ارزیابی سلامت سازمانی

وضعیتناخوشییاپریشانیعبارتاستازمجموعشرایطفردیومحیطیوتنشیکهمنجرمیشودافراددریکسازمانعملکردیکمترازحدانتظاراتوپتانسیلخودونیزمتوسطصنعتمزبورداشتهباشند . وضعیتعادیشرایطیاست

کهدرآنعملکردفردیوسازمانیدرسطوحموردانتظار،درمقایسهباحدمتوسطصنعتقراردارد . سلامت،آنوضعیتیدرافرادوسازمانمتبوعآنهااستکهامکانمیدهدعملکردیبالاترازحدمعمولانتظارویاحتیبالاترازهمهرقبایخودداشتهباشند. دراینجاسازمانبهبهتریندرطبقهخود،وموجودیتیمولد،چابکوانعطافپذیرتبدیلمیگردد.

اگرانگیزهبخشیمداومدریکسیستمسالمصورتنگیرد،اینسیستمسالمتدریجاًبهوضعیتعادیواردشدهودرصورت تداوماینفقدانواردوضعیتناخوشیمیگردد.

2. منابعناخوشیدرسازمانها

بیشترمطالعاتیکهدربارهسلامتسازمانیانجامشدهاند،بیانگراینمطلببودهاندکهدومنبعوابستهایجادسلامتسازمانی وکامیابیدرمحلکاروجوددارد . مهمترینمنیعسلامتسازمانیعبارتازسبکرهبریورفتارمدیرانمستقیمافراداست .

منبعدومعبارتاستازسرمشقهاسیسازمانیکهباعثایجادخلاقیتوهمکاریمیگردندونیزابتکاراتیکهباعثانجام کارهابهشیوهایمافوقعادیمیگردند.

وفیدبکهایحاصلازاربابانرجوعاینشرکتفعالدرزمینهارزیابیسلامتEntec مطالعاتانجامشدهتوسطشرکت : سازمانینشانمیدهدکهنوعرفتاررهبریسازمانکهارتقادهندهسلامتسازمانیاستعبارتاستاز 1

•ارائهبینشوتعیینجهت،همراهبااعطایآزادیبهاشخاصدرجهتنوآوریوابتکاراتفردی

•روشنکردندقیقانتظاراتونیازمندیها

•درکوتمجیدمکررازکارخوبواخذفیدبکهایمناسبدرموردعملکرد

•برطرفکردناختلافاتبطورمنصفانهومناسب

•تشویقتوسعهویادگیری

•حمایتازهمهافراد،اعتمادواحترامهمگانی

همینمطالعهنشانمیدهدکهسرمشقهایسازمانیکهمکانجذابیبرایکارایجادمیکنند،عبارتنداز:

•داشتناهدافروشنوتجلیلتمامموفقیتها

•تشویقمشارکتدرتصمیمگیری

1 . Measuring Company Health,

ناخوشییاپریشانی

Distress or Dis-ease

وضعیتعادی

Normality

سلامت

Health

•داشتن__________ارزشهایمشترککهدرتمامسازمانموردتمرینقرارگیرند.

•تدارکمواد،ابزارهاوتجهیزاتمناسببرایانجامکار

•تشویقارتباطاتوانتقالدانش

•پاداشهایروشنومنصفانه

3. مهمترینعواملدرایجادوحفظسلامتسازمانی

مطالعاتنشانمیدهندکهموثرترینرفتارهایمدیریتیکهمنجربهایجادمحلکاریسالموخلاقمیشوند،عبارتنداز

تواناییوتمایلمدیرانبه:

•برطرفکردناختلافاتبطورمنصفانهومناسب

•فراهمکردنآزادیبرایکارکناندرانجامکارخود،همراهباارائهمسیرها،ابزارهاواطلاعاتروشن.

•فراهمکردنفیدبکجامعومستقیمدرموردعملکرد

•حمایتواعتماد

•احترامبههمهافراد

همچنینغیبتازمحلکار،زمانیبهحداقلخودمیرسدکهشرایطزیردرسازمانوجودداشتهباشد:

•دانشوادراکهدفهایسازمانی

•مشارکتدرتصمیمگیری

•فیدبکمستقیمبرایکارخوب

•نشاندادنرفتارکارکنان،باانعکاسارزشهایسازمان

•شواهدمبنیبرارتباطخوبواحترامدرمیانکارکنان

میتوانعناصرمختلفاهمیتسازمانیرادرنمودارزیرخلاصهکرد:

شکل 1. عناصرسلامتسازمانی

4. اهمیتمقولهسلامتسازمانی

تنشدرمحلکاربهمقولهمهمیدرسازمانهایامروزیبدلگشتهاست . درجولایسال 2000 ،میزگردکارواقتصاددرمورد سلامتروانینتایجمطالعهخوددرموردافسردگیدرمحلکاررامنتشرکرد . اینگزارشنشانمیدادکههزینهناخوشیهای

دماغیوروانیدرمحلکاربطورنمائیرشدمیکند 2. متاسفانه،هزینههایپنهانزیادینیزوجوددارندکهبعلتاینگونهعدم سلامتیاناخوشیسازمانیصرفمیشوند. وجودتنشکاهندهدرسازمانهادارایعواقبزیراست:

•کاهشرضایتکارکنان

•گسیختگیکاریواجتماعیکهبواسطهعملکردپایینافرادیاغیبت 3 مکررآنهارخداده،تنشبررویهمهراافزایش

میدهند.

