وضعیت اخذ گذرنامه در شهر ارومیه

وضعیت اخذ گذرنامه در شهر ارومیه : در مورخ 91/11/08روز یکشنبه جهت اخذ گذرنامه به یکی از دفاتر پلیس+10 شهر مراجعه و مدارک مورد نیاز را دریافت نمودم.در میان مدارک مورد اشاره، اصل و کپی کارت پایان خدمت بوده که بدلیل ارائه کارت به همین دفتر جهت تعویض و صدور کارت هوشمند از مسئول باجه نظام وظیفه در رابطه با این مورد سوال کردم که ایشان ارائه کپی رسید ارائه شده جهت تعویض کارت را اعلام کردند. مهمترین مدارک شامل واریز مبالغی به دو حساب در یکی از شعب بانک ملی بود. بنابراین با طی دو مسیر از محل دفتر به بانک ملی رسیده و برای دریافت گذرنامه برای سه نفر تعداد 6 فیش بانکی سه برگی تکمیل و مبالغ مربوطه را پرداخت و پس از تهیه سایرمدارک و عکسهای مورد نیاز روز بعد به دفتر خانه اسناد رسمی جهت اعلام رضایت برای همسر و فرزندم مراجعه و باز مدارکی را به بنده اعلام نمودند که تهیه و در آن دفتر کارم تمام شد. بالاخره پس از تکمیل آنها به دفتر پلیس +10 مراجعه و پس از ایستادن در صف بالاخره نوبت ما رسیده و مدارک را به افسر گذرنامه که یک فرد بازنشسته نظامی بود ارائه دادیم در حین بررسی مدارک به ایشان گفتم که شما 30 سال کارکرده و بازنشست شده اید و نمی خواهید خودتان را بازنشسته کرده تا بجای شما جوانان بیکار مشغول شوند. ایشان جواب جالبی دادند و گفتند که آنها نمی توانند مسئولیت اینکار را برعهده بگیرند. بعد به ایشان گفتم که بیکارانی هستند که حاضرند چند ماه بصورت رایگان و یا باحقوق کم در اینجا کارکنند تا یادگرفته و مسئولیت اینکار را برعهده بگیرند. در نهایت جواب این بود که اینکار بایستی از طریق مسئولین مربوطه نیروی انتظامی صورت گرفته و یا حداقل از افسران جوان استفاده کنند. (نکته جالب و قابل تامل در این زمینه این بوده که کار ایشان فقط بررسی مدارک و تطبیق عکس با متقاضی ، اصل مدارک با کپی آنها و مهر و امضای آنها و در نهایت شماره گذاری پرونده از دفتر اندیکاتور بود.) و پس از تحویل و امضای مدارک همسر و فرزندم به بنده اعلام کردند که مدرک مربوط به پایان خدمت شما (رسید ثبت و دریافت کارت پایان خدمت) مورد قبول نیست و بایستی از نظام وظیفه استان نامه بیاورید و یا اینکه منتظر شوید کارت هوشمند شما صادر و پس از آن اقدام کنید.(لازم به ذکر است که بنده در موعد مقرر و اعلامی توسط نیروی انتظامی د رمورخ 91/08/20 مدارک خود را به همین دفتر تحویل داده و تا آن تاریخ کارت بنده وصول نشده بود.) پس از بحث و جدل، لیست مدارک ارائه شده توسط آن دفتر را به ایشان نشان دادم و گفتم که چنین چیزی در اینجا نوشته نشده و شما بایستی حداقل در این لیست یادداشت می کردید . فرمودند که چنین مواردی را بایستی شفاهی می پرسیدید. ولی بنده بصورت شفاهی هم پرسیده بودم ولیکن باز هم از مسئول باجه نظام وظیفه پرسیدم که باز گفتند همین رسید ارائه شده کافی است. ولی آن افسر بازنشسته گذرنامه قبول نکرده و گفتند که بایستی از اداره نظام وظیفه نامه بیاورید. با توجه به اتمام ساعت کاری ادارات و برنامه مسافرت شهرستان آن روز نتوانستم مراحل را پیگیری کنم. روز شنبه مورخ 91/11/14 به اداره نظام وظیفه در خروجی شهر ارومیه به طرف سلماس مراجعه کردم که مسئول مربوطه در مرخصی بود. به ناچار بعد از اخذ شماره تلفن مسئول مربوطه برگشتم. روز یکشنبه ساعت 7/30 صبح باز به همان محل مراجعه کردم که در بسته بود و نوشته بودند ساعت کاری از ساعت 8 صبح است ولیکن در ساعت 8/15 در باز شده و به همان محل رفتم که باز مسئول مربوطه در مرخصی بود و همکارشان بعد از توضیح بنده فرمودند که بایستی از اداره گذرنامه نامه بیاورید. به ایشان گفتم این موضوع را دیروز نمی تونستید به من بگید تا این همه راه رو نیام. بالاخره بعد از گذر از مسیر خطر ناک و غیر فنی بلوار ورودی شهر به اداره گذرنامه مراجعه و مراتب را توضیح و نامه را گرفتم و دوباره به اداره نظام وظیفه برگشتم. با مراجعه به همان واحد به بنده اعلام کردند تا روز سه شنبه به اداره گذرنامه مراجعه و نامه را اخذ کنم. (توی ذهنم این موضوع را بررسی می کردم که مگر اینها سیستم اتوماسیون اداری دارند که بنده به آنجا راهنمایی کردند؟؟؟؟) روز بعد (دوشنبه مورخ 91/11/16) حوالی ساعت 12.30 با اداره نظام وظیفه تماس گرفتم و اعلام کردند که شماره کارت پایان خدمت شما در سیستم نبود و باید به یگان خدمتی مراجعه کنید. بالاخره به همان محل مراجعه و نامه را گرفتم و جالب این بود که بنده گفتند ما خواستیم کار شما راه بیفتد چون نامه را به انتظامی شهرستان اورمیه نوشته اند و بایستی عنوان نامه را عوض کرده و به یگان خدمتی خود مراجعه کنید. به ناچار به اداره گذرنامه مراجعه و به ایشان گفتم که عنوان نامه مرا اشتباه نوشته اید و دوباره یک نامه دیگر گرفته و به یگان خدمتی خود مراجعه کردم . شانس آوردم که محل خدمت بنده در شهر ارومیه بود وگرنه اگر یک شهر دیگر بود و یا اگر در شهر دوری مثل زاهدان بود بایستی برای دریافت اصالت کارت پایان خدمت به آن شهر می رفتم.....؟؟؟؟ در یگان خدمتی با اخذ نامه و امضاء آن در آخرین دقیقه وقت اداری کارم تمام شد و روز بعد (سه شنبه مورخ91/11/17) به اداره گذرنامه مراجعه کردم که با بررسی نامه اعلام کردند که نامه شما مهر یگان خدمتی را ندارد باز به همان محل مراجعه و پس از مهر کردن نامه به اداره گذرنامه بازگشتم که در نهایت با پاراف نامه توسط فرمانده مربوطه نامه ها را در داخل پاکت گذاشته و به بنده اعلام کردند به همان دفتر پلیس+10 مراجعه کنم . بالاخره با مراجعه به دفتر پلیس+10 مدارکم را ارائه کردم و در اعلام نتیجه اعلام رضایت به سامانه 197آن مرکز نحوه خدمات رسانی را ضعیف ارزیابی نمودم.

