مزایای اجرای کارت امتیازی متوازن BSC برای سازمان های دولتی

سازمان های امروزی در محیط های بسیار متغیر و پیچیده داخلی و بین المللی با چالش های عدیده ای از جمله فشار برای شفافیت و پاسخگویی بیشتر، منابع مالی محدود و در حال اتمام ،افزایش وظایف و فعالیت ها ،تغییرات پر سرعت تكنولوژی و هجوم راه حل های مدیریتی متفاوت برای بهبود وضعیت سازمان ها مواجه اند.در چنین فضایی ارزیابی عملكرد و سپس مدیریت عملكرد، بسیار پیچیده و دشوار خواهد بود چرا كه تنها ارزیابی مالی سازمان ها بر اساس سود و زیان و ترازنامه های مالی و صرفه جویی در هزینه ها ما را به گمراهی خواهد كشاند .مهمترین علت آن این است كه مطالعات نشان داده است در عصر دانش ، 80 درصد ارزش افزایی در سازمان ها از طریق دارایی های نامشهود سازمانی شامل سرمایه های انسانی (دانش و مهارت های كاركنان) ، سرمایه های سازمانی (فرهنگ سازمان و ارزشهای حاكم بر آن ) و سرمایه های اطلاعاتی (بانكهای اطلاعاتی و داده های آماری ) ایجاد می شود و دیگر نمی توان تنها با دارایی های مشهود ، ارزیابی عملكرد و در پی آن مدیریت عملكرد جامعی انجام داد .
مدیریت عملكرد به معنای ارزیابی عملكرد سازمان بر اساس برنامه راهبردی آن و استفاده از اطلاعات حاصله در بهبود برنامه راهبردی ، بدون توجه به حوزه های دیگر به جز حوزه مالی امكان پذیر نمی باشد .شاهد این مدعا 4 عامل بازدارنده دستیابی سازمان ها به استراتژی ها و اهداف بلند مدت و كوتاه مدت خود است كه دانشمندان علوم نوین مدیریت استراتژیك آن را بر شمرده اند:

عامل بازدارنده استراژی : بدین معنا كه استراتژی ها توسط افرادی كه باید آنها را اجرا كنند هنوز درك نشده اند و هنوز استراتژی ها به اهداف كمی تبدیل نشده است.
عامل بازدارنده مدیریتی : بدین معنا كه سیستم های مدیریتی برای كنترل عملیات و فعالیت های اجرایی سازمان طراحی شده اند و به بودجه ها متصل هستند نه به استراتژی ها.
عامل بازدارنده انسانی : بدین معنا كه اهداف فردی ، دانش و شایستگی های افراد به اجرای استراتژی ها پیوند نخورده است.
عامل اجرایی : بدین معنا كه فر آیندهای كلیدی برای پیشبرد استراتژی ها و اهداف بلند مدت سازمان طراحی نشده اند.

در این میان دو تن از برجسته ترین دانشمندان مدیریت به نام های پروفسور رابرت كاپلان و دكتر دیوید نورتون با درك این چهار عامل اساسی یك سیستم مدیریتی نوینی تحت عنوان كارت امتیازی متوازن (BSC) ارائه نمودند كه پس از قریب 10 سال تجربه اجرایی در سازمان های مختلف در بخش خصوصی و دولتی آنچنان نتایجی را در حوزه مدیریت عملكرد سازمان ها ایجاد نمود كه در حال حاضر تنها رویكرد اثر بخش تجربه شده در دنیا برا ی استقرار یك نظام مدیریت عملكرد جامع به همراه 40 نرم افزار BSC تولید شده در دنیا شناخته شده است . BSC یك سیستم مدیریتی است كه اجرای استراتژی ها را مدیریت می كند ، عملكرد را در 4 حوزه رشد و یادگیری (نیروی انسانی،سرمایه های نامشهود سازمان و سیستم ها ی اطلاعاتی)، فرآیند ها ی داخلی سازمان ، مشتریان و ذینفعان و حوزه مالی اندازه گیری می كند و باعث انتقال و تفهیم ماموریت ، چشم انداز ، استراتژی ها و انتظارات عملكردی به كلیه ذینفعان داخلی و خارجی سازمان می شود.

