نکات حرفه ای در RECEPTION (پذیرش)
۱– برخورداري از صبر و شكيبايي و سياست كامل ،
2 – برخورداري از سلامت جسمي و بهداشت شخصي،
3 – لبخند شيرين و طبيعي و بسيار جذاب ،
4 – به اهميت كار واقف باشد و بداند كه اگر اشتباه فردي داشته باشد،به حساب كل هتل است.
5 – انتقال اطلاعات در زمان تحويل و تحول شيفت ها ،
6 – برخورداري از رفتار خوب ورودي با چهره ي بشاش ،ضمن اينكه نياز ميهمان بايد شناخته شود،
7 – خونسردي و تحمل در زمان شلوغي و صحبت با ميهمان مشكل دار،
8 – براي مهماناني كه پر حرف هستند و وقفه در كار ايجاد ي كنند، ديگران بايد كمك كنند،
9 –بين مشتري دائم و غير دائم تفاوت گذاشته شود. بايد ميهمان دائم را حفظ كرد،
10 – انجام كارها تا آخرين دقايق و مراحل،
11 – بيدار باش ها را بايد ثبت كرد و در راس موعد مقرر انجام داد،
12 – توجه به نقل و انتقال چمدان ميهمان ،
13 – كوشش جهت ايجاد روحيه ي مثبت براي مراجعه كنندگان ،
14 – سياست در ديدار و ملاقات ميهمان ميهمانان هتل ،
15 – آشنايي با وضعيت ساختمان و اتاقها تختخوا بها و امكانات هتل ،
16 – برخورد شايسته با ميهمان و پرسش اصلي، آيا از اتاق خود راضي هستيد؟ (15 تا 20 دقيقه بعد از رفتن ميهمان به اتاق )
17 – نامه يا فكس مربوط به ميهمان، سريع به وي تحويل داده شود،
18 رسپشن علاقه مسافر را نسبت به خودش جلب كند،
19 – چهره آراسته و مرتب پذيرشگر بسيار مهم و موثر است ،
20 – رسپشن بايد برخورد دوستانه و محترمانه با ميهمان داشته باشد،
21 – بايد به سوالات ميهمان پاسخ داد،
22 – كارها و وظايف راس ساعت انجام شود،
23 – سعي كنيد اسامي ميهمانان را به خاطر بسپاريد و با نام كوچك خطاب نكنيد،
24 – بين مسافران در ارائه ي خدمات ،تفاوتي نبايد قائل شد.
25– دربرابر ميهمانان بايد شنونده ي خوبي بود و به آنان اعتنا كرد،
26– پرهيز از خوردن غذاهاي بودار،
27– زدن آرنج روي ميز، دستها زير چانه، كشيدن سيگار، جويدن آدامس ناپسند است و نشانه ي بي احترامي به ميهمان مي باشد،
28– علاقه ومهارت رسپشن بايد به طور كامل نمود داشته باشد،
29- داشتن اطلاعات عمومي در مورد جمعيت, وسعت و مكان هاي خاص.
30- تسلط به زبان بيگانه .
31- عدم بحث و جدل با مسافر حتي اگر اشتباه كند و پرهيز از ملامت ميهمان .
32- نظارت در كار پادوها، نظافت چي ها, وپرهيز, از سخن بيهوده با همكاران ،
مطالب مشابه :
کلوچه-مسقطی شیراز (Masghati, Confection of Shiraz)
از قنادی برادرشان در مشهد همت کنند؛ میشود مستند خوب و جذابی از ایشان در این
چگونگي عملكرد اپراتوردرهتل
مشهد در ایام ولادت امام رضا آموزش قنادي. 8- صدای خوب، اثری خوب روی شنونده دارد.
نقش کاست کنترل واهمیت آن در هتل
مشهد در ایام آموزش قنادي. هتل نخواهیم رسید ؛خوب گفتیم هر جا در هتل مو ضوع کیفیت
بهداشت در آشپزخانه
مشهد در ایام آموزش قنادي. جلوه دهد همان طوری که یک غذای خوب در ظرف بد نمی تواند
ویژگی های یک هتلدار خوب
مشهد در ایام ولادت امام رضا آموزش قنادي. برخورد خوب با مسافران و کارکنان 22 )
نکات حرفه ای در RECEPTION (پذیرش)
مشهد در ایام ولادت آموزش قنادي. برخورداري از رفتار خوب ورودي با چهره ي بشاش ،ضمن
عدم توجه کافی به واحد غذا ونوشیدنی درهتل
مشهد در ایام ولادت امام آموزش قنادي. خوب ، سرویس خوب به جز اینکه هتل را زنده و شاداب و به
آشنايي با مشاهير شهرضا (1)
و به كار قنادي در مشهد مقدس و در سنين جواني شبي به خوب ديد كه از مشهد به طرف
تلفات نان و راهكارهاي كاهش آن
دانشجویان آرد مشهد در زير برخي از نظرات شكر و يك درصد روغن قنادي به خمير اضافه
گفتگو با مهندس حسين ثابت
مشهد در ایام ولادت آموزش قنادي. در ايران آغاز شده و اگر بخواهيم خوب قضاوت كنيم به نظرم
برچسب :
قنادي خوب در مشهد