دستورالعمل اجرایی ارزیابی عملکرد کارمندان شماره 11942/200 مورخ 22/5/90

در اجرای تبصره «ب» ماده (۱) آیین نامه اجرایی مواد ۸۱ و ۸۲ موضوع تصمیم نامه شماره ۴۲۲۵/۴۴۳۲۷ تاریخ ۱۴/۱/۱۳۸۹ وزیران عضو کمیسیون امور اجتماعی و دولت الکترونیک ُ آیین نامه اجرایی بند ۳ ماده ۴۸ قانون مدیریت خدمات کشوری به شماره ۲۳۱۳۲۷/ت۴۳۹۱۵ک تاریخ ۲۱/۱۱/۱۳۸۸ُ اجرای تبصره بند ۲ قسمت ب بخشنامه شماره ۵۵۵۸۸/۲۰۰ تاریخ ۲۷/۱۰/۱۳۸۹ و در راستای استقرار نظام مذیریت عملکرد در حوزه مدیران و کارمندان ُ « دستورالعمل اجرایی ارزیابی عملکرد کارمندان» مشمول قانون مدیریت خدمات کشوری تصویب و ابلاغ شد

دانلود فایل pdf بخشنامه 200/11942

شماره: 11942/200

تاريخ: 22/5/1390

پيوست: دارد

بسمه تعالي

بخشنامه به كليه دستگاه‌هاي اجرايي مشمول ماده 5 قانون مديريت خدمات كشوري

دستورالعمل اجرايي ارزيابی عملکرد کارمندان

در اجراي تبصره بند «ب» ماده (1) آيين‌نامه اجرايي مواد 81 و 82 موضوع تصميم نامه شماره 4225/44327 تاريخ 14/1/1389 وزيران عضو كميسيون امور اجتماعي و دولت الكترونيك، آيين‌نامه اجرايي بند3 ماده 48 قانون مديريت خدمات كشوري به شماره 231327/ت43915ك تاريخ 21/11/1388، اجراي تبصره بند 2 قسمت ب بخشنامه شماره 55588/200 تاريخ27/10/1389 و در راستاي استقرار نظام مديريت عملكرد در حوزه مديران و كارمندان، «دستورالعمل اجرايي ارزيابي عملكرد كارمندان» مشمول قانون مديريت خدمات كشوري، به شرح زير تصويب و ابلاغ مي‌شود.

ماده 1- تكاليف عمومي

1- دستگاه‌هاي اجرايي مكلفند؛ اهداف عملياتي ساليانه هر يك از معاونت‌ها، سازمان‌ها، دستگاه‌هاي استاني و واحدهاي تابعه خود را طبق دستورالعمل اجرايي استقرار نظام مديريت عملكرد (دستورالعمل شماره 27911/200 تاريخ 28/5/1389)، تعيين و حداكثر تا پايان فروردين ماه هر سال براي اجرا در همان سال ابلاغ نمايند.

2- معاونت‌ها، سازمان‌ها، دستگاه‌هاي استاني و واحدهاي تابعه تمام دستگاه‌هاي اجرايي موظفند اهداف عملياتي ابلاغ شده را در قالب شاخص‌هاي قابل اندازه‌گيري تعريف و آن را مبناي ارزيابي عملكرد مديران و كارمندان هريك از واحدهاي تحت پوشش خود قرار دهند.

تبصره 1: شاخص‌هاي مذكور بايد به همراه برش‌ها و استاندارد برنامه‌اي مربوط حداكثر تا پانزدهم ارديبهشت ماه هر سال در قالب فرم مربوط به شاخص‌هاي اختصاصي به مديران و كارمندان واحدهاي تحت پوشش ابلاغ گردد.

تبصره 2: معاونت‌ها، سازمان‌ها، دستگاه‌هاي استاني و واحدهاي تابعه تمام دستگاه‌هاي اجرايي مي‌توانند براي اجراي برنامه‌هاي عملياتي و تحقق اهداف تعيين‌شده در چارچوب مواد 13 و 16 قانون مديريت خدمات كشوري و دستورالعمل مربوط، با مديران واحدها تفاهم‌‌نامه امضا نمايند.

تبصره 3: سقف امتياز تعيين‌شده براي هر يك از شاخص‌هاي اختصاصي بر اساس ميزان اهميت و اولويت، به تاييد بالاترين مقام دستگاه مي‌رسد.

3- دستگاه‌هاي اجرايي مكلفند نظام مديريت عملكرد مديران و كارمندان خود را مكانيزه نمايند، به طوري كه قابليت لينك به سامانه جامع نظام مديريت عملكرد مستقر در سطح دستگاه را داشته باشد.

