تبلیغات و بازاریابی.استاد نثائی

تبلیغات و بازاریابی شرکتها به منظور برقراری و حفظ تماس با مشتریان خود از روشهای متنوع و گوناگونی استفاده میکنند. تبلیغات روزنامه ای و تلویزیونی، اسپانسر شدن، روابط عمومی، بازاریابی تلفنی، بیلبردها، کوپنهای تخفیف از جمله روشهای ارتباطی بازاریابی میباشند. هر روز در معرض بیش از صدها پیام تبلیغاتی قرار داریم که همه آنها را تبلیغات مینامیم. در گذشته به تمام فعالیتهایی که به نحوی مشتری یا مخاطب را تحت تاثیر قرار میداد تبلیغات میگفتند. (تبلیغات = Advertising) امام به تدریج شرکتها از روشهایی برای معرفی کالای خود استفاده میکنند که شامل ارائه (معرفی) حضوری کالاها به مشتریان میباشد. به همین دلیل واژه ترویج فروش (Promotion) در ادبیات تجاری متدوال گردید. در سالهای اخیر به همه فعالیتهایی که شرکتها در جهت تحت تاثیر قرار دادن مخاطب، معرفی کالا و یا تغییر نگرشها استفاده میکنند ارتباطات بازاریابی گفته میشود.(Marketing communication) هروقت میخواهید یک جنس را معرفی کنید باید (Product launch) (رونمایی کالا) کرد. (مهم) ارتباطات بازاریابی از اجزای مختلفی همانند تبلیغات، پیشبرد فروش، روابط عمومی، فروش حضوری، بازاریابی مستقیم و بسته بندی تشکیل شده است.(مهم) هریک از این اجزا با توجه به صنعت، نوع کالا و شرایط بازار کاربردهای گوناگونی دارند. تعاریف اجزای آمیخته ارتباطات بازاریابی آمیخته ارتباطات بازاریابی شامل عناصر شش گانه زیر میشود: 1. تبلیغات: هرگونه ارائه و معرفی غیرشخصی ایده ها، کالاها خدمات که توسط یک واحد تبلیغاتی انجام شود و مستلزم پرداخت هزینه باشد تبلیغات غیرشخصی نام دارد و به طور عمده شامل رسانه هایی با پوشش فراگیر مانند: رادیو، تلویزیون، روزنامه ها و... میشود. (غیرشخصی و رسانه های فراگیر) 2. پیشبرد فروش: محرکهای کوتاه مدتی هستند که برای تشویق خرید و فروش کالاها و خدمات به کار میروند. (کوتاه مدت و تشویق) 3. روابط عمومی (PR): ایجاد مناسبتهای مطلوب با جوامع مختلفی است که با شرکت سر و کار دارند. ایجاد (تصویر ذهنی کلی مطلوب و برخورد مناسب) یا برطرف کردن مسائل، شایعه ها، روایات و وقایع نامطلوب در حوزه وظایف روابط عمومی است. 4. فروشندگی شخصی (حضوری): معرفی شفاهی کالاها و خدمات است که به صورت مذاکره با یک یا چند خریدار احتمالی به قصد فروش محصول انجام میشود. 5. بازاریابی مستقیم: فروش با کاتالوگ، ایمیل، تلفن، فکس، پست و... 6. بسته بندی/نقطه فروش: (POP)(Point of purchase) یا (POS) (Point of selling) تهیه و طراحی تابلو و ویترینها و قفسه های زیبا برای معرفی کالا همان مفهوم نقطه فروش است. بسته بندی نیز به سبب ارتباطی که از راه رنگ، اندازه و ابعاد خود با مشتری ایجاد میکند از عناصر آمیخته ارتباطات بازاریابی به شمار میرود. مقایسه عناصر ارتباطات آمیخته بازاریابی عنصر ارتباط بازاریابی اثر مورد انتظار تماس با مشتری زمان تاثیرگذاری فروش حضوری فروش مستقیم کم کوتاه مدت تبلیغات تغییرنگرش و تغییر رفتار و سرانجام فروش غیرمستقیم کوتاه مدت و میان مدت ترویج فروش فروش نیمه مستقیم کوتاه مدت بازاریابی مستقیم تغییر رفتار نیمه مستقیم کوتاه مدت روابط عمومی تغییر نگرش نیمه مستقیم بلندمدت بسته بندی نقطه فروش فروش نیمه مستقیم کوتاه مدت عناصر آمیخته ارتباطات بازاریابی تبلیغات پیشبرد فروش روابط عمومی فروش حضوری بازاریابی مستقیم بسته بندی/نقطه فروش آگهی های کتبی و شفاهی مسابقه و سرگرمی میهمانی نمایش حضوری فروش با کاتالوگ تابلو – ویترین نامه های پستی قرعه کشی جراید و رسانه ها ملاقاتهای فروش فروش با پست استندهای تبلیغاتی کاتالوگ ها جوایز و هدایا سخنرانی ها مذاکره های تجاری تلفن بسته بندی فیلم و ویدئو سمپلینگ(نمونه دهی رایگان) گزارش های سالیانه شرکت بازاریابی تلویزیونی فروش با فکس اعلامیه ها نمایشگاه ها و نمایش انتشارات حضور در نمایشگاه ها فروش با sms نصب آگهی روی اتوبوسها کوپن های خرید انجام امور خیریه و اجتماعی سمینارها پوسترها،نقشه ها تخفیف ها بیلبردها برنامه های تفریحی سررسید و تقویم تعریف تبلیغات: تعریف جامع تبلیغات از 5 عنصر تشکیل شده است. 1. تبلیغات نوعی پرداخت پول برای ارتباطات است. تبلیغات برعکس روابط عمومی نوعی پرداخت پول برای خرید زمان رسانه جهت ارائه پیامها به مخاطبان است. 2. تبلیغات علاوه بر اینکه نوعی پرداخت پولی برای رسانه ها میباشد از پرداخت کننده و حامی (اسپانسر) معینی نیز بهره میبرد. 3. تبلیغات در جستجوی ترغیب و تاثیر بر مخاطبان به منظور آگاه کردن آنها در ایجاد تمایل در آنها برای خرید محصولات شرکت است. 4 و 5. در تبلیغات پیام از طریق انواع رسانه ها با پوشش گسترده به تعداد بسیاری از مخاطبان و یا مشتریان بالقوه رسانده میشود. سرانجام به خاطر اینکه تبلیغات نوعی از ارتباطات با هدف پوشش گسترده مخاطبان است. بنابراین نوعی ارتباطات غیرشخصی به شمار می آید. با توجه به این 5 عامل میتوان چنین گفت: تبلیغات نوعی پرداخت پولی برای ارتباطات غیرشخصی است که از سوی افراد یا بنگاه های معین انجام میپذیرد و در آن رسانه ها با پوشش گسترده به منظور تشویق و یا تاثیر بر مخاطبان استفاده میشود. نقشهای ارتباطات بازاریابی: ارتباطات بازاریابی دارای 4 نقش مهم در کسب و کار جامعه میباشد. الف) نقش بازاریابی ب) نقش ارتباطی ج) نقش اقتصادی د) نقش اجتماعی نقش بازاریابی تبلیغات بخش مکمل ولی به نسبت کوچک برنامه بازاریابی میباشد. برنامه بازاریابی با آمیخته بازاریابی شروع میشود که شامل فعالیتهایی مانند طراحی محصول، بسته بندی، قیمت گذاری، دوره فروش، توزیع کالا و ترویج یا برقراری ارتباطها درباره کالا میباشد. تبلیغات ابزاری فوق العاده برای اطلاع رسانی به مصرف کنندگان درباره محصولاتی جدید یا تغییراتی مهم در محصولات موجود است «یادآوری» به مصرف کننده برای خرید و تقویت خریدهای گذشته در توانمندی دیگر تبلیغات است. در نهایت تبلیغات میتواند مصرف کنندگان را تشویق کند که نگرشها، باورها و رفتارهای خود را تغییر دهند. وظایف و عملکردهای تبلیغات به عنوان یک ابزار بازاریابی عبارتند از: 1. شناساندن محصولات شرکت به مشتریان و تفاوتهای آن با محصولات رقبا 2. ارائه اطلاعات درباره محصول، ویژگیها و مکان توزیع آن 3. تشویق مشتریان برای امتحان و خرید محصولات جدید و همچنین استفاده مداوم از دیگر محصولات شرکت 4. تشویق و علاقه مند کردن کانال توزیع به خرید و توزیع محصولات شرکت 5. افزایش استفاده از محصول 6. ایجاد و ساختن ارزش، علاقه و تمایل وفاداری به شرکت نقش ارتباطی تبلیغات نوعی ارتباطات با پوشش فراگیر است. تبلیغات اطلاعات متفاوتی از بازار به منظور انطباق کالاهای فروشندگان یا تولیدکنندگان با نیازهای خریداران انتقال میدهد و بدین گونه نقش ارتباطی خود را ایفا میکند. نقش اقتصادی دو دیدگاه در این زمینه وجود دارد. دیدگاه اول که مبتنی بر قدرت بازار است بیان میدارد ارتباطهای بازاریابی به عنوان وسیله ای است که تمایز کالاها را افزایش میدهد و موجب جلوگیری از روی آوردن مشتریان به محصولات رقبا میشود و بدینگونه