بازاریابی علم است یا هنر؟

بازاریابی علم است یا هنر؟

در دنیای رقابت امروز این مشتری است که حق انتخاب دارد وحرف اول رادر هر سازمان وشرکتی میزند،مشتری برای همه بالاترین اولویت است،حتی بقولی ناحق مشتری هم حق است.

همه فروشندگان کالا وخدمات درپی جذب ،حفظ و رضایت مشتریان دربرابر رقبای خود هستند.حال اگر مابالاترین مدرک آکادمیک ودانشگاهی بازاریابی را داشته باشیم وتمام نظریات بازاریابی وبزرگان این علم مانندآقای فیلیپ کاتلر و..مسلط باشیم اما نتوانیم کالا وخدماتی را بفروشیم واز آن استفاده نمائیم ،به چه دردی می خورد، کم نیستند افرادی که دارای مدارک عالی دانشگاهی اند و از لحاظ تئوری حرفی برای گفتن دارنداما در فروش عملی عاجزند.

ممکن است فردی نیز با حداقل تحصیلات درکارفروش از وی موفق تر باشد.داشتن مدرک، مانندگواهینامه رانندگی است که داشتن گواهینامه نشان دهنده مهارت دررانندگی نیست.دردنیای اطلاعات امروزهستند کسانی که بطور تجربی وسنتی هنر فروش ،مذاکره و بازاریابی را دارند اما چون علم آن راندارند و با جدیدترین روشهای بازاریابی امروز آشنایی ندارند.لذا نمیتونند کارخود را بسط وگسترش دهندپس بازاریابی موفق ونوین ترکیبی از علم وهنر است.

بقول آقای مخملباف مدیر کل گروه هتلهای زنجیره ای شرکت تجارت بین المللی ثابت علم وسیله است مثل عصا که فقط بلند میکند،این شمائید که باید بتوانید سرپا بایستید وحرکت کنید.اما باید درنظر داشت با توجه به فضای رقابتی در دنیای بازاریابی امروزفقط فروش هنر نیست.هنر حفظ نگهداری وکسب رضایت مشتری است،مشتری عادی را به مشتری وفادار ودائم تبدیل نمودن هنراست، بعبارت دیگر فروش یخچال به اسکیمو هنرنیست بلکه وی را بعنوان مشتری راضی وخشنود ووفادار در کنار خود نگهداشتن وحفظ کردن است.

اکنون تاکتیک فروش تغییر یافته است وتاکید بر استفاده از سیاست مشورت است وباید فروشنده نقش مشاور مشتری راعهده دار باشد.فروشنده خوب در جستجوی اینست که مشتری واقعا چه می خواهد نه اینکه چه نیاز دارد،امروز تفکر تبلیغات تغییر کرده است وشرکتها ازطریق مطالعات بازاریابی فعالیتهای خودرا دقیقا با خواست ومطلوبیت مشتری هماهنگ می کنند ونهایتا تلاش خودرا بکار می برندتاکالاوخدماتی بهتروکاملتر به مشتریان در بازاررقابتی امروزه عرضه نمایند.

اما خارج از این مباحث مشکل بازاریابی امروز علم یا هنر بودن آن نیست مشکل موجود فقر ایده وخلاقیت است.مشکل اساسی به ابعاد مختلف بازاریابی وتبلیغات ،تنوع محصول،نوع تبلیغات ،برند و طراحی لوگو ،ارائه محصول وخدمات جدیدو...که به ایده یابی وایده زائی باز می گردد.آنچه از اهمیت خاصی برخوردار است،پرورش ایده هاست .اما اینکه چراماایرانی ها کمتر از ایده های خاص وبرتر استقبال می کنیم وبیشتر به تقلید وکپی برداری از نوع بسته بندی ،تبلیغ وتیزرها و.. می پردازیم جای بحث دارد.ایده ها هرجایی هستندویک بازاریاب موفق از کنار هر مسئله ای به سادگی عبور نمی کند،هر رویدادی می تواند برای فعالیت اودر بازاریابی وبازارشناسی یک ایده باشد.

بنابراین می بایست دیدی وسیع داشت و علاوه برمسلح شدن به سلاح علم بازاریابی نباید هنر بازاریابی را فراموش کردوباید از فرصتها استفاده کردوباشناخت بازاراز فرصتها،سوژه ها وایده ها استفاده نمودتابتوان در بازاریابی موفق تر و پیروزتر بود.

روقوی شو گرراحت جان طلبی که در نظام طبیعت ضعیف پایمال است

بازاریابی علم است یا هنر؟

مطالب مشابه :

نقاشی خیابانی در روستا

فراخوان مسابقه عکاسی خانه معاصر ایرانی

فراخوان نمایشگاه طراحی روشن

مونوکسید تهران

بینال مجسمه سازی ونکوور

+من به نمایشگاه گردانی امیرسقراطی

گفتگو با رعنا فرنود

بزرگ ترین نمایشگاه نقاشی در فضای باز روستایی ایران در 16 مرداد ماه سالجاری برگزار می گردد

اخبار سایت دل آواز ( استاد شجریان )

بازاریابی علم است یا هنر؟