عملکرد دستگاههای اینجنیکو

عملکرد دستگاه اینجنیکو

- نکات

1- در صورت هر گونه تغییرات مذکور ذیل با پشتیبانی شرکت تماس حاصل نمایید:
- آدرس، تلفن، شماره حساب، نام فروشگاه، صنف، فاکس، همراه
- در صورت اضافه شدن برخی موارد مانند تلفن نیز حتماً باید با پشتیبانی تماس حاصل نمایند تا فرم تغییرات فرستاده شود.

2- در صورتی که با پیغام هایی از این قبیل مواجه شدید مشکل از سرور بانک بوده و دستگاه هیچگونه مشکلی ندارد باید کمی صبر کنید و دوباره مراحل تکرار شود:
- تراکنش معکوس،
- ENQ دریافت نشده،
- LRC،
- شماره پایانه تعریف نشده است،
- مشکل حساب،
- عملیات مردود شد،

- مشکلات و پیغام های دستگاه

1. در صورت روشن نشدن دستگاه:
- کابل برق از پریز تا پشت POS چک شود.
- آداپتور آن چک شود.
- در غیر اینصورت با شرکت تماس گرفته شود. (دستگاه و یا آداپتور سوخته است)

2. پیغام خط وصل نیست:
- پورتهای پشت دستگاه چک شود. (عکس یک گوشی تلفن در پشت دستگاه می باشد که خط تلفن باید به آن پورت وصل شود).
- سیم تلفن و سوکتهای آن چک شود.
- در صورتی که سیم تلفن POS به خروجی تلفن وصل شده باشد به صورت مستقیم به پریز تلفن وصل شود و دستگاه چک شود. (در برخی از گوشی های تلفن خروجی آن روی دستگاه POS جواب نمی دهد.)
- در بعضی از مناطق مخابراتی که حتی در این مناطق اینترنت هم مشکل دارد، دستگاه های POS جواب نمی دهد که در این صورت باید پذیرنده باید پیگیری آن را از طریق مخابرات انجام دهد.
- در صورت اینکه مشکل موارد بالا نبود با شرکت تماس گرفته شود. (مودم سوخته است.)

3. پیغام لطفاً رول را بارگذاری نمایید:
- در صورتی که رول کاغذ تمام شده و یا به صورت صحیح قرار نگرفته باشد (قسمتی از رول بیرون از محفظه باشد و در محفظه به خوبی بسته شده باشد) پیغام بالا را مشاهده می کنید.

4. در صورتیکه رول کاغذ سفید چاپ شود:
- در صورتی که رول دستگاه برعکس قرار داده شده باشد کاغذ سفید چاپ می شود. (اگر خرید انجام شده باشد باید ابتدا رول درست قرار داده شود سپس یک ترانش آخر (در قسمت آموزی کارکرد دستگاه توضیح داده شده) گرفته شود:
- در صورتیکه رولی غیر از رول دستگاه POS نیز استفاده شود کاغذ سفید چاپ می شود. (رول های POS از جنس کاغذهای حرارتی می باشند.

5. پیغام تماس با امداد مشتریان و رمز بیش از حد مجاز:
- در صورتی که رمز کارت 3 مرتبه اشتباه وارد شود این پیغام ظاهر می شود، در این صورت کارت سوخته و مشکلی از بابت دستگاه نیست و باید به شعبه بانک مربوطه مراجعه گردد.

6. پیغام خطا در ارتباط:
- باید سیم تلفن به دستگاه چک شود. ازگ از خروجی تلفن گرفته شده باید مستقیم به پریز ربط داده شود.
- در غیر اینصورت با پشتیبانی شرکت تماس حاصل نمایید. (مشکل سرور یا مگانک)

7. در صورتی که خط تلفن اشغال نگه داشته شود:
- کابل تلفن، اتصالات، نوع خط تلفن (دجیتال، آنالوگ) و تجهیزات موجود در مدار تلفن را بررسی می نمائید.
- در صورت صحت موارد فوق نسبت به تعویض دستگاه به علت خرابی مودم اقدام نمائید.