تبصره - ستون مربوط به تحليل عملكرد (در فرم‌هاي ارزيابي عملكرد) از اهميت بالايي برخوردار است. بنابراين دستگاه‌ها مكلفند نقاط قوت، نقاط قابل بهبود و اقدام‌هاي لازم براي بهبود عملكرد را بررسي و تحليل نموده و بر اساس آن تغييرات لازم را در برنامه‌هاي اجرايي، نحوه اجرا، توانمندسازي كارمندان و ... براي سال آتي اعمال نموده و با همكاري كاركنان نسبت به تحقق نقاط قابل بهبود اقدام نمايند.

4- حيطه شمول هريك از فرم‌هاي ارزيابي موضوع اين دستورالعمل عبارتند از:

الف- فرم‌ ارزيابي عملكرد مديران مياني(فرم شماره 1) براي ارزيابي معاونين سازمان‌ها، موسسات و شركت‌ها، مديران كل، مديران، معاونين مديركل (به غير از مديران واحدهاي استاني) و مشاغل همتراز.

ب- فرم‌ ارزيابي عملكرد مديران پايه(عملياتي) و سرپرستان(فرم شماره 2) براي ارزيابي رييس اداره، قسمت، گروه و مشاغل همتراز.

ج‌- فرم ارزيابي عملكرد كارمندان (فرم شماره 3) براي ارزيابي تمامي كارمندان[1] در سطوح مختلف مورد استفاده قرار مي‌گيرد.

تبصره 1- مديران دستگاه‌هاي اجرايي مستقر در استان‌ها بر اساس شاخص‌هاي عمومي و اختصاصي ارزيابي عملكرد موضوع بندهاي (الف) و (ب) آيين‌نامه اجرايي مواد 81 و 82 قانون مديريت خدمات كشوري و با رعايت ماده (3) بخشنامه شماره 27911/200 تاريخ 28/5/1389 مورد ارزيابي قرار خواهند گرفت.

تبصره 2- فرم‌هاي ارزيابي عملكرد استانداران و فرمانداران توسط وزارت كشور تهيه و پس از تاييد معاونت توسعه مديريت و سرمايه انساني رييس‌جمهور ابلاغ خواهد شد.

ماده 2- نحوه تكميل فرم‌هاي ارزيابي عملكرد

1- امتيازها: مجموع امتياز در هر سطح ارزيابي 100 مي‌باشد كه 40 امتياز مربوط به شاخص‌هاي اختصاصي و 60 امتياز مربوط به شاخص‌هاي عمومي است.

2- فرم‌هاي ارزيابي عملكرد: فرم‌هاي ارزيابي عملكرد تمام سطوح از دو بخش اصلي به شرح زير تشكيل شده‌است:

الف) شاخص‌هاي اختصاصي: در برگيرنده شاخص‌هاي اختصاصي مديران و كارمندان بوده و ستون‌هاي؛ «محورهاي ارزيابي»، «شاخص‌هاي ارزيابي»، «واحد سنجش»، «هدف مورد انتظار» و «سقف امتياز» مطابق بندهاي (1) و (2) ماده يك اين دستورالعمل توسط هر يك از واحدهاي سازمان تكميل و در اختيار ارزيابي شوندگان قرار مي‌گيرد.

ب) شاخص‌هاي عمومي: دربرگيرنده شاخص‌هاي عمومي و توانمندسازها مي‌باشد. اين شاخص‌ها در تمامي دستگاه‌هاي اجرايي، مشترك و شامل پنج محور؛ «ابتکار و خلاقيت»، «مهارت‌ها و توانمندي‌ها»، «خدمات برجسته»، « آموزش» و «رضايت ارباب رجوع» است. امتياز دو محور «مهارت‌ها و توانمندي‌ها» و «خدمات برجسته» بر اساس نتيجه به دست آمده از بخش (الف) همين بند تعيين خواهد شد.

تبصره 1- فرم های ارزيابی عملکرد توسط ارزيابي شونده تكميل شده و توسط ارزيابي كننده(مدير واحد) تاييد می شود. نتايج ارزيابی پس از بررسی مدارک و مستندات و تاييد نهايي توسط کميته تحول اداری، قابل استناد می باشد.

تبصره 2- دستگاه‌هاي اجرايي مي‌توانند به منظور ارزيابي دقيق‌تر شاخص‌هاي عمومي، شيوه‌نامه اجرايي متناسب با شرايط و ويژگيهاي دستگاه تدوين و پس از تاييد معاونت توسعه مديريت و سرمايه انساني رييس‌جمهور اجرا نمايند.

