جزوه استاد سرکار خانم اسدی ( درس سرپرستی واحدهای کسب و کار) قسمت اول
اصول و مباني سرپرستي و مديريت سازمانها و مراکزسرپرستي واحد هاي کسب و کار
مدرس : فاطمه اسدي ( عضو هيات علمي )
انجام پروژه
دانشجوياني که مايل به ارائه پروژه دانشجويي هستند در خصوص 10مورد ذکر شده هر کدام 3 نقل قول از بزرگان علم مديريت با ذکر منبع شامل نام و نام خانوادگي نويسنده ،نام کتاب ،سال انتشار ،صفحه کتاب،و ناشر به آدرس ذيل ايميل فرمايند ؛ [email protected]
عناوين جمع آوري اطلاعات براي انجام پروژه
nمفهوم مديريت و سرپرستي
nوظيفه سازماندهي
nوظيفه برنامه ريزي
nکنترل عمليات
nمديريت منابع انساني
nهدايت و ايجاد انگيزه
nرسيدگي به شکايات
nتوسعه کسب و کار
nارزيابي واحد هاي کسب و کار
nمديريت روابط کار در واحد هاي کسب و کار کوچک
مثال موضوع؛ مفهوم مديريت
nمديريت عبارت است از فرآيند برنامه ريزي ، سازماندهي ،هدايت و نظارت بر کار اعضاي سازمان براي رسيدن به اهداف ، به نقل از استونر ،مباني سازمان و مديريت ،طاهره فيضي ،انتشارات دانشگاه پيام نور 1383
فصل اول؛ کليات سازمان و مديريت
تعريف سازمان
سازمان عبارت است از هماهنگي معقول تعدادي از افراد كه براي تحقق هدف يا منظور مشتركي از طريق تقسيم وظايف و برقراري روابط منظم و منطقي به طور مستمر فعاليت مي كنند.
تعريف ديگري از سازمان:
گروهي متشکل از دو يا چند تن که در محيطي با ساختار منظم و از پيش تعيين شده براي نيل به هدفي خاص فعاليت کنند.
عناصر و ويژگيهاي مشترك سازمانها
1- سازمانها هدف دارند .يعني براي دستيابي به هدفها و مقاصد معيني به وجود آمده اند .
2- سازمانها از تركيب اجتماعي افرادي كه به طور گروهي كار ميكنند تشكيل مي شوند .
3- فعاليت سازمانها استمرار زماني دارند .
4- سازمانها . فعاليت خود را از طريق تفكيك وظايف . از روي برنامه . و با استفاده از دانش و فن و ابزار انجام مي دهند 5-سازمانها با واحدهاي يكپارچه و يگانه اي از فعاليت منظم و ساختمند هستند و كار و فعاليت خودرا به طور عقلايي و منطقي هماهنگ و هدايت مي كنند .
انواع سازمانها
nمبناي ويژگيهاي گوناگوني كه سازمانها دارند انواع طبقه بندي امكان پذير است .
n برحسب اندازه ( كوچك يا بزرگ)
nنوع مالكيت ( دولتي يا خصوصي )
nملاك عضويت ( داوطلبانه . استخدامي يا اجباري )
nاهداف و وظايف اجتماعي ( آموزشي . ديني . سياسي يا اقتصادي )
انواع سازمانها:
nسازمان‌هاي انتفاعي و غير انتفاعي
nسازمان‌هاي توليدي و خدماتي
nسازمان‌هاي دولتي و خصوصي
• سازمان‌هاي انتفاعي:
سازمان‌هايي هستند که با هدف کسب سود تشکيل مي‌شوند.
• سازمان‌هاي غير انتفاعي:
اين سازمانها، با اهداف اجتماعي، فرهنگي، مذهبي و سياسي تشکيل مي‌شوند مانند اتحاديه‌هاي کارگري و انجمن‌هاي مذهبي.
• سازمان‌هاي توليدي:
اين سازمانها از مواد خام يا مواد اوليه براي توليد کالا استفاده مي‌کنند.مانند کارخانه‌هاي توليد کفش و تلويزيون.
• سازمان‌هاي خدماتي:
اين نوع از سازمانها خدمات ارائه مي‌کنند مانند خدمات مشاوره عمومي و خدمات پزشکي.
• سازمان‌هاي دولتي:
اين نوع سازمانها تحت کنترل دولت هستند.