تبلیغات کشش قیمتی تقاضا را کاهش میدهد. اما دیدگاه دیگر که مبتنی بر تئوری اقتصاد اطلاعات میباشد بیان میدارد که تبلیغات کشش قیمتی محصولات و خدمات را بوسیله آگاه کردن مشتری از دیگر برندها و نشانهای تجاری جایگزین بالا میبرد. نقش اجتماعی تبلیغات نقشهای اجتماعی گوناگونی دارد. تبلیغات ما ار نسبت به محصولات و نوآوریهای جدید آگاه میکند و چگونگی استفاده از محصول را (محصولات جدید) برای افزایش رفاه فردی و اجتماعی به ما یاد میدهد. امروزه تبلیغات از وسیله ارتباطی به وسیله ای تبدیل شده است که بر روش زندگی مردم تاثیر میگذارد. البته انتقادهای مختلفی از تبلیغات نیز به عمل آمده است. عمده این انتقادها این است که تبلیغات یکی ازعوامل مصرف زدگی بی رویه جوامع است. دیگر تاثیرات اجتماعی منفی تبلیغات افزایش استفاده از مواردی است که برای سلامتی زیان دارد. مانند دخانیات و مشروبات الکلی و حتی تاثیر تبلیغات منفی بر ذهنیت کودکان و نوجوانان از جمله انتقادهای وارد میباشد. 5 بازیگر مهم و عمده تبلیغات بازاریابی 1. تبلیغ کننده 2. آژانس تبلیغاتی 3. رسانه 4. یاریگران ارتباطات 5. مخاطب تبلیغ کننده تبلیغات با تبلیغ کننده شروع میشود. تبلیغ کننده فرد، شرکت و یا سازمانی میباشد که تصمیم مهم و نهایی را برای تولید و بخش تبلیغات انتخاب مخاطبان هدف، انتخاب مدیا یا رسانه و تعیین بودجه تبلیغات میگیرد.(مانند شرکت به پخش) آژانس تبیلیغاتی بازیگر دوم در جهان تبلیغات آژانس تبلیغاتی است. بازاریابان و تبلیغ کنندگان آژانسهای مستقل را به منظور انجام تمام یا بخشی از فعالیتهای تبلیغاتی خود به خدمت میگیرند. برخی از تبلیغ کننده ها از آژانسهای تبلیغات خارجی استفاده میکنند زیرا اعتقاد دارند اینگونه آژانسها به واسطه تجربه های خود و همچنین کارکنان خلاق و آموزش دیده امکانات و تجهیزات مناسب، توانایی تولید یک برنامه کامل تبلیغاتی را دارند. (مانند موسسه هفت نمای هنر یا سروش) رسانه بازیگر سوم در ارتباطات بازاریابی دارندگان رسانه ها میباشند.رسانه ها کانالهای ارتباطی هستند که از راه آنها پیام ها از تبلیغ کننده به مخاطبان انتقال داده میشود. (مانند صدا و سیما) دارندگان رسانه به طور عمده فعالیتهای زیر را انجام میدهند. - فروش فضا در رسانه هایی مانند روزنامه ها، مجله ها، بیلبردها و... - فروش زمان در رسانه های صوتی، تصویری مانند صدا و سیما - فروش فضا و زمان در رسانه الکترونیکی مانند اینترنت - کمک به مشتریان برای انتخاب و تحلیل رسانه ها - کمک به تولید تبلیغات یاریگران ارتباطات یاریگران گروهی از سازمانهای خدماتی میباشند که به تبلیغ کننده ها (مانند گلرنگ) آژانس های تبلیغاتی (مانند هفت هنر، سروش) و صاحبان رسانه خدمات و کمکهایی را ارائه میکنند. اعضای این سازمانها شامل عکاسها، محققان بازار، موسیقی دانان، خبرنگاران، فیلم سازان، صداپیشگان و... میباشند. مخاطبان بازیگر پنجم مخاطبان هدف میباشند. همه استراتژیها با مشتری شروع میشود و همه تلاشهای تبلیغاتی به منظور جلب توجه مشتری برای خرید کالاها و خدمات به جای کالاها و خدمات رقباء صورت میگیرد. بنابراین در فرآیند تبلیغات پیش از آغاز هرگونه فعالیت تبلیغاتی باید نیازها و تمایلات مشتریان شناسایی شده جایگاه شرکت و رقباء در ذهن مشتری ازراه پژوهشهای بازار و مشتری تعیین شود. آنگاه باید نسبت به تعیین هدفهای تبلیغات و انتخاب رسانه ها برای انتقال پیام تبلیغ به مخاطبان هدف اقدام شود. v\:* {behavior:url(#default#VML);} o\:* {behavior:url(#default#VML);} w\:* {behavior:url(#default#VML);} .shape {behavior:url(#default#VML);} Normal 0 false false false EN-US X-NONE FA /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0in 5.4pt 0in 5.4pt; mso-para-margin-top:0in; mso-para-margin-right:0in; mso-para-margin-bottom:10.0pt; mso-para-margin-left:0in; line-height:115%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:Arial; mso-bidi-theme-font:minor-bidi;} انواع تبلیغات در یکی از تقسیم بندیها انواع تبلیغات عبارتند از: 1. تبلیغات بر مبنای مخاطبان هدف الف: تبلیغات مصرفی: این تبلیغات برای مخاطبان و مردمی میباشد که کالاها را برای استفاده خود و یا دیگران خریداری میکنند. ب: تبلیغات صنعتی(تجاری): این تبلیغات برای مخاطبانی به کار میرود که محصولات را برای خود نمیخواهند بلکه برای استفاده در تولید دیگر کالاها و یا استفاده از آنها در کسب و کار خود خریداری میکنند. 2. تبلیغات بر مبنای مناطق جغرافیایی الف: تبلیغات محلی (خرده فروشی): این تبلیغات توسط فروشگاه هایی که مشتریان آنها فقط در یک ناحیه از شهر یا نقطه شهری زندگی میکنند انجام میشود. ب: تبلیغات منطقه ای: به تبلیغات برای محصولاتی که در یک منطقه و یا ناحیه فروخته میشوند تبلیغات منطقه ای میگویند. ج: تبلیغات ملی: برای کل کشور و یا چند منطقه مهم د: تبلیغات بین المللی: برای بازارهای خارجی به کار میرود. 3. تبلیغات بر مبنای رسانه های تبلیغاتی الف: تبلیغات چاپی: روزنامه ها، مجله ها، کاتالوگ ها، بروشورها و ... ب: تبلیغات شهری: تبلیغات محیطی ساکن و محیطی پویا ج: تبلیغات صوتی و تصویری: رادیو و تلویزیون د: تبلیغات پست مستقیم: تبلیغاتی که از راه ایمیل یا پیامک فرستاده میشود. 4. تبلیغات بر مبنای هدف الف: تبلیغات محصول: فروش و مصرف کالاها و خدمات را افزایش میدهد ب: تبلیغات غیرمحصول (شرکتی): این نوع تبلیغات ماموریت و موجودیت شرکت را به جای یک کالا یا خدمت ویژه تبلیغ میکند. ج: تبلیغات تجاری: این نوع تبلیغات، کالاها، خدمات و عقاید را به منظور ایجاد سوءتبلیغ و ترویج به انجام میرساند. د: تبلیغات غیرتجاری: این نوع تبلیغات برای سازمانهای غیرانتفاعی، گروه های اجتماعی، مذهبی یا سیاسی انجام میشود. ه: تبلیغات واکنشی: این نوع تبلیغات در جستجوی واکنش فوری از سوی مخاطبان میباشد. و: تبلیغات آگاه کننده: این تبلیغات در تلاش است که تصویری از محصول ایجاد کند یا نام کالا و حتی بسته بندی آن را در ذهن مصرف کنندگان قرار دهد. مباحث کنونی در تبلیغات 1. تبلیغات تعاملی: یعنی اینکه امکان دریافت بازخوردهای مختلف از سوی مخاطبان وجود دارد. در این نوع از تبلیغات امکان آگاهی از اینکه آیا مخاطب تبلیغات را دیده است یا نه، از آن خوشش آمده است یا نه و یا اینکه بعد از دیدن تبلیغات کالا را سفارش داده است یا نه وجود دارد. برخی از کارشناسان بر این باورند که تکنولوژی اطلاعات بویژه تکنولوژیهای تعاملی مانند اینترنت، تلفن همراه و... شکل تبلیغات را به کلی عوض خواهد نمود. اینگونه تبلیغات مزایای بسیار گوناگونی دارد که از آن جمله میتوان به کارایی و اثربخشی تبلیغات اشاره نمود. زیرا در این نوع تبلیغات نقطه مخاطبان هدف تحت پوشش قرار میگیرند و از هدر رفتن هزینه ها در بخش تبلیغات جلوگیری میشود. 