8. پیغام خطای دسترسی:
- در کلیه موارد طی شده در دستگاه ها (خرید، پرداخت قبوض و ...) اگر بین روند عملیات بیش از 6 ثانیه وقفه بیافتد با این پیغام روبرو می شود: باید دوباره تکرار شود.
- در غیر اینصورت با پشتیبانی شرکت تماس حاصل نمایید. (مشکل سرور)

9. پیغام پایانه فروش را فعال نمایید (پایانه غیر فعال):
- دکمه فهرست را زده،
پس از مشاهده شدن گزینه ها، گزینه شماره 3 (پایانه فعال) را انتخاب می کنید. سپس کلید تأیید (Enter) را یم زنیم.
- صبر می کنیم تا پرینت پایانه فعال چاپ شود.

10. پیغام not allowed for (مجوز صادر نشد): (کارت قابلیت انجام این تراکنش را ندارد)
- زمانی که با کارت شتابی به غیر از کارت بانک صادرات خرید زیر 1000 ریال انجام شود این پیغام دیده می شود.

- نحوه ی گرفتن شارژ ایرانسل

خرید شارژ از طریق دستگاه شامل 2 مرحله می باشد:

مرحله اول:
1.1. ابتدا دکمه فلش بالا را فشرده،
1.2. پس از مشاهده شدن منوی شارژ، گزینه خرید فوری (شماره 2) را انتخاب نمایید، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،
1.3. پس از مشاهده شدن مقدارهای شارژ و نوع آن (ایرانسل و همراه اول) را انتخاب کرده، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،
1.4. در پنجره باز شده تعداد شارژ مورد درخواست را وارد نمایید، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،
1.5. پس از برقرار شدن ارتباط مبلغ شارژ روی صفحه نمایش دستگاه نمایان می شود، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید (در صورتی که از خرید شارژ منصرف شده اید دکمه لغو (قرمز رنگ) را فشار دهید.) و کارت خود را به صورتی که نوار مغناطیسی کارت (نوار مشکی) به سمت دستگاه باشد و به جهت پایین، داخل شیار دستگاه بکشید.
1.6. رسد خرید الکترونیک که نوع شارژ خریداری شده روی آن مشخص است چاپ می شود.

مرحله دوم:
1.1. حال در منوی ظاهر شده (منوی شارژ) گزینه فروش فوری (شماره 1) را انتخاب می کنیم، رمز 417، را وارد نموده، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،
1.2. پس از مشاهده شدن مقدارهای شارژ و نوع آن (ایرانسل و همراه اول)، شارژ خریداری شده در مرحله قبل را انتخاب کرده، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،

نکته: در صورتیکه در محله اول شارژ از نوع همراه اول باشد و در مرحله دوم این نوع شارژ با همان قیمت انتخاب نشود پیغام -سرویس موجود نیست- روی صفحه نمایش نشان داده می شود.
1.3. در این مرحله رسیدی چاپ می شود که شامل شماره رمز جهت شارژ ایرانسل و یا همراه اول می باشد.

نکته: در صورت اینکهمایل به دیدن موجودی و نوع پین های خریداری شده باشید می توانید در قسمت منوی فروش شارژ گزینه فروشگاه (شماره 3) را انتخاب نمایید، از منوی ظاهر شده گزینه گزارشگیری (شماره 4) را انتخاب کرده، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،حال رمز 417 را وارد کرده و از منوی ظاهر شده سرویس مورد نظر را انتخاب کنید.

