ناحيه فولادسازي و نورد پيوسته (سبا) مسئولیتهای اجتماعی شرکت فولاد مبارکه اصفهان :
فولاد
مباركه اصفهان بزرگترين واحد اقتصادي و صنعتي كشور با يك حجم عمليات
گسترده ساختماني و صنعتي و بكار گيري چندين هزار نفر به صورت مستقيم و يا
غير مستقيم در منطقه شروع به فعاليت نمود كه انتخاب اين منطقه با توجه به
استعداد و توانائي آن نيازمند يك بررسي و مطالعه دقيق بوده است كه نتايج
اين مطالعات پاسخگوئي به نيازهاي مختلف صنعت و منطقه خواهد بود . مديريت
دوران ساخت در شركت فولاد مباركه اصفهان به منظور برآورده كردن نياز هاي
متقابل صنعت و منطقه اقدام به ايجاد يك مديريت تحت عنوان مديريت توسعه و
تكامل منطقه اي با هدف سازماندهي فعاليت هاي منطقه اي و هماهنگ كردن و
ايجاد تعامل بيشتر بين سازمانهاي بيروني با شركت و بالعكس نمود که در حال
حاضر زیر نظر مدیریت روابط عمومی فعالیت می کند. ديدگاه مديريت عالي
شركت از ابتداي دوران ساخت تاكنون با توجه ويژه اي كه به افزايش توانائي
هاي كمي و كيفي خطوط توليد و توسعه خود داشته به فكر توسعه و پيشرفت منطقه
همجوار با شرکت بوده است و به همين لحاظ شركت فولاد مباركه اصفهان برنامه
ريزي لازم را به منظور توسعه منطقه استقرار خود انجام داده است .
از سوي
ديگر در فرهنگ انقلاب اسلامي توجه به نيازهاي اوليه مردم به عنوان يك ارزش
مطرح بوده و هست و بديهي است كه ارتقاء فرهنگ جامعه از اولويت هاي مسلم و
ضروري براي منطقه استقرار صنعت بزرگي چون فولاد مباركه مي باشد و براساس
همين باور خدمات زيادي را در خصوص توسعه و تكامل منطقه اي انجام داده است
كه اين خدمات را مي توان در ابعاد زير برشمرد : |
|
-
کمک به دانشگاههای دولتی ، مؤسسات آموزش عالی ، طرحهای تحقیقاتی جهاد
دانشگاهی ، حوزه های علمیه و آموزش و پرورش ، سازمان تربیت بدنی و سازمان
بهزیستی و پروژه های بهداشتی و ورزشی روستایی طبق مقررات قانونی - توسعه فضاهاي آموزشي فرهنگي و ورزشي - حفظ محيط زيست از طريق احياء و توسعه كشاورزي . - توسعه راههاي ارتباطي و عمران منطقه . - حفظ سطح اشتغال در بخش كشاورزي منطقه با اجراي طرح هاي مربوطه . - ايجاد مراكز بهداشتي و درماني . مشاركت
در ساخت و تكميل مراكز مذهبي و هنري به همين منظور در اين گزارش به مناسبت
23 ديماه سالروز افتتاح فولاد مباركه اصفهان اهم اقدامات مديريت توسعه و
تكامل منطقه اي كه با راهنمايي و حمايت مديريت عالي شركت انجام شده ارائه
مي گردد كه با اجراي اين پروژه ها و طرحها ، توسعه امور فرهنگي ، عمراني ،
آموزشي ، زيست محيطي و ورزشي منطقه را فراهم ساخته و تجربه اي را ثبت نمود
كه برپايي صنعت بدون توجه به آزمايش سرزمين ميسر و مقدور نمي باشد .
