تاثیر سیستم پشتیبان تصمیم گیریdssبرلایه های مختلف سازمانی

بنام خدا تاثیر سیستم پشتیبان تصمیم گیریdssبرلایه های مختلف سازمانی استادراهنما :دکتر احمدعلی یزدان پناه.عضوهیئت علمی دانشگاه نویسنده:روشنک ذبیح اللهی دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران [email protected] چکیده: سیستم های اطلاعات مدیریت اشکالاتی دارد که سیستم های پشتیبانی تصمیم برای رفع آنها بوجود آمده است . سیستم اطلاعات مدیریت به منظور تدارک پشتیبانی شخصی برای هر مدیر نمی باشد . این ضعف سیستم اطلاعات مدیریت، اقداماتی را باعث شد که منتهی به مفهوم سیستم پشتیبانی تصمیم گشت . سیستم پشتیبانی تصمیم به عنوان یک سیستم متکی بر رایانه به منظور استفاده توسط یک مدیر خاص یا گروهی از مدیران در هر سطح سازمانی بری اتخاذ تصمیم در فرایند حل مساله نیمه ساختاری ، تعریف می شود . سیستم پشتیبانی خروجی به شکل گزارشات ادواری یا خاص ، یا نتایج مشابه سازیهای ریاضی را ایجاد می کند استیون . ال . آلر پس از مطاله پنجاه و شش موسسه ،شش نوع سیستم پشتیبانی تصمیم را شناسائی نمود . ساده ترین سیستم پشتیبانی تصمیم از طریق ایجاد توانایی باز یابی عناصر داده از پایگاه اطلاعات به مدیر کمک می کند .پیچیده ترین سیستم پشتیبانی تصمیم عملاً تصمیماتی را برای مدیر اتخاذ می نماید . کلید واژه گان:سیستم پشتیبان تصمیم/سطح سازمانی -1 مقدمه: DSS سهم قابل توجهی‌ در بهینه سازی سیستم‌های پردازش اطلاعات در سازمان را دارد.ساختار و مفهوم DSS از مراحل اولیّه پشتیبانی‌ از تصمیم‌گیری‌های فردی که به صورت سیستم‌های DSS فردی(IDSS) بود به سمت برنامه هایی از جمله پشتیبانی گروهی (GDSS) که مراحل پیچیده تری از سیستم های فردی بود پیشرفت پیدا کرده ولی این پیشرفت‌ محدود به این فرم از تصمیم‌گیری‌های گروهی نمی‌شود ، بعلاوه تلاش‌های صورت گرفته در جهت توسعه سطح پشتیبانی سیستم‌های تصمیم گیری به صورتی که افراد،گروه ها،ادارات،دپارتمان ها و حتی کل سازمان را در بر گیرد.همچنین سطح گسترده ای از سیستم‌های تصمیم‌گیری به صورت متفاوتی تحت عنوان DSS سازمانی(ODSS) نامگذاری شده اند.هر گونه ایی از DSS (ODSS,GDSS,IDSS) با وجود داشتن اساس مفهومی مشترک توانایی‌‌ها و ساختار متمایز مربوط به خودشان را دارند.با رشد مفهوم هر کدام از DSS ‌ها نیزی برای ایجاد اتحاد در استفاده آنها به سمت یک چهارچوب واحد یکپارچه احساس میشود. به طور سنتی مدلهای مختلف DSS بطور جدا از هم مشاهده و توسعه یافتند. سیستم‌های پشتیبان تصمیم گیری که (ODSS,GDSS,IDSS) ها فراهم میکنند متفاوت هستند.اینها به ما کمک میکنند که روند توسعه مجزای آسانتری داشته باشیم.سیستم پشتیبانی‌ که توسط این سیستم‌های مختلف فراهم می‌شود با وجود تفاوت ها از آنجایی که در یک سازمان مشترک هستند با هم رابطه دارند.برای مثال ممکن است در یک سازمان چندین (IDSS) داشته باشیم که هر (IDSS) یک سیستم تصمیم گیری شخصی‌ را هم پشتیبانی‌ ‌کند.باتوجه به اینکه IDSS ها و سیستم های تصمیم گیری جزیی از یک دپارتمان هستند باید با اهداف و دورنما‌های سازمان همخوانی داشته باشند.این موجب میشود که تصمیم گیری‌های مختلف(در یک درصدی) با یک دیگر در رسیدن به اهداف و دور نماهای اون بخش دپارتمان از سازمان باهم در ارتباط باشند.به صورت مشابه سیستم‌های پشتیبانی تصمیم گیری که توسط (GDSS و IDSS) هم در درون یک سازمان فراهم میشود باهم رابطه دارند. به علاوه ساختار سیستم‌های تصمیم‌گیری که توسط DSS‌ ‌های مختلف در درون یک سازمان استفاده میشود و مدیون ذات یکپارچه و وابستگی درون سازمان است بطور کامل یکسان و یک دست نیست.ممکن است بسیاری از معیارها و مدلهای موجود در DSS‌ ‌های متفاوت مطابق یک دیگر باشند.