- نحوه ی پرداخت قبوض

1. ابتدا کارت بانکی را به صورتی که نوار مغناطیسی کارت (نوار مشکی) به سمت دستگاه باشد و به جهت پایین داخل شیار دستگاه بکشید،
2. پس از مشاهده شدن منو، گزینه پرداخت قبوض (شماره 4) را انتخاب نمایید،
3. شناسه قبض را وارد نمایید، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،
4. شناسه پرداخت را وارد نمایید، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،
5. رمز کارت خود را وارد نمایید، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،
6. پس از مشاهده کردن مبلغ قبض در صورت درست بود ظرف 6 ثانیه تایید شود در غیر اینصورت پیغام خطای دسترسی نمایان می شود.
7. منتظر شوید رسید پرداختی چاپ شود.

- نحوه ی گرفتن آخرین تراکنش

1. دکمه فهرست را زده،
2. از منوهای ظاهر شده گزینه آخرین تراکنش (شماره 5) را انتخاب، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،
3. تا گزینه چاپ مجدد ظاهر شود پس از انتخاب آن، کلید تأیید (Enter) را فشار دهید، تا تراکنش چاپ شود.

- نحوه ی گرفتن گزارش از تراکنش ها

1. دکمه فهرست را زده،
2. از منوی ظاهر شده گزینه فهرست سرپرست (شماره 8) را انتخاب می کنیم،
3. در این مرحله رمز 13850 را وارد می کنیم، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،
4. از منوی فهرست سرپرست گزینه گزارش تراکنش (شماره 2) را انتخاب می کنیم، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،
5. از منوی گزارش تراکنش ها، گزینه شماره 1 بخشی از تراکنش ها و گزینه شماره 2 تمام تراکنش ها را نشان می دهد،
6. از منوی نمایش وضعیت گزینه شماره 1 جهت نمایش و گزینه شماره 2 جهت چاپ استفاده می شود،

- نحوه ی گرفتن موجودی کارت

1. ابتدا کارت بانکی را به صورتی که نوار مغناطیسی کارت (نوار مشکی) به سمت دستگاه باشد و به جهت پایین داخل شیار دستگاه بکشید،
2. پس از مشاهده شدن منو، گزینه موجودی (شماره 3) را انتخاب می کنید، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،
3. رمز کارت مشتری در این پنل وارد نمایید، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،
4. در این مرحله تنها یک پرینت مبنی بر اعلام موجودی به شما داده می شود.

- نحوه ی برگشت خرید

نکته: منظور از برگشت از خرید یعنی استرداد تمام یا قسمتی از وجه ناشی از خرید کالا و یا خدمات توسط دارنده کارت که می تواند بعد از یک تراکنش خرید انجام شود. (این عملیات مختص سپهر کارت و کارت اعتباری بانک صادرات ایران می باشد که حداکثر تا 48 ساعت بعد از خرید امکان پذیر است.) جهت انجام این کار رسید مشتری یا پذیرنده جهت اطلاع از شماره ارجاع (شماره 12 رقمی) تراکنش مورد نیاز می باشد.

- این نکته مد نظر می باشد که در حساب پذیرنده مبلغ کافی برای برگشت از خرید موجود باشد. (خریدها ساعت 22:32 به حساب فروشنده واریز می گردد).
1. ابتدا کارت بانکی را به صورتی که نوار مغناطیسی کارت (نوار مشکی) به سمت دستگاه باشد و به جهت پایین داخل شیار دستگاه بکشید،
2. پس از مشاهده شدن منو، گزینه برگشت از خرید (شماره 2) را انتخاب کرده، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،
3. رمز کارت خود را در این پنل وارد نمایید سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،
4. در این قسمت از پرینت خریدی که تمایل به برگشت آن دارید شماره ارجاع را وارد نمایید، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،
5. مبلغ برگشتی مورد نظر را به ریال وارد نمایید سپس کلید تأیید را فشار دهید،
6. صبر کیند تا پرینت رسید مشتری چاپ شود سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید تا پرینت صندوق نیز چاپ شود.
نکته: حداکثر مبلغ برگشتی از خرید همان مبلغ خریدی است که انجام شده است، ضمناