برگزاری کارگاه آموزشی آشنایی با نگرش و تفکر سیستمی در بانک شهر

برگزاری کارگاه آموزشی آشنایی با نگرش و تفکر سیستمی

در بانک شهر

کارگاه آموزشی نگرش و تفکر سیستمی در ستاد مرکزی بانک شهر برگزار شد.

در دوره مذکور موضوعات زیر برای تعدادی از پرسنل ستاد مرکزی بانک شهر ارائه شد:

· ضرورت و اهمیت تفکر سیستمی

· تفاوتهای روشهای سیستمی و غیرسیستمی در برخورد با مسائل

· اصول و قواعد تفکر سیستمی

· کاربرد تفکر سیستمی در برنامه ریزی

· روش بررسی مسائل سازمانی با تفکر سیستمی

در پایان دوره، آزمونی با محوریت طرح مسائل سازمانی و تجزیه و تحلیل سیستمی مسائل و ارائه راهکارهای سیستمی برگزار شد. در این آزمون، شرکت کنندگان در دوره، در قالب گروه های مختلف به همفکری، بحث و اشتراک نظر در خصوص سئوالات و مشکلات سازمانی و ارائه راهکارهای سیستمی و تجزیه و تحلیل مسائل مطروحه پرداختند

درباره دوره و اهمیت نگرش و تفکر سیستمی در سازمانها:

... نگرش سيستمي چارچوبي منطقي و علمي ارائه مي دهد که با ساير نگرشها متفاوت است و اين تفاوت از چندبعدي بودن آن ناشي مي شود. لذا فردي که سيستم نگر است مي تواند به شناخت کامل تري از محيط خود دست يايد.

فردي که جهان بيني و نحوه تفکر خود را بر نگرش سيستمي استوار مي سازد نه تنها از يک بعدي بودن و قشري فکر کردن مبري است و از تعصب ناآگاهانه و يک سو نگري دوري ميجويد، بلکه با بررسي کامل درباره کليت يک موضوع و در نظر گرفتن کليه ارتباطات ممکن (در حد امکان) ميکوشد تا به شناخت کاملتري از موضوعات و سيستمهاي محيطي خويش دست يابد و در موقعيت شناخته شده اي وظايف خويش را انجام دهد. ...

ریشه بسیاری از مشکلات سازمانها و جوامع (بویژه در کشورهای جهان سوم) در عدم نگاه سیستمی به پدیده های مختلف می باشد. در این گونه سازمانها علل مختلف مشکلات و زنجیره ارتباطات و عوامل به درستی درک نشده و در نتیجه راهکارها و تصمیمات اغلب جزء نگرانه بوده و تنها بخشی از مسئله را مورد توجه قرار می دهد در چنین شرایطی ارائه راهکارها نه تنها موجب حل مشکلات نمی گردند بلکه باعث پیچیده تر شدن مشکلات، دوباره کاری و پراکنده کاری می شوند.

با رويكرد سيستمي، می بایست بخشها و اجزای سازمان در قالب یک سیستم کلی دیده شوند که این سیستم کلی بخشی از یک سیستم بزرگتر بوده و البته با سیستم های متعدد دیگر نیز در ارتباط و تاثیر و تاثر متقابل است. واقعیت اين است که نقش سیستمها در موفقیت و ضعف یک سازمان بسیار مهمتر از عوامل دیگر است. یک سازمان یا سیستم خوب طراحی شده، پیچیدگی و ظرافت های خاص خودش را دارد، در این گونه سیستمها عضو منفعل یا عضوی که از بقیه اعضاء تاثیر نپذیرد یا در تعامل نباشد وجود نخواهد داشت. بقول معروف:

چو عضوی به درد آورد روزگار دگر عضوها را نماند قرار

اجزای سیستم در عین حال که هر کدام اهداف و وظایف خاص خودشان را دارند، در جهت رسیدن به اهداف کلی سیستم نیز با همدیگر تعامل و همکاری دارند و از نتیجه این تعامل، سینرژی یا هم افزایی سازمانی بوجود می آید. حال با این مقدمه باید دید که:

