خدمات اینترنتی مخابرات در خور شان مشترکان نیست
امیدخان، از شما خواهشی دارم تا با انتشار نظر بنده در وبلاگتون، این مشکل
رو به گوش مسئولین مخابرات استان برسونید تا حداقل پاسخگوی مشترکان
باشند و خسارت تأخیر بابت دیر شارژ شدن حجم اینترنت رو برای مشترکان
اعمال کنند.
اگر ممکنه، رسانه های دیگه هم با خبر بشن و پیگیر موضوع بشن.
متأسفانه شرکت مخابرات استان سمنان در حوزه اینترنت پرسرعت که توسط
نمایندگانش در شهرستان های استان اقدام به ارائه این سرویس می نماید،
خدمات درخور شأن مشترکان ارائه نمی دهد.
اولین مورد نارضایتی قریب به اتفاق مشترکین، کسرشدن زیاد حجم اینترنت
نسبت به استفاده ای که می شود.
به طور مثال، فردی که سرویس 5 گیگابایت در ماه را خریداری نموده است، در
ساعات پیک مصرف (7 صبح الی 1 بامداد ) فقط به مرور صفحات کم حجم و
بازدید از سایت های خبری می کند و در ساعت غیرپیک (1 الی 7 بامداد) اقدام
به دانلود حجم وسیع اطلاعات می نماید، در دهه سوم ماه، شاهد اتمام ترافیک
خود شده و باید مجدداً نیم گیگ یا یک گیگ حجم مازاد خریداری نماید. با این
تفاسیر، این عمل بسیار ظالمانه است، به طوری که فرد، در تنظیمات مرورگر
خود ، نمایش ویدئوها و تصاویر را بسته است و بروزرسانی ها را محدود نموده
است، بازهم حجمش به زودی به اتمام می رسد.
حال این مورد 2 نکته دارد:
1. شرکت مخابرات به ازای استفاده حجم زیاد د ر ساعات غیر پیک، به صورت
نامحسوس در هر بار اتصال در ساعات پیک، حجمی را به حجم استفاده شده
اضافه می کند تا جبران مافات شود که شرکت مخابرات زیربار این قضیه
ملموس نمی رود و غیرواقعی آن را تلقتی نموده، در صورتی که به نظر بنده
80% مشترکین پیرامون این موضوع با بنده اتفاق نظر دارند.
2. مشترک اشتباه می کند که در این مورد شرکت مخابرات تأکید دارد و اصلاً
اشتباهی از جانب آن ها رخ نمی دهد!!!
دومین موردی که باعث نارضایتی مشترکین شده است، پشتیبانی یکی در
میان شرکت مخابرات است. به طور مثال، یکی از دوستان بنده تعریف می کرد
که عین صحبت های ایشان را برای شما می نویسم: یک روز صبح اواسط ماه
حجم اینترنتم تموم شده بود، وارد پنل کاربریم شدم و یک گیگ حجم خریدم، یه
پیغامی نشون داد نوشته بود پرداخت با موفقیت انجام شد. برای اعمال تغییرات
مودم رو خاموش کنید. باورت نمیشه ، حدود 20-30 بار موردم رو با فاصله
زمانی 3 دقیقه و 5 دقیقه خاموش روشن کردم ولی بازم هنوز می نوشت حجم
شما به اتمام رسیده . حتی تاریخچه مرورگر و کش و کوکی ها رو هم پاک کردم
، ولی هیچ نتیجه ای نداشت. بعد از نیم ساعت خسته شدم زنگ زدم پشتیبانی
، گفت مشکل از بانکه، منم الکی مثلاً قانع شدم نیم ساعت دیگه هم صبر کردم
ولی بازم وصل نشد، دوباره زنگ زدم پشتیبانی گفت مشکل از سمنانه! واقعاً
داشتم عصبانی می شدم بیخیال اینترنت شدم و تا شب استفاده نکردم و حدوداً
ساعت 8 شب بود که اینترنتم وصل شد! اینجا بود فهمیدم اینترنت شرکت
مخابرات به درد لای جرز دیوار هم نمی خوره! فقط بلدن از 20 ماه به بعد هرروز
صبح و ظهر زنگ بزنن خونه و بگن مشترک گرامی ، قبضتون رو پرداخت کنید...