در جریان اخذ گذرنامه موارد ذیل قابل تامل و بررسی است:

1- آیا نمی توان کلیه موارد را از طریق اینترنت انجام داد تا از اینهمه دردسر ، ایجاد ترافیک و شلوغی پرهیز کرد؟

2- آیا در محل دفاتر پلیس+10 نمی توان چند دستگاه کارتخوان بانک (POS) گذاشت تا واریز پول به بانک از آن طریق صورت گیرد؟

3- اگر در دفتر مذکور نمی توان بجای یک فرد بازنشسته که حال و توان پاسخگویی به ارباب رجوع را ندارد از جوانان تحصیل کرده بیکار پر انرژی ، فعال و خلاق استفاده کرد تا محیط کاری را با ذهن خلاق خود مدیریت کرده و ایده های نو ایجاد کنند؟

4- در طی فرایند اخذ گذرنامه تعدادمراجعات و سفرها، 19 سفر و به شرح ذیل بوده است:

- دفتر پلیس+10 : 5بار (گرفتن مدارک مورد نیاز- ارائه مدارک همسر و فرزندم- گرفتن اصل مدارک همسر و فرزندم شامل اصل شناسنامه و کارت ملی)- ارائه مدارک خودم- گرفتن اصل مدارک خودم) -

معاونت وظیفه عمومی استان : 4بار -

پلیس گذرنامه:4بار -

یگان خدمتی(قرارگاه انتظامی استان):2بار -

عکاسی: 2بار -

دفترخانه اسناد رسمی: 2بار

بنابراین در شهری مثل اورمیه که بیشترین میزان ترافیک شهری را دارد این تعداد سفر آن هم برای اخذ گذرنامه قابل تامل نیست و نباید مسئولین چاره ای برای آن پیدا کنند.

