کنفرانس دانشجویان نیلوفر فردوسی.ترنج قلاوند و سمیرا محمد نژاد

به نام خدا

تهیه کنندگان:نیلوفرفردوسی،ترنج قلاوند،سمیرا محمدنژاد

درس:اصول سرپرستی

استاد :مهندس امیر دالوند

دانشگاه : آزاد اسلامی اندیمشک

فصل اول

کلیات ومفاهیم سرپرستی وسازمان

سازمان هااززمان تولدوشکل گیری اولین کانون وسازمان اجتماعی به نام خانواده براساس ضروریتهای زندگی اجتماعی ولزوم مساعدت افرادبایکدیگرجهت رفع نیازهاوبدست اوردن خدمات،بسته به نوع نیازوهمکاری شکل گرفتندواین گرایش به همکاری وانجام کارگروهی،باعث پیدایش شیوه های منظم کارگروهی،تابع قاعده،نظم وترتیب خاص وپیدایش سازمان های اجتماعی گردید.

سازمان اجتماعی

باورها،ارزش هاوروابط اجتماعی مشترکی که درپی همکاری وهمزیستی تعدادی افرادجامعه بوجودمی اید.

ارکان سازمان

هرسازمان اجتماعی جهت بقاوپایداری وعدم ابتلابه آنتروپی بایدپنج رکن:هدف،کارگروهی،استمرارزمانی،تفکیک وظایف وفعالیت براساس عقل ومنطق باشد.

سازمان

می توان سازمان رانهادیاتشکیلاتی که دران گروهی از افراد بصورت مستمرجهت تحقق هدفی خاص فعالیت می کنندتعریف نمود.

انواع سازمان ها:

سازمان هابه دودسته کلی تقسیم می شوند:

الف:سازمان رسمی

ب:سازمان غیررسمی

سازمان رسمی:

سازمانی است که برمبنای موازین قانونی وبطوررسمی باشرایط ذیل ایجادشده است.

1-تعدادمشاغل دران مشخص وبراساس چارت سازمانی ارایش شده است.

2-حدودوظایف واختیارات وچگونگی انجام ان ازپیش تعیین شده است.

3-نوع مشاغل ومحل انهادرسازمان مشخص است.

4-ارتباطات بین مشاغل وپرسنل کاملارسمی است.

5-قدرت اداری ومسیولیت هرفردتعیین گردیده است.

6-سلسله مراتب اداری دران وجوددارد.

سازمان غیررسمی:

این گونه سازمان هاحاصل تعاملات اجتماعی مداوم تعدادی ازافراداست که دریک صفت یاخواسته باهم اشتراک دارند مانندتیم های ورزشی،هییت های مذهبی،موسسات خیریه و...

اشتراک سازمان ها:

الف:نیازبه نیروی انسانی

ب:دارای منابع محدود

ج:برنامه ریزی،اجراوکنترل می شوند.

تفاوت های سازمان ها

سازمان ها علیرغم برخورداری از اشتراکات متعدد دارای تفاوت های اساسی نیز می باشد از این رو در مطالعات سازمانی انها را دسته بندی کرده اند مثلا بر حسب اندازه(کوچک وبزرگ)،نوع مالکیت(خصوصی،تعاونی ودولتی) ملاک عضویت (اجباری، داوطلبانه،استخدام)،کارکرد و وظایف به اموزشی ،سیاسی اقتصادی،نظامی و... .

اهداف سازمان

1-هدف کلی

2-هدف جزیی

3-هدف رفتاری

4-هدف غایم (ارمان)

کارکرد های سازمان:

کلیه کارهای که سازمان ها انجام می دهند را می توان در قالب پروژه یا عملیات تقسیم بندی کرد.

عملیات:کارهای مستمر وتکراری هستند که بصورت یومیه تکرار می گردند.