ماده 3- نحوه ارتقاء رتبه شغلي باتوجه به امتياز مكتسبه از ارزيابي

- ميانگين امتياز مكتسبه از مجموع امتيازات شاخص های عمومی و اختصاصی در طول دوره، مبناي امتيازدهي براي ارتقاي رتبه کارمندان (با رعايت ساير شرايط) مي‌باشد.

تبصره 1- ارتقاء به رتبه‌هاي خبره و عالي مستلزم مستندسازي تجربيات توسط كارمندان مي باشد. تجربيات مدون شده داراي ويژگيهاي زير بوده و با تاييد كميته مربوط قابل اعمال مي‌باشد:

1- تجربيات بايستي مرتبط با شغل مورد تصدي باشد.

2- براي كسب رتبه‌هاي پيشين استفاده نشده باشد.

3- مسائل، چالشها و مشكلات (موانع، محدوديت‌ها، فرصت‌ها و تهديدها) مرتبط با شغل را كه بر اثر تجربيات كارمندان شناسايي شده، بيان نمايد.

4- نتيجه‌گيري و راه حل‌هاي مناسب جهت رفع موانع و مشكلات ارائه گردد.

تبصره 2- کارمندانی که طبق بخشنامه شماره 55588/200 تاريخ 27/10/1389، دارای شرايط ارتقاء به رتبه های پايه، ارشد، خبره و عالی هستند، می توانند اقدام به ارائه تقاضای خود به واحد ذيربط (امور اداری يا عناوين مشابه) نمايند. واحد ذيربط موظف است با رعايت مفاد اين دستورالعمل و بخشنامه مذکور اقدام نمايد.

تبصره 3- امتيازات کسب شده و مستندات ارائه شده در فاصله هر رتبه صرفا برای ارتقای همان رتبه ملاک عمل خواهد بود و برای ارتقاهای بعدی قابل محاسبه نيست.

تبصره 4- دستگاه‌هاي اجرايي موظفند، كارمندان خود را به نحوي ارزيابي نمايند،كه تخصيص رتبه‌هاي؛ ارشد، خبره و عالي از سطوح پايين تا عالي سازماني به صورت هرم، در آن دستگاه شكل بگيرد. معاونت توسعه مديريت و سرمايه انساني رييس‌جمهور بر اجراي اين بند نظارت خواهد نمود.

ماده 4- نتايج حاصل از ارزيابي عملكرد فرد در ماموريت‌هاي سازمان

1- مديران و كارمنداني كه مجموع امتياز ارزيابي عملكرد آنها در پنج سال متوالي حداقل 85 درصد باشد، از يك طبقه شغلي تشويقي (حداکثر يك بار در طول خدمت) برخوردار مي‌شوند.

2- نتايج حاصل از ارزيابي عملكرد مديران و كارمندان، مبناي پرداخت هرگونه پاداش (به استثنای پاداش مربوط به ماده 20 قانون مديريت خدمات کشوری) از جمله؛ پاداش خدمات برجسته موضوع بند الف ماده 50 قانون برنامه پنجم توسعه مي‌باشد.

3- مديران و كارمنداني كه مجموع امتياز ارزيابي عملكرد آنها در سه سال متوالي يا پنج سال متناوب حداقل 85 درصد باشد، در معرفي به دوره‌هاي آموزشي خارجی (بورس) از اولويت برخودار هستند.

تبصره - بهره‌مندي مديران، كارمندان و مديران واحدهاي استاني از مزاياي فوق‌الذكر، منوط به كسب رتبه متوسط يا بالاتر دستگاه از ارزيابي عملكرد(موضوع رديف ب بند 6 ماده 68 قانون مديريت خدمات كشوري) مي‌باشد.

4- كسب حداقل 85 درصد از مجموع امتياز ارزيابي عملكرد كارمندان در سال قبل، براي هرگونه ارتقاء شغلي از جمله؛ انتصاب در پست‌هاي مديران پايه الزامي است.در مورد مديران ميانی، ميانگين امتياز دو سال گذشته مبنای عمل می باشد.

5- مديران و كارمنداني كه امتياز ارزيابي عملكرد آنها در سه سال متوالي يا چهار سال متناوب از پنجاه درصد كل امتيازات پيش‌بيني شده كمتر باشد (موضوع آيين نامه اجرايي بند 3 ماده 48 قانون مديريت خدمات كشوري به شماره 231327/ت 43915 ك تاريخ 21/11/1388 ) در صورت نداشتن شرايط بازنشستگي، بازخريد مي‌گردند.