2. جهانی شدن: WTO Word Trad Organization) سازمان تجارت جهانی) روند دیگری که تبلیغات را تحت الشعاع خود قرار داده است جهانی شدن است و در دهه 90 کشورهای اروپایی موانع تعرفه ایی فرا روی خود را برداشتند و اروپای واحد به یکی از بزرگترین بازارها درجهان تبدیل شد. روسیه و چین بازارهای خود را به روی محصولات غربی گشوده اند و تبلیغ کننده ها و بازاریابان نیز به این بازارها وارد شده اند. امروزه محکوم به جهانی شدن هستیم. 3. بازاریابی نفوذی: اگر چه تبلیغات جهانی شده است اما برخی از تبلیغ کننده ها به سوی بازارهای کوچک و کوچکتر نیز حرکت کرده اند و به جای بازاریابی برای تعداد انبوهی از مشتریان بخش ویژه ای را برای بازاریابی مورد هدف قرار داده اند. تکنولوژیهای جدید بازاریابان را قادر نموده است که به گروه منتخبی از مشتریان و از طریق یک رسانه ویژه دستیابی پیدا کنند. به عنوان مثال با استفاده از اطلاعاتی که از کارتهای اعتباری افراد به دست می آید میتوان به ویژگیهای درآمدی، طبقاتی و ... آنها پی برد و متناسب با آن ویژگیها پیامهای تبلیغاتی برای این افراد تهیه نمود. تدوین استراتژی تفاوت آگهی و تبلیغات (مهم) در زبان انگلیسی تفاوت بین دو واژه Advertising و Advertisment کاملاً روشن است. اولی Advertisment به معنای ارائه یک متن یا مطلب یا برنامه رادیویی و... یا حاوی اطلاعات تبلیغ شدنی میباشد اما دومی Advertising به معنای رشته یا تخصص یا فعالیت تبلیغ کردن است. در زبان فارسی نیز این ها را آگهی یا تبلیغات میگوییم. اهداف تبلیغات چیست؟ 1. اطلاع رسانی 2. آگاه کردن مشتریان از کالا یا خدمت جدید 3. پیشنهاد استفاده از محصول جدید 4. آگاه کردن بازار از تغییر قیمت 5. آگاه کردن مشتری از قیمتهای جدید 6. آگاه نمودن مشتری در زمینه روش استفاده و طرز کار کالا 7. کاهش نگرانی و واهمه مشتریان 8. ایجاد تصویری مناسب برای شرکت 9. ترغیب مشتریان 10. ایجاد ترجیح نسبت به کالاها و خدمات شرکت نزد مشتریان 11. یادآوری به مشتری که کالاها و خدمات را باید در کجا و از کجا خریداری نماید. عناصر و ویژگیهای تبلیغ الف: آگهی دهنده ب: آگهی ج: وسایل و امکانات نشر آگهی د: مخاطب آگهی این 4 عنصر که در کنار یکدیگر پیام رسانی را معنی و مفهوم میبخشند یک تبلیغ بازرگانی را شکل میدهد. یک آگهی خوب باید دارای این ویژگیها باشد: 1. به جزئیات بیشتر توجه کند و به جای اینکه انرژی خود را صرف محتوا کند به عواملی همچون تزئینات صحنه، بازیگری، لحن جذاب و... توجه بیشتری نماید. 2. دوست داشتنی باشد زیرا منطقی است که بگوئیم مردم بیشتر آگهی هایی را می پذیرند که دوست داشتنی تر باشد.به عبارتی آگهی باید ارزش سرگرم کنندگی داشته باشد. فقط کافی است به شعور، لطافت طبع و ویژگیهای انسانب مصرف کننده احترام گذاشته شود. 3. ارائه دهنده تفکری نمایشی، ساده و قابل فهم باشد. که ارتباط میان کلمات و تصویر نمایشی را محقق نماید. 4. آگهی باید از خط داستانی یکپارچه ای برخوردار باشد. یعنی دارای روشی مداوم و منطقی بوده که موجب درک راحت آن توسط بیننده گردد. زمان تبلیغ تبلیغگر در تبلیغ یک کالا یا خدمت برای رسیدن به هدف خود در کنار بهره بردن از جاذبه های دیداری و شنیداری از تکنیکها و روشهای تاثیرگذار در اقناع مخاطبان به عنوان یکی از روشهای اثربخش در تبلیغ نیز بهره می جوید که آن زبان تبلیغ است. زیرا انتخاب نوه زبان برای انواع گونه های مختلف مخاطبان اقدامی بسیار مهم و قابل اهمیت تلقی میگردد. در کار تبلیغی توجه به زبان مناسب مخاطب دارای اهمیت فوق العادی است. شیوه بیان مطلب باید متناسب با فرهنگ اجتماعی و توانایی های ذهنی مخاطبان هدف تنظیم گردد. مطمئناً تبلیغی که مخاطب خردسال را هدف قرار میدهد یا بیان تکنیکی متناسب با گروه مهندسی در