مثلا یک (GDSS) میتواند برای توسعه اهداف بازاریابی وجود داشته باشد یا یک (IDSS) برای یک فروشنده برای توسعه استراتژی بازاریابی به جهت رسیدن به اهداف وجود داشته باشد.گرچه هر دوی این سیستم‌های پشتیبانی‌ متفاوت و مجزای از یکدیگرند ولی‌ میتوانند معیار‌ها و مدل‌های مشابهی در ساختار تصمیم گیری نمایان کنند. محیط موجود برای توسعه DSS‌ سعی‌ دارد به محیط فایل منیجر(مدیریت پرونده‌ها) که با سیستم تراکنش در ارتباط هستند شبیه شود. هر گونه یی از DSS‌ میتواند یک (ODSS,GDSS,IDSS) باشد.هر نوع متفاوت از DSS‌ مجموعه یی وابسته به مدل،وابسته به پایگاه داده و یا وابسته به ساختار دانشی است که دسترسی به این هارا برای DSS‌ ‌های دیگر سخت می‌کند.همانطور که تصمیم گیری و ساختار‌هایی‌ که در این مسئله دخیل هستند با DSS‌ ‌های مختلفی‌ که باهم رابطه دارند پشتیبانی‌ میشوند.ضروریست به یاد داشته باشیم که سیستم‌های پشتیبانی‌ را از دیدگاه سازمانی زیر نظر داشته باشیم.چنین دیدگاهی موجب توسعه سازی و محیطی‌ یکپارچه که در آن معیار‌ها مطابق هم هستند و مدل‌ها هم میتواند به اشتراک گذاشته شوند DSS‌ ‌های مختلف بهتر میتوانند با هم در ارتباط باشند. به طور سنتی توسعه DSS‌ در ۳ سطح چارچوب متشکل از DSS‌ خاص ، ژنراتور DSS‌ و سطوح ابزارهای DSS‌ ارائه میشود.این چارچوب سنتی DSS‌ اجازه میدهد که DSS‌ ‌های زیادی را از طریقه ژنراتور DSS‌ با هم یکپارچه کنیم. ژنراتور DSS‌ مجموعه ای از توانایی‌‌های فنی‌ عمومی‌ را که با نیاز‌های سیستم‌های فردی هم خوانی‌ دارد را به صورت DSS‌ خاص فراهم می‌کند.با این‌حال ژنراتور DSS‌ یک مفهوم فنی‌ ‌ست.برای مثال اگر یک ساختمان اطلاعاتی DSS‌ نیازمند اطلاعات خاصی‌ باشد ژنراتور DSS‌ ساختاری برای بازیابی آن اطلاعات فراهم می‌کند. تکیه بر یک پارچگی ضروری نیست. به منظور توسعه ساختار‌های DSS‌ خاص از ابزارهای DSS‌ ممکن است برای حال این مساله یک چارچوب مجزا(نه یکپارچه) از فراهم کردن یک محیط یکپارچه توسعه سازی بهتر باشد. به منظور حل و فصل این مساله ،لازم است که این چارچوب جدای از ارائه یک محیط توسعه یکپارچه به DSS‌ ‌های مختلف این اجازه را بدهد که ویژگی‌‌های منحصر به فرد و متمیز خود را حفظ کنند.داشتن یک محیط توسعه یک پارچه همچنین میتواند موجب توازن توسعه و نگهداری فعالیتهای DSS‌ در سازمان شود. با توجه به تشابه محیط‌های DSS‌ موجود با محیط مدیریت فایل‌های پردازش تراکنش سیستم،یک روش برای رسیدن به DSS‌ یی یکپارچه این استِ یک ساختار مفهومی را که یکپارچگی را در در پردازش تراکنش سیستم در محیط DSS‌ موجود قادر می‌سازد فراهم کنیم.در این مقاله سه سطح (ANSI/X3/SPARC) چارچوب پایگاه داده به عنوان پایه‌یی برای توسعه محیط DSS‌ یکپارچه در نظر گرفته شده است. فرض بر اینکه به عنوان چارچوب پایگاه داده ۳ سطح اجازه میدهد تا برای توسعه جداگانه یی از سیستم‌های فردی در یک نواخت تعیین کردن ممکن است تقلید از این ویژگی‌ را برای محیط DSS‌ موجود شبیه ممکن سازد. این مقاله نشان میدهد که توسعه میان DSS‌ های مختلف و فراهم کردن ساختاری برای یکپارچه کردن آنها توسط (ANSI/X3/SPARC) ساختارها ساختمان ادر‌های ۳ سطحی ممکن است و هم چنین این مقاله یک روش بر اساس دانش برای پیاده سازی ساختارهای چارچوب DSS‌ ارائه میدهد این سیستم (dss)30سال است که مورد مطالعه میباشد وبعنوان تکنولوژی اطلاعات مهم برای تجارت هوشمند مورد استفاده میباشد این سیستم یک مدلی از اطلاعات کامگیوتری شده است که در فعالیت تصمیم گیری وتصمیم سازی سازمانها نقش پشتیبانی دارد وهدف از ان پشتیبانی از تصمیمات مدیران میباشد نه اینکه جایگزین مدیران گردد. در تئوری های سنتی dssسازمانها را به سه سطح تقسیم میکند سطح تصمیم گیری /سطح کنترل /وسطح عملیات.وبیشتر در سطح تصمیم گیری مورد استفاده قرار میگیرد.با توجه به توسعه تکنولوژی وپیچیدگی مدیریت وتجارت این سیستم باید در کلیه سطوح انجام پذیرد. تصمیم گیری ( Decision Making ) : اعتقاد بر این است که جوهره مدیریت اتخاذ یک تصمیم مناسب است و معمولاً مدیریت با تصمیم گیری مترادف می گردد . در یک تعریف مناسب ، تصمیم گیری یعنی : انتخاب یک راه حل از میان راه حلهای عملی مختلف برای حل مسایل وا ستفاده از فرصتها . سیستم پشتیبانی تصمیم ابزار بهره وری در دست کارکنان فکری است تا آنها را در امر تصمیم گیری یاری رساند . پردازش معاملات به موضوعات عملیاتی روشن مربوط می باشد و لذا سیستم پشتیبانی تصمیم شامل کلیه اجزاء سیستم اطلاعاتی مدیریت بجز پردازش معاملات است . بکار گیری سیستم پشتیبانی تصمیم گیری یک فرایند تعاملی است که می تواند به وسیله پنج مرحله زیر خلاصه شود : 1- بررسی و صورت بندی مساله به طوری که مساله بتواند بیشتر مطالعه شود . 2- تعیین پارامتر ها و متغیر های مرتبط تا به کاربر درکی از موقعیت بدهد . 3- صورت بندی مدل به وسیله پارامتر ها و متغیر های بهم مرتبط 4- آزمایش مدل برای تعیین ثبات راه حلها ازطریق تهیه داده ها برای متغیر ها و پردازش و محاسبه برای تعیین نتایج 5- پالایش مساله ها ، مدل بندرت در ابتدا صحیح است و غالباً نیاز به برخی اصلاحات دارد . انواع تصمیم گیری :ساختار یافته وساختار نیافته .سایمون در اولین کار خود دو نوع تصمیم را تشخیص داد.برنامه ریزی شده وبرنامه ریزی نشده .که نوع اول تصمیمات انسانی هستند که به وسیله برنامه کامپیوتری شبیه سازی میشوند نوع دوم تصمیمات انسانی هستند که نمیتوانند به طور پیوسته وپایدار به وسیله ماشین تکرار شوند.ولی در عصر حاضر اصطلاح ساختار یافته وساختار نیافته متداول ترند . که تصمیمات ساختار یافته بر پایه ی منطق روشن ومشخص بنا شده اند وبه صورت کمی ومقداری بوده و افق زمانی انها کوتاه مدت است تکراری وروزمره بوده وقابل برنامه ریزی هستند وبه طور معمول در سطوح پایین سازمانی اتخاذ میشوند.تصمیمات ساختار نیافته شامل تصمیمات اکتشافی ورویکرد ازمون وخطا وشهود هستند عوامل مربوط وخروجی ها قابل پیش بینی نیست وبیشتر کیفی بوده وقابل برنامه ریزی نیستند تصمیمات ساختار نیافته معمولا در سطوح میانی و بالای سازمان اتخاذ میشوند. نقشهای بالقوه dssدر سازمانها : تولید درامد/خرید/امور پرسنلی و پرداخت حقوق/کنترل دارایی/برنامه ریزی تولید و بودجه ریزی/تولید/حسابداری. که تولید درامد شامل زیر شاخه های زیر است: فروش_تشخیص و ارزیابی استراتژی های فروش/تشخیص و ارزیابی اثر بخشی نیروی فروش/ایجاد وتوسعه برنامه فروش. بازاریابی ومطالعه بازاریابی_تشخیص و ارزیابی اگهی و تبلیغات /بررسی تغییرات در ترکیب و اندازه های بازارها. فرایند سفارش_ارزیابی اثربخشی و زمان مورد نیاز تکمیل سفارشات/تعدادسفارشات برگشتی/مقدار موجودی. 2-مبانی نظری تحقیق: تصمیم گیری : فرایند انتخاب یک راهکار از بین راهکارهای موجود به منظور رسیدن به هدف یا هدفهای مورد نظراست1.البته dssدارای تعاریف متعددی است از قدیمی ترین تعریف متعلق به شخصی به نام گریتی است که dssرا به عنوان یک ترکیب موثر از هوش انسان تکنولوژی اطلاعاتی ونرم افزاری که در جهت حل مسائل پیچیده عمل میکند شرح میدهد.این تعریف ویژگی اصلی dssرا روشن میکند اما به اندازه ی کافی تخصصی نیست.33dssشامل 4زیر سیستم است که عبارتند از زیر سیستم مدیریت داده/زیر سیستم مدیریت مدل/زیر سیستم مدیریت پایگاه دانش/زیرسیستم رابط کار . سطوح سیستم پشتیبان تصمیم گیری: سطح تصمیم گیری:تصمیم گیری در خصوص یک سازمان خاص وزنجیره تامین انها میباشد.