تحقیق در زمینه جمع آوری اطلاعات در روابط عمومی بانک مسکن
بنام خدا»
تحقیقات من در زمینه نحوه جمع آوری اطلاعات درروابط عمومی بانک مسکن که به شرح ذیل اعلام می گردد:
عوامل درون سازماني
روابط عمومي بانك مسكن با هدف افزايش سطح علمي كاركنان بانك وبهبود در روابط اجتماعي وخانوادگي وسلامت روانی آنها كلاسهاي آموزشي باعنوان خانواده ي سالم برگزار مي كند كه درآن همكاران شركت مي نمايند ودراين كلاسها اطلاعاتي مبادله مي شود هم ازسوي مدرس هم ازسوي همكاران كه اين كلاسهاي آموزشي فوق العاده دربالابردن سطح علمي وآگاهي وتغييرنگرش آنها نسبت به برخورد مناسب در خانه وخانواده موثر مي باشد و درمجموعه تمامي همكاران ازاين كلاسهاي استقبال خوبي داشته و تمايل به برگزاري كلاسهاي بيشتر در اين زمينه ها را نشان داشته و گزارش اين كلاسها براي اطلاع سايرهمكاران در هفته نامه بانك به چاپ رسيد وهمينطور در سايت مخصوص بانك مسكن قسمت نشريات نيز منعكس شد.
- اختصاص کتابخانه دیجیتالی برای استفاده عموم وهمکاران
برگزاري مراسم مختلف از قبيل جشن هاي روز زن و جشن هاي كه براي اهداي جوايز قرض الحسنه دربانك برگزارمي شود كه دراين جشنها از مطالب وبرنامه بسيار جذاب وجالب استفاده مي شود ودراين مراسم از همكاران به همراه خانوادهايشان دعوت بعمل مي آيد كه اين جشنها نيز در اطلاع رساني و درجمع آوري اطلاعات بسيار مفيد مي باشد كه دراين جشنها پرسشنامه هايي به همكاران ودعوت شدگان براي ارزيابي مراسم داده مي شود تا آنها نظرات وپيشنهادات خود را منعكس نمايند كه خود اين پرسشنامه ها مطالب جديد وقابل توجهي مي تواند براي سازمان داشته باشدكه همكاران روابط عمومي از آن استفاده مي نمايند.
يك از روش هاي جمع آوري اطلاعات فراخوان هايي است كه اداره پژوهش در هفته نامه ها به چاپ مي رساند با عناوين مختلف و از همكاران صاحب نظر دعوت بعمل مي آورد تا نظرات ومقالات مورد نظر خود را دراين زمينه به اين اداره ارسال نمايند تا از نظرات و اطلاعات آنها دراين زمينه استفاده نمايند و از آنها نيز به نحوشايسته تقدير خواهند نمود.
نشست مديريت منطقه با مديران شعب به منظورترويج فرهنگ مديريت مشاركتي وبهره گيري از نظرات و راهبردهاي اثرگذار در روند موفقيت سازمان . دراين جلسه ضرورت محيط شناسي دقيق واشراف برشرايط فرهنگي ،جغرافيايي ،اقتصادي و اجتماعي موردتاكيد واقع شد.
برگزاري همايش وصول مطالبات كه باحضورمديريت شعب با روساي شعب ،معاون اجرايي ، كارشناس حقوقي وكاركنان وصول مطالبات برگزارشد كه دراين همايش برضرورت تعهد و مسئوليت همه كاركنان در برابرسازمان تاكيدشد.همينطور تعامل با مشتريان ازطريق پيگيري مستمر ،مذاكره با نگاه مساعدت ، استمهال ودرنهايت اقدام قانوني درصورت عدم حصول نتيجه را چهار فرآيند مهم درروند وصول مطالبات دانستندو اظهارداشتن عامل موثر در نيل به اهداف تعيين شده دراين حوزه ، كارگروهي است ولازمه آن نيزوحدت رويه مي باشد.
-اختصاص یک بخش از هفته نامه به نام تریبون آزاد که دراین بخش صحبتها ودرد دلهای همکاران ومطالبی که مایل می باشند درهفته نامه به چاپ برسد را دراین قسمت به چاپ می رسد.
- دیدار با همکاران بازنشسته و ازکارافتاده و دید وبازدید ازخانواده های آنها
- حضوردر مراسم تودیع ومعارفه مدیران شعب منطقه که با حضوراعضای هیات مدیره صورت می پذیرد.