BSC در 5 حوزه ذیل كاربرد اساسی دارد:

اجرای استراتژی ها
مدیریت عملكرد
مدیریت فرآیندها
تخصیص منابع
سیستم های منابع انسانی

سازمان هایی كه در آسیا از BSC استفاده نموده اند اهداف ذیل را دنبال كرده اند:

47% سازمان ها از BSC برای برقراری توازن بین عملكرد كاركنان با اهداف كمی سازمان استفاده نموده اند.
37% سازمان ها از آن برای درك بهتر شاخص های دستیابی به استراتژی ها و اهداف بلند مدت بهره گرفته اند.
37% سازمان ها از BSC برای انتقال و تفهیم استراتژی ها به كاركنان استفاده نموده اند.
30% سازمان ها از BSC در كنار سیستم های مدیریت كیفیت مانند Malcom Baldrige استفاده كرده اند.
23% از سازمان ها نیز از آن در كنار چهارچوب های ارزش افزایی برای سهامداران مانند NEV استفاده نموده اند.

مزایای BSC برای سازمان های دولتی

از جمله مهمترین چالش ها و دغدغه های سازمان های دولتی می توان به موارد ذیل اشاره كرد :

پاسخگویی
شفافیت
نتیجه مداری
كنترل هزینه ها
پرداخت در قبال عملكرد

در حال حاضر سیستم مدیریتی BSC تنها چارچوب موجود در دنیا است كه قادر است استراتژی ها را با عملكرد و بودجه برای پاسخگویی به چالش های فوق تلفیق دهد و به همین دلیل است كه طی گزارشی كه سازمان همكاریها ی اقتصادی و توسعه (OECD) در سال 2005 از وضیعت سیستم های ارزیابی و مدیریت عملكرد و بودجه ریزی عملیاتی در سازمان های دولتی در دنیا منتشر ساخت اعلام كرد كه بسیاری از سازمان ها ی دولتی به سمت سیستم مدیریتی BSC برای استقرار نظام های ارزیابی مدیریت عملكرد روی آورده اند.

از جمله مزایای BSC برای سازمان های دولتی می توان به این موارد اشاره كرد:

كمك به برنامه ریزی و مدیریت استراتژیك.
تغییر برنامه های استراتژیك از یك شكل نوشتاری و مجلد های قطور كه شاید حجم آن برای برخی سازمان ها جذابیت نیز داشته باشد به یك سری گام ها ی عملیاتی مختصر و رویت نتایج اجرای آن به صورت روزانه.
ایجاد چارچوبی كه نه تنها ارزیابی عملكرد دقیق را امكان پذیر می سازد كه به برنامه ریزان نشان می دهد كه چه چیزی را ارزیابی و اندازه گیری كنند و چه چیزی را رها سازند.
مدیران ارشد را توانمند می سازد تا بتوانند استراتژی های خود را با موفقیت اجرا كنند.
ارتباط بین چشم انداز و اهداف بلند مدت استراتژیك به اهداف كوتاه مدت عملیاتی ، برنامه های كاری و بودجه.


درباره BSC
نقشه استراتژي سازمان
همسويي سازمان با استراتژي
سازمان‌هاي استراتژي محور
پياده‌سازي و استقرار BSC
مزايا و كاركردهاي BSC
اتوماسيون و نرم‌افزار BSC
انواع مدل‌هاي ارزيابي عملكرد

اطلاعات کامل مربوط به کارت امتیازی متوازن : http://penco.ir/content/BSC.aspx

مزایای اجرای کارت امتیازی متوازن BSC برای سازمان های دولتی

مطالب مشابه :

مزایای اجرای کارت امتیازی متوازن BSC برای سازمان های دولتی

كارت ارزیابی متوزان (BSC) چیست ؟

كارت امتيازي متوازن (BSC)

مدل های ارزیابی سازماني (BSC، كارت امتيازي متوازن)

كارت امتيازي متوازن ( Balanced Scorecard ( BSC

دانلود ارزیابی سازمان بر اساس Bsc

BSC چیست؟

کارت امتیازی متوازن (BSC)