پروژه:مجموعه ای منحصر به فرد از فعالیتهای هماهنگ شده با نقطه ی شروع و پایان مشخص می باشد، که توسط افراد یک سازمان انجام میشود تا اهداف مشخصی را در قالب زمان بندی، هزینه و عملکرد برآورده سازه لذا میتوان گفت که پروژه هاموقتی و منحصر به فرد هستند.

ضرورت مدیریت:

از ابتدایی ترین اشکال مدیریت در زمان های دور تا اشکال مدرن امروزی ، مکاتب و روش های گوناگونی جهت اداره سازمان ها بوجود آمده که با این سیر تحول ،وظایف و نقش مدیران نیز دستخوش تغییرات بوده و مدیران در نقشهای متفاوتی نظیر مربی، فرمانده ،رهبر و مدیر ابراز وجود کرده ولی همواره سوالاتی در خصوص مدیر و مدیریت وجود داشته که لازم است با توجه وبه موقعیت کنونی و رشد سیل اسای تکنولوژی و به روز شدن پیاپی علوم به انها پرداخت.

مدیر کیست؟ آیا مدیریت فقط مختص سازمان ها و ادارات دولتی است؟آیا موسسات خصوصی کارگاه ها و بنگاههای کوچک و حتی خانواده نیاز به مدیریت دارند؟مقصود از مدیریت در سازمان ها ، و موسسات چیست؟و یک مدیر جهت اداره صحیح و اصولی یک سازمان نیازمند چه اصول و ابزاری است؟ و در خصوص بهسازی و نگهداری کارکنان تحت سرپرستی خود چه وظیفه ای دارد؟

درحالی که در جوامع سنتی به خصوص جهان سوم و کشور خودمان برداشت نادرستی از مدیریت را مختص سازمان ها و نهادهای دولتی میدانند در حالی که هر گروه اجتماعی از کوچکترین آن به خانواده تا سازمان های فراملیتی جهت دستیابی به اهداف خود اصول و رموز مدیریت هستند، لذا دانشجویان و فارغ التحصیلان کلیه رشته ها زمانی میتوانند یافته ها و اندیشه های خود را به مرحله اجرا درآورند که مدیر خوبی باشند و نحوه مدیریت را نیز فراگرفته باشند.

تعریف جامع مدیریت:

تعاریف گوناگونی از مدیریت با توجه به اهمیت وتنوع ویژگی های ان نظیر هنر انجام دادن کاربه وسیله دیگران(فالت) به کارگیری موثرمنابع انسانی ومادی سازمان جهت نیل به اهداف سازمان(الگریک)وتلاش جمعی انسانی جهت رسیدن به اهداف ازقبل تعیین شده(کرنتز)ارائه گردیده ولی از انجائی که ارائه تعریف جامع وکاملی از مدیریت میسرنیست می توان هرتعریفی که حداقل سه عامل اهداف،محدودیت منابع ونیروی انسانی رادر برداشته باشدرا به عنوان تعریف مدیریت پذیرفت که بااین اوصاف می توان گفت مدیریت به استفاده صحیح منابع اعم از مادی وانسانی جهت دستیابی به اهداف ازپیش تعیین شده اطلاق میگردد.

مدیریت:

فرایند بکارگیری موثروکارامد منابع مادی وانسانی در برنامه ریزی،سازماندهی،هدایت ورهبری،نظارت،وخلاقیت درچارچوب نظام ارزشی مورد قبول جامعه برای تحقق سازمان راگویند.

مدیر وچگونگی مدیرشدن

مدیرکسی است که با تلفیق منابع و بهره گیری از توانمندی افراد به اهداف مورد نظر سازمان دست یابد که جهت رسیدن به مدیریت شخص باید بخشی را از طریق مدیریت فرا بگیرد(علم مدیریت) و بخش دیگر را طی انجام کار(هنر مدیریت) بدست آورد به همین دلیل است که میگویند مدیریت علم دانستن و هنر بکار بستن است.