در این سطح 4عامل فرعی وجود دارد.عامل مدل/عامل اطلاعات/عامل دلیل اوری/عامل استثنا. که عامل مدل وظیفه ساخت مدل وانتقال وتصحیح وسایر عملیات را بر عهده میگیرد. سطح مدیریتی:در این سطح عامل کلیدی عامل قرارداد میباشد این عامل دارای 2عامل اصلی است که شامل عامل کنترل قرارداد وعامل پیش نویس قرارداد است. سطح عملیاتی:که اجازه میدهد سیستم ای تی توسعه یابد سیستمی که در این سطح به کار میرود نه تنها سیستم فرایند های سازمانی است بلکه سیستم خبره وسیستم اطلاعات مدیریتی وغیره نیز هست مهمترین عامل که در این شیوه طراحی شده عامل ارزیابی همکار واستثنا است.. لیتل(1970)dssرا به این شکل تعریف کرد مجموعه ای از رویه هایی که بر مبنای مدل هستند وداده ها را پردازش میکنند وبه مدیر در تصمیم گیری کمک میکنند. سیستمهای پشتیبانی تصمیم به چند نوع از نظر کاربرد در سطوح متفاوت به شرح زیر تقسیم میشوند:سیستمهای گشتیبان تصمیم گیری فردی/سیستمهای پشتیبانی گروهی وسیستمهای پشتیبان تصمیم گیری سازمانی - سیستمهای پشتیبانی گروهی (GSS ) این سیستم از گروههای کاری که به کار خاصی اشتغال دارند و هدف مشترکی دارند پشتیبانی می کند . این سیستم از ابزار های کار گروهی بهره می گیرد با پیشرفت فناوری ارتباطات سیستمهای پشتیبانی تصمیمات گروهی قادرند تا از گروههای کاری به صورتهای مختلف جدا از زمان و مکان پشتیبانی کنند . استفاده از نرم افزار های گروهی امروزه در سازمانهای نوین بسیار رایج می باشد . سازمانها باطراحی اتاقهای تصمیم گیری و تجهیز آنها به ابزار های مختلف مانند .ویدئو پروژکتور، تابلوهای الکترونیکی ، تجهیزات ارتباط با اینترنت و رایانه های مجهز به نرم افزار های طراحی و تحقیق می توانند کارایی گروههای تصمیم گیرنده را افزایش دهند . این عمل به تسریع زمان تصمیم گیری و کاهش هزینه ها می انجامد -سیستمهای پشتیبانی مدیران ارشد ( اجرایی ) ( ESS ) سیستمهای پشتیبانی مدیران ارشد ، سیستمهایی هستند که نیاز های اطلاعاتی مدیران ارشد یا اجرایی را تامین می کنند . این سیستمها بالاترین سطح را از نظر ترکیب داده ها دارا می باشند و معمولاً شامل گزارشات به اشکال استاندارد بوده و حاوی نمودار نیز می باشند سیستم پشتیبانی عملیاتی (ESS ) از منظری دیگر برای کاربرد و استفاده مناسب از این سیستم ، مدیران عالی ( سطوح بالای سازمان ) باید بینش و بصیرتی کافی در کلیه عملیات بخشهای مختلف سازمان را داشته باشند به عبارتی مدیری که در رأس سازمان قرار دارد ، برای استفاده از این سیستم ، باید حداقل آگاهی اولیه در حسابداری ، مهندسی و .. را داشته باشد تا بتواند به نحو احسن از این سیستم بهره گیرد . ضمناً این سیستم ایجاب می کند که مدیران آشنایی اولیه و ضمنی درباره رقبا شرایط اقتصادی ، اجتماعی و فرهنگی و سیاسی اثر گذار بر محیط سازمان و اثر پذیر از آن را داشته باشند ( 3-پیشینه تحقیق: پیشینه سیستم پشتیبانی تصمیم به سالهای اغازین دهه 1970 برمیگردد.اسکات مورتن واسپراگ وگوری و اسکات ومورتن والتر وکین واسکات مورتن پیشگامان معرفی سیستم پشتیبان تصمیم بودند.گوری و اسکات مورتن سیستمهای پشتیبان تصمیم گیری را به عنوان یک سیستم دارای قابلیت های تبادل داده با سیستم های رایانه ای تعریف کردند که میتوان از انها برای حل مسئله های با ساختار مشخص وتا حدودی نا شناخته استفاده کرد. فرایند تصمیم گیری در رشته های مختلف علمی مورد تحقیق وتفحص گسترده ای قرار گرفته به ویژه توسط رشته هایی چون روانشناسی وهوش مصنوعی الگوی سایمون (اچ ای سایمون)یکی از پیش قدمان در بهبود وتوسعه الگوهابی تصمیم گیری شناخته شده است.