اينترنت و تجارت الكترونيك: مزايا و معايب

اينترنت و تجارت الكترونيك: مزايا و معايب
به طور كلي تجارت الكترونيك در برگيرنده انواع شكلهاي مختلف انجام كسب و كار (و فعاليتهاي اقتصادي) از طريق ابزارهاي الكترونيكي مي باشد كه در آن منظور از كسب و كار، فعاليتهائي است كه هم براي موسسه و هم براي مشتريان و ذي ¬نفعان ارزش توليد كنند (ويگند، 1997). به طور ساده ¬تر تجارت الكترونيك اغلب به انجام كسب و كار به صورت الكترونيكي اطلاق مي ¬شود كه در برگيرنده فعاليتهاي مرتبط باتوليد، ترويج و تبليغ، فروش و توزيع محصولات از طريق شبكه ¬هاي ارتباطي است و تفاوت در تعاريف مربوط به تجارت الكترونيك، عمدتاً ناشي از تفاوت در فناوري به كار گرفته شده مي ¬باشد.
به طور كلي تجارت الكترونيك ازچهار طريق (كسب و كار به كسب و كار ، كسب و كار به مشتري ، مشتري به مشتري و مشتري به كسب و كار ) عملي است كه در سالهاي اخير مدل B2B در مقايسه با ساير بخشها بيشتر مورد توجه قرار گرفته است. به كارگيري تجارت الكترونيك همانند ساير روشهاي انجام كسب و كارها، مزايا و معايب خودش را دارد. برخي از مزاياي به كارگيري تجارت الكترونيك در كسب و كارها به صورت موارد در پي آمده است .

o افزايش سرعت محاسبه و پردازش سريع اطلاعات و انتقال فوري آن
o افزايش حجم فروش و كاهش هزينه ¬هاي فروش
o دستيابي به بخشهاي كوچك و پراكنده بازار
o افزايش و ايجاد فرصتهاي فروش
o شناسائي تامين‌‌كنندگان جديد و شركاي تجاري جديد و ارتقاي همكاري با آنها
o تمهيد امكانات جديد براي مشتريان و امكان مقايسه محصولات و قيمتها در كمترين زمان
o ايجاد امكان كار تمام وقت و همكاري از راه دور
o بهبود وجهه شرکت به عنوان يک شرکت پيشتاز و مدرن
o كاهش هزينه ¬هاي سرمايه ¬گذاري مورد نياز براي ايجاد وگسترش شبكه نمايندگيها
o گسترش كسب و كار با حذف محدوديتهاي جغرافيايي
o كاهش هزينه ¬¬هاي تمام شده براي عرضه محصولات و خدمات
o افزايش همخواني محصولات وخدمات با نياز مشتريان، ازطريق نوآوري و ايجاد تنوع
o ارتقاي توان تبليغات و ترويج محصولات، با هزينه ¬هاي كمتر
o سهولت پرداخت خسارات و تسويه حساب و شفافيت فعاليتهاي مرتبط
o گسترش ارتباط با مشتريان و تسريع در ارائه خدمات مورد نظر به آنها
o ارتقاي بهره ¬وري كاركنان‌و افزايش توانمندي مشاغل در سطح سازمان
o تسهيل همکاري و انتقال دانش ميان ذي‌نفعان (سهامداران، نمايندگيها، كارگزاري‌ها و ...)
به طوركلي دو نوع محدوديت فني و غير فني در پياده ¬سازي تجارت الكترونيك وجود دارد. موانع فني دربرگيرنده مسائل مربوط به امنيت و قابليت اعتماد به شبكه و اينترنت، سخت ¬افزار، نرم ¬افزارهاي مورد نياز و عدم‌سازگاري برخي از نرم ¬افزارهاي تخصصي با قابليتهاي شبكه مي ¬باشد. از طرف ديگر، هزينه ¬هاي‌توسعه‌تجارت الكترونيك، امنيت اطلاعات كاربران، دسترسي به مشتريان، علاقه مندي مشتريان به امتحان و لمس كالاها قبل از خريد از جمله محدوديتهاي غيرفني بازدارنده گسترش تجارت الكترونيك در كسب و كارها محسوب مي‌شوند .