|
طرحها و
پروژه هاي مختلفي در منطقه استقرار فولاد مباركه اصفهان انجام شده است كه
به علت تعداد آنها از عناوين و نام بردن هر يك از آنها خودداري مي شود و
فقط به صورت آماري ارائه مي گردد . |
- پروژه ها و طرح هاي عمراني 54 مورد شامل جاده ، پل ، روكش آسفالت ، گازرساني . -
پروژه ها و طرح هاي آموزشي ، فرهنگي 27 مورد شامل مدارس ابتدائي ،
راهنمايي ، دبيرستان ، سالن اجتماعات ، آزمايشگاه علمي مدارس ، مركز پيش
دانشگاهي ، سالن امتحانات . - پروژه ها و طرح هاي بهداشتي و درماني و كلينيكي 5 مورد شامل بهداري ، حمام ، كلينيك ، مركز توانبخشي . -
پروژه ها و طرح هاي زيست محيطي و منطقه اي 32 مورد شامل ساخت استخر ذخيره
آب ، عايق كاري نهر هاي انتقال آب كشاورزي روستائيان ، طراحي و اجراي طرح
پخش سيلاب ، طراحي و اجراي سد خاكي ، مطالعات طرح آبخيز داري ( هدايت مسيل
هاي منطقه ) ، حفظ مراتع ، ايجاد و توسعه فضاي سبز. - پروژه ها و طرح هاي ورزشي 7 مورد شامل : سالن ورزشي ، سالن ورزشي خواهران ، سالن ورزشي باستاني ، هيات هاي ورزشي . -
اين مديريت در راستاي اقدامات توسعه اي منطقه ، مطالعات و تحقيقاتي را با
هماهنگي و همكاري مراكز علمي و دانشگاهي و شوراي پژوهشي مديريت و
سازمانهاي ذيربط انجام داده است كه به عناوين آنها اشاره مي گردد . 1- مطالعات و تحقيقات « شناخت كميت و كيفيت آلودگي هاي احتمالي موثر بر منطقه ». 2- مطالعات و تحقيقات « بررسي آثار الحاق ايران به سازمان تجارت جهاني بر صنايع فولاد كشور بويژه شركت فولاد مباركه اصفهان ». 3- مطالعات وتحقيقات « آثار اشتغال ناشي از استقرار شركت فولاد مباركه در منطقه ، استان و كشور » . 4- مطالعات « كنترل سيل با هدف اجراي طرحهاي آبخيزداري و هدايت مسيل هاي منطقه » . در
پايان اميدآن را داريم كه با استعانت از خداوند متعال و حمايت مسئولين
استان و منطقه و حمايت هاي مديريت عالي شركت و با توجه به محدوديت هاي
قانوني و مالي بتوانيم با تعامل بيشتر با منطقه در جهت امور توسعه اي منطقه
و ارتباطات متقابل گامهاي بيشتري را برداريم . مديريت روابط عمومی ضمن
تشكر از همه مسئولين و همكاران گرامي ، آماده دريافت نظرات و پيشنهادات
سازنده در راستاي پيشبرد اهداف و مسئوليت هاي محوله مي باشد .
|
|
اقدامات انجام شده در جهت حفظ محيط زيست:
|
این اقدامات در دو زمینه نزم افزاری و سخت فزاری به شرح زیر انجام شده است . |
|
اقدامات نرم افزاری شامل استقرار نظام مدیریت زیست محیطی بوده تا بتوان از این طریق کلیه فعالیتهای شرکت را با یک |
|
نظام مشخص مدیریتی تحت کنترل قرارداد. انجام
مطالعات ، بررسیهاو تحقیقات انجام شده نیز در این گروه از اقدامات جای
داشته ، با استفاده از نتایج این پژوهشها ، برنامه ها و اهداف زیست محیطی
شرکت تدوین گردیده اند. |
|
اقدامات سخت افزاری شامل نصب و به کارگیری تعداد زیادی از سیستم های کنترل آلودگی به منظور کاهش آلودگی های |
|
ناشی از
فرآیند تولید و تحقق حدود استاندارد های زیست محیطی . به کارگیری این
تجهیزات و تاسیسات صرف هزینه های هنگفتی را به دنبال داشته و شامل سیستم
های متعدد غبارگیر ، تاسیسات تصفیه پساب و ابزارو تجهیزات کنترلی می باشد . |
|
خلاصه ای از اقدامات انجام گرفته توسط شرکت فولاد مبارکه در جهت حفظ محیط زیست |
