سه سؤال اساسی در استخدام استعدادهای فروش
امروزه بسیاری از مدیران کسب و کار با چالشی اساسی در حوزه‌ی منابع انسانی
روبرو شده‌اند، چرا که هیچ راهبرد مشخص و مدونی برای جذب نیروهای شایسته و
مستعد ندارند.
غالب سازمان‌ها تنها پس از اخراج یا ترک کار برخی
کارمندان‌شان به تکاپو می‌افتند تا جای خالی نیروی خود را به هر روش ممکن
از جمله آگهی در جراید و رجوع به مراکز کاریابی پر کنند. اما در غالب اوقات
و به دلیل اهمال‌کاری و تعجیل در فرایند جذب نیرو، افراد استخدام شده فاقد
شایستگی‌ها و شاخصه‌های مورد نیاز شغلی بوده و مجموعه را دچار آسیب
می‌کنند.
جابجایی بالای نیروی کار معضلی جهانی در دنیای کسب و کار است و
این مهم، ضرورت اتخاذ رویکردهای نوین در شایسته‌یابی، شایسته‌گزینی و
شایسته‌سالاری در سازمان‌ها را مطرح می‌سازد. عدم بکارگیری سیستمی منسجم در
جذب و حفظ نیروی انسانی موجب اتلاف سرمایه‌های مادی و معنوی سازمان‌ها
می‌شود.
پیش از ورود به مبحث اصلی لازم است که ابتدا کمی در روش‌های
فروش خود تجدید نظر کنیم و فرآیندهای بیهوده و فرسایشی را از آن حفظ کنیم.
همواره سازمان خود را به عنوان یک سازمان یادگیرنده تلقی کنیم و با اجرای
برنامه‌های آموزشی، تجارب شخصی و کاری خود را در راستای اعتلای منابع
انسانی به کار گیریم. تأمین محتوای آموزشی و تشویق کارکنان به گردش آزاد
دانش و اطلاعات موجب تقویت بنیان‌های منابع انسانی و روزآمد بودن آنها
می‌شود. ضروری است که دارای یک سیستم پاداش حساب‌شده باشیم و آراستگی ظاهری
و ذهنی را فراموش نکنیم.
استیو ساگز از متخصصان استخدام استعدادهای
فروش و مؤلف کتاب "آیا آنها قادرند بفروشند" (Can they sell?) است. او
تکنیک‌های منحصر به فرد، ساده و در عین حال اثربخشی را برای جذب نیروهای
مستعد فروش مطرح می‌سازد.
مصاحبه‌های استخدامی از جمله مراحلی است که
تقریباً تمامی کارجویان می‌بایست از فیلتر آن عبور کنند و نقشی تعیین کننده
در استخدام افراد دارد. در واقع مصاحبه را می‌توان سخت‌ترین خوان استخدام
برشمرد.
مصاحبه حرفه‌ای جلسه‌ای مشتمل بر مجموعه‌ای از سوالات دوطرفه به
همراه پاسخ‌ها و گپ و گفت پیرامون این سوالات است. این سوالات نقشه راه
مدیران برای هدایت جلسه بشمار می روند. مهارت مصاحبه گری از شایستگی‌های
اساسی مدیران و رهبران سازمان و متخصصان منابع انسانی است و یک مصاحبه گر
شایسته پرسش‌هایی شایسته را مطرح می‌سازد. پرسشهای چالشی که تنها با یک
پاسخ بله یا خیر تکمیل نمیشوند و فرد مورد مصاحبه را به فکر فرو برده و
وادار به گفت و گوی دوجانبه و عمیق می‌کند. آنها میدانند که باید ابتدا با
در پیش‌گرفتن رفتاری دوستانه و طرح پرسشهای ساده و اظهار نظرهای دوستانه
کمی از خشکی فضا بکاهند و بعد بصورت جدی وارد فرآیند مصاحبه شوند.
اما در فرایند جذب نیروهای فروش باید چه سوالاتی را مطرح کنیم؟
پاسخ
به این سوال را استیو ساگز می دهد. امروزه صدها و بلکه هزاران منبع مختلف
برای سوالات مصاحبه وجود دارد، اما غالب این سوالات فاقد ارزش و کارایی
لازم هستند. لازم به ذکر است که بهترین پرسشهای مصاحبه روی نگرش‌ها،
انگیزه‌ها، ویژگی‌های شخصیتی افراد و یا مهارت‌های فروش آنها مانور
می‌دهند. سوالات می بایست متناسب با ویژگی ها و شایستاگی های کارجویان
باشد. در این میان مطرح کردن سه پرسش به ویژه در مصاحبه های کوتاه یا تلفنی
از اهمیتی وافر برخوردار است:
1) ابتدا سوال کنید که فرد متقاضی
چقدر زمان صرف کرده تا در خصوص شرکت و نوع فعالیتهای ما کسب اطلاع کند.مطرح
کردن این سوال از جنبه های مختلف حایز اهمیت است از جمله آنکه می توان
متوجه شد که فرد متقاضی چه برداشتی از کار آینده خود دارد. از کارجو سوال
کنید :
• در مورد ما چه میدانید ؟
حال این سوال را تکمیل کنید :
• کدام جنبه از فعالیت های ما برای شما جذاب است و آن را دوست دارید ؟
باید
بدانیم که کارجویان مسلط و علاقمند از قبل و به طرق مختلف در مورد سازمان
متقاضی کار در آن، تحقیق می‌کنند و بررسی‌های مفصلی پیرامون آن انجام
می‌دهند، و لذا می‌توانند پاسخی دقیق به این قبیل سوالات داده و اطلاعات
جزیی و دقیقی را در مورد سازمان و نوع فعالیتهای آن ارائه دهند. آنها هم
چنین با شور و شوق خاصی در مورد نقاط قوت سازمان و شغل مورد نظر خور اظهار
نظر می‌کنند. این نگرش موجب می‌شود که مراحل پیشرفت و اجتماعی شدن در
سازمان را با سرعت بالاتری طی کنند.
