این کد در سفارش مشتری بر روی سایت چاره، مراتب توسط پست الکترونیک و پیامک هم به اطلاع مشتری خواهد رسید. در سیستم توزیع سفارشات تهران،‌ مطابق با رویه جاری تمامی سیستم‌های حمل مرسولات،‌ متاسفانه امکان تعیین ساعت دقیق تحویل سفارش مشخص نمی‌باشد ولی با استفاده از سیستم رهگیری مرسوله آرامکس، تاریخ مراجعه و تحویل سفارش قابل تشخیص خواهد بود. تمامی سفارشات به مقصد شهرستان‌ها نیز از طریق "شرکت پست جمهوری اسلامی ایران"، "شرکت تیپاکس" و یا باربری‌های مجاز انجام می‌شود. کلیه سفارشات آماده ارسال، در طول هفته از شنبه تا پنجشنبه به صورت روزانه به شرکت‌های اشاره شده تحویل می‌گردد. بدیهی است زمان تحویل کالا به خریداران محترم در ارتباط مستقیم با موقعیت جغرافیایی شهرستان مقصد و اولویت‌بندی ارسال سفارشات توسط شرکت‌های مذکور است. هر یک از سفارشات شهرستان تحویل شده به " شرکت پست جمهوری اسلامی ایران "، دارای کد مرجع 20 رقمی بوده که با استفاده از آن در بخش "رهگیری" سایت "شرکت پست" به نشانی www.post.ir، می‌توان از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل کرد. در خصوص سفارشات تحویلی به شرکت "تیپاکس"، این کد دارای 6 رقم بوده که در صورت تماس تلفنی به دفتر "تیپاکس" شهرستان مقصد، می‌توان از موقعیت محموله اطلاع حاصل کرد. به محض تحویل کالا به شرکت‌های "پست" یا "تیپاکس"، کد رهگیری مربوطه در سفارش مشتری بر روی سایت "چاره"(موجود در بخش "چاره من") ثبت خواهد شد. علاوه بر این، اطلاعات اشاره شده توسط پست الکترونیک و پیامک هم به اطلاع مشتری خواهد رسید. در خصوص ارسال کالا توسط شرکت‌های باربری نیز مراتب توسط کارشناسان فروش چاره به صورت تلفنی به اطلاع خریدار خواهد رسید.