کار انفرادی وی وتحقیقات مشترکش با ای نوبل پایه هایی را برای الگوهای تصمیم گیری بیان کرد.3 الگوی اولیه سایمون تصمیم گیری را در سه مرحله بیان میکند.این مراحل عبارتند از اگاهی_شناسایی مشکل و جمع اوری داده ها طراحی_برنامه ریزی برای راه حلهای ممکن انتخاب_انتخاب یک راه حل وارزیابی کاربرد ان. اگاهی یا هوش:پیش از هر تصمیم گیری فرد تصمیم گیرنده باید از نیاز به تصمیم اگاه باشد.به طور کلی دو دلیل میتواند موجب فرایند شود که عبارتند از کشف مشکل یا جست وجوی فرصت. طراحی:در حین مرحله طراحی تصمیم گیرنده و گروه مشاور راه حل های ممکن را طراحی میکند که هر کدام مستلزم مجموعه ای از اعمال است که باید انجام پذیرد. انتخاب:در مرحله انتخاب تصمیم گیرنده با راه حلهای مختلف مواجه میشود در این مرحله راه حلی باید انتخاب شود که تبدیل به تصمیم رسمی شود ودر نتیجه اعمالی را که باید انجام گیرد تولید کند. در مسایل ساخت نیافته هیچ کدام از مراحل ساخت یافته وجود ندارد اگر بعضی از مراحل ساخت یافته باشد (نه تمام انها)تصمیم گیری نیمه ساخت یافته نامیده میشود که این نام را گری واسکات مورتون به ان داده اند در مسایل ساخت یافته روشهای رسیدن به بهترین راه حل (یا حداقل راه نسبتا مناسب)شناخته شده اند در این قبیل مسائل هدفها به وضوح تعریف میشوند هدفهای متداول کاهش هزینه یا افزایش سودند.در مسایل ساخت نیافته اغلب بصیرت افراد مبنای تصمیم گیری قرار میگیرد.در مسایل نیمه ساخت یافته بین مسایل ساخت یافته وساخت نیافته قرار دارند ودر بر گیرنده عناصر ساخت یافته وساخت نیافته هستند کین و اسکات مورتون (1978)نمونه هایی از مسایل نیمه ساخت یافته را ارائه دادند در اوایل سال 1970 اسکات مورتون برای نخستین بار مفاهیم اصلی dssرا بیان کرد او dssرا سیستمهای مبتنی بر کامپیوتر به صورت محاوره ای که با استفاده از داده ها ومدلها ومسایل ساخت نیافته را حل میکنند تعریف کرد.(گری اسکات ومورتون 1971) سیستمهای حمایت از تصمیم منابع انسانی (اگاهی های فردی)را با قابلیتهای کامپیوتری ترکیب میکنند تا کیفیت تصمیم گیری را بهبود بخشند این سیستم برای مدیرانی که تصمیم گیرنده وبا مسایل نیمه ساخت یافته مواجهند ارائه شده است. التر (1980)dssرا با پردازش الکترونیکی داده edp مقایسه وبه مبنای ان dssرا از پنج بعد تعریف کرد. بعد dss edp استفاده فعال انفعالی کاربر مدیریت صف وستاد دفتری هدف اثر بخش کارایی مکانیکی افق زمانی حال واینده گذشته مقصود انعطاف پذیری سازگاری یودو و گویماریس 1994 در 201 شرکت امریکایی سودمندی های dssرا بررسی و مطالعه کردند نتایج این مطالعات نشان دهنده کیفیت بالاتر تصمیم گیری بهبود ارتباطات کاهش هزینه افزایش بهره وری صرفه جویی در زمان وبهبود رضایت مشتری و کارمند است. شرکت فایرستون ترو ورابر در مجله دنیای کامپیوتر (سپتامبر 1982)دلایل استفاده از dssرا بدین شرح ذکر کرده است : 1_وجود شرایط اقتصادی بی ثبات 2_عدم پیگیری هدف هایی مانند کارایی بالا 3_سود اوری و ورود به بازارهای سود اور از طریق سیستم کامپیوتری شرکت 4_موج فزاینده رقابت داخلی و خارجی 5_وجود مشکلات داخلی خود شرکت برای پیگیری عملیات مورد نیاز در ممیزی که در سال 1983 توسط هوگو واستون انجام گرفت شش دلیل برای اینکه چرا شرکتها به دنبال dssهستند یافت شد. اطلاعات صحیح مورد نیاز است 67% Dssبرگ برنده سازمانی در نظر گرفته میشود 44% اطلاعات جدید مورد نیاز است 33% مدیریت dssرا وکیل خود در نظر میگیرد22% اطلاعات به موقع مورد نیاز است 17% به منظور کاهش هزینه dssمورد نیاز است6% التر1980 dssرا بر مبنای خروجی سیستم دسته بندی میکند.