آیا اجزای سازمان در ارتباط و تعامل کامل با همدیگر هستند؟

آیا اجزای سازمان به اهداف و وظایف بخشی خود اشراف کافی داشته و آیا درک مشترکی از اهداف سیستم کلی وجود دارد؟

آیا سیستم های مختلف سازمان به اندازه کافی پیچیده و کامل هستند؟ آیا در این سیستم ها کلیه جوانب امور پیش بینی شده است؟

آیا زیرسیستمها در تعامل و اثر متقابل با دیگر سیستمهای سازمان قرار دارند؟

آیا سایر بخش های سازمان در خصوص عملکرد یک زیرسیستم مشخص ، بطور مداوم بازخورد می دهند؟ و آیا زیرسیستم موردنظر متناسب با این بازخوردها در برنامه ها و فعالیتهایش تغییر ایجاد می کند؟

توجه به هرکدام از سئوالات فوق و ایجاد تغییرات متناسب، گامهایی در جهت اصلاح سیستم كلي و زيرسيستم هاي سازمان می باشد. برای اصلاح امور و توفیق سازمان، تغییر و اصلاح سیستم ها بسیار مهمتر از تغییرات دیگر می باشد. اگر سیستم های سازمان به اندازه کافی، کامل، جامع و هوشمندانه طراحی شده و البته بکار گرفته شوند، همین سیستم ها فرصت سوء استفاده، تعلل و رکود را به افراد نخواهند داد. در این گونه سیستم ها فرصتی برای رابطه بازی، تخلف و دور زدن فرآیند ها وجود نداشته و سیستم کلی سازمان در عین تعامل با سیستم های دیگر به شرایط و اقتضائات محیطی سریعاً واکنش مناسب نشان می دهد.

بنظر من، در اغلب سازمان های دولتی و عمومی، بجای ارتباط سیستماتیک بین بخشها و اجزا، عمدتاً با جزیره های جدا از هم سرکار داریم که اغلب تعامل و ارتباطات بسیار محدودی با یکدیگر داشته و در نتیجه شاهد پراکنده کاری، هم پوشی، ناهماهنگی، تعصب واحدی، محدودنگری و بسیاری از معضلات دیگر هستیم.

برخی از زیرسیستمها به عنوان یک واحد، ارتباط سیستماتیکی با سایر بخشهای سازمانی ندارند، به عبارت دیگر همکاری و تعامل لازم بین این بخش ها وجود نداشته و در نتیجه درک واقعی از نیازهای زیرسیستمها حاصل نمی شود. واحدهای سازمانی بازخور لازم را به همدیگر ارائه نمی دهند، البته مکانیزمهایی برای آگاهی از نتایج عملکرد زیرسیستمها و ارائه بازخورها طراحی و يا اجرا نمی شود. لازم به ذکر است بازخور در پویایی و موفقیت سیستم ها نقش اساسی دارد، البته در صورتیکه بازخورها موجب عملکرد های اصلاحی شده و نهایتاٌ عملکرد کل سیستم را بهبود بخشند والا، بازخورهایی که مبنای تغییرات و اصلاحات نباشند هیچ کاربردی ندارند.

علاوه بر اين، با ايجاد ارتباط سيستماتيك بين زیرسیستمهای سازمانی با ساير بخشها و فرايندهاي سازماني، بايد شرايطي را بوجود آورد شرایط ضعف عملکرد را به حداقل رساند...

برگزاری کارگاه آموزشی آشنایی با نگرش و تفکر سیستمی در بانک شهر

مطالب مشابه :

شاخصهای ارزیابی دوره های آموزشی در سطح سوم

فهرست پايان نامه های بانکی ارايه شده دانشجويی

موضوعات و عنوان های پیشنهادی برای انتخاب موضوع پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت کلیه گرایش ها

برگزاری کارگاه آموزشی آشنایی با نگرش و تفکر سیستمی در بانک شهر

قوانین تفکر سیستمی

موضوعات پیشنهادی پایان نامه و تحقیق

تفکر سیستمی (قسمت دوم)

موضوعات پيشنهادي پايان نامه ها

اصول هشتگانه مدیریت کیفیت

مجموعه موضوعات پيشنهادي پايان نامه ها