•افزایشاختلافات

•کاهشنوآوری،همکاریوانگیزهبخشی

•نرسیدنبهموعدهایزمانیمقرربرایپروژهها

•کاهشکیفیتخدمات

درسال 1999 هزینهخدماتدرمانیوغیبتازمحلکاربالغبر 9 میلیارددلاربودهاست . اینمیزانحدود 13,4 درصدسود عملیاتیسالانهتمامشرکتهایاقتصادیکاناداراتشکیلمیدهد . درمقابل،مطالعهایکهتوسطیکشرکتمشاوره . آمریکاییانجامشدهنشانمیدهدافزایش 5% دررضایتمندیکارکنان،باعث 1,3 % افزایشمشتریانشدهاست 4

تمرکزبرسلامتیسازمانبهمعنیتمرکزبرموفقیتآیندهآنستواهمیتیدرحدمیزانفروشیاسایرنتایجکوتاهمدت سازماندارد. امروزهتواناییسازماندربکارگیریحداکثرتوانمغزیکارکنانخودوکمکبهآناندرتبدیلایدههایخوببه محصولاتوخدماتمشتریپسند،عاملرقابتیدربرتریسازمانیاست.

5. روشارزیابیسلامتسازمانی

روشمعمولدرارزیابیسلامتسازمانی،استفادهازپرسشنامههایممیزی 5 است . اینپرسشنامههااطلاعاتیدرموردسه

زمینهعمومیسازمانفراهممیسازند:

(Individual Health) 1. سلامتفردی

(Leadership Behavior) 2. رفتاررهبریسازمان

(Organizational Climate) 3. محیطسازمانی

شرکتهایمشاورهایفراوانیوجوددارندکهخدماتارزیابیسلامتسازمانیراانجاممیدهند . بامطالعهچندتاازمعتبرترین آنها،چندنمونهپرسشنامهگردآوریگردیدهکهدربخشبعدآوردهمیشود. شرکتهایموردمطالعهعبارتنداز:

1. Entec Corporation

http://www.measuringcompanyhealth.com/

شرکتمشاورهکانادایی

2 . The Economic and Business Roundtable on Mental Health, "The Unheralded Business Crisis in Canada -

Depression at Work", July 20,2000

3 . Absenteeism

4 . Sears Roebuck

5 . Survey questionnaire

2. The Institute of Leader Arts

http://www.stuffofheroes.com/

شرکتمشاورهآمریکایی

3. Organizational Diagnostics Online

http://od-online.com/

شرکتمشاورهآمریکاییکهسایتآندارایابزارآنلاینارزیابیسلامتسازمانیاست.

4. Center for Corporate Culture and Organizational Health

http://www.wisdomatwork.com/BUSINESS/center/cccoh.html

5. Institute for Health and Productivity Management (IHPM)

http://ihpm.org/

6. Organizational Health & Homoeopathic Treatment

http://www.drpradhan.com/healthinformatics/organizationalhealth/

7. Organizational Health Diagnostic & Development Corporation

http://www.organizationalhealth.com/

8. Organizational Health Associates Consultants

http://www.organizationalhealth.org/consultants.htm

6. نمونههاییازپرسشنامههایبکاررفتهدرارزیابیسلامتسازمانی

(www.learninginaction.com نمونهاول: (مرجع

ازهرکدامازکارکنانخواستهمیشودپرسشنامهزیرراپرکردهبهسوالاتآن،نمراتیاز 1 تادهبدهند . مقیاس 1 تا 10

بشرحزیرتفسیرمیشود:

4 مخالف - 2-1 قویاًمخالف 3

8 موافق - 6-5 بیتفاوت 7

10-9 قویاًموافق

درهرموردابتداهدفازطرحپرسشوسپسمتنآنآوردهشدهاست . پسازجمعآوریپرسشنامههایپرشده،نتایجمورد تحلیلقرارگرفتهوبرروینموداربردهمیشودتانمرهکلیسازمانتعیینگردد.

هدف: تعییناینکهتاچهحدتضاددربینکارکنان،بطورباز،بسرعتوباصداقتبرطرفمیشود.

پرسش 1: اگرباکسیدرمحلکاراختلافداشتهباشید،آیامیتوانیدبنشینیدودربارهمشکلخودبااوبحثکنید؟

پرسش 2: آیاسازمانامکانیبرایرفعاختلافبینکارکنانخوداندیشیدهاست؟

ارزیابی سلامت سازمانی

مطالب مشابه :

سلامت سازمانی

بررسي رابطه‌ي بين سلامت سازماني و استفاده مدير از الگوهاي رفتار سازماني مدارس متوسطه نظري شهرستان خر

تعریف سلامت سازمانی

ارزیابی سلامت سازمانی

اقداماتی در جهت سلامت سازمانی

راهکارهای ارتقاء امنیت و سلامت نظام اداری

نقش فرهنگ سازماني در پيشگيري از بروز فساد اداري

طراحی و تحلیل شاخص های سلامت سازمان

یادگیری و چابکی سازمانی در مدیریت تغییر و تحول نظام سلامت