اهمیت مدیریت:

یکی از منابع مهم و در عین حال محدود هر سازمان نیروی انسانی است که در صورت هدایت و رهبری صحیح آن میتوان به تحقق اهداف امیدوار بود از این رو مدیریت در راس هر سازمان قرار دارد.

وظایف و سطوح مدیریت:

مدیران طبق جایگاه سازمانی و سلسله مراتب اداری دارای وظایف متفاوت با یکدیگر هستند که جهت تعیین وظایف ابتدا باید سطوح سازمان را برسی نمود.

مدیران در سازمانهای مختلف بر حسب سطح سازمان ، پست سازمانی و عنوان یازمانی دسته بندی میشود.

دسته بندی مدیران بر اساس

پست سازمانی

سرپرستی

مدیر کل

ریاست

سطح سازمانی

عنوان سازمانی

رئیس-معاون

سرپرست تولید

مدیرفروش و...

مدیریت عالی

مدیریت عملیاتی

مدیریت میانی

باتوجه بهسطوح مدیریت براساس سطح سازمان به وظایف مدیران می پردازیم.

مدیران عالی:مدیران ارشدسازمان هستندکه کارسیاست گذاری، تعیین خط مشی،بررسی وایجاد هماهنگی با محیط های خارجی وسازمان های دیگررابرعهده داشته وبایدعلاوه برفرصت های داخلی ازفرصت های محیط بیرون سازمان نیزاستفاده نمایند.

مدیران میانی:این مدیران به طورمستقیم به مدیران سطح عالی گزارش میدهندوکارشناسان مدیریت برسرپرستان است ونقش حلقه ارتباطی میان مدیران عالی وعملیاتی(سرپرستی)است وبیشتروقت این دسته ازمدیران به تحلیل داده ها،اماده کردن اطلاعات برای تصمیم گیری،تبدیل تصمیم های مدیریت عالی به پروژه های معین برای سرپرستان است.

مدیران عملیاتی(سرپرستی):مدیران اجرایی یاعملیاتی هستندکه هدایت ورهبری مستقیم عده ای ازکارکنان رابرعهده دارندوبه مدیران میانی گزارش می دهند.

سرپرست(مدیرعملیاتی)

سرپرست فردی است كه درپايين ترين رده ياحدسلسله مراتب مديريت درسازمان قرار دارد وبه طورمستقيم وچهره به چهره وبامتصديان مشاغل گوناگون يك واحدخاص ازسازمان كار ميكند.

تعاريف ديگرسرپرست:

-مديريتي كه نزديك ترين فاصله بابخش توليد دارد راسرپرست گويند.

-بخش وسيعي ازمديران كه براي برنامه ريزي وكنترل كاريك گروه،اعمال قدرت كرده ومسئوليت مي پذيرندوازطريق ايجاد وحفظ تماس وارتباط نزديك به انجام اقدامات لازم دراين زمينه مي پردازند راسرپرست ميگويند.

-سرپرست كسي است كه مسئوليت عده اي از كاركنان رابرعهده داردوبه انها دستورميدهد وبركارانها نظارت مستقيم دارد.بنابراين سرپرست يك مديراجرايي ياعملياتي است.

سرپرستان و وفاداري دوگانه:

ازانجاكه سرپرستان كليداصلي توليددرسازمان هستند اغلب بامشكل (وفاداري دوگانه)يعني وفاداري نسبت به روسا ونسبت به افراد تحت نظارت خودمواجه هستند.ازاين روصاحب نظران سرپرست را(مديرخط اول)و(مهمترين عامل درايجاد روابط انساني كارامد درسازمان) ويا(سنگ بناي طاق سازمان)معرفي مي كنند.

وظايف سرپرستي:

سرپرستان درچگونگي به كارگيري منابع انساني وظيفه بسيار حساس وتعيين كننده اي بردوش دارند.اين گروه باداشتن نقش كليدي،تمامي وظايف ومسئوليت هاي مديران رادرسطح اجرايي برعهده دارند وكليه تصميمات متخذه رادرچارچوب قوانين ودستور العمل ها ودرقالب برنامه هاي كاري بوسيله نيروهاي انساني اجرا مي كنند.سرپرست ها حلقه هاي ارتباطي موثري ميان كاركنان ومديريت هستند وبااستفاده صحيح ازامكانات ومنابع موجود، هماهنگي ميان افراد وواحدهاي سازماني رافراهم مي سازند.