1-
مطالعه ویژگیهای طبیعی وجغرافیایی در سطح 2 میلیون هکتار از اراضی پیرامون
محل استقرار شرکت به منظورشناخت ویژگیهای اقلیمی ، جغرافیایی و آب و هوایی
منطقه در راستای ایجاد تطابق صنعت با محیط زیست 2- تهیه گزارش شناخت زیست محیطی پروسه تولید در شرکت فولادمبارکه اصفهان 3- مطالعات طح تحقیقاتی گونه شناسی به منظورشناختن و انتخاب درختان و درختچه های سازگار با منطقه و اتخاذ بهترین روش آبیاری 4- طرح
مطالعاتی « شناخت کمیت و کیفیت آلاینده های موثر بر محصولات کشاورزی در
منطقه تاثیر پذیر از فرآیند تولید فولاد مبارکه اصفهان »(بخش سوم گزارش ) 5- انجام
مطالعات منطقه ای با عنوان « طح تغییر محور شرکت فولاد مبارکه اصفهان » با
25 موضوع از جمله بافت فعلی منطقه استقرار در ابعاد مختلف اجتماعی ، سیاسی
، فرهنگی ، اقتصادی و عشایری، زیست محیطی، منابع آب و خاک و ... 6- پیش بینی و برآورد انواع و مقادیر آلاینده های هوا، آب و خاک و تعیین مسیر انتشار و شعاع اثر گذاری آلاینده ها در منطقه 7- اسقترار نظام مدیریت زیست محیطی بر اساس استاندارد ISO 14001 در اواخر سال 1376 8- نصب و استقرار تجهیزات کنترل آلودگی در نواحی تولیدی شامل واحدهای : - انباشت وبرداشت - گندله سازی - احیاء مستقیم - آهک سازی - فولاد سازی - نورد سرد 9- تثبیت مواد اولیه داخل واگنهای حم4ل مواد 10- تبدیل مقادیری از گاز کربینک تولیدی به یخ خشک و بازیابی گاز مزبور جهت مصارف صنعتی 11- احداث تصفیه خانه پسابهای صنعتی و تصفیه خانه فیزیکی –شیمیایی مزبور و استفاده از پساب خروجی د رآبیاری فضای سبز 12- احداث تصفیه خانه پسابهای صنعتی و تصفیه فاضلابهای انسانی در تصفیه خانه بیولوژیکی استفاده از پساب خروجی در آبیاری فضای سبز 13- احداث لاگونهای تبخیری و هدایت پسابهای شیمیایی ویژه به لاگونهای تبخیری با ایزولاسیون مناسب جهت انجام عمل تبخیر 14- طراحی و ساخت سیستم تصفیه خانه های نواحی شامل : تیکنرهای- واحد احیاء مستقیم جهت کنترل لجن و ذرات معلق پساب کلاریفایرها و تیکنرهای- واحد گندله سازی جهت کنترل لجن و ذرات معلق پساب کلاریفایر طولی ریخته گری- جهت کنترل ذرات معلق و سیستم روغن گیر حوضچه های SETTLING, BASIN SCALEPIT- واحد نورد گرم جهت کنترل و ترکیب ذرات معلق و جدا سازی روغن حوضچه های خنثی- سازی پساب اسیدی حاصل از واحد اسید شویی و سیستم جمع آوری روغن در ناحیه نورد سرد سیستم خنثی سازی پساب نیروگاه جهت خروجی پساب- 15- نصب
تجهیزات ثابت و سیار به منظور پاشش آب و مواد پلیمری بر روی دپوهای پودر
سنگ آهن د رناحیه انباشت و برداشت و تثبیت مواد اولیه در آن ناحیه 16- اجرای طرحهای بازیافت ضایعات 17- انجام مطالعات جهت بازیابی ضایعات به منظور استفاده بهینه از منابع و کاهش آلودگی و بازیافت مقادیر قابل توجهی از ضایعات 18- طراحی حدود 1200 هکتار درختکاری و پوشش سبز در محوطه داخلی شرکت و اجرای حدود 1060 هکتار آن 19- انجام
مطالعات و طراحی 800 هکتار فضای سبز جهت ایجاد کمربند سبز اطراف شرکت و
اجرای حدود 300 هکتار آن با استفاده از سیستم آبیاری قطره ای 20- انجام مطالعات کنترل سیل حوزه های آبخیز بالا دست شرکت فولاد مبارکه اصفهان و هماهنگی برای اجرای طرحهای آبخیزداری و هدایت مسیل 21- اجرا
و یا کمک به طرحهای زیست محیطی منطقه ای شامل : ایجاد ترکینست ، سدهای
خاکی ، ایجاد کانالهای هدایت سیلاب ، ایجاد شیارهای تزریق آب (بخش دوم
گزارش) 22- ایجاد و نگهداری 75 هکتار جنگل کاری منطقه تنک بیدکان 23- بازسازی مسیل های منطقه 24- گسترش حدود 250 هکتار فضای سبز بیرون شرکت از طریق مشارکت مردمی 25- انجام دهها پروژه تحقیقاتی زیست محیطی
مديريت برنامه ريزي خريد
ارائه
خدمات پشتيباني به معاونت خريد و مديريت هاي خريد در رابطه با برنامه ريزي
و تهيه گزارشات و آمار هاي مورد نياز واحد هاي داخل شركت و سازمانهاي
بيروني و داشتن نقش واسطه بين سيستمهاي اطلاعاتي خريد با ساير سيستم هاي
شركت فولاد مباركه، مطالعه بازار و توسعه منابع ، و تجزيه و تحليل كليه
فعاليت هاي خريد و به هنگام نمودن سير تكاملي روشهاي انجام كار و اصلاح
گردش كارهاي خريد ، و برنامه ريزي در جهت استقرار و پياده سازي ، نگهداري و
ارتقاء و نظارت بر نظامها و استانداردها از جمله نظامهاي تضمين كيفيت ،
مديريت محيط زيست ، فايل تأمين کنندگان و بروز آوري اطلاعات عمومي و عملکرد
آنها را در سيستم امور خريد از وظايف برنامه ريزي خريد است .
مديريت خريد مواد اوليه و انرژي |
مديريت
خريد مواد اوليه و انرژي تدارک به موقع و با کيفيت کليه مواد اوليه و
انرژي مورد نياز واحدهاي مختلف توليد را از منابع داخلي يا خارجي به شرح
زير عهده دار مي باشد.
1) گروه سنگ آهن ( سنگ آهن درشت دانه و ريز دانه ـ گندله ) . 2)
كمك ذوب و گداز آورها ( شامل سنگ آهك ، دولوميت خام ، بنتونيت ، فلورين ،
كلسيم آلومينات ، كلسيم سيليكن ، كلسيم كاربيد ، بوكسيت و … ) . 3) گروه مواد كربن دهنده ( شامل پودر گرافيت (گرافيت واير) ، كك متالورژي ، كك نفتي ، كك قيري ). 4)
گروه فرو آلياژها ( عمـدتاً شامل فرو آلياژهاي پر مصـرف مانند فروسيليكون
75 درصد ، فرومنگنز متوسط و پر كربن ، فرم كروم و فرو آلياژهاي نوبل مانند
فرو بيونيوم ، فرو و اناديم ، فرو تيتانيوم ، فرو نيكل و … ) 5) گروه
فلزات و شبه فلزات ( عمدتاً شامل آلومينيوم ( آلومينيوم واير ، آلومينيوم
تکه اي و آلومينيوم نيم کره) ، روي، قلع و چدن و … ) 6) گروه قراضه ( شامل انواع قراضه سنگين ، متوسط ، سبك ). 7) گروه گازها ( شامل گاز هاي كپسولي و آزمايشگاهي ). 8)
گروه مواد نسوز ( شامل انواع مواد نسوز با كيفيت هاي كربني ، سيليسي ،
سيليكو آلومينائي ، و آلومينائي بالا ، دولوميتي ، منيزيتي ، منيزيت ،
كروميت ، ضد اسيد و مواد نسوز شكل دار و بي شكل مورد مصرف در فولاد سازي ). 9) گروه الكترود گرافيتي ( با قطر هاي 600و 450 ميليمتر جهت استفاده در كوره هاي قوس الكتريكي و كوره پاتيلي ) 10)
گروه محصولات شيميائي صنعتي و آزمايشگاهي ( شامل انواع اسيد ، رزين ، مواد
تصفيه آب ، حلال ها ، پاك كننده ها ، زنگ زداها ، افزودني هاي اسيد شوئي ،
كاتاليست ، مواد آزمايشگاهي ، رنگ بتونه ، آب شيشه و چسب هاي صنعتي ). 11) گروه روان كارهاي صنعتي ( شامل انواع روغن و گريس صنعتي). 12) گروه انرژي ( برق ، گاز متان از شبکه سراسري ، آب ) 13) مواد سوختي (گازوئيل براي نيروگاه / وسايل نقليه موتوري ، بنزين و ...) 14) تختال و کلاف خام (در صورت لزوم - براي واحدهاي نورد گرم ، قلع اندود و گالوانيزه ).
|
مديريت خريد ماشين آلات و قطعات يدکي
ماموريت اين مديريت پشتيباني کليه واحدهاي شرکت از طريق تدارک قطعات يدکي، تجهيزات سرمايه اي و قطعات عملياتي است. به منظور تحقق ماموريت فوق اين مديريت در بخشهايي بشرح زير سازماندهي شده است.
1)
خريد تجهيزات سرمايه اي و قطعات عملياتي که تجهيزات مورد درخواست واحدهاي
مهندسي و توسعه و قطعات عملياتي واحدهاي توليدي را خريداري ميکند. 2)
خريد قطعات يدکي ساخت خارج که وظيفة آن تدارک قطعات يدکي مورد نياز بخشهاي
تعميراتي شرکت که منشاء ساخت آن در خارج از کشور است ميباشد. 3) خريد قطعات يدکي ساخت داخل مسئوليت تدارک قطعات يدکي تعميراتي واحدهاي شرکت را از طريق سازندگان داخلي بر عهده دارد. 4)
واحد برنامه ريزي ساخت داخل وظيفة شناسائي، ارزيابي منابع (سازندگان و
تامين کنندگان) و تخصيص بهينة منابع به درخواستهاي خريد را مديريت ميکند. 5) واحد کنترل کيفيت مسئوليت تضمين کيفيت قطعات يدکي را از طريق انجام آزمونهاي حين فرآيند و نهايي قطعات ساخته شده بر عهده دارد.
تحقيقات بازار و بازار یابی اینترنتی : |
وظيفه ديگر واحد مديريت محصولات مطالعه و تحقيقات بازار مي باشد. بخش
تحقيقات بازار فعاليتي است که مشتريان و بازار را از طريق اطلاعات به واحد
فروش و بازاريابي پيوند مي دهد. نقش چنين فعاليتي در شناسايي بازار ،
اصلاح و ارزيابي امور ، رديابي فعاليت ها و درک بهتر مسائل بازاريابي به
عنوان واحد پشتيباني در مجموعه فروش و بازاريابي از اهميت زيادي برخوردار
مي باشد. امروزه بازاريابي موثر در بازارهاي پويا و در حال تغييرتنها
بر اساس فعاليت هاي تحقيقات بازار ميسر مي باشد.به گونه اي که انواع
سازمانها مي توانند با استفاده از مطالعات تحقيقات بازار منتفع شوند ، لذا
وجود اين واحد در کنار مديريت فروش و بازاريابي موجب مي گردد تا عدم
اطمينان و يا ريسک هاي مرتبط با تصيم گيري هاي مديريتي کاهش و به حداقل
برسد. بدون شک شناخت از خصوصيات بازار بدون در نظرگرفتن فعاليت هاي اين
بخش هر گونه عمليات بازاريابي را با موانعي مواجه مي سازد. لذا فعاليت هاي
اين واحد در خصوص جمع آوري ، پردازش و تجزيه و تحليل اطلاعات سهم بسزايي
در اطلاع رساني و تقويت فروش و بازارياي ايفاد مي کند. اطلاعات فراهم شده به وسيله اين بخش در چهار بخش مورد بررسي قرار مي گيرد که عبارتند از : • پرورش و ارائه نظرات جهت طرح ريزي وحل مسائل بازاريابي • ارزيابي ايده ها ونظرات گوناگون در مورد مسائل بازاريابي • مقايسه اجرا و عمل در مقابل هدف و برنامه • بهبود درک عمومي فرآيند بازاريابي
تحقيقات بازار درهمه بخش هاي فرآيند مديريت اطلاعات بازار دخالت دارد که نمونه هايي از آن عبارتند از: • تعيين نوع اطلاعات مورد نياز • گرد آوردي و تحليل اطلاعات • تفسير اطلاعات با توجه به اهداف تعيين شده
مسائل عمده اي که در بخش تحقيقات فروش و بازاريابي مورد مطالعه و بررسي قرار ميگيرد شامل اين موارد مي باشد : • شناخت دقيق مصرف کنندگان • شناخت دقيق مقادير مصرف در زمينه فعاليت هاي گوناگون • توسعه و بهبود عملکرد فروش • توسعه افزايش سهم بازار • توسعه محصولات جديد • شناخت دقيق از ساير توليد کنندگان ( رقبا ) • تجزيه و تحليل محصولات وارداتي • تحليل قيمت در بازارهاي داخلي و جهاني • جهت دهي واحد فروش و بازاريابي به محصولات کيفي و با ارزش افزوده بيشتر در بازار • مطالعه مصرف بازار جهت اجراي طرح هاي توسعه محصولات • بررسي روند سفارشات صادراتي |
انواع تجارت الکترونیک
Business to business
B2B
تجارت فروشنده با فروشنده
B2B
اولین خرید و فروش معاملات الکترونیکی است و هنوز هم طبق آخرین آمار
بیشترین عایدی را کسب می کند. در B2B تجار نه تنها مجبورند مشتریان خود را
بشناسند، بلکه باید واسطه ها را نیز شناسایی کنند. در این مدل همه ی شرکاء و
خدمات مرتبط با تجارت بین المللی از قبیل: تأمین کنندگان، خریداران،
فرستندگان دریایی کالا، لجستیک (پشتیبانی)، خدمات (سرویس های) بازرسی،
اخبار بازاریابی و کاربریهای نرم افزار را که موجب سهولت در امور تولید،
خرید و فروش می گردند در یک محل گرد هم می آیند.
B2B
در جایی استفاده می گردد که بخواهیم خرید و فروش عمده را به کمک تجارت
الکترونیکی انجام و خارج از حیطه خرده فروشان عمل نماییم. چرا که خرده
فروشی در اینترنت با خطرات بسیار همراه است زیرا مشتریان تمایل ندارند تا
همه چیز را از روی اینترنت خردیداری کنند و فقط روی برخی از اجناس دست می
گذارند و سایر موارد برایشان اهمیت چندانی ندارد. شرکت Cisco یکی از اولین
شرکت های بزرگی بود که در جولای 1996 سایت تجارت الکترونیکی خود را راه
اندازی کرد و بعد از آن تلاش جدی، بقیه ی شرکت ها برای چنین امری آغاز شد.
یک ماه بعد شرکت های کامپیوتری عظیمی نظیر Microsoft و IBM نرم افزارهای
تجاری خود را که امکان انجام فروش از طریق اینترنت را فراهم می کرد به
بازار عرضه نمودند.
Forrester
Research که به تجزیه و تحلیل فعل و انفعالات در بخش فناوری مشغول است در
1999 تخمین زد که حجم مبادلات B2B تا سال 2004 در ایالات متحده به یک
تریلیون دلار و در سال بعد از آن به 2/7 تریلیون دلار برسد. دولت استرالیا
با همکاری شرکت معتبر ITOL قصد دارد در یک برنامه 5 سال مبلغ 6/6 میلیون
دلار برای زیر ساخت های تجارت الکترونیک هزینه کند. این مبلغ صرف برنامه
B2B خواهد شد. به صورت طبیعی در B2B فروش مستقیم، منبع اصلی درآمد به حساب
می آید، مانند وقتی که یک فروشنده محصول خود را به یک فروشنده دیگر
مستقیماً می فروشد. با این وجود وب می تواند روی فروش مستقیم تأثیر بگذارد و
این قاعده را بر هم بزند.