تبصره 1- امتيازهای مطرح شده در بندهای 1 تا 4 اين ماده در خصوص شاغلين مصداق دارد و شامل بازنشستگان نخواهد بود.

تبصره 2- در خصوص مديران دستگاه‌هاي استاني، بر اساس نتايج حاصل از اجراي تبصره 1 بند 4 ماده 1 اين دستورالعمل، رفتار خواهد شد.

ماده 5- از تاريخ تصويب اين دستورالعمل تمامي بخشنامه‌ها، آيين‌نامه‌ها و دستورالعمل‌هاي مغاير با اين دستورالعمل لغو مي‌گردد.

ماده 6- مسئوليت اجرا و نظارت بر اين دستورالعمل در دستگاه‌هاي اجرايي به عهده دفاتر ارزيابي عملكرد و پاسخگويي به شكايات (مديريت عملكرد) بوده و دفاتر منابع انساني و تحول اداري استانداري‌ها مسئول نظارت بر نحوه اجرا در دستگاه‌هاي اجرايي استان مي‌باشند.

لطف‌ا... فروزنده دهكردي

توجه- تکميل فرم نيازمند مطالعه دقيق اين مصوبات مي باشد: تصميم نامه شماره 4225/44327 تاريخ 14/1/1389، دستورالعمل شماره 27911/200 تاريخ 28/5/1389، بخشنامه شماره 43512/200 تاريخ 22/8/1389، تصويب نامه شماره 6653/206 تاريخ 23/13/1390، بخشنامه شماره 55588/200 تاريخ27/10/1389، آيين نامه شماره 231327/ت43915ك تاريخ 21/11/1388، بخشنامه شماره 14593 /200 تاريخ 21/2/1388، تصويب نامه شماره 76294/ت36095هـ تاريخ 10/4/1388 و دستورالعمل تکميل همين فرم ها

فرم شماره (1) محورها و شاخص هاي ارزيابي عملکرد مديران مياني

مشخصات ارزيابي شونده:
1- نام دستگاه: ..................................................	2- نام و نام خانوادگي: ...................................	3- کد ملي: .........................................
4- عنوان پست سازماني: ..................................	5- واحد سازماني: ..........................................	6- دوره ارزيابي از تاريخ 1/1/ 13 تا تاريخ 29/12/ 13
الف) شاخص‌هاي اختصاصي
شرح رديف	محورهاي ارزيابي[2]	شاخص هاي ارزيابي[3] (ماموريت‌هاي محوله)	واحد سنجش	هدف مورد انتظار	سقف امتياز	عملكرد	امتياز مكتسبه[4]	تحليل عملكرد(علل عدم تحقق اهداف، نقاط قوت و ضعف و ارايه راهكارها)[5]

جمع امتياز	40

فرم شماره (1) محورها و شاخص هاي ارزيابي عملکرد مديران ميانی (ادامه)