• سازمان‌هاي خصوصي:
اين نوع سازمانها بجاي کنترل دولت توسط افراد يا بخش دولتي کنترل مي‌شوند.
انواع محيط سازماني:
1)محيط داخلي:
n عواطف
n ارزشها
n اعتقادات
n منافع کارکنان
n منافع سهامداران
2)محيط خارجي:
n مواد اوليه
n پول
n انرژي
n اطلاعات
n نيروي انساني
انواع مديران:
n) ازنظر فعاليتهاي سازماني:
n مديران وظيفه اي
n مديران عمومي
از نظر سطح سازماني:
n مديران عملياتي
n مديران مياني
n مديران عالي
مديران عملياتي(خط اول):
n مديران در اين سطح مستقيما مسئول توليد کالا و خدمات هستند مانند سرپرستان.
مديران مياني:
n اين مديران به طور مستقيم به مديران رده بالا گزارش مي‌دهند و پل ارتباطي ميان مديران عالي و عملياتي هستند.
مديران عالي:
n گروه کوچکي از مديران را تشکيل مي‌دهند. واين مديران اهداف، خط‌مشي‌ها و راهبردهاي سازمان را تشکيل مي‌دهند.
مديران وظيفه‌اي(تخصصي) :
n کارکناني با مهارتهاي ويژه در زمينه خاص مانند حسابداري، امور پرسنلي و غيره.
مديران عمومي:
n مسئول کليه وظايف و فعاليت‌هايي هستند که در يک واحد يا يک سازمان انجام مي‌شود مانند توليد، بازاريابي و امورمالي.
تعريف مديريت:
فرآيند برنامه‌ريزي، سازماندهي، هدايت و نظارت بر کار اعضاي سازمان و کاربرد کليه منابع قابل دسترسي براي رسيدن به هدف‌هاي تعيين شده سازمان. مديريت : علم يا هنر؟
nكساني كه مديريت را درمقام علم قرار مي دهند معتقدند كه با شناخت و كنترل شرايط و عوامل ، نتايج فعاليتهاي مديريت قابل پيش بيني مي شود .
nمديريت درمقام هنر ، موضوع بحث بسيار قديمي تري است از اين ديدگاه قواعد علمي ناشي از دريافت تجربه شخصي مدير مورد تاكيد قرار ميگيرد منظور از هنر مديريت ، كاربرد اصول و مهارت هاي عملي در پرتو ادراك و بينش و تجربه است .
مهارت هاي سه گانه مديريت
nرابرت کاتز(1955) مهارتهاي مورد نياز مديران را به صورت فني ، انساني و ادراکي طبقه بندي کرده است . مهارت به تواناييهاي قابل پرورش شخص که در عملکرد و ايفاي وظايف منعکس مي شود اشاره مي کند .
انواع مهارتهااز نظر رابرت کاتز(1955)
n1- مهارت فني
n2- مهارت انساني
n3- مهارت ادراکي
مهارتهاي ادراکي:
nاين مهارت به مدير امکان مي‌دهد که سازمان را به صورت يک کل در نظر بگيرد و روابط متقابل بخش‌هاي مختلف و چگونگي تاثير تغيير هر قسمت در کل سازمان را پيش‌بيني کند.
مهارت هاي انساني:
nاين مهارت به مدير امکان مي‌دهد تا با افراد، در کنار آنها و به طور موثر با آنها کار کند. مديران در همه سطوح به اين مهارت نيازدارند.
مهارتهاي فني:
nاين مهارت‌ها به معني توانايي به کار بردن ابزار، شيوه‌ها و دانش مورد نياز براي اجراي يک زمينه تخصصي است.