2) در مرحله ی بعد می‌بایست یک
ارزیابی از نگرش کارجویان به محصولات و صنعت خود صورت دهیم. جهت انجام این
ارزیابی می‌توانیم چنین سوالاتی را مطرح کنیم :
• چه چیز باعث آن شد که علاقمند شوید با ما همکاری کنید؟
عموماً
پاسخ کارجویان مسلط این است که از تجربه خود در استفاده از محصولات یا کار
در حوزه‌ی صنعت ما صحبت کنند. آنها ممکن است خود از مشتریان ما بوده باشند
و به برند ما وفادار باشند. این موضوع نکته‌ای اساسی در جذب نیروهای فروش
است، چرا که یک نیروی فروش قابل باید خود در مقام خریدار مایل باشد که از
محصولاتی که می فروشد با کمال میل استفاده کند.
فروشندگان مستعد به کار
خود عشق می‌ورزند و مشتری را ولی نعمت خود دانسته و ارائه‌ی خدمات به او را
اولویت میدانند. آنها به پیشرفت علاقه دارند و با اشتیاقی خاص از پیشرفت و
درآمد بیشتر حاصل از آن صحبت می‌کنند.
3) در مرحله بعد باید به
ارزیابی خود انگاره یا تصویر فرد از خود به عنوان یک فروشنده بپردازیم. لذا
باید سوالی این چنین را مطرح کنیم :
• به نظر شما چه چیزهایی لازمه موفقیت در شغل فروشندگی است؟
کارجویان مستعد از واژه هایی چون اطمینان و اعتماد به نفس، انگیزش،
توانایی فوق العاده در فروش و خدمات‌رسانی به مشتری، مدیریت صحیح زمان،
قابلیت انجام چند کار و چند وظیفه گری، سخت کوشی، صداقت و رعایت جانب
امانت، مسئولیت‌پذیری و یاری رسانی به دیگران، همکاری در عین رقابت، ...
استفاده می‌کنند.
باید به این نکته توجه داشت که گاه ویژگی‌های
مشترکی میان افراد هم صنف وجود دارد. لذا اگر فردی که با او مصاحبه می‌کنیم
مثل بهترین فروشندههایمان رفتار نمی‌کند و کلام و کردار او شبیه آنها
نیست، احتمالاً در آینده نیز این فرد به یکی از بهترین فروشندههایمان
تبدیل نخواهد شد.
این سوالات در عین سادگی شناختی عمیق را نسبت به روحیات و شایستگی‌های افراد در اختیارمان قرار می‌دهند، و می‌توان با اکتفا به آن دست به انتخاب بهتر و کم‌خطرتری زد.
نقل از:http://dargi.ir
مطالب مشابه :
پانزده پرسش متداول در مصاحبه هاي استخدامي+ده كليد براي رمزگشايي نتيجه مصاحبه
حسابرسی و حسابداری و مشاوره مالیاتی - پانزده پرسش متداول در مصاحبه هاي استخدامي+ده كليد
هفت نكته در صندلي داغ مصاحبه
حسابرسی و حسابداری و مشاوره مالیاتی مصاحبه را با اشتياق پايان دهيد.
سوالات مصاحبه استخدامی، اطلاعات مذهبی، کتابشناسی اسلامی
توجه ، برای مشاهده لیست کامل سوالات مصاحبه و آزمون استخدامی روی لینک سازمان امور مالیاتی
سوالات در مصاحبه
سوال مصاحبه کننده بدین معنی است که چه دلیلی دارد که شما را در این شرکت سوالات مالیاتی.
سه سؤال اساسی در استخدام استعدادهای فروش
حسابرسی و حسابداری و مشاوره مالیاتی مصاحبه حرفه‌ای جلسه‌ای مشتمل بر مجموعه‌ای از
دانلود سوالات مهم در دو بخش سوالات روانشناسی و سوالات تخصصی جهت شرکت در مصاحبه استخدامی
مصاحبه کننده باید درباره اینکه آن وضعیت چه بود و چگونه با آن کنار آمده است سوالات مالیاتی.
زماني كه در يك مصاحبه شغلي پذيرفته نمي شويد، بايد چه تدبيري بينديشيد؟
حسابرسی و حسابداری و مشاوره مالیاتی - زماني كه در يك مصاحبه شغلي پذيرفته نمي شويد، بايد چه
عدالت مالیاتی و تحول نظام مالیاتی
وبلاگ طرفداران سید محمد هاشمی - عدالت مالیاتی و تحول نظام مالیاتی - حقوق عمومی و بشر
برچسب :
مصاحبه مالیاتی