بررسی تاثیر کار تیمی کارکنان بر رضایت ارباب رجوعان در سازمان های بنیاد شهید استان اصفهان در سال 1386
ویژگی های عنوان تحقیق:
تاثیر کار تیمی کارکنان - What-1
رضایت ارباب رجوع - Who -2
سال 1386 - When -3
سازمان های بنیاد شهید استان اصفهان - Where -4
بررسی - How-5
تاریخچه تحقیق
كشور ما ايران يكي از كشورهايي است كه داراي سابقه و فرهنگ كار تيمي است . در ساختار اجتماعي سنتي ما بويژه در جماعتهاي روستايي و عشايري كه قرنها ستونهاي بناي اجتماعي بوده‌اند، بسياري از كارها به شكل تيمي و با همكاري انجام شده است . اما فرهنگ و نگرش كار تيمي تا حدي كه پاسخگوي نيازهاي كنوني باشد قوام نيافته است .
توجه بيش از پيش سازمان‌هاي عصر كنوني به رقابت و تلاش براي ماندگاري و كسب سهم بيشتر بازار، باعث شده است تا مطالعات پژوهشگران علم مديريت در راستاي افزايش اثربخشي و كارامدي فعاليت‌ها، به سمت تيم‌هاي كاري سوق پيدا كند. تمركز و توجه به كارامدي و اثر بخشي تيم‌هاي كاري، مستلزم تقويت اصول اساسي كار تيمي و شناخت موانع و آفات آن است. زيرا نحوه تعامل و نقش هر يك از اعضا به عنوان تقويت‌كننده يا مانع، عنصري سرنوشت‌ساز است.
اهداف تحقیق
هدف کلی:
تعیین تاثیر کار تیمی کارکنان بر رضایت ارباب رجوعان در سازمان های بنیاد شهید استان اصفهان در سال 1386
اهداف جزیی:
· تعیین تاثیر کار تیمی کارکنان صف بر رضایت ارباب رجوعان در سازمان های بنیاد شهید استان اصفهان در سال 1386
· تعیین تاثیر کار تیمی کارکنان ستادی بر رضایت ارباب رجوعان در سازمان های بنیاد شهید استان اصفهان در سال 1386
· تعیین تاثیر کار تیمی کارکنان بر رضایت ارباب رجوعان مربوط به خانواده شهدا در سازمان های بنیاد شهید استان اصفهان در سال 1386
· تعیین تاثیر کار تیمی کارکنان بر رضایت ارباب رجوعان مربوط به خانواده ایثارگران در سازمان های بنیاد شهید استان اصفهان در سال 1386
· تعیین تاثیر کار تیمی کارکنان بر رضایت ارباب رجوعان مربوط به خانواده جانبازان در سازمان های بنیاد شهید استان اصفهان در سال 1386
· تعیین تاثیر کار تیمی کارکنان بر رضایت ارباب رجوعان مربوط به خانواده آزادگان در سازمان های بنیاد شهید استان اصفهان در سال 1386
· تعیین تاثیر کار تیمی کارکنان بر رضایت ارباب رجوعان در سازمان اداره کل بنیاد شهید استان اصفهان در سال 1386
· تعیین تاثیر کار تیمی کارکنان بر رضایت ارباب رجوعان در سازمان های مناطق شهر اصفهان بنیاد شهید در سال 1386
· تعیین تاثیر کار تیمی کارکنان بر رضایت ارباب رجوعان در سازمان های بنیاد شهید شهرستان های استان اصفهان در سال 1386
متغیر های تحقیق
متغیر مستقل : کار تیمی
متغیر وابسته : رضایت ارباب رجوعان
متغیر مداخله گر یا مخدوش کننده : نوع و ساختار تیم ، فرهنگ سازمان ، اعضای تیم ، آموزش کارکنان ، سطح تحصیلات اعضای تیم
فرضیه ها
فرضیه H0 : بین کار تیمی کارکنان و رضایت ارباب رجوعان در سازمان های بنیاد شهید رابطه ای وجود ندارد .
فرضیه H1: بین کار تیمی کارکنان و رضایت ارباب رجوعان در سازمان های بنیاد شهید راطه ای معنی دار و نزدیک وجود دارد .