سومین موردی که اعتراض بیش از پیش کاربران را شامل شده و واقعاً غیرقابل
توجیه هست، عدم تمدید حجم اینترنت مشترکین برای ماه اسفند است که این
تصویر ساعت 9:18 صبح روز جمعه 1 اسفند گرفته شده که نشان می دهد حجم
اینترنت از طرف شرکت مخابرات هنوز تمدید نشده است. از ساعت 7:20 صبح
روز جمعه هر چقدر با پشتیبانی تماس گرفته می شود، حدود 15 نفر در لیست
انتظار هستند و کسی پاسخگو نیست، وقتی به نفر اول لیست می رسید، بوق
اتصال به پشتیبان شنیده می شود، ولی دریغ از پاسخگوی کارشناس!!! شرکت
مخابرات.
یک نکته جالب هم خواندنش خالی از لطف نیست و برای بنده این اتفاق رخ داده
بود که برای شما عزیزان خواننده این مطلب می نویسم:
23 آذر حجم اینترنتم تموم شده بود، رفتم مرکز مخابراتی 22 بهمن شاهرود برای
پیگیری قضیه که چرا اینقدر زود حجمم تموم شده! جلوی اتاق مدیر مرکز مخابراتی
22 بهمن رسیدم، در زدم رفتم داخل نشستم منتظر موندم تا ارباب رجوعی که
قبل از من توی اتاق بود کارش تموم بشه! نوبت من که رسید گفت بفرمایید، منم
داستان رو توضیح دادم و بعد از 5 دقیقه که صحبتم تموم شد ، ایشون با حالت
تمسخرگفت شما از ایرانخودرو ماشین میخری، یه مقدار داخل باک بنزین داره،
اگه بنزینت تموم بشه ایرانخودرو ضمانت کرده که بنزین ماشینت رو تأمین کنه؟!
و این بود پاسخ یک مدیر به ارباب رجوعش .
خواهشاً دوستانی که با مطلبی که بنده نوشتم، موافق هستند، موافقت رو در
نظرات اعلام کنند تا مدیران متوجه اهمیت موضوع بشوند. باتشکر
مطالب مشابه :
پرداخت قبض تلفن ثابت استان سیستان وبلوچستان
رازیان موبایل مرکزی دفترخدماتی ایرانسل نماینده رسمی شرکت مخابرات استان درباره وب
افززایش 25 % امور رفاهی و ذخیره مرخصی استحقاقی
رئیس هیئت مدیره شرکت مخابرات ایران (س) دکتر ربیعی موضوعات وب.
خدمات اینترنتی مخابرات در خور شان مشترکان نیست
موضوعات وب. (س) میغان. فانوس متأسفانه شرکت مخابرات استان سمنان در حوزه اینترنت پرسرعت که
فرآیند ادغام شرکت ارتباطات ثابت با مخابرات ایران آغاز شد
با حکم مدیرعامل شرکت مخابرات ایران فرآیند ادغام شرکت ارتباطات ثابت با (س) شرایط موضوعات
تغییر شمارهای تلفن کانون بازنشستگان مخابرات کرمان
کانون بازنشستگان مخابرات کرمان فیش حقوقی بازنشستگان شرکت مخابرات. موضوعات وب.
شرکت مخابرات ایران نرخ مکالمات شب و روز تلفن ثابت را یکسان کرد
شرکت مخابرات نرخ مکالمات شب و روز تلفن ثابت را یکسان اشتراك وب سايت از خانم س محمدی
حرف حق و قانونی کارگزاران مخابرات روستایی
๑۩۞۩๑ کارگزاران مخابرات درباره وب. بیاد الان وقتشه شرکت مخابرات به حرف قانون
مابه التفاوت مرخصی استحقاقاقی بازنشستگان
خبر میرسد که شکایات بازنشسته ها برای انواع طلب هایشان از شرکت مخابرات (س) شرایط موضوعات
مدیرکل حراست مرکزی شرکت مخابرات ایران يك كرمانشاهي شد
طی حکمی از سوی مدیرعامل شرکت مخابرات ایران، "وحید امینی" به عنوان مدیر کل حراست مرکزی شرکت
برچسب :
شرکت مخابرات س وب