5- بیشتر مراجعات بنده صرفا بخاطر دریافت اصالت کارت پایان خدمت سربازی بود که اصل آن را تحویل همان دفتر پلیس+10 داده بودم و اگر آن افسر گذرنامه در محل دفتر پلیس+10 کارش را درست انجام داده بود و در لیست مدارک مورد نیاز به این مورد اشاره می کردند. این همه به زحمت نمی افتادم.

6- موضوع جالب اینکه کلیه این استعلامات درون سازمانی بوده و پلیس+10 زیر نظر نیروی انتظامی از اداره گذرنامه و نظام وظیفه و یگان خدمتی که همان نیروی انتظامی است استعلام می کند که آیا کارت پایان خدمت اخذ شده اصالت دارد یا نه؟

7- اگر عنوان محل ارائه خدمات (دفتر خدمات الکترونیک انتظامی) است پس چرا چنین خدماتی صورت نمی گیرد. و به نظر می رسد دفاتر مذکور در نقش تحویل مدارک و ثبت آنها در سیستم مربوطه فعالیت می کنند نه ارائه خدمات الکترونیک انتظامی؟

8- بنده کارمند اداره بوده و با هربار مراجعه به ادارت مذکور در ساعات اداری مرخصی می گرفتم و بعد از بازگشت به اداره متوجه می شدم که ارباب رجوع های بنده منتظر بوده و بایستی جوابگوی آنها نیز می شدم که در نهایت ناراحتی و بی حوصلگی بودند.؟

9- بدلیل عدم وجود سیستم حمل و نقل عمومی فعال و بموقع در شهر و پراکندگی ادارات مذکور به ناچار از وسیله شخصی پراید استفاده کردم که همین امر نیز باعث ترافیک شده و آلودگی صوتی، هوا و... را در برداشته و هزینه های سوخت ، استهلاک و خطرات مالی و جانی ناشی از ناامن بودن خودرو را به همراه دارد. 10- اگر روزانه حداقل 100 نفر صرفا بخاطر اخذ گذرنامه به دفاتر پلیس+10 (دفتر خدمات الکترونیک انتظامی) مراجعه کرده و آنها هم همین مورد و مشکلی داشته باشند چقدر به تعداد سفرهای شهری اضافه شده و به مشکلات ترافیک شهر افزوده می شود؟

11- آیا نمی توان دفاتر پلیس+10 را واقعاً به دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی تبدیل کرد تا متقاضیان هیچگونه مراجعه ای به سایر ادارات نداشته و فقط با یک مراجعه به این دفاتر و در مهلت زمانی حداکثر 30 دقیقه کار خود را انجام دهند؟

مطالب مشابه :

صدور گذرنامه

صدور گذرنامه. مدير سايت : محسن تفکری - ساعت 14:4 روز دوشنبه هشتم آذر ۱۳۸۹. مدارک لازم برای صدور گذرنامه. 1-تهيه فرم و پوشه گذرنامه وارائه دو برگ رسيد ( اداره پست).

شرایط گرفتن گذرنامه تحصیلی برای دانشجویان افغانی مقیم ایران دارای کارت اقامت موقت

با سلام خدمت همه ی دانشجویان افغانی. نکات جدید برای دانشجویان23/1/94 : آدرس های ادارات مورد نیاز در بخش پیوند های روزانه ی وبلاگ موجود است. برای درخواست پاسپورت.

آخرين مهلت اتباع افغاني براي دريافت خدمات گذرنامه

رييس پليس مهاجرت و گذرنامه ناجا درباره نحوه اطلاع رساني به اتباع افغاني ... اند به آدرس: شهرك غرب- ميدان كتابي- انتهاي خيابان كوهستان- مقر اداره مهاجرت و گذرنامه نيروي

آخرین مهلت جهت ثبت نام در سایت ساماندهی ( دارندگان گذرنامه )

به گزارش روابط عمومی اداره کل امور اتباع و مهاجرین وزارت کشور اداره کل امور اتباع و مهاجرین وزارت کشور طی اطلاعیه ای اعلام کرد:اتباع افغانستانی دارای روادید گذرنامه

مراحل تمدید اقامت در اداره گذرنامه

آدرس اداره گذرنامه و اتباع خارجی شهرستان کرمان: بعد از میدان قرنی - چهارراه قرنی- خیابان معلم - دست راست - جنب خانه ریاضیات کرمان(از غرب) و موسسه مالی و اعتباری