- نشست با اعضای کمیته بازاریابی برای بررسی عملکرد شعب تحت پوشش و با اشاره به حساسیت موجود درحوزه های بازاریابی و جذب منابع
- نظرسنجی ازمسئولان شعب بانک مسکن درباره هدایای تبلیغاتی
-نظرسنجی ازشرکت کنندگان درهمایش فناوری اطلاعات بانک مسکن
- نظرسنجی از همکاران درباره سفرخانه بانک مسکن
-نظر سنجی از همکاران درباره خبرنامه های هفتگی بانک .
- استفاده ازنظراتی که در تالارگفتگو وبلاگ به ثبت می رسد که در راستای بهره مندی هرچه بیشتر از فضای مجازی وفناوری نوین وبلاگ بانک مسکن ازآبان سال 1388 طراحی وآغاز به کارنمود و با توجه به لزوم استفاده از نظرات مقالات وتجربیات علمی وعملی کارکنان بانک مسکن درحوزه های مختلف اقتصادی و بانکداری ازسویی و استقبال کارکنان ازاین فضا ازسوی دیگر موجب گشت به میمنت ماه مبارک رمضان وفطر سال 1390 وبلاگ گروهی با قابلیت اشتراک گذاری مطالب ودست نوشتهای همکاران راه اندازی گردید که این عمل قدمی موثر درتوسعه تبادل نظر درفضای مجازی و درپیشرفت سازمان ودستیابی هرچه سریعتر به اهداف عالی بانک می باشد
-برنامه ریزی وبرگزاری نشستهای مستمر ومنظم هسته مطالعاتی و پژوهشی مدیریت درشش ماهه دوم سال جاری
-اصلاح و تکمیل پیش نویس قرارداد مشاوران هسته مطالعاتی و پژوهشی و بررسی مقالات دریافتی ازکارکنان.
- بررسی وساخت یک ایمیل واعلام آن به اداره کل پژوهش وبرنامه ریزی به منظور ارسال و دریافت مطالب و مقالات اختصاصی.
- معرفی کارکنان موفق در دوره های آموزشی و چاپ آن درهفته نامه بانک مسکن
- نظرسنجی ازشرکت کنندگان درمسابقات سراسری قرآن بانک مسکن
-ارتباطات حضوری با کارکنان به مناسبتهای مختلف – سمینارها – کنفرانسها – کنگره ها ونشستها و جشنها واعیاد می باشد
- یکی ازمنابع مهم واساسی دراطلاع رسانی وکسب اطلاعات همکاران می باشند که به صورت دیداری وغیردیداری این امرصورت می پذیرد.
- برگزاری سمینارفصلی مدیران ارشد که باحضور مدیرعامل واعضای هیأت مدیره ، مدیران امور، روسای ادارات ومدیران شعبه استان ها با تاکید مدیرعامل برجذب منابع وایجاد تعادل درمنابع و مصارف که درسالن آمفی تئاتربرگزارشد.
-مشارکت کارکنان وانجام کارهای جمعی که یکی ازراههای موفقیت آنها می باشد زیرا برای رسیدن اهداف وبرنامه ریزی بدون مدیریت مشارکتی امکان پذیرنخواهد بود چراکه گستردگی انتقال اطلاعات به حدی وسیع می باشد که همواره باید اطلاعات و آگاهی همه افراد شاغل درشعبه و اثربخشی آنها را درپیشبرد اهداف ترسیم وجدی دانست .مشارکت کارکنان و دستیابی به یک الگوی تعاملی می تواند درموفقیت شعبه وبانک و همچنین ارایه راهکارهای عملیاتی در رابطه با نیازهای مشتریان و شرایط موجود موثرباشد و یک هم افزایی تیمی ، فکری وعینی تر حاصل شود .علاوه برآن براساس یک تعامل جمعی یادگیری گروهی وارتباطات سازمانی ایجاد خواهد شد که نتیجه آن افزایش رضایتمندی تمامی مشتریان وکارکنان خواهدبود.
- به منظور حفظ سلامت جسم وروح کارکنان مسابقات و المپیادهای ورزشی برگزار می شود که تیم فوتسال بانک مسکن در دهمین المپیاد ورزشی سیستم بانکی کشورکه باحضور تیمهای بانک های مسکن ، ملی ، ملت ، رفاه ، صادرات ، تجارت ، کشاورزی ،توسعه تعاون ،توسعه صادرات وبانک مرکزی مقام قهرمانی را ازآن خود کرد.
