پیام های مخابراتی

پیام های مخابراتی

مزاحمت تلفنی

مزاحمت تلفنی دور از انسانیت و اخلاق اسلامی است و هر کس وسیله مخابراتی خود را وسیله مزاحمت دیگری قرار دهد طبق قانون ارتباط تلفنی اوبرای بار اول به مدت یک هفته همراه با اخطار کتبی قطع و بار دوم بمدت سه ماه قطع و در صورت مزاحمت برای بار سوم ، سلب امتیاز خواهد شد و این در حالی است که وصل مجدد تلفن در موارد مذکور مستلزم پرداخت هزینه های مربوطه می باشد . مشترکین می توانند جهت کشف مزاحمت با در دست داشتن آخرین قبض تلفن در اراک به واحد بازرسی مخابرات استان و در شهرستان ها به امور مشترکین اداره های مخابرات مراجعه فرمایید.

خرابی تلفن

نظر به این که آمار به دست آمده55% خرابی های تلفن ناشی از سیم کشی های غیر استاندارد داخل منازل است ، جهت تسریع در رفع خرابی و برقرار شدن ارتباط ، دستگاه تلفن خود را به پریز نصب شده اتتهای سیم مخابرات وصل و از طریق شماره تلفن 117 نسبت به کنترل خط خود اقدام نمائید.

قبوض آبونمان

از آنجا که عدم پرداخت حتی یک صورتحساب در مهلت تعیین شده موجب قطع تلفن و همچنین عدم پرداخت سه نوبت متوالی صورتحساب سبب سلب امتیاز و قطع ارتباط تلفنی مشترک خواهد شد پس در صورت دیررسیدن یا نرسیدن صورتحساب تلفن از طریق شماره تلفن 140 و یا با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی موضوع را پی گیری فرمائید.

تلفن های بی سیم

استفاده از تلفن های بی سیم بدون کسب مجوز لازم موجب بروز اختلال در سیستم های مخابراتی شد و ممنوع می باشد .

رمز مکالمات موفق

استفاده از سرویس های ویژه تلفنی و همچنین بکارگیری دستگاه های تلفن استاندارد و سالم و دقت درامر شماره گیری نقش به سزایی در بهببود کیفیت ارتباطات مخابراتی داشته و ضریب دسترسی و برقراری مکالمات تلفنی را افزایش می دهد.

استفاده غیرمجاز

شرکت مخابرات اختیار استفاده از تلفن را در محل نصب و آدرس داخل در پرونده تلفن به مشترک داده و در صورت هر گونه استفاده غیرمجاز (سیم کشی فرعی ) ، استفاده از تلفن های بی سیم ، ارتباط تلفن به دستگاه سانترال داخلی بدون هماهنگی و اعلام به مخابرات موجب قطع تلفن خواهد شد.

چگونه از تلفن بهتر استفاده کنیم !

HOW BETTER USE OF TELEPHON!

•  زمانی که تلفن مشترک مورد نظر اشغال است به طور مداوم اقدام به شماره گیری نکنیم.

مشترکین در سراسر کشور از طریق شبکه مخابراتی و مراکز تلفنی به یکدیگر متصل می شوند.

به عنوان مثال ، زمانی کف مشترک A قصد برقراری تماس تلفنی با مشترک B رادارد این ارتباط از طریق یک مرکز تلفن ایجاد می شود. حال اگر مشترکB مشغول باشدکمی صبر می کنیم تا مکالمه مشترک B تمام شود. عدم توجه به این مسئله باعث ایجاد بار ترایکی در شبکه می شود و برقراری تماس سایر مشترکین را نیز با مشکل مواجه می کند.

• در صورت داشتن تماسهای مکرر و ارتباطات تلفنی زیاد، خطوط تلفنی خود را افزایش دهیم.

در صورتی که صاحب شرکت ، فروشگاه ف موسسه و یا از تصمیم گیران سازمان ها و نهادهای دولتی و غیر دولتی هستید و ارتباطات تلفنی زیادی دارید ، با خرید خطوط جدید تلفن ، ضمن افزایش امکان دسترسی دیگران به موسسه و یا سازمان شما و ایجاد رضایت تماس گیرندگان ، به استفاده بهینه از امکانات مخابراتی کمک خواهید کرد .مثال: در صورتی که مدیر یک بیمارستان ، خوابگاه دانشجویی ، یک مطب پر رونق یا.... هستید با خرید خطوط جدید تلفن می توانید ضمن حرمت گذلری به تماس گیرندگان ، در وقت ، هزینه و راندمان کاری جامعه صرفه جویی کنید.

• تا حد امکان از تلفنهای دارای پیام گیر استفاده کنیم.

با استفاده از تلفن های دارای پیام گیر این امکان فراهم می گردد که درصورت عدم حضور مشترکی که با آن تماس گرفته شده برای او پیام گذاشت و از شماره گیری مجدد و افزایش بار ترافیکی شبکه مخابرات جلوگیری کرد.