تبلیغ کامپیوتر متفاوت است. تبلیغات سینه خیز این که بطور مستقیم نظر و عقیده خود را به مشتری بروز ندهیم تبلیغات سینه خیز نامیده میشود و یکی از ابعاد هنر تبلیغات به شمار می آید. در تبلیغات همواره با دو مشکل روبرو میباشیم. مشکل خودمان و مشکل مشتریانمان مشکل خودمان یافتن راهی برای جذب مشتری است مشکل مشتریام قبول واقعیت از جانب ما است. ما با خلاقیت در امر تبلیغ قادر خواهیم بود تا هر دو مشکل را به راحتی حل کنیم. اگر به زبانی متمایز از آنچه که دیگران به آن تکلم میکنند با مشتری خود ارتباط برقرار کنیم قطعاً در این مسابقه انتخاباتی برنده محبوب خواهیم بود. تبلیغات پنهان مفهوم تبلیغات پنهان یعنی اینکه تبلیغ کنندگان با استفاده از محرکهای تبلیغاتی مخفی و غیرقابل شناسایی بتوانند بر مطلوبیت یا حتی خرید کالایی تاثیر بگذارند و این یکی از افسانه های فرهنگ مردمی در قرن حاضر میباشد. تبلیغات نامرعی یا غیر آشکار شیوه ای از تبلغات غیر مستقیم به شمار می آید که آگهی دهنده پیام خود را در آن به گونه ای طراحی میکند که از حاشیه های پائین گسترده شنوایی و بینایی مخاطبان بهره گیرد تا ضمیر ناخودآگاه آنها را تحت تاثیر قرار دهد. در این شیوه از شگردهای مختلف الکترونیکی و کامپیوتری و روانشناختی استفاده میکنند. حاشیه های پایین حوزه شنوایی شدتی شامل صداهایی با فرکانسی حدود چند دسی بل که در شرایط معمولی شنیده نمیشود میباشد. در سال 1979 در چند فروشگاه زنجیره ای در آمریکا در نوار موسیقی متداولی که معمولاً در فروشگاه ها پخش میشود صدای ضبط شده (من دزدی نمیکنم) را با شدت صوتی کم در هر چند ثانیه به موسیقی اضافه کردند به طوریکه حس شنوایی خودآگاه آن را دریافت نمیکرد و به مدت 9 ماه، ادمه این روند موجب گردید تعداد سرقتها کاهش یابد. حاشیه های پایین حوزه بینایی عموماً شامل تشخیص ناخودآگاه صحنه های نمایشی گذرا در مدت زمان کوتاه میباشد. چشم انسان صحنه های نمایشی را که مدت زمان آنها کمتر از حدود ثانیه باشند نمی تواند تشخیص دهد. تبلیغات نامرئی در احساس خودآگاه تاثیر ندارد اما ممکن است در حواس ناخودآگاه تاثیر بگذارد. بویژه اینکه این نوع آگهی را میتوان به دفعات و به طور ناآشکار در رسانه های صوتی و تصویری و اینترنت قرار داد. گرافیک مفهومی و تبلیغات مفهومی تبلیغات علمی است آمیخته با علوم مختلفی مانند جامعه شناسی، روانشناسی، فلسفه و بویژه هنر و بازاریابی کاپرو معتقد است همه چیز هنر است و هنر همه چیز است. او بین زندگی و هنر هیج فاصله ای نمیبیند. بنابراین میتوان همه چیز را تبلیغ و تبلیغ را همه چیز دانست. یکی از پارامترهای مهم در تبلیغات رعایت اصول گرافیک است. مشخصات و ویژگیهای مهم گرافیک محیطی گرافیک محیطی از کلیه علائم تابلوها و چراغها شکل، رنگ ، طرح، خط و نوشتار بهره میگیرد و اگر با معیارهای درست بکار گرفته شوند فواید بسیاری به همراه دارد از جمله: 1. ارتباطهای اجتماعی مردم را آسان میکند 2. به فعالیت اقتصادی رونق و سرعت می بخشد 3. ایمنی و جریان ترافیک را بهبود می بخشد 4. با ایجاد مناظر زیبای دیداری در محیط به سلامت ذهنی مردم یاری می رساند در همین راستا باید متذکر شد که در عوامل مهم شاره شده این اجزاء و ارکان دارای اهمیت است. - علائم - پوستر - علائم نورانی - تبلیغات بر روی وسایل نقلیه - طراحی محیطی پارکها - طراحی و رنگ ساختمانها - طراحی محلهای خدماتی عمومی مانند ایستگاههای اتوبوس، نیمکتهاو... - طراحی حجمهای تزئینی در میدانها و پارکها - طراحی تابلوهای سر در فروشگاهها، مغازه