روش انجام تحقیق
در این پروژه از روش تحقیق همبستگی یا همخوانی استفاده شده است . از این روش برای بررسی میزان تغییرات یک یا چند متغیر یا عامل در اثر تغییرات یک یا چند عامل دیگر استفاده می شود که طبق این تعریف ما تاثیر کار تیمی کارکنان بر رضایت ارباب رجوعان در سازمان های بنیاد شهید را بررسی می کنیم ، در نتیجه از روش همبستگی استفاده کرده ایم . در طبقه بندی جدیدی که روش های تحقیق را به 3 روش تقسیم می کند ، این تحقیق در طبقه ی توصیفی یا پیمایشی قرار می گیرد .
جامعه و نمونه آماری و محیط پژوهش
همانطور که می دانیم جامعه ی مورد پژوهش در یک تحقیق مشخص کردن کلمه who است و طبق مشخصه های که برای عنوان تحقیق ذکر شد ، منظور از این کلمه همان ارباب رجوعان هستند .
ارباب رجوعان بنیاد شهید شامل خانواده های شهدا ، آزادگان , جانبازان و ایثارگران میشود و معمولا پاسخگوی این افراد در ساعات کاری می باشد .
محیطی که برای این پژوهش انتخاب شده اداره کل بنیاد شهید می باشد زیراکه طیف ارباب رجوعان در این اداره وسیع می باشد و شامل کلیه ی موارد ذکر شده در بالا می شود پس جمع آوری اطلاعات در این محیط به آسنی صورت می گیرد .
روش گردآوری داده ها
برای گرد آوری داده ها در این تحقیق از روش پرسشنامه و مصا حبه استفاده می کنیم به این دلیل که میزان رضایت ارباب رجوعان را نمی توانیم به طور مناسب از دو روش مشاهده وبررسی مدارک موجو دریابیم .
برای این منظور پرسشنامه هایی از نوع محدود یا بسته که به روش موضوعی تنظیم شده اند ، تهیه میکنیم و با ارائه آنها به ارباب رجوعان می توانیم میزان رضایت آنان را مورد بررسی قرار دهیم .
ضرورت و اهمیت تحقیق
کارتيمي مزاياي فراواني درابعاد فردي و سازماني دارد که از جمله مي‌توان به احساس امنيت فرد، احساس رضايت مشتریان و کارکنان،سرشکن کردن سختی کار ، چندمهارتي شدن براي افراد و کاهش حوادث کاري، افزايش بهره‌وري، متعادل شدن لايه‌هايسازماني، شکل‌گيري مشارکت، تصميم‌گيري سريع و به موقع کارکنان و انجام هر چه سزیعتر امور اشاره كرد. براين اساس شکل‌گيري کارتيمي يکي از عوامل مهم درارتقاء کيفيت و کسب مزيت رقابتي و رضایت ارباب رجوعان یا مشتریان محسوب مي‌شود.
براي دوام و کسب مزيت رقابتي در سازمان‌هايتوليدي و بهبود فرهنگ کارآفريني بايستي ساز و کارهاي مختلفي بکار گرفته شود ومخصوصاً روي منابع انساني سرمايه‌گذاري لازم صورت گيرد. امروزه ساختارهاي معمولي وسلسله مراتبي به سمت ساختارهاي تيمي چرخش پيدا نموده‌است و سازمان‌هايي از طريق آنبه بهره‌وري، صرفه‌جويي، افزايش توليد و سودآوري دست يافته‌اند. بنابراين لازم استدر قالب استراتژي کلان سازماني نظام تيمي طراحي و به اجرا گذاشته شود تا بتواند تاثیرات مطلوب خود را بر رضایت ارباب رجوعان به صورت اثر گذار داشته باشد . در سازمان‌ها علاوه بر اينکه به پرورشخلاقيت افراد توجه مي‌شود، فرهنگ کارتيمي نيز در مدار توجهقرار دارد. در فرايند سازماني چنانچه فرهنگ کارتيمي حاکم نباشد، اگرقويترين طرحها و مديريت‌ها هم حاکم باشد نتايج چنداني حاصل نخواهد شد.کارتيمي به مقدار زيادي نياز به بسترسازي دارد و مخصوصاً به جنبه‌هاي نرم‌افزاري آنبايد توجه ويژه شود. معمولاً در سيستم‌هاي کاري انتقال مهارت‌ها و دانش به اعضايتيم، کاربسيار دشوارينيست، آنچه مشکل است نحوه کارو تعامل اعضاي تيم باهمديگر و نحوه رهبري تيم است. در کنار بسترسازي فرهنگي، ساختارسازي هم کمک زياديبه استمرار و نهادي شدن کارتيمي مي‌كند.
تعریف واژه ها و اصطلاحات
تیم : یک تیم به تعداد کمی از افراد گفته میشود که دارای مهارت‌های تکمیل‌کننده‌ی یکدیگربوده و دارای مقاصد، اهداف، و رویکردی مشترک‌اند که بر مبنای آنها به هم پیوندمی‌خورند و به یکدیگر تکیه می‌کنند .
و یا تیم در واقع به یک گروه کاری گفته میشود که تمامی شرایط یک تیم واقعی را داراست واعضای آن کاملاً به شکوفایی و موفقیت یکدیگر متعهد هستند. این تعهد معمولاً منجر بهرشد تیم می‌گردد.
و یا تيم عبارت است از گروهي از افراد که به منظور دستيابي به هدف مشترک با همديگرهمکاري کرده و به ميل خود تمام توانايي و انرژي خود را تا دستيابي کامل اهداف تيمبکار مي‌گيرند .
رضایت : رضايت حالتي است كه پس از مصرف محصول يا استفاده از خدمت ، براي مشتري حاصل مي شود.
و یا رضايت به عنوان فرايند درك و ارزيابي مشتري از تجربه مصرف محصول يا استفاده از خدمات ، تعريف مي شود .
و یا رضايتمندي واكنش احساسي مشتري است كه از تعامل با سازمان عرضه كننده يا مصرف محصول حاصل مي گردد. رضايت از درك متفاوت مابين انتظارات مشتري و عملكرد واقعي محصول يا سازمان حاصل مي شود.
یا اینکه رضایتمندی وجود یک احساس مثبت است که در نهایت در مصرف کننده یا دریافت کننده ایجاد می شود . در اصل این احساس به واسطه برآورده شدن انتظارات مشتری و عملکرد عرضه کننده بوجودمی آید . بر حسب این که انتظارات مشتری و کالا یا خدمت دریافت شده با یکدیگر هم سطحباشند، یا کالا بالاتر یا پایین تر از سطح انتظارات مشتری باشد در او احساس رضایتیا ذوق زدگی یا نارضایتی پدید می آید .
مطالب مشابه :
خبر موثق از اداره کل آمار فناوری اطلاعات بنیاد شهید و امور ایثارگران
خبر موثق از اداره کل آمار فناوری اطلاعات بنیاد شهید خبر موثق از اداره کل اصفهان
بررسی تاثیر کار تیمی کارکنان بر رضایت ارباب رجوعان در سازمان های بنیاد شهید استان اصفهان در سال 1386
رجوعان در سازمان اداره کل بنیاد شهید استان های مناطق شهر اصفهان بنیاد شهید در
مراکز اهدای خون اصفهان
روابط عمومی اداره کل اصفهان را دیدم » كوهنوردان شاهدان فجر اصفهان » بنیاد شهید
برگزاری جشنوارۀ تئاتر «ایثار» در اصفهان
تئاتر اصفهان. خبرها، نقدها، عکسها . آخرين
آگهی استخدام اداره کل پست استان اصفهان سال 92
اداره کل پست استان باشید،نامه ی بنیاد شهید،به اداره کل پست اصفهان
اعلام نتایج آزمون استخدام استانداری اصفهان سال ۹۱
استخدام اصفهان ( آرشیو نیازمندی اصفهان ) اعلام نتایج آزمون استخدام استانداری اصفهان سال
وام 20 میلیونی خود اشتغالی به ایثارگران
موسسه پیام آزادگان اصفهان. و سیاست اجرایی اداره‌کل بنیاد شهید و امور ایثارگران در
لیست اصلاح طلبان شورای شهر اصفهان 1392
و معاونت فرهنگی بنیاد شهید اداره کل آموزش و پرورش اصفهان به اداره کل آموزش
شهادت سردار عبدالله اسکندری مدیر کل سابق بنیاد شهید و امور ایثارگران استان فارس
شهادت سردار عبدالله اسکندری مدیر کل سابق بنیاد شهید و بنیاد شهید اداره کل
سومین جشنواره سراسری تئاتر «ایثار» برگزار میشود
به گزارش روابط عمومی بنیاد شهید و امور استان اصفهان اصفهان، اداره کل ارشاد
برچسب :
اداره کل بنیاد شهید اصفهان