nرابطه بين سطوح مديريت و مهارتهاي موردنياز:
تعريف مديريت
nهنر انجام دادن كار به وسيله ديگران ( فالت . 1924)
nايجاد محيطي مؤثر براي افراد كه در گروههاي رسمي سازماني فعاليت مي كنند ( كونتزواودانل . 1972)
nهماهنگ سازي منافع انساني و مادي در جهت تحقق هدفها ( كاست ورزنزويگ.1974)
nوظايف مدير:
n1)برنامه‌ريزي
n2)سازماندهي
n3)هدايت
n 4)نظارت
n 5)خلاقيت
كاركردهاي مديريت
1- برنامه ريزي : يعني روش پيش نگري و تدارك وسايل براي عمليات آينده
فراگرد برنامه ريزي
n1- تعيين اهداف و اولويت هاي آنها ( هدف گذاري )
n2- بررسي و پيش بيني منابع و امكاناتي كه به تحقق هدفها كمك مي كند ( پيش نگري )
n3- تشخيص فعاليتها و اقداماتي كه براي تحقق هدفها ضرورت دارند . ( تبديل امكانات به اقدامات عملي دقيق يا بودجه بندي )
n4- تعيين خط ومشي ها و روش ها و ملاك هاي عمليات
پيش نگري
nتعريف پيش نگري :
nعبارت است از فراگرد استفاده از اطلاعات گذشته وحال براي تخمين شرايط و رويدادهاي آينده
nپيش نگري دو مسئله مهم براي برنامه نويس را حل مي كند
n1- پيش بيني و تعيين فعاليت ها و اقدامات مورد نظر براي تحقيق اهداف
n2- پيش بيني وتعيين منابع و امكانات قابل حصول براي اجراي برنامه
انواع برنامه
n1-برنامه ثابت و موقت
n2- برنامه هاي كوتاه . ميان و دراز مدت
n3- برنامه هاي راهبردي و عملياتي
nاهميت برنامه ريزي از آنجا ناشي مي شود برنامه ريزي مؤثر رفتارمديريت و سازمان را عميقاتحت تأثير قرارداده كنترل مؤثر را امكان پذيرمي سازد .
بودجه بندي
nمرحله سوم در برنامه ريزي . بودجه بندي فعاليت ها و عمليات سازماني است . انواع بودجه ها در مديريت مؤسسات مورد استفاده قرار مي گيرد و روش هاي مختلفي براي بودجه بندي وجود دارد . بودجه به زبان ساده سندي است كه مشخص مي كند كه چه مقدار از كل منابع سازمان به اهداف خاصي اختصاص خواهد يافت .
كاركردهاي مديريت
2- سازماندهي : يعني تركيب و تخصيص افراد و منابع ديگر براي انجام دادن كار
كاركردهاي مديريت
3- هدايت : يعني هدايت و جهت دهي افراد در انجام دادن كار
كاركردهاي مديريت
4-كنترل : يعني رسيدگي به اينكه آيا كليه امور طبق مقررات و دستورات صورت مي گيرد يا نه .
هماهنگي – حيطه نظارت
nهماهنگي : تقسيم وظايف وتشكيل واحدهاي كار و فعاليت ، هماهنگي آنهارا الزامي ميسازد.
nحيطه نظارت : به زبان ساده اشاره مي كند به تعداد زيردستاني كه مستقيما زير نظر يك مدير انجام وظيفه مي كنند و به او گزارش مي كنند .
كاركردهاي مديريت
شكل 1- كاركردهاي مديريت و روابط متقابل آن
برنامه ريزي
سازماندهي كنترل
هدايت
شيوه هاي مطالعه مديريت
n1- شيوه هاي سنتي
n2- شيوه هاي بررسي مورد
n3- شيوه هاي رفتاري
n4- ديدگاههاي تصميم گيري
n5- شيوه هاي مقداري يا كمي
n6- شيوه سيستم ها
مطالب مشابه :
خلاصه کتاب مبانی سازمان و مدیریت
کتاب اصول بازاریابی خلاصه کتاب مبانی سازمان و مدیریت خانم طاهره فیضی رو دانلود خلاصه
جزوه استاد سرکار خانم اسدی ( درس سرپرستی واحدهای کسب و کار) قسمت اول
اصول و مباني صفحه کتاب،و ناشر به سازمان و مديريت ،طاهره فيضي
فروش كتاب
مبانی سازمان و مدیریت طاهره فیضی: مبانی سازمان و مدیریت: از صد کتاب و جزوه بخرید و
دی 1391
دانلود کتاب مبانی سازمان و مدیریت / طاهره فیضی . ۵۳. مدیریت رفتار سازمانی / زهرا برومند .
منابع دانشپذیری فراگیر پیام نور رشته مدیریت رسانه
منابع ترم اول دوره دانشپذیری فراگیر پیام نور رشته مدیریت رسانه طاهره فیضی: کتاب و فلش
برخی از کتاب ها و منابع ارتباطات و روابط عمومی
آلفردگود اسمیت، طاهره فیضی کیفیت و مدیریت آموزش مذاکره اصول و فنون مذاکره اصول و
برچسب :
دانلود کتاب اصول و مبانی مدیریت طاهره فیضی