تعويض پلاك

هفت خوان آزاردهنده براي تغيير پلاک
گزارشي از يک روز شلوغ در مرکز شماره گذاري وردآورد کرج

بعد از راه اندازي سيستم هاي رايانه اي در شماره گذاري خودروها متاسفانه نه تنها روزنه هاي اميد خيلي زود کور شد بلکه هر کسي پاي در اين شماره گذاري ها گذاشت با چهره اي رنجور و اعصابي خرد، تلخي را بيشتر از شيريني خريد خودرو به جان خريد.
     گروه شوک: وقتي نخستين بار اعلام شد که شماره گذاري خودروها در قالب سيستم جامعي صورت خواهد گرفت خيلي ها آن را باور نکردند و برخي اميدوار شدند که در خريد و فروش خودرو سختي نبينند.
     اما بعد از راه اندازي سيستم هاي رايانه اي در شماره گذاري خودروها متاسفانه نه تنها روزنه هاي اميد خيلي زود کور شد بلکه هر کسي پاي در اين شماره گذاري ها گذاشت با چهره اي رنجور و اعصابي خرد، تلخي را بيشتر از شيريني خريد خودرو به جان خريد.
     اينجا مرکز شماره گذاري ورد آورد است. هياهوي باورنکردني در سالن هاي گرم و پر رفت و آمد به پا شده است، همه سرگردان و حيران هستند. همه مي دانند اين نتيجه وعده هاي شيرين مسئولان در جامع شدن سيستم شماره گذاري نبود.
     گاهي مشکلات زياد، آنقدر تکرار مي شوند که رنگ عادت مي گيرند و ديگر کسي متوجه نمي شود که مشکلات ويرانگر، گريبان همه را گرفته است. چندي پيش پليس راهنمايي و رانندگي تصميم گرفت سيستم دريافت يا تعويض پلاک را متمرکز کند. اقدامي که در آغاز مفيد و مثبت جلوه مي کرد، اما امروز اگر گذرتان به وردآورد و محل تعويض پلاک بخورد متوجه مي شويد همين اقدام مفيد و مثبت به معضلي اساسي تبديل شده و تکرار اين معضل آن را به عادت تبديل کرده است.
     خيلي از آن روزها نگذشته که راه اندازي سيستم جامع پليسي در شماره گذاري يک افتخار به حساب مي آمد اما حالاچي؟! آيا گذرتان به اين مرکز افتاده است؟

     قبض براي تقسيم
    هنگام ورود، مردي در همان ورودي، بي آن که بپرسد شما براي چه آمده ايد، قبضي در اختيارتان قرار مي دهد تا تقسيم کار صورت بگيرد. نوع کار هم چندان مهم نيست فقط بايد شماره غرفه اي در يکي از سالن هاي 10گانه در اختيار شما قرار گيرد. شماره اي که مي گيريد مثلاً متعلق به سالن شماره يک است. داخل سالن غرفه هايي هستند که اصولاً بايد به کار شما رسيدگي کنند به همين دليل هم صف هاي نامنظم طولاني مقابل هر غرفه اي تشکيل مي شود و مراجعه کنندگان منتظر مي مانند تا کارشان انجام شود.

     متصديان بي حوصله و عصبي
    همه متصديان گيشه ها زن هستند، براي شروع کارشان مدت طولاني بايد صبر کنيد. يک زن که بايد مقدمات کارتان را فراهم کند ابتدا با حوصله دستانش را شست وشو مي دهد، بعد با يکي از همکارانش دقايقي صحبت مي کند، سپس نوبت ريختن چايي است و انگار نه انگار که جمعيتي منتظر هستند تا کارشان راه بيفتد. تا اينجاي کار وي بسيار شاد و خندان است. بعد اما وقتي روي صندلي کارش مي نشيند تا جوابگوي مردم باشد ناگهان انساني بي حوصله و عصبي مي شود که شوک آور است.
     اين مشخصه اکثر متصديان گيشه ها است. گويا همه آنها از مردم طلبکارند. نه تنها هيچ گفتمان محترمانه اي رد و بدل نمي شود بلکه رفتار توهين آميزي دارند و مرتب فرياد مي زنند و انتظار دارند مراجعه کنندگان همه چيزهايي که آنان در کارشان مي دانند را بلد باشند.
     کسي جرات اعتراض ندارد چرا که کافي است متصديان بخواهند تلافي کنند. بايد کفش هاي آهني داشته باشي تا بتواني پلاک خودرو را تعويض کني.