• سعی کنیم در زمان های مناسب به مخاطبین خود زنگ بزنیم.

شبکه مخابرات کشور همچون خیابان ها و بزرگراه  های داخل شهر ظرفیت محدودی دارند. با توجه به اینکه اوج ترافیک تلفنی درکشور از ساعت 9 تا15 می باشد که آن هم ناشی از فعالیت شرکت ها سازمان ها ، نهادها و دستگاههای دولتی و غیر دولتی است، می توانیم برای توزیع مناسب بار ترافیکی در شبکه مخابرات

،در صورت امکان ، تماسهای خود را در ساعات پایانی شب برقرار کنیم تا علاوه بر استفاده بهینه از امکانات مخابراتی ، از تخفیف نرخ مکالمات نیز بهره مند شویم

• هنگام تماسهای بین شهری مراقب باشیم به جای یک صفر در ابتدای کد دو بار عدد صفر را شماره گیری نکنیم.

هنگامی قصد داریدبا مشترکی در شهر دیگر تماس بگیرید اگر به جای یک بار، دو بار عدد صفر را در ابتدای کد شماره گیری کنیم به جای اتصال به شهرستان مورد نظر به شبکه بین الملل وارد می شویم و احتمالا به کشور دیگری متصل خواهیم شد . در این شرایط علاوه بر زیان مالی مشترک که برای آن یک تماس بین الملل ثبت خواهد شد ، شبکه مخابراتی کشور نیز اشغال می شود.

• با دقت شماره گیری کنیم.

هنگام شماره گیری باید دقت کرد، چرا که ممکن است ارقام کم وزیاد ، جابه جایی یا تکراری شماره گیری می شوند که در هر صورت سبب ایجاد مزاحمت می شویم.

• از تلفن دارای صفحه نمایشگر استفاده کنیم .

استفاده از تلفن های دارای صفحه نمایشگر سبب می شود مشترک به مرور هنگام شماره گیری نگاهی هم به صفحه نمایشگر بیندازد و شماره ای را که می گیرد کنترل کند . این گونه شماره گیری به تدریج اشتباهات فردی در شماره گیری را کاهش می دهد و مشترک را به مقصد می رساند.

• برای شماره گیری فقط فقط از انگشت اشاره استفاده کنیم.

استفاده از انگشت اشاره سبب افزایش دقت و صحت شماره گیری می شود و البته با جایگزین شدن تلفن های ماشین حسابی به جای تلفن هایی که شماره گیر آنها گردان است این مشکل تا حد زیادی رفع شده است ف ولی بسیاری از اشتباهات شماره گیری ناشی از استفاده از وسایلی مانند مداد، خودکار ، و... می باشد.

• سرویس انتظار مکالمه خود را دیر کنیم.

استفاده از این سرویس امکان برقراری ارتباط تلفنی را به حد اکثر می رساند . به عنوان مثال ، مشترک A و B با هم مکالمه تلفنی زیادی دارند و تلفن  مشترک A دارای سرویس انتظار مکالمه می باشد . در همین زمان مشترک C با مشترک A تماس می گیرد و در این شزایط ، هم مشترک C  با بوق  اشغال مواجه نمی شود و هم مشترک A که درحال مکالمه با مشترک B است از تماس مشترک C مطلع می شود و دو مکالمه تلفنی  به مقصد می رسد.

• از سرویس انتقال مکالمه استفاده کنیم.

دارنده این سرویس می تواند در صورت ترک محلی به محل دیگر تماسهای تلفنی برقرار شده با تلفن ثابت خود را نیز انتقال دهد . به عنوان نمونه ، فرض کنید مشترک A  در خیابان امام خمینی (ره) مستقر است و مجبور است برای زمانی در محلی واقع در خیابان دانشگاه باشد. در این شرایط مشترک A در صورت بهره مندی از سرویس مکالمه می تواندتماسهای تلفنی افرادی را که با تماس می گیرند به تلفنی در محل جدید متصل کند تا ارتباط تلفنی با او بدون جواب نباشد. ازدیگر قابلیت این سرویس انتقال مکالمه از خط اشغال به خط آزاد است.