مهارتهاي سه گانه مديريت وسرپرستي:

مديران وسرپرستان جهت ايفاي نقش خويش مي بايست ازسه سطح اساسي مديريت برخوردار باشند كه ميزان اين مهارت ها وابسته به سطح مديريت متفاوت مي باشد.

الف)مهارتهاي فني:اين مهارتها حاصل تجربه،اموزش وسطح تجهيزات است كه بابكارگيري دانش،روش ها،فنون وتجهيزات براي انجام يك كارتخصصي بروز مي كند وميزان كيفيت ان بسته به سطح مهارت فني شخص دارد.

ب)مهارتهاي انساني:مهارت توانايي انجام كارباديگران وبه وسيله انها مي باشدكه مديربايد قادربه كاركردن،برقراري ارتباط،درك نگرش هاوايجاد انگيزه در ديگران جهت رسيدن به هماهنگي وبهره وري باشد.

ج)مهارتهاي ادراكي(مفهومي):قدرت درك بيان وابستگي ها، پيچيدگي هاواثرات متقابل بخش هاي يك سازمان به صورت يك مجموعه كل مي باشد كه لازم است مديرازطريق اين مهارت روابط ميان عوامل مختلف سازمان راشناسائي وبراساس بهترين، تصميم مناسب رااتخاذ كرد.

اختيارات سرپرست:

اهم اختيارات سرپرست درمحيط كارعبارت است از دادن دستور كار،تقسيم كار،نظافت،تنبيه،تشويق و...

مسوليت هاي سرپرست:

بطوركلي سرپرست در برابر بالا دستان، زيردستان، ساير سرپرستان كارومحيط كارمسئوليت هاي متعددي دارد.

1-مسئوليت دربرابرافراد زيردست:اموزش،حفاظت دربرابر خطرات هدايت وراهنمايي افراد،ايجادنظم وهماهنگي، رهبري كارگروهي،ايجادانگيزه تغييروتحول و...

2-مسئوليت دربرابربالادستان:ارائه گزارش كاربه مديران مافوق، ايجادهماهنگي،پيشبردكارو...

3-مسئوليت دربرابر سايرسرپرستان:ايجادارتباط وهماهنگي.

4-مسئوليت دربرابر كار:كميت(مقدار)كار،كيفيت(مرغوبيت)كار ورعايت استانداردهاي زماني كار.

5-مسئوليت دربرابرمحيط كار:ايجادنظم وترتيب،نگهداري وكاربرد صحيح ماشين الات،نظافت محل كارو...

پايان

تهیه کنندگان:نیلوفرفردوسی،ترنج قلاوند،سمیرا محمدنژاد

درس:اصول سرپرستی

استاد :مهندس امیر دالوند

دانشگاه : آزاد اسلامی اندیمشک

کنفرانس دانشجویان نیلوفر فردوسی.ترنج قلاوند و سمیرا محمد نژاد

مطالب مشابه :

وظایف مدیر فروش چیست؟

جایگاه و نقش مهندسی فروش و مدیریت فروش در نظام بازاریابی شرکت

تنها بانک جامع شماره موبایل مشاغل و اصناف کشوری

مدیریت فروش چیست؟ (sale management)

تحقیق مدیریت - بررسی مدیریت فروش

کنفرانس دانشجویان نیلوفر فردوسی.ترنج قلاوند و سمیرا محمد نژاد

مشاور ارشد بازاریابی بانک مسکن سرپرستی شعب استان آذربایجانشرقی

ویژگی‌های بارز مدیر فروش موفق

استراتژی های فرایند لیزینگ