شرح رديف	محورها	ب) شاخص‌هاي عمومي	سقف امتياز	امتياز مکتسبه	تحليل عملكرد(علل عدم تحقق اهداف، نقاط قوت و ضعف و ارايه راهكارها)
1	ابتکار و خلاقيت	-برنامه‌ريزي (معيارهايي مانند:پايش مستمر اهداف واحد و کارمندان تحت مديريت، بررسي و تحليل ستون "تحليل عملكرد" فرم ارزيابی عملکرد کارمندان و تهيه و تنظيم به موقع اهداف شغلی و برنامه های توسعه کارمندان و واحد تحت مديريت بر اساس تحليل عملکرد و ...)(با نظر مدير مستقيم ؛ عالي تا 7 امتياز، خوب تا 5 امتياز، متوسط تا 3 امتياز ) - توانايي در تقسيم كار و گروه‌بندي فعاليت‌ها(با نظر مدير مستقيم ؛ عالي تا 7 امتياز، خوب تا 5 امتياز، متوسط تا 3 امتياز ) -مستندسازي تجربيات[6] (در سطح كشور تا 7 امتياز، در سطح دستگاه تا 5 امتياز ، در سطح معاونت دستگاه تا 3 امتياز و در سطح واحد دستگاه تا 2 امتياز)	10
- ارايه پيشنهاد براي بهبود انجام وظايف (در سطح واحد دستگاه تا 3 امتياز(با تاييد مدير واحد) و در سطح دستگاه تا 7 امتياز ) - ارايه طرح‌هاي اجرايي(با تأييد دفتر طرح و برنامه دستگاه تا 4 امتياز، طرح منجر به صدور مصوبه يا بخشنامه تا 7 امتياز و طرح منجر به تصويب قانون تا 10 امتياز) - دريافت تشويق ها شامل: نشانهاي دولتي و تقديرنامه از رييس‌جمهور(10امتياز)، وزير يا معاون رييس‌جمهور(8امتياز)، معاون وزير و مقامات همطراز (7 امتياز)، استاندار(8 امتياز)،معاونان دستگاه‌هاي وابسته(5امتياز)، مديركل يا مقامات همطراز(4امتياز) و مقامات پايين‌تر(2امتياز)، كسب عنوان کارمند نمونه(10امتياز)، دريافت تقديرنامه طبق ضوابط طرح تکريم(5امتياز)	10
2 و 3	مهارتها و توانمنديها و خدمات برجسته : امتياز اين دو محور بر اساس نتيجه به دست آمده از بخش الف همين فرم تعيين می‌گردد.	40
4	آموزش	- آموزش به هر همكار با تأييد همكار و مدير واحد 2 امتياز(حداکثر 10 امتياز) - تدريس در زمينه شغل مورد تصدي در دوره‌هاي عمومي يا تخصصي(با تاييد مدير تا 10 امتياز) - کسب موفقيت‌هاي ويژه شامل:(دريافت تاييديه و جايزه از مراکز معتبر تخصصی مرتبط(10 امتياز)، تاليف يا ترجمه کتاب در زمينه شغلي(تاليف 20 و ترجمه 10 امتياز) ، تاليف يا ترجمه مقاله در زمينه شغلي(تاليف10 و ترجمه 5 امتياز) ، سخنراني در همايش علمي مرتبط(10 امتياز) و تدوين گزارش تخصصي مرتبط با شغل با تاييد بالاترين مقام دستگاه(10 امتياز))	20
5	رضايت ارباب رجوع	- رضايت مندي از کارمندان داراي ارباب رجوع (بر اساس نظرسنجي انجام شده؛ عالي تا 10 امتياز، خوب تا 7 امتياز، متوسط تا 4 امتياز ) -رضايت از كارمندان بدون ارباب رجوع (با نظر مديرمسئول و با در نظر گرفتن معيارهاي؛ رعايت شعائر و اخلاق اسلامي در محيط كار، رعايت انضباط اداري شامل؛ حضور به موقع در جلسات و انجام به موقع وظايف و تكاليف محوله) (عالي تا 10 امتياز، خوب تا 7 امتياز، متوسط تا 4 امتياز ) -رضايت همکاران (عالي تا 10 امتياز، خوب تا 7 امتياز، متوسط تا 4 امتياز )	20
جمع كل	100

تاييد ارزيابي شونده:(نام و نام‌خانوادگي، تاريخ و امضا) تاييد ارزيابي كننده:(نام و نام‌خانوادگي، تاريخ و امضا)

فرم شماره (2) محورها و شاخص هاي ارزيابي عملکرد مديران پايه

مشخصات ارزيابي شونده:
1- نام دستگاه: ..................................................	2- نام و نام خانوادگي: ...................................	3- کد ملي: .........................................
4- عنوان پست سازماني: ..................................	5- واحد سازماني: ..........................................	6- دوره ارزيابي از تاريخ 1/1/ 13 تا تاريخ 29/12/ 13
الف) شاخص‌هاي اختصاصي
شرح رديف	محورهاي ارزيابي[7]	شاخص هاي ارزيابي[8] (ماموريت‌هاي محوله)	واحد سنجش	هدف مورد انتظار	سقف امتياز	عملكرد	امتياز مكتسبه[9]	تحليل عملكرد(علل عدم تحقق اهداف، نقاط قوت و ضعف و ارايه راهكارها)[10]

جمع امتياز	40

فرم شماره (2) محورها و شاخص هاي ارزيابي عملکرد مديران پايه (ادامه)

