نرم افزار تلفن گویا سازگار با مراکز Analog و IP
معرفی سیستم تلفن گویا :
سیستم تلفن گویا و پاسخگوی خودكار ، به عنوان یك سیستم پاسخگوی 24 ساعته به تماسهای تلفنی ، جهت اتوماسیون بخشهای مختلف شركتها ، سازمانها ، مراكز و ... مورد استفاده قرار می گیرد. این سیستم می تواند با ارائه سرویسهای مختلف ، بسیاری از نیازهای مشتریان را از طریق تلفن مرتفع نماید و موجب صرفه جویی در هزینه ، زمان و همچنین رضایتمندی مشتریان گردد.
با توجه به كاربردهای گوناگون و نیازهای متفاوت شركتها و سازمانها ، علاوه بر ارائه امكانات كلی سیستمهای تلفن گویا ، "پیام گو " می تواند به سرعت مطابق نیازهای موجود طراحی گردد. مهمترین ویژگی نرم افزار فوق امکان طراحی روند پاسخگویی به خط تلفن (Call Flow) می باشد كه موجب انعطاف پذیری سیستم می گردد.
مشتریان می توانند بر حسب نیاز خود نحوه ارائه خدمات، روال پاسخگویی به تماسها ، پخش پیغام ها، منوهای صوتی، دریافت اطلاعات و ارسال فاکس از طریق خط تلفن را مشخص نمایند، همچنین این سیستم میتواند با اتصال به انواع بانکهای اطلاعاتی موجود در سازمانها، کاربردها و نرم افزارهای تلفیقی کارآمدی تولید نماید.
برخی از امکانات و قابلیت های سیستم به شرح زیر می باشد.
استفاده از کارت قدرتمند dialogic
اطلاع رسانی گویا
اپراتور خودكار (منشی خودكار)صندوق صوتی
پرسش و پاسخ
شکایات و پیگیری شکایات
پیشنهادات و انتقادات
شماره گیری تلفن مشتریان و اعلام پیغام و یا ارسال فکس بصورت خودکار (تماس گیر خودکار)
ارسال و دریافت فکس
اعلام بدهی
اعلام اطلاعات حسابداری و مالی
ارسال پیامک (پیام کوتاه) SMS
ارسال پست الکترونیکی (e-mail)
مشاوره
ارائه گزارشهای آماری از تماسها
امکانات کلی نرم افزار:
طراحی سناریو پاسخگویی به تماسها بصورت درختی
ثبت عملیات در حال اجرا بر روی خطوط و نتیجه آنها جهت پیگیری اشکالات
تشخیص شماره تماس گیرنده CallerID
کنترل تجهیزات سخت افزاری از طریق پورت پارالل و سریال
مسدود نمودن شماره تلفنهای خاص (Caller ID Black List)
تعریف گروههای دسترسی به منظور حفظ امنیت سیستم
تعریف کاربران و سطوح دسترسی
ارائه گزارشهای آماری و مدیریتی
نمایش وضعیت خطوط تلفن و عملیات در حال اجرا بر روی آنها
تعریف بازه زمانی فعالیت سیستم در طول شبانه روز
تعریف سناریو های مختلف پاسخگویی برای خطوط مختلف
جهت آشنایی با نرم افزار با تلفن 09371122342 تماس بگیرید و یا با آدرس [email protected] مکاتبه کنید.
مطالب مشابه :
سوال و جواب
چندین مرتبه هم از من سئوال کرده است کودک در این مورد کنجکاوی می سانترال لوازم
نصب استریسک روی لینوکس
طرح سئوال !!!!! مزایای جایگزینی سیستم قدیمی سانترال این نرم افزار در شبکه مورد استفاده
مسئله اکو Asterisk / Elastix
طرح سئوال !!!!! مزایای جایگزینی سیستم قدیمی سانترال امروزه تجهیزات مورد استفاده در این
كار در اطاق عمل برا ي تکنسین های بيهوشي
چک اکسیژن سانترال ٬ کپسول ها ی میشود و هیچ سئوال بی و باز در مورد عملکرد آنها
سوالات نقشه کشی
جهت هر گونه سئوال و یا آموزش نقشه کشی و اتوکد Auto سانترال بتن(بچینگ) 262- کدام موارد در مورد
معیارهای سنجش موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری چیست ؟ ۵ اصل برای موفقیت CRM
هر چقدر بیشتر در مورد نیازها، مشكلات سئوال شود، حرف های و سیستم سانترال
كار در اتاق عمل برا ي کارشناسان بيهوشي
چک اکسیژن سانترال او انجام میشود و هیچ سئوال بی نظر خود را در مورد مطالب وبلاگ
SIP و NAT - نحوه تنظیم Asterisk برای حل مشکل عدم عبور صدا یا صدای یک طرفه
مزایای جایگزینی سیستم قدیمی سانترال در این پست پورت های مورد استفاده
نرم افزار تلفن گویا سازگار با مراکز Analog و IP
طرح سئوال!!!!! مورد استفاده قرار می ثبت عملیات در حال اجرا بر روی خطوط و نتیجه
برچسب :
سئوال در مورد سانترال