عوامل برون سازماني
نشست آقاي نريمان جهانبخش مديراموراستانها و مناطق فارس ، با مديركل راه وشهرسازي فارس و مديركل ومسئول مسكن مهربنياد مسكن ومديرعامل شهرجديد صدرا وچندتن از مديران مسئول مسكن مهر كه اين نشست به منظور شناسايي راه هاي تعامل بيشتر دستگاهها درپيشبرد طرح عظيم مسكن مهربود. به نقل از آقاي جهانبخش برگزاري اين نشست ها را گامي مهم درتبادل اطلاعات وشناخت راهكارهاي عملي براي ارايه بهترخدمات دانست وهمينطور اطلاع رساني و تعامل بيشتر با گيرندگان تسهيلات را به منظور وصول مطالبات را خواستارشد.
دراين نشست هركدام از مسئولان با بيان مشكلات خود وارائه راهكارهاي مناسب براي تسريع درروند بازگشت منابع بانك جلسه را به پايان رساندند.
ديدارهايي كه روساي شعب با امام جمعه وفرماندار شهرهاي خود با منظور ارائه اطلاعات در زمينه عملكردها وخدمات بانك و بازيابي و جذب منابع برگزارشد.
درهشتمن جشنواره برترين هاي روابط عمومي هاي ايران دربخش روابط عمومي الكترونيك بانك مسكن برترشد. دراين جشنواره كه همزمان با برگزاري هشتمين دوره سمپوزيوم بين المللي روابط عمومي سازمانها ، شركتها و موسسات دربخش هاي ارتباطات الكترونيكي ، پژوهش ارتباطي ، برنامه ريزي ارتباطي ، تكريم ارباب رجوع ، اطلاع رساني ،خلاقيت ونوآوري ومديريت راهبردي روابط عمومي شركت كردند كه روابط عمومي بانك دربخش روابط عمومي الكترونيك برترشد.
-یکی از روشهای اطلاع رسانی واطلاع یابی سیستم کال سنتر روابط عمومی می باشد که باعنوان با ماتماس بگیرید که مرکز اخبار و پاسخگویی می باشد که با شماره 1818 می توان یکسری اطلاعات را کسب کرد و یک سری اطلاعات نیز وارد سیستم می شود که مهمترین آنها ومواردی که نیازبه رسیدگی می باشد نیز به مرجع مربوطه ارسال می شود وپس بررسی های لازم به درخواستهای رسیدگی می شود.
- یک سری اطلاعات ازتحقیقاتی که به روش پژوهشی در روابط عمومی صورت می گیرد بدست می آید که با ارائه نمونه هایی از نظرسنجی ها وپرسشنامه وبعد تحلیل محتوا و بررسی آن صورت می پذیرد.
- راه اندازی سایت پورتال که باهدف ایجاد درگاهی واحد برای دستیابی به اطلاعات وخدمات متنوع ارائه شده که بدون نیاز به مراجعه حضوری به سازمان طراحی وپیاده سازی شده ودرحال حاضر روزانه حدود13500 نفربازدید کننده داردکه عمده ترین بخش سایت بخش الکترونیکی شده پورتال است که یک از خصوصیاتش این است که مشتریان می توانند درمنزل ومحل کارخود ازخدمات اینترنتی بانک استفاده کنند. وسیستمی جامع وکامل می باشد.
- نظر سنجی از شهروندان تهران درباره تبلیغات بانک مسکن د رمترو
- بررسی تبلیغات سپرده ممتاز بانک مسکن ازطریق تماس تلفنی با مردم
- بررسی تبلیغات سپرده ممتاز بانک مسکن ازطریق مصاحبه حضوری بامردم
-ارزیابی تبلیغ پانتومیم پخش شده از تلویزیون lcd شعب بانک مسکن از دید مشتریان داخل شعب .
- بازدیدمدیرعامل بانک ازپروژه های مسکن مهر وشعب مختلف درداخل وخارج شهر.
بازدید ونشست مدیران ارشد بانک ازکارخانه تولید لوازم خانگی وصنعتی که هدف جذب منابع می باشد.