ها و... نهایتاً انواع تابلوهای تبلیغاتی مانند: بیلبورد، چهار وجهی، سه وجهی، سه بعدی و دیجیتالی گرافیک محیطی اعم از محیطهای باز و بسته موارد گوناگونی را در بر میگیرد که نقش عمده ای در اطلاع رسانی دارند محیطهای بسته شامل: فضاهای داخلی تمامی ساختمانهای اداری و تجاری، مترو، نمایشگاه ها و فروشگاه ها میباشد که با استفاده از اشکال، حروف و انواع تابلو اطلاعات لازم را به مراجعه کنندگان ارائه میدهد. در محیط ها و فضاهای باز مانند پارکها، خیابانها، معابر شهر و تمامی فضاهای گسترده واقع در شهرها و محیط زندگی انسان طراحی های مانند علائم طراحی ویترین های مغازه ها و... در محدوده گرافیک محیط قرار دارند. وظیفه گرافیک محیطی این است که پیام مفیدی را منتقل کند و از منظر چشم ذهن را جلب نماید و در نتیجه نظم لازم را برای دیدن آن سوی سطوح چیزهای قابل رویت به ذهن متبادر (منتقل) نماید. اگر شرایط اجتماعی گرافیک محیطی را به جولانگاه پیامهای موجه در گسترده ترین و عمیق ترین مفهوم اجتماعی آن ملزم نماید. این هنر میتواند به طور اثربخشی به آماده سازی راه برای هنری موثر و مثبت یاری نماید. رنگ نقش بسیار مهمی در یک طرح دارد و اولین وظیفه آن جلب توجه مخاطب است. همچنین رنگ نقش مکملی برای موفقیت در فرستادن پیام ایفا میکند. حروف نوشتاری نیز در برقراری ارتباط مطلوب تر و سریع تر نقش مهمی دارند و در واقع آنها تکیمل کننده تصویر می باشند. به طور کلی می توان گفت در گرافیکی ابزارها و عوامل مختلفی برای ارائه اطلاعات وجود دارد که از هر کدام از آنها برای بیان نوع ویژه ای از ایجاد رابطه میتوان استفاده کرد. به عنوان مثال: تبلیغ روی بدنه بالونها و نیز وسایل نقلیه عمومی مربوط به گروه ایجاد ارتباط توسط سوژه های متحرک می باشد.بیلبوردها باید در مکانهایی قرار گیرند که فضای اطراف آنها پهناور باشد. مانند بزرگراه ها که غالباً مخاطب با سرعت بیشتری از مقابل آن عبور میکند. بنابراین ساختار بیلبوردها باید به گونه ای باشد که ارتباط لازم را بتواند به سرعت برقرار کند. همچنین میزان ارتفاع نصب بیلبورد با طول و عرض آن باید دارای نسبت مشخصی باشد و باید به طور دقیق محاسبه شود و همچنین کارایی بیلبورد در شب موضوعی است که باید همواره با عوامل دیگر مربوط به آنها با دقت بررسی و طراحی شود و حتی در برخی موارد با استفاده از نورپردازیهای مناسب پیام دلخواه در شب نیز به مخاطبان احتمالی القاء شود. اصول روانشانسی در تبلیغات روانشناسی تبلیغات در واقع مطالعه فنون و اثربخشی صنعت تبلیغات در رفتار مصرف کننده و شناسایی عوامل برانگیزاننده شده خریداران به خرید کردن است. امروزه بیش از پیش جنبه های کاربردی دانش روانشناسی در تبلیغات نمود پیدا کرده است. در سایه روانشناسی تبلیغات و با مطالعه رفتار و نوع تفکر افراد میتوان متد رفتاری افراد و الگوریتم ذهنی آنها را که منجر به امر تصمیم گیری خرید میشود به احتمال زیاد پیش بینی کرد. کارشناسان و محققان تبلیغات باید 3 گروه از تصمیمات را به کمک آزمونها و تکنیکهای روانشناسی اتخاذ کنند. که عبارتند از: الف: تصمیم های قبل از تبلیغ ب: تصمیم های در جریان تبلیغ ج: تصمیم های پس از تبلیغ این موارد را میتوان به راحتی از الگوی فرآیند بررسی عوامل روانشناسی در تبلیغات دریافت نمود. عوامل تاثیرگذار به لحاظ روانشناسی در موفقیت تبلیغات 1- قاعده تکرار تبلیغ: تاثیرات تبلیغ غالباً نامحسوس و اندک است ولی همین تاثیرات اندک میتواند تعادل را برهم زند. ما از این تاثیرات اندکی که تبلیغات