     صف هاي نامنظم براي اداره منظم
    پليس راهنمايي و رانندگي يک مشخصه اصلي دارد و آن نظم است. اين پليس دائماً به مردم متذکر مي شود بين خطوط و در لاين خودتان رانندگي کنيد اما در اداره اي که مختص اين پليس است، نه تنها نظمي ديده نمي شود بلکه هر چيز در اوج بي نظمي است. صف هاي نامنظم و مرداني که به زنان زور مي گويند، اختلاط زشت و زننده زن و مرد و صحنه هاي بسيار ناپسندي که به وجود مي آيند.
     زنان از حضور در چنين فضايي مستاصل هستند به همين دليل هم گاه و بي گاه صداي اعتراض بحق آنها بلند مي شود. جالب اين که شما هيچ کسي را پيدا نمي کنيد که بخواهد در سالن، نظم نصفه و نيمه اي برقرار کند و از اين اختلاط نابهنجار جلوگيري به عمل آورد.

     سالن هاي شلوغ و پر سر و صدا
    سالن هاي اداره پلاک گذاري بشدت شلوغ هستند، صداي بلند زنان متصدي، همهمه زياد در سالن، صداي اعتراض مراجعه کنندگان و ... آلودگي صوتي بسياري را ايجاد کرده است. اعصاب شهروندان زماني خردتر مي شود که مي بينند يک متصدي زن با صداي بلند ارباب رجوع را تحقير مي کند و بيچاره ارباب رجوع که از ترسش نمي تواند اعتراض کند.

     دور باطل
    اين زنان، مدارک را که مي گيرند، اگر بچه خوبي باشيد شما را به اجرائيات مي فرستند، حالاباز روز از نو، روزي از نو! همه آنچه درباره خان اول نوشتيم اينجا هم صدق مي کند. شما از اجرائيات به بازديد خودرو پاس داده مي شويد، باز هم صف، باز هم شلوغي، باز هم مردمي که بايد فضا را تحمل کنند. اگر مشکلي ديده نشود به فک پلاک سابق مي رويد، يک بار ديگر همان مرحله! از آنجا هم بايد برويد انبار و پلاک جديد را تحويل بگيريد، اينجا خوشبختانه وضع بهتر است و کارتان زودتر راه مي افتد، بعد از تحويل پلاک هم مي رويد به واحد نصب پلاک و تمام!

     آنچه مهم نيست، وقت است
    وقت مردم در پلاک گذاري اصلاً ارزش ندارد، شايد انتظار ما انتظار بي جايي است که فکر مي کنيم بايد کار ها بسرعت انجام شود تا يک تن براي تعويض يک پلاک ناقابل، نصف روزش را از دست بدهد ولي اين اتفاق مي افتد. نيروي انتظامي و پليس راهنمايي و رانندگي که خوشبختانه در همه امور از تکنولوژي نرم افزاري و سخت افزاري بهره مي برد چرا در اين مورد همان کار سنتي را ادامه مي دهد؟ همه اين اتفاقات با سيستم اتوماسيون و به راحتي قابل حل و فصل است ولي معلوم نيست چرا مسئولان پليس راهنمايي و رانندگي خود را از اين تکنولوژي محروم کرده اند.

     جانبازان و معلولين در صف ديگران
    در همه جاي دنيا رسم بر اين است که امتياز ويژه اي براي جانبازان و معلولين قائل شوند ولي در پلاک گذاري آنها با همه مردم ايران برابرند! مانند همه بايد با عصا و واکر در همان صفي بايستند که ديگران ايستاده اند. فرقي هم ندارد جانباز باشند يا معلول، آنها مانند افراد سالم بايد بايستند و پلاک گذاري کنند. اين در حالي است که نه تنها براساس عرف و رسم بلکه به لحاظ عقل و انسانيت هم بايد اين افراد از تسهيلات ويژه اي برخوردار باشند.

     بي خبري مسئولان
    روساي پلاک گذاري از اتاق هاي بسيار بزرگي بهره مي برند، دفتردارشان امکان ندارد اجازه دهد شما وي را ببينيد و بايد خدمت رئيس سالن برويد، رئيس سالن هم که حوصله و وقت رسيدن ندارد، پس شما مي مانيد و حوضتان! در همه دقايقي که معطل يک تغيير پلاک ناقابل بوديم داشتم به اين فکر مي کردم كه به رغم شلوغي و تعداد زياد مراجعه كنندگان مي شد با برخورد بهتر و روش منظم تر كارها را سريعتر و با رضايتمندي بيشتر به انجام رساند.


روزنامه ايران، شماره 5113 به تاريخ 8/4/91، صفحه 18 (شوك امروز)
□

تعويض پلاك

مطالب مشابه :

تعويض پلاك

فیزیوتراپی در منزل

متخصص طب فيزيكي