• اگر از طریق خط تلفن به شبکه اینترنت متصل می شوید، توجه داشته باشید که بعضی وب سایت ها مخصوصا سایت های خلرج از کشور به بازدیدکنندگان پیشنهاد استفاده از اینترنت رایگان(free) می دهندکه در صورت پاسخ مثبت بازدید کننده ، ارتباط تلفنی وی با ISP قطع و مودم رایانه یک ارتباط تلفنی جدید بایک ISP  خارج کشور برقرار می نماید، لذا پیشنهاد خارجی می باشد ، گزینه ای را انتخاب ننمایید.
• در صورت عدم نیاز به برقراری تماس تلفنی با خارج از کشور ، می توانید با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی نسبت به بستن صفر دوم ( محدودیت ارتباط بین الملل ) اقدام نمایید.
• دقت نمایید شماره تماس ISP اینترنت ف مربوط به سایر شهرها یا کشورها نباشد که این مورد در اکانت های رایگان و تبلیغاتی بیشتر رخ می دهد . همچنین قبل از هر مرحله شماره گیری با مودم ، یک با دیگر شماره مقصد را بررسی نمایید.
• به کارگیری تلفن های بی سیم بخصوص انواع غیر استاندارد آن ف ممکن است باعث تداخل فرکانسی با سایر تلفن های بی سیم گردد و امکان شنود و تداخل مکالمات تلفنی رافراهم آورد و هرگونه سوء استفاده احتمالی از آن به عهده صاحب امتیاز تلفن می باشد.
• در صورتی که به ثبت تماسهای تکراری اعتراض دارید، بررسی نماییدکه شماره  مورداعتراض در حافظه تلفن ، مودم، رایانه یا دزدگیر و... ذخیره نشده باشد.
• اگر افرادمبتدی از تلفن استفاده می نمایند، ممکن است با لمس ناآگاهانه دکمه های حافظ یا تکرار ف باعث ثبت تماسهای ناخواسته شوند، پیشنهاد می شود آنها را با نحوه استفاده صحیح از گوشی  تلفن اشنا نماییم
• پس از پایان تماس های بین شهری ، خارجه یا با تلفن همراه ، از قطع ارتباط مطمئن شوید. برای این کار گوشی را کنار گذاشته و پس از چند ثانیه مجددا بردارید در صورتی که بوق آزاد را شنیدید ، بدین معناست که ارتباط شما قطع شده است.
• هنگام تماس تلفنی با مکانهایی که مرکز تلفن داخلییا دستگاه پیام گیر دارند ف توجه نماییداز لحظه ای که پاسخ گوی خودکار شروع به صحبت می کند، ممکن است تصور نمایید پیام و یاز طرف مخابرات است اما در واقع پیام از طرف مرکز تلفن داخلی یا دستگاه پیام گیر مقصد می باشد.
• در صورت عدم اگاهی از چگونگی برقراری سرویس های ویژه تلفنی ، شامل انتقال مکالمه ، مکالمه کنفرانسی ، شماره گیری سریع با مراکز 117 تماس حاصل فرمائید.
• دوستانه و فقط با یک بار تماس کوتاه از فردی که شماره تلفن وی درریز مکالمات شما ثبت شده ( براساس ادعای شما ناشناخته می باشد ) بخواهید که از ادامه ارتباط و پاسخ به تماس گیرندگان از تلفن شما خودداری نماید، و در غیر این صورت موضوع را از طریق مراجع قضایی پیگیری فرمائید .
• اگر تلفن شما در یک مجتمع مسکونی یا تجاری نصب شده است باید پریز به تعداد کافییا ترمینال ورودی نصب شده است و هر مشترکپریز یا سوکت ترمینال مربوط به شماره تلفن خود را بشناسد.
• محل نصب پریز و ترمینال ورودی مشترک باید دور از دسترس افراد باشد.
•  سیم کشی های داخلی مجتمع های مسکونی یا تجاری بر عهده شرکت مخابرات نمی باشد ، با این حال باید منظم ، دور از دسترس افرادو مطمئن باشد تا موجب اتصال خطوط و خرابی های مکرر و نیز جابجایی خطوط ، همشنوایی و تداخل مکالمات نشود.
• در صورتی که برای مدت طولانی به تلفن نیاز ندارید، می توانید با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی نسبت به قطع آن اقدام نمایید.
• به منظور تامین ارتباطات سالم و همکاری با شرکت مخابرات در صورت مشاهده دستکاری افرادمتفرقهو غیرمسئول به کابلها و تجهیزات مخابراتی نزدیک منزل و یا از طریق شماره 117 مسئولین مرکز تلفن را مطلع نمایید.
• در صورتی که به هر دلیل از جمله در هنگام برگردان خطوط مخابراتی متوجه شدید ؛ خط تلفن شما با خط دیگری جابجا شده و تماس گیرندگان اظهار می دارند که شماره دیگری را گرفته اند ، در اسرع وقت موضوع را به مرکز117 اطلاع داده و تا اطمینان از رفع موضوع را پیگیری نمایید.
• اگر منزل خود را با تلفن ثابت در اختیار مستاجر قرار می دهید توصیه می شود در پایان هر دوره کارکرد دو ماهه تلفن ، حتما قبض پرداخت شده توسط مستاجر را وصول و نگهداری نمایید تا پس از تخلیه منزل با قبوض پرداخت نشده با مبلغ بالا مواجه نگردید .
• در صورت انتقال (divert ) تلفن ثابت بر روی همراه و یا به تلفن ثابت دیگر در شهرستان دوم ، هزینه مربوطه بر اساس مقصد محاسبه و در صورت حساب شما منظور می گردد.