هلس اپل و وینیستون در سال 1996 dssرا به صورت شش قالب کاری دسته بندی کردند که این دسته بندی ها به شرح زیرند. Dssمتن گرا/dssپایگاه داده گرا/dssصفحه گستر ده گرا/dssحل گرا /dssقانون گرا /dssترکیبی. Dssها از جنبه تکامل نرم افزاری : Dssهای ویژه/dssهای ابزاری/dssهای مولد/dssهای عمومیت یافته. دنون ومادنیک 1997 dssها را رسمی و ویژه دسته بندی میکند که dssهای رسمی با تصمیم هایی که ماهیت بازگشتی دارند سروکار دارد وبانکها از این دسته بندی استفاده میکنند 18dss ویژه به مسایلی میپردازد که معمولا نه قابل پیش بینی هستند ونه بازگشتی تصمیم های ویژه اغلب از نتایج برنامه ریزی راهبردی ومسایل کنترل مدیریت استفاده میکنند . مدل پشتیبانی تصمیم گیری مدیریت پرتفری که این مدل در سال 2002 توسط اقایان tsengاز دانشگاه ایلینویز gmytrasiewiezاز دانشگاه تگزال توسعه داده شده است .این مدل در بورس اوراق بهادار مورد استفاده قرار میگیرد.که شامل 4 زیر مجموعه متفاوت است مدل پشتیبانی تصمیم گیری بازاریابی کاتلر ,فیلیپ کاتلر در کتاب بازاریابی مدل پشتیبانی تصمیم را برای توسعه بازاریابی ارائه داده است. ودو زیر سیستم را در مدل dssبازاریابی مورد تاکید قرار داده که زیر سیستم مدیریت داده وزیر سیستم مدیریت مدل میباشد. نتیجه گیری: Dssها برای پشتیبانی تصمیم گیری سازمانی و فردی طراحی و پیاده سازی میشوند بدون درک جزئیات رفتار تصمیم گیری در سازمان پشتیبانی تصمیم مفهومی نخواهد داشت لذا باید در قالب مدلهای منطقی ان را توصیف نموده وبه مرحله اجرا در اورد در این زمینه خلاقیت و نواوری شخص استفاده کننده که اکثرا در سطوح عالی سازمانی انجام میشود تاثیر بسزایی دارد. در کل سیستم پشتیبانی تصمیم در ساختار ولایه های متفاوت سازمانی کاربرد اساسی دارد بنابراین برنامه ریزی وطرح ریزی بهینه dssمدیر را در کلیه وظایفش یاری مرساند. صرافی زاده ، اصغر و علی علی پناهی " سیستمهای اطلاعات مدیریت " ( تهران ، موسسه انتشاراتی میر ، 1381 ) محسن اکبر پور شیرازی/الهام مقدم/پایان نامه /سیستمهای پشتیبان تصمیم گیری برونسپاری مبتنی بر عامل هوشمند دکتر احمد جعفر نژاد ومسعود باقری/فرهنگ مدیریت/سال سوم شماره 6 ص 83_109 شهرام گیلانی نیا/پایان نامه /بررسی اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری وحوزه ستادی رضائیان علی/"تعامل انسان و سیستم اطلاعاتی"تهران/انتشارات سمت چاپ اول 1384 مهدی قاسمیان /پایان نامه/شناسایی و ارائه یک مدل پشتیبان تصمیم گیری در خصوص سرویس جدید تلفن Whitten. J.P. and Bentley. L.B. (١٩٩٧) , Systems Analysis and Design Methods,/mehdi gasemiyan poroject final 1 pp.45_46 9 Turban E., Aronson J. , (١٩٩٨), " Decision Support System and Intelligent Systems" , Prentice-Hall, mehdi gasemiyan poroject final 1 pp32_33 . Tseng , C. , Gmytrasjewisz , P.J. , "Real Time Decision Support System for Portfolio Management" , ٣٥th Hawaii International Conference in System Science , ,mehdi gasemiyan poroject final1 pp.80_81 Meer-Kooistra J., Vosselman E. D. (2000), “Management control of inter-firm transactional relationships: the case of industrial renovation and maintenance”, Journal of Accounting, Organizations and Society, Vol. 25, pp. 51-77 Turban E., Aronson J. , (١٩٩٨), " Decision Support System and Intelligent Systems" , Prentice-Hall, ,mehdi gasemiyan poroject final1 pp.31_32٥st edition. Moore. J.H. and Chang. M.G. (١٩٨٠) , Design of Decision Support Systems , Date Base , Vol. ,mehdi gasemiyan poroject final1 pp.28._29١٢ , Nos. ١ and ٢ . Alter. S.L. (١٩٨٠) , DSS: Current Practices and Contiming Challenges. Reading , MA: Addison-wesley. ,mehdi gasemiyan poroject final1 pp.43_45 Reading , MA: Addison-wesley.mehdi gasemiyan poroject final 1 pp.22_23 Lucas. H.C. (١٩٩٥) , Information systems Concepts for Management , New York : Mc Graw-Hill. .mehdi gasemiyan poroject final1 pp.23_24 Lucas. H.C. (١٩٩٥) , Information systems Concepts for Management , New York : Mc Graw-Hill. .mehdi gasemiyan poroject final1 pp.23_24 Alter. S.L. (١٩٨٠) , DSS: Current Practices and Contiming Challenges. Reading , MA: Addison-wesley. mehdi gasemiyan poroject final 1 pp.22_23 Berg, G.E. , Rietz , T.A. (٢٠٠٣) ,"Prediction Markets as Decision Support Systems" , Information System Frontiers ,mehdi gasemiyan poroject final1 pp.28._29 Lucas. H.C. (١٩٩٥) , Information systems Concepts for Management , New York : Mc Graw-Hill.mehdi gasemiyan poroject final1 pp.23_24 Alter. S.L. (١٩٨٠) , DSS: Current Practices and Contiming Challenges. Gorry G.A, Scott Morton M.S. A framework for management information systems, Sloan Management Review 1971; 55-70. Scott Morton M.S. Management Decision Systems: Computer-Based Support for Decision Making, Boston: Division of Research, Graduate School of Business Administration, Harvard University 1971.pp 38_39 Sprague R.H, Jr. (1980). A Framework for the Development of Decision Support Systems, MIS Quarterly 1980; 4: 1-26. Gorry G.A, Scott Morton M.S. A framework for management information systems, Sloan Management Review 1971; 55-70. Alter S.L. How Effective Managers Use Information Systems, Harvard Business Review1976; 54: 97-104. Keen. P.G.W. and Scott Morton M.S. ( ١٩٧٨ ) , decision support systems , An Organizational Perspective. Reading . M.A: Addison-Wesley.mehdi gasemiyan poroject final 1 pp.25_26 Keen P.G.W, Scott Morton M. S. Decision Support Systems: An Organizational Perspective, Addison-Wesley 1987.mehdi gasemiyan porojet final 1 pp 26_27 Computers and Chemical Engineering, Vol 26, pp.1755-1769, 2002. [] Tung Bui ), Jintae Lee, “An agent-based framework for building decision support systems”, Decision Support Systems, Vol 25, pp. 225–237, 1999. [] Mentzer, John T, “Supplier Partnering,” Pp. 457–477 , Handbook of Relationship Marketing, Jagdish N. Sheth and Atul Parvatiyar (Eds.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc. 1999. [] John T. Mentzer, Soonhong Min, Zach G. Zacharia, The Nature of Interfirm Partnering in Supply Chain Management, Journal of Retailing, Volume 76 pp. 549–568, 2000. [] Nirupam Julka, Rajagopalan Srinivasan and I. Karimi, “Agent-based supply chain management*/2: a refinery application”, Computers and Chemical Engineering, Vol 26, pp. 1771-1781, 2002. [] Won Jun Lee a, Kun Chang Lee, “A meta decision support system approach to coordinating production/ marketing decisions”, Decision Support Systems, Vol 25 pp. 239–250, 1999. [] Jang Hee Leea, Sang Chan Parkb, “Agent and data mining based decision support system and its adaptation to a new customer-centric electronic commerce”, Expert Systems with Applications, Vol.25 pp. 619–635, 2003. [] Kee-hung Lai, E.W.T. Ngai, T.C.E. Cheng, measures for evaluating supply chain performance in