در
این نظام جدید اقتصاد جهانی که به سمت تداوم ارتباطات الکترونیکی در حال
پیش روی است مشکلاتی نیز وجود دارد. از جمله اینکه رو در رو نبودن مشتری و
فروشنده باعث می شود تا معامله به صورت گیرد. این مشتریان برای دریافت
اطلاعات بیشتر باید به تلفن به مرکز اصلی وصل شوند، اما هیچ تضمینی برای
اینکه کسی آن سوی خط باشد وجود ندارد.
Business to Consumer
B2C
تجارت فروشنده با مصرف کننده
بیشترین
سهم در انجام تجارت الکترونیکی از نوع B2C را خرده فروشی تشکیل می دهد.
این نوع تجارت با گسترش وب به سرعت افزایش پیدا کرد و اکنون به راحتی می
توان انواع و اقسام کالاها از شیرینی گرفته تا اتومبیل و نرم افزارهای
کامپیوتری را از طریق اینترنت خریداری کرد. B2C از حدود 5 سال پیش با راه
اندازی سایت هایی چون amazon و CDNOW آغاز شد. Jeff Bezor مؤسس شرکت
amazon، سایت خود را فقط برای فروش کتاب از طریق اینترنت راه اندازی کرد و
این ایده ساده مقدمه ای بود برای یک تحول جهانی.
در
تجارت الکترونیکی B2C در یک طرف معامله، تولید کننده (فروشنده) محصول و
در طرف دیگر، خریدار (مصرف کننده نهایی) قرار دارد. موفقیت در این مدل
وابسته به تجربیاتی است که به مشتری ارائه می گردد . باید به مشتری سرویس
های ارائه گردد که در مدل سنتی به آنها خود خو گرفته است و شرایط مشابه را
به وجود آورد. شرکت هایی نظیر amazon و REI روی شهرت خود محیط نیرومند
online را تدارک دیده اند که بتوانند رضایت بی چون و چرای مشتری را جلب
نمایند. شکل دیگر تجربیات Online مشتری این است که رابطه تصویری با مشتری
به درستی انتخاب گردد. متن و گرافیکی که مشتری باید با آن به جای فروشنده
تبادل نظر کند باید خوب طراحی شده باشد.
پس
از هک شدن بسیاری از وب سایت های خرده فروشان اینترنتی مانند Creditcards و
egghead و ... بسیاری از مشتریان نسبت به دزدیده شدن اطلاعات شخصی شان
توسط هکرها بسیار حساس شده اند، که این امر باعث کاه
مطالب مشابه :
فروش انواع روحی عمده +نوشته شده توسط رضا در سه شنبه دوم دی 1393 و ساعت 20:56 |
لیست جهیزیهماهی تابه چدن تو جهیزیه کلاس داره بهترین هاش مارک دلونگی غیر سرویس چاقو مارک
قابلمهاز این روزها بگم.هفته پیش قرار بود برم دکتر برا همون موضوع که بتون گفتم ولی نشد که برم.این
به خرید - نکات مهم در انتخاب لوازم خانگی بهترین جاروبرقی به لحاظ قدرت ـ بهتراست از مارک روز و رایج در بازار استفاده چدن چدن
چه ظرفی برای سلامتی مفیدتراست که برای پخت و پز به یک جایگزین نیاز بود، چدن و تفلون با انواع و اقسام مارک سرویس زنان
تحقیق وپروژه شرکت فولاد مبارکه اصفهان با جريان آب آرام، کلاف پيچ، مجموعه حمل کلاف، مجموعه بستهبندي، مارک چدن و … ) 6) گروه
مناقصات تاریخ 1392/02/26 40 حلقه چاه به مدت 2 سال تامین نیروی انسانی ماهر و نیمه ماهر و سرویس چدن داکتیل و مارک skf
برچسب : بهترین مارک سرویس چدن
|