حاكميت خدمات باليني: Clinical Governance

تعريف نظام حاكميت خدمات باليني:

چارچوبي كه در آن سازمان هاي ارايه كننده خدمت در قبال بهبود دايمي كيفيت پاسخگو بوده و با ايجاد محيطي كه در آن تعالي در خدمات باليني شكوفا مي شود به صيانت از استانداردهاي عالي خدمت مي پردازند.

.هدف ايده حاکمیت باليني اينست كه محيطي را فراهم سازد كه کارکنان بخش سلامت به شكل منظم و مستمر به اين مسئله فكر كنند كه چگونه بهتر ميتوانند كار كنند.

حاكمیت بالینی به معنای استقرار امكانات و تجهیزات خاصی در بیمارستان نیست بلكه به نوعی مدیریت اثربخش در بیمارستان ها اطلاق می شود كه موجب ارتقای كیفیت خدمات پزشكی در مراكز درمانی شود.

حاکمیت بالینی چه چیزی نیست؟
حاکمیت بالینی یک فرآیند تجسسی و تنبیهی نیست.
حاکمیت بالینی شکل جدیدی از مدیریت بیمارستان نیست.
حاکمیت بالینی یک سیستم جادویی که همه مشکلات را حل کند نمی باشد.
حاکمیت بالینی لیستی از قوانین و مقررات برای پیروی افراد از این قوانین نمی باشد.
عناصر حاکمیت بالینی مفاهیم جدید نیستند.

چرا به حاکمیت بالینی نیازمندیم؟

برای اطمینان از اینکه موضوع کیفیت مراقبت های سلامت، با استفاده از بالاترین استانداردهای مراقبت ممکن در قلب این خدمات جای دارد کمک به جلوگیری از اشتباهات در مسیر ارایه خدمات
استفاده بهینه از منابع محدود افزایش اعتماد عمومی به خدمات بیمارستانی برای تحقق مسئولیت های سازمانهای سلامت که توسط دولت برنامه ریزی شده است.

7 محور حاكميت خدمات باليني

تعامل با بيمار وهمراهان

استفاده از اطلاعات

مديريت كاركنان

آموزش ومهارت آموزي كاركنان

مميزي باليني

اثر بخشي باليني

مديريت خطر

محورتعامل بیمار و جامعه: patient and public involvement

دراین محور به مسائلی چون اهمیت ارائه مشاوره به بیماران و مدیریت خدمات ارتباطی،توجه به بیمار بعنوان شریک و درگیر کردن او در امر درمان و ایجاد فرهنگ انعطاف پذیرو مشارکتی پرداخته می شود. بر اساس این محور بیمارستان بایستی فرایند رسیدگی به شکایات را به منظور افزایش وفاداری،‌ رضایت بیماران و نیز بهبود کیفیت خدمات بهگونه ای کارا و اثربخش طرح ریزی و طراحی نماید.

استفاده از اطلاعات: use of information

هدف استفاده از مديريت اطلاعات درحاکميت بالينی نظام سلامت شامل موارد ذيل می باشد:

بهبوددسترسیبهمعيارشاخصهایبالينیتعيينشده

توافقبررویشاخصهایعملکردبالينیهرمتخصص

ايجادبانکاطلالاعاتی وبرنامهانتشاراتی

هماهنگیبااصولحفاظتازاطلاعات

مدیریت کارکنان: staff management

به کارکنان به عنوان یکی از ارکان اساسی سازمان توجهی ویژه نموده و در زمینه های طراحی خط مشی ها، روش های اجرایی به روز شده وقراردادهای کاری، پایش عملکرد کارکنان، توسعه ی آنها و آموزش و یادگیری فعالیت میکند. مدیریت کارکنان، به موضوعاتی می‌پردازد که مهمترین منبع ارائه خدمات بالینی)کارکنان) را در راستای اهداف حاکمیت خدمات بالینی قرار دهد. مطمئناً رسیدن به اهداف ”کیفیت“ و ”پاسخگویی“ در خدمات بالینی، بدون اعمال مدیریت صحیح و اصولی برکارکنان امکانپذیر نیست.

آموزش و يادگيری: education and training

آموزش مداوم بر اساس نيازهای حرفهای پرسنل از اصول مهمcgاست. آموزش کارکنان نگاهی ویژه داشته و سازمان را موظف میکند تا به تخصیص زمانی جهت آموزش کارکنان، تدوین استراتژی و برنامه عملی مشخص،دسترسی مناسب و مرتبط تمامی کارکنان به امکانات آموزشی، مدیریت آموزش و استفاده ازنتایج برنامه های توسعه فردی جهت برنامه ریزی آموزشی توجه ویژه ای داشته باشد. آموزش مداوم بر اساس نیازهای حرفه ای پرسنل از اصول مهم cg است.

مميزی بالينی: clinical audit

تعريف: مميزی بالينی فرايندی استنظام مند که در قالب انجام مراحل مختلف به ارتقا کيفيت خدمات سلامت در يک حيطه مشخصمی پردازد.

در واقعمميزی بالينی جنبه های مختلف طبابت فعلی اعم از تشخيص،درمان،مراقبت از بيماران ونحوه استفاده از منابع را مورد بررسی قرار داده و با استاندارد ها مقايسه می کند وبا شناسايی و رفع تفاوت ها و نقص ها در جهت انطباق انها با بهترين طبابت ممکن اقدامنمايد.اين استاندارد ها که جنبه های قابل سنجش مراقبت از بيمار را تعريف می کنندبايد همواره مبتنی بر شواهد باشند.

اثربخشی بالينی: clinical effectiveness

تعريف:استفاده از بهترين دانش ، برگرفته از پژوهش ، تجربه بالينی و ترجيحات بيمار برایدستيابی به فرآيندهاو نتايج مطلوب مراقبت از بيماران

دستيابیبه اثربخشی بالينی از طريق مجموعه ای از فعاليتهای ارتقای کيفيت زير امکانپذير است:

شواهدعلمی و به روز، راهکارهای بالينی، دستورالعملها و استانداردهای علمی برای تعيين وارائه بهترين روش مراقبت و درمان
ابزارهایارتقا کيفيت (مانند چرخه مميزی بالينی، چرخه های سريع ارتقای کيفيت و...
ارزيابیمستندات و ... به منظور تعيين هزينه اثربخش بودن خدمات و مراقبتها

مديريت ريسک: risk management

انجام فعاليتهای بالينی و اداری برای شناسايی ، ارزيابی ، و کاهش خطر آسيب به بيماران ، کارکنان، و ملاقات کنندگان و خطر از دست دادن خود سازمان.

حاكميت خدمات باليني: Clinical Governance

مطالب مشابه :

آشنایی با مدارک پزشکی و جنبه های ارزیابی کیفی مدارک پزشکی

شاخص های اندازه گیری عملکرد بخش ها

استانداردهای بخش مدارک پزشکی بیمارستانها و مراکز آموزشی درمانی

استانداردهای بخش مدارک پزشکی بیمارستانها

مدارک پزشکی الکترونیک

نقش فناوري اطلاعات و ارتباطات در بهبود كيفيت زندگي

سازمان های اعتبارسنجی و ارزیابی کننده

حاكميت خدمات باليني: Clinical Governance