شرح رديف	محورها	ب) شاخص‌هاي عمومي	سقف امتياز	امتياز مکتسبه	تحليل عملكرد(علل عدم تحقق اهداف، نقاط قوت و ضعف و ارايه راهكارها)
1	ابتکار و خلاقيت	- مشاركت با مدير بالادستي در ارتباط با استقرار نظام برنامه‌ريزي (معيارهايي مانند: پايش مستمر اهداف واحد و کارمندان تحت سرپرستي، بررسي و تحليل ستون "تحليل عملکرد" فرم ارزيابی عملکرد کارمندان ، تهيه و تنظيم به موقع اهداف شغلی و برنامه های توسعه کارمندان واحد تحت سرپرستي بر اساس تحليل عملکرد)(با نظر مدير مستقيم ؛ عالي تا 8 امتياز، خوب تا 5 امتياز، متوسط تا 3 امتياز ) -استفاده از فناوريهاي نوين و نرم‌افزارهاي كاربردي در انجام وظايف (با نظر مدير مستقيم ؛ عالي تا 5 امتياز، خوب تا 3 امتياز، متوسط تا 2 امتياز ) - توانايي در تقسيم كار و گروه‌بندي فعاليت‌ها(با نظر مدير مستقيم ؛ عالي تا 7 امتياز، خوب تا 5 امتياز، متوسط تا 3 امتياز ) -مستندسازي تجربيات[11] (در سطح كشور تا 7 امتياز، در سطح دستگاه تا 5 امتياز ، در سطح معاونت دستگاه تا 3 امتياز و در سطح واحد دستگاه تا 2 امتياز)	10
- ارايه پيشنهاد براي بهبود انجام وظايف (در سطح واحد دستگاه تا 3 امتياز(با تاييد مدير واحد) و در سطح دستگاه تا 7 امتياز ) - ارايه طرح‌هاي اجرايي(با تأييد دفتر طرح و برنامه دستگاه تا 4 امتياز، طرح منجر به صدور مصوبه يا بخشنامه تا 7 امتياز و طرح منجر به تصويب قانون تا 10 امتياز) - دريافت تشويق ها شامل: نشانهاي دولتي و تقديرنامه از رييس‌جمهور(10امتياز)، وزير يا معاون رييس‌جمهور(8امتياز)، معاون وزير و مقامات همطراز (7 امتياز)، استاندار(8 امتياز)،معاونان دستگاه‌هاي وابسته(5امتياز)، مديركل يا مقامات همطراز(4امتياز) و مقامات پايين‌تر(2امتياز)، كسب عنوان کارمند نمونه(10امتياز)، دريافت تقديرنامه طبق ضوابط طرح تکريم(5امتياز)	10
2 و 3	مهارتها و توانمنديها و خدمات برجسته : امتياز اين دو محور بر اساس نتيجه به دست آمده از بخش الف همين فرم تعيين می‌گردد.	40
4	آموزش	- آموزش به هر همكار با تأييد همكار و مدير واحد 2 امتياز(حداکثر 10 امتياز) - تدريس در زمينه شغل مورد تصدي در دوره‌هاي عمومي يا تخصصي(با تاييد مدير تا 10 امتياز) - کسب موفقيت‌هاي ويژه شامل:(دريافت تاييديه و جايزه از مراکز معتبر تخصصی مرتبط(10 امتياز)، تاليف يا ترجمه کتاب در زمينه شغلي(تاليف 20 و ترجمه 10 امتياز) ، تاليف يا ترجمه مقاله در زمينه شغلي(تاليف10 و ترجمه 5 امتياز) ، سخنراني در همايش علمي مرتبط(10 امتياز) و تدوين گزارش تخصصي مرتبط با شغل با تاييد بالاترين مقام دستگاه(10 امتياز))	20
5	رضايت ارباب رجوع	- رضايت مندي از کارمندان داراي ارباب رجوع (بر اساس نظرسنجي انجام شده؛ عالي تا 10 امتياز، خوب تا 7 امتياز، متوسط تا 4 امتياز ) -رضايت از كارمندان بدون ارباب رجوع (با نظر مديرمسئول و با در نظر گرفتن معيارهاي؛ رعايت شعائر و اخلاق اسلامي در محيط كار، رعايت انضباط اداري شامل؛ حضور به موقع در جلسات و انجام به موقع وظايف و تكاليف محوله) (عالي تا 10 امتياز، خوب تا 7 امتياز، متوسط تا 4 امتياز ) -رضايت همکاران (عالي تا 10 امتياز، خوب تا 7 امتياز، متوسط تا 4 امتياز )	20
جمع كل	100

تاييد ارزيابي شونده:(نام و نام‌خانوادگي، تاريخ و امضا) تاييد ارزيابي كننده:(نام و نام‌خانوادگي، تاريخ و امضا)

فرم شماره (3) محورها و شاخص هاي ارزيابي عملکرد كارمندان[12]

مشخصات ارزيابي شونده:
1- نام دستگاه: ..................................................	2- نام و نام خانوادگي: ...................................	3- کد ملي: .........................................
4- عنوان پست سازماني: ..................................	5- واحد سازماني: ..........................................	6- دوره ارزيابي از تاريخ 1/1/ 13 تا تاريخ 29/12/ 13
الف) شاخص‌هاي اختصاصي
شرح رديف	محورهاي ارزيابي[13]	شاخص هاي ارزيابي[14] (ماموريت‌هاي محوله)	واحد سنجش	هدف مورد انتظار	سقف امتياز	عملكرد	امتياز مكتسبه[15]	تحليل عملكرد(علل عدم تحقق اهداف، نقاط قوت و ضعف و ارايه راهكارها)[16]