ممکن است داشته باشند به هیچ وجه آگاه نیستیم. چون در یک زمان و بسیار کوتاه به چشم می آید. به طور خلاصه دلایلی که مانع درون نگری ما درباره تاثیرات تبلیغات میشود بدین قرار است: الف: تاثیر قرار گرفتن در معرض یک تبلیغ منفرد اندک است. ب: برای ما چندان مهم نیست که از بین نامهای تجاری مختلف کدام را انتخاب کنیم. ج: با تکرار کردن حتی تاثیرات نامحسوس اندک میتوان بین نامهای تجاری مختلف تفاوتهای قابل درک بزرگتری ایجاد نمود. بعضی مواقع پیش می آید که ما از تکرار یک تبلیغ توسط شرکت و یا اشخاص حقیقی و حقوقی متعجب میشویم و این البته به دلیل اثربخشی آنها است. بیشتر تبلیغات تنها موجب تفاوتهای لب مرزی میشود. ولی همین تفاوتهای اندک هم میتواند به تفاوتهای بزرگتری منجر شوند و تعادل را به نفع برند تبلیغ شده برهم زنند. در تبلیغ شکل یا تصویر که یکی از انواع پیچیده تبلیغ به شمار می آید پیام تبلیغ متوجه آگاه سازی، ایجاد نگرش مثبت و یا تغییر یک عقیده است. این نوع از تبلیغات عمدتاً از طریق ایجاد صحنه های خیال برانگیز بکارگیری افراد مشهور و نمایش موقعیتهای تاثیرگذار به مخاطبان خود الهام میبخشد و از آنان دعوت میکند که هنجارهای اجتماعی را به چالش بکشند. نمونه کلاسیک تبلیغ شکل یا تصویر مرد تبلیغ روی قوطی سیگار مارل بورو میباشد که یک گاوباز جوان در کنار مزرعه و اسبش به تصویر کشیده شده است. این تبلیغ به مارل بورو کمک کرد که تا سالها پر فروش ترین سیگار جهان باشد. 2- قاعده تکیه بر ارزشها 3- قاعده سادگی و وضوح پیام 4- قاعده استفاده از جاذبه های تصویر و رنگ 5- قاعده تکیه بر جنبه های عاطفی و برانگیزاندن احساسات مخاطب 6- قاعده مخاطب قرار دادن گروه های سنی پائین 7- قاعده اعتباربخشی به فروشنده 8- قاعده اثبات بخشی ادعا در کنار اصول و قواعد تبلیغ چهارچوب تبلیغ نیز یکی دیگر از تمهیدات مهم تبلیغ بازرگانی است که با درنظر گرفتن آن یک تبلیغ کارا محقق میشود. چهارچوب تبلیغ بازرگانی بر جنبه های ویژگی مشترک عملکرد در رسانه ها تاکید دارد و به شکلهای سرعت تبلیغ، مداومت تبلیغ و تنوع محتوای تبلیغ قابل اندازه گیری است. با توجه به اینکه یک تبلیغ بازرگانی بر مبنای تمهیدات ویژه اصول و قواعد و در چهارچوب مشخصی صورت می پذیرد ملاحظاتی نیز برای انجام یک تبلغ بازرگانی وجود دارد که بتواند حداکثر موفقیت را به همراه آورد. این ملاحظات عبارتند از: 1- ارتباطات قمی 2- جاذبه های منبع 3- مدیریت و تدبیر 4- اطلاعات و دانش کافی 5- برنامه ریزی دقیق برای اجرا 6- استفاده از هنر 7- شناخت دقیق افکار عمومی 8- شناخت ابزار و امکانات ارتباطی 9- آگاهی از شیوه های اثرگذاری پیام و آینده نگری رعایت همه این موارد باعث میشود موفقیت پیام بازرگانی تا حد زیادی تضمین شود به عبارتی کارکردهای تبلیغ بازرگانی از این طریق مطلوب تر به نظر برسد. پس میتوان گفت کارکردهای محوری و مهم یک تبلیغ بازرگانی از این قرار است: 1- کارکرد فروش کالا و خدمات 2- کارکرد ایجاد اشتغال 3- کارکرد گسترش تولید و خدمت دهی 4- کارکرد آگاهی دهی و اطلاع رسانی 5- کارکرد تشکیل امنیت و آرامش 6- کارکرد معرفی کیفیت بالاتر و مطلوب تر

تبلیغات و بازاریابی.استاد نثائی

مطالب مشابه :

بازاریابی بیمه

اصول بازاريابي در بيمه هاي عمر و سرمایه گذاری

تبلیغات و بازاریابی.استاد نثائی

آشنایی با پوشش های بیمه

مشتری مداری چیست ؟؟

فنون فروش

نقش واهميت مشتري مداري در بازاريابي وفروش بيمه 1

سؤالات اطلاعات بهداشت عمومی و درمان - استاد نیکوفر

بازاریابی بیمه