- نظرسنجی درزمینه تکریم ارباب رجوع و صندوق امانات بانک مسکن
- نشست با وزیر راه وشهرسازی که دراین ملاقاتها یکسری مصوبه ها تصویب و اجرا می شود.
- برگزاری نخستین نشست هسته مطالعاتی پژوهشی مدیریت سمنان که دراین نشست سه ساعته به بررسی وتبیین وظایف اعضای ثابت وغیرثابت وتشریح آیین نامه هسته های مطالعاتی و پژوهشی ورفع ابهام های موجود پرداختند – دراین نشست اشکالات نخستین طرح پژوهشی مدیریت که توسط ا داره کل پژوهش تصویب شده وبررسی راه حل هایی برای حل این مشکلات اعلام شد.
- بازدید مدیرعامل گروه سرمایه گذاران مسکن از بزرگ ترین نمایشگاه صنعت سمنان خاورمیانه.
- شرکت مدیرعامل بانک دراجلاس رهبران صنعت ،تجارت وتوسعه ملی کشور که دراین جلسه معرفی وتفسیر چشم انداز ایران درسال 1404 درکشور بود که آقای قدرت اله شریفی مدیرعامل محترم بانک مسکن تندیس مدیربرگزیده اجلاس رهبران صنعت ،تجارت وتوسعه ملی را دریافت نمودندکه این اجلاس با رویکرد تجلیل از اندیشمندان کارآفرین ایران درمرکز همایش های بین المللی صدا وسیمای تهران و باحضور 98 نفرازمدیران جهادی کشور درسطح ملی برگزار شد.ضمناً درحاشیه این اجلاس ، کارگاه آموزشی به منظور ارتقای سطح راهبری ومدیریت درکشور برای مدیران جهادی کشوربرگزار وطی نمایشگاهی محصولات وخدمات سازمان ها به نمایش گذاشته شد.
-تخصیص تالارگفتگو برای عنوان مسائل ومشکلات وسوالات مطرح شده ازسوی مخاطبان ومشتریان
- تخصیص سایت مخصوص ارتباط با مدیرعامل وبیان مشکلات ومسائل درآن
- پخش تیزرهای تبلیغاتی درتلویزیون ورسانه ها
اطلاع درنحوه محاسبات اقساط وسود دوران پرداخت توسط سایت مخصوص که اختصاص داده شده
-نصب موبایل بانک برای اطلاع ازحساب وپرداخت قبوض واقساط
- تهیه بولتن های تبلیغاتی و بروشور که شعب دراختیارمشتریان گذاشته می شود.
-هفته نامه که درسایت مخصوص بانک مسکن برای بازدید همگان گذاشته می شود وتمامی افراد می توانند ازآن بازدید بفرمایند.
- بخش پادکست که درسایت مخصوص بانک مسکن گذاشته شده است که خبرهای مهم را می توان شنیدواستفاده برای عموم آزاد می باشد.
اینها تمام اطلاعات من درزمینه سازمان خودم و روابط عمومی آن می باشد امید است که مورد قبول استاد عزیزآقای سیدی قرارگیرد.
مطالب مشابه :
مصاحبه با پيشكسوت كشتي شهر نرجه
(در مجالس عروسي و جشنها) به مسابقات جام بانك اين رشته جذاب و پرطرفدار را
تحقیق در زمینه جمع آوری اطلاعات در روابط عمومی بانک مسکن
كه دراين جشنها از مطالب وبرنامه بسيار جذاب وجالب مسابقات و
تصاویری از آتش‌بازی
[جذاب همه چي فارم مسابقات آتش‌بازی برگزار می‌شود و که در برخی از کشورها در جشنها و
شیوه های جذب دانش آموزان به مساجد
2- اجرای برنامه مراسم جشنها و اعیاد و مساجد هم زیبا و جذاب و هم مسابقات ورزشی( دو
درباره هيئت
آذين در جشنها مسابقات پيام با نمايي شاد و جذّاب اما كاملاً مذهبي به جهت
شیوه های جذب دانش آموزان به مساجد
ها و سرگرمیهای متنوع و جذاب و فریبنده -2 اجرای برنامه مراسم جشنها و اعیاد و مسابقات
چگونه مدرس ای با نشاط داشته باشیم؟
4-برگزاری جشنها و 8- زیبا و جذاب کردن محیط مدرسه و - برگزاری مسابقات ورزشی بین دانش
برچسب :
مسابقات جذآب جشنها