جمع امتياز	40

فرم شماره (3) محورها و شاخص هاي ارزيابي عملکرد کارمندان (ادامه)

شرح رديف	محورها	ب) شاخص‌هاي عمومي	سقف امتياز	امتياز مکتسبه	تحليل عملكرد(علل عدم تحقق اهداف، نقاط قوت و ضعف و ارايه راهكارها)
1	ابتکار و خلاقيت	-استفاده از فناوريهاي نوين و نرم‌افزارهاي كاربردي در انجام وظايف (با نظر مدير مستقيم ؛ عالي تا 8 امتياز، خوب تا 5 امتياز، متوسط تا 3 امتياز ) - تكميل ستون "تحليل عملکرد"(علل عدم تحقق اهداف) (با نظر مدير مستقيم ؛ عالي تا 5 امتياز، خوب تا 3 امتياز، متوسط تا 2 امتياز ) -مستندسازي تجربيات[17] (در سطح كشور تا 7 امتياز، در سطح دستگاه تا 5 امتياز ، در سطح معاونت دستگاه تا 3 امتياز و در سطح واحد دستگاه تا 2 امتياز)	10
- ارايه پيشنهاد براي بهبود انجام وظايف (در سطح واحد دستگاه تا 3 امتياز(با تاييد مدير واحد) و در سطح دستگاه تا 7 امتياز ) - ارايه طرح‌هاي اجرايي(با تأييد دفتر طرح و برنامه دستگاه تا 4 امتياز، طرح منجر به صدور مصوبه يا بخشنامه تا 7 امتياز و طرح منجر به تصويب قانون تا 10 امتياز) - دريافت تشويق ها شامل: نشانهاي دولتي و تقديرنامه از رييس‌جمهور(10امتياز)، وزير يا معاون رييس‌جمهور(8امتياز)، معاون وزير و مقامات همطراز (7 امتياز)، استاندار(8 امتياز)،معاونان دستگاه‌هاي وابسته(5امتياز)، مديركل يا مقامات همطراز(4امتياز) و مقامات پايين‌تر(2امتياز)، كسب عنوان کارمند نمونه(10امتياز)، دريافت تقديرنامه طبق ضوابط طرح تکريم(5امتياز)	10
2 و 3	مهارتها و توانمنديها و خدمات برجسته : امتياز اين دو محور بر اساس نتيجه به دست آمده از بخش الف همين فرم تعيين می‌گردد.	40
4	آموزش	- آموزش به هر همكار با تأييد همكار و مدير واحد 2 امتياز(حداکثر 10 امتياز) - تدريس در زمينه شغل مورد تصدي در دوره‌هاي عمومي يا تخصصي(با تاييد مدير تا 10 امتياز) - کسب موفقيت‌هاي ويژه شامل:(دريافت تاييديه و جايزه از مراکز معتبر تخصصی مرتبط(10 امتياز)، تاليف يا ترجمه کتاب در زمينه شغلي(تاليف 20 و ترجمه 10 امتياز) ، تاليف يا ترجمه مقاله در زمينه شغلي(تاليف10 و ترجمه 5 امتياز) ، سخنراني در همايش علمي مرتبط(10 امتياز) و تدوين گزارش تخصصي مرتبط با شغل با تاييد بالاترين مقام دستگاه(10 امتياز))	20
5	رضايت ارباب رجوع	- رضايت مندي از کارمندان داراي ارباب رجوع (بر اساس نظرسنجي انجام شده؛ عالي تا 10 امتياز، خوب تا 7 امتياز، متوسط تا 4 امتياز ) -رضايت از كارمندان بدون ارباب رجوع (با نظر مديرمسئول و با در نظر گرفتن معيارهاي؛ رعايت شعائر و اخلاق اسلامي در محيط كار، رعايت انضباط اداري شامل؛ حضور به موقع در جلسات و انجام به موقع وظايف و تكاليف محوله) (عالي تا 10 امتياز، خوب تا 7 امتياز، متوسط تا 4 امتياز ) -رضايت همکاران (عالي تا 10 امتياز، خوب تا 7 امتياز، متوسط تا 4 امتياز )	20
جمع كل	100

تاييد ارزيابي شونده:(نام و نام‌خانوادگي، تاريخ و امضا) تاييد ارزيابي كننده:(نام و نام‌خانوادگي، تاريخ و امضا)

[1] منظور از كارمندان؛ تمامي افرادي است كه مشمول قسمت الف و ب بند 4 اين دستورالعمل نيستند.