همچنين از معايب و محدوديتهاي به كارگيري تجارت الكترونيك در كسب و كارها به موارد در پي آمده مي ¬توان به عنوان نمونه اشاره كرد:

o هزينه ¬هاي بالا مربوط به فناوري‌هاي لازم و عدم استاندارد بودن برخي از پروتكل‌هاي ارتباطي
o عدم كفايت پهناي باند ارتباطي و مشكلات و معايب نرم‌افزاري
o عدم يكپارچگي فروش ديجيتالي و غيرديجيتالي با اطلاعات توليد (محصول)
o محدوديتهاي دسترسي به ابزارهاي ارتباطي مانند فيبرنوري و ارتباط بي سيم
o مشكلات‌موجوددريكپارچه‌كردن زيرساخت‌هاي تجارت الكترونيك با سيستم هاي IT فعلي سازمان
o مسائل امنيتي و ترس مشتريان براي ارائه اطلاعات شخصي و محرمانه (مانند وارد كردن رمز و شماره كاربري)
o عدم ارضاي نيازمنديهاي مشتريان، عدم اعتماد و مقاومت كاربران
o موانع مربوط به فرهنگ و رفتار سازمان و ساختار فعلي آن
o عدم وجود خدمات پشتيبان مناسب (بانك، مخابرات، ISP و ...)
o نبود كاركنان خبره و ماهر براي به كارگيري تجارت الكترونيك
o مقاومت منفي از طرف سازمانها و مشكلات مربوط به فرهنگ و رفتار سازماني
o تغييرات سريع در بازار و نيازمنديهاي مشتريان.

بيمه الكترونيك: كاربرد تجارت الكترونيك در صنعت بيمه
امروزه خيلي از كسب و كارها مانند خرده فروشي، بانكداري و آژانس هاي مسافرتي (خدمات حمل و نقل) با استقبال از فناوري‌هاي جديد به خوبي تجارت الكترونيك را در حرفه خود به كار گرفته ¬اند. حتي برخي از اين كسب و كارها فرايندهاي كسب و كار خود را هم اصلاح كرده و تغييرات حاكم بر كسب و كارشان را پذيرفته ¬اند. در اين بين، صنعت بيمه به كندي و با تامل بيشتري گام برمي ¬دارد. مهمترين دليل براي اين تعلل را مي ¬توان در اين نكته خلاصه كرد كه بيمه ¬گران بايد با دقت بالايي تعيين كنند كه چه كاربردي (محصول و خدمات) براي اين منظور بهره ¬ور بوده و از همه مهمتر تحليل هزينه-فايده آن را مشخص كنند. اين بدين خاطر است كه بعضي از كاربردهاي تجارت الكترونيك در ساير كسب و كارها به سادگي در اين صنعت قابل پياده ¬سازي نيست

تعامل در تجارت الكترونيك را مي¬توان به طور كلي به پنج بخش تفكيك كرد: جستجو، ارزيابي، توزيع و تحويل، معامله (پرداخت) و خدمات پس از فروش. به عبارت ديگر، اولين گام در خريد بيمه‌نامه از طريق اينترنت با جستجوي سايتهاي براي بيمه‌نامه آغاز شده و بعد از آن مرحله ارزيابي هريك از بيمه ¬نامه ¬ها از نظر قيمت، مزايا، خدمات مربوطه و... براي ارضاي نيازهاي خريدار شروع شده و در گامهاي بعدي، پس از توافق بيمه ¬گر و بيمه‌گزار نحوه ارائه و تحويل بيمه ¬نامه توام با نحوه پرداخت حق بيمه از جمله مباحث مرتبط در تجارت الكترونيك در صنعت بيمه است. خدمات پس از فروش در صنعت بيمه، از اهميت كمتري در مقايسه با ساير صنايع برخوردار است .

اميد است شركت هاي بيمه اي ايران ،‌بيش از گذشته از فرصت هاي ديجيتالي استفاده كنند.
سايت شركت بيمه ايران در نشاني :‌http://iraninsurance.ir قرار دارد.

منتشر شده توسط گيگا نيوز و به نقل از تدبير در تاریخ ۱۳۸۸ شنبه ۸ فروردين

اينترنت و تجارت الكترونيك: مزايا و معايب

مطالب مشابه :

عالیخانی مدیر عامل جدید سازمان همیاری شهرداریهای استان مرکزی

اينترنت و تجارت الكترونيك: مزايا و معايب

مراسم اول تابستان در فراهان

راههاي كسب و كار با كامپيوتر (با تشکر از آقای امیرحسین)

متن مصاحبه هفته نامه آوای خمین با مدیرعامل شرکت آریالیف

شهرنشيني در ايران

منابع آزمون دفاتر اسناد رسمی

ناقوس تعطيلي در آونگان

تعداد قربانیان به 250 نفر رسید/ اسامی برخی فوت شدگان