transport logistics, transportation research part, Vol. 38 pp.439-456, 2002. [] Michael Egmont-Petersena, Jan L. Talmona, Arie Hasmana, Anton W. Ambergenb, Assessing the importance of features for multi-layer perceptrons, Neural Networks, vol.11 pp.623–635, 1998. ] Shamil Naoum, An overview into the concept of partnering, International Journal of Project Management, vol.21 pp.71–76, 2003. ] Thilander, M. (1992), “Some observations of operation and maintenance in two Swedish firms”, Integrated Manufacturing Systems, Vol. 3 No. 2, pp. 24-31 [] Maggard, B.N. and Rhyne, D.M. (1992), “Total productive maintenance: a timely integration of production and maintenance”, Production and Inventory Management Journal, Vol. 33 No. 4, pp. 6- 10 ] Campbell J. D. (1995), “Outsourcing in maintenance management: A valid alternative to self-provision”, Journal of Quality in Maintenance Engineering, Vol. 3, pp. 18-24 [] Harkins Ph. (1995), “Farm out – and reap a rich harvest”, HR Magazine, December, pp. 75-9 ١٠ [] Meer-Kooistra J., Vosselman E. D. (2000), “Management control of inter-firm transactional relationships: the case of industrial renovation and maintenance”, Journal of Accounting, Organizations and Society, Vol. 25, pp. 51- 77 ] Bailey W., Masson R., Raeside R. (2002), “Outsourcing in Edinburgh and the Lothian's”, European Journal of Purchasing & Supply Management, Vol. 8, pp. 83–95 [] Gavious A., Rabinowitz G. (2003), “Optimal knowledge outsourcing model”, Omega, Vol. 31, pp. 451– 457 ] Levery M. (2005), “Motivating maintenance craftsmen – do we know what we’re doing?”, IEE’s Engineering Management magazine, June/July, pp. 1-21 [] Levery M. (1998), “Outsourcing Maintenance: A Question of Strategy”, Engineering Management Journal, pp. 1-8 [] Levery M. (2002), “Making maintenance contracts perform”, Engineering Management Journal, April, pp. 76-82 [] Ioannis K., Ioannis M. (2001), “Outsourcing maintenance in NATO Armed Forces”, Logistics Spectrum, Oct-Dec, pp. 21-27 ] Weidenbaum M. (2005), “Outsourcing: Pros and cons”, Business Horizons, Vol. 48, pp. 311-315 ] Bertrand J.W.M., Sridharan V. (2001), “A study of simple rules for subcontracting in make-to-order manufacturing”, European Journal of Operational Research, Vol. 128, pp. 509-531 ] Ross Jr. W. T., Dalsace F., Anderson E. (2005), “Should you set up your own sales force or should you outsource it? Pitfalls in the standard analysis”, Business Horizons, Vol. 48, pp. 23-36 [] Tayles M., Drury C. (2001), “Moving from Make/Buy to Strategic Sourcing: The Outsource Decision Process“, Long Range Planning, Vol. 34, pp. 605–622 ] Hui E. Y.Y., Tsang A.H.C. (2004), “Sourcing strategies of facilities management”, Journal of Quality in Maintenance Engineering, Vol. 10, pp. 85-92

تاثیر سیستم پشتیبان تصمیم گیریdssبرلایه های مختلف سازمانی

مطالب مشابه :

جزوه کامل سیستم و ساختار فایل

پایگاه داده

سیستم‌های اطلاعات مدیریت MIS

تاثیر سیستم پشتیبان تصمیم گیریdssبرلایه های مختلف سازمانی

خلاصه كتاب تجزیه تحلیل و طراحی سیستم ها و روش ها

مقاله نویسی

معرفي استاندارد هاي آموزشي – مجازي ، مكاتبه اي و حضوري – و بررسي نقاط قوت و ضعف