[2] محورهاي ارزيابي برگرفته از برنامه هاي عملياتي سالانه دستگاه مي‌باشد.

[3] اهداف عملياتي هر يک از واحدها تبديل به شاخص هاي قابل سنجش در خصوص هر يك از كاركنان مي‌شود. بديهي است در خصوص هر يک از كارمندان، شاخصها متفاوت خواهد بود.

[4]امتياز مكتسبه هر يك از شاخص‌ها با اين فرمول محاسبه مي‌شود: سقف امتياز * عملكرد

-------------

هدف مورد انتظار

[5] امتيازدهي شاخص‌هاي اختصاصي منوط به تكميل ستون "تحليل عملكرد" مي‌باشد.

[6]مدیران و کارمندانی که بیش از 24 سال سابقه داشته و نسبت به جمع آوری و مستندسازی تجربیات خود در قالب مقاله، کتاب، جزوه، پایان نامه و ... اقدام نمایند، بر اساس کیفیت اقدام امتیازدهی می گردد.

[7] محورهاي ارزيابي برگرفته از برنامه هاي عملياتي سالانه دستگاه مي‌باشد.

[8] اهداف عملياتي هر يک از واحدها تبديل به شاخص هاي قابل سنجش در خصوص هر يك از كاركنان مي‌شود. بديهي است در خصوص هر يک از كارمندان، شاخصها متفاوت خواهد بود.

[9]امتياز مكتسبه هر يك از شاخص‌ها با اين فرمول محاسبه مي‌شود: سقف امتياز * عملكرد

-------------

هدف مورد انتظار

[10] امتيازدهي شاخص‌هاي اختصاصي منوط به تكميل ستون "تحليل عملكرد" مي‌باشد.

[11]مدیران و کارمندانی که بیش از 24 سال سابقه داشته و نسبت به جمع آوری و مستندسازی تجربیات خود در قالب مقاله، کتاب، جزوه، پایان نامه و ... اقدام نمایند، بر اساس کیفیت اقدام امتیازدهی می گردد.

[12] منظور از كارمندان؛ تمامي افرادي است كه مشمول قسمت الف و ب بند 4 ماده 1 اين دستورالعمل نيستند.

[13] محورهاي ارزيابي برگرفته از برنامه هاي عملياتي سالانه دستگاه مي‌باشد.

[14] اهداف عملياتي هر يک از واحدها تبديل به شاخص هاي قابل سنجش در خصوص هر يك از كاركنان مي‌شود. بديهي است در خصوص هر يک از كارمندان، شاخصها متفاوت خواهد بود.

[15]امتياز مكتسبه هر يك از شاخص‌ها با اين فرمول محاسبه مي‌شود: سقف امتياز * عملكرد

-------------

هدف مورد انتظار

[16] امتيازدهي شاخص‌هاي اختصاصي منوط به تكميل ستون "تحليل عملكرد" مي‌باشد.

[17]مدیران و کارمندانی که بیش از 24 سال سابقه داشته و نسبت به جمع آوری و مستندسازی تجربیات خود در قالب مقاله، کتاب، جزوه، پایان نامه و ... اقدام نمایند، بر اساس کیفیت اقدام امتیازدهی می گردد.

دستورالعمل اجرایی ارزیابی عملکرد کارمندان شماره 11942/200 مورخ 22/5/90

مطالب مشابه :

فرم هاي قرارداد انجام كار معين(مشخص)وقرارداد كار موقت(كارگري) در اجراي تصويب نامه هاي هيئت وزيران

معاینات دوره ای در محیط کار و معاینه های پزشکی در صنعت و هدف از انجام معاینات پزشکی افراد شاغل

دستگاه برش حرارتی ابتکاری کاری از دانش آموزان منطقه فین

دستورالعمل اجرایی ارزیابی عملکرد کارمندان شماره 11942/200 مورخ 22/5/90

شرح وظایف کارشناسان بهداشت حرفه ای در معاونتهای بهداشتی

رأی شماره ۲۶۴ الی ۲۸۷ هیأت عمومی دیوان عدالت اداری در خصوص طرح مسیر ارتقای شغلی

مقدمه ای بر ارزیابی عملکرد کارکنان

معاینات بدو استخدام و دوره ای شاغلین و هدف از انجام آن

دستورالعمل معاینات در سال 86

معاینات دوره ای در محیط کار و معاینه های پزشکی در صنعت و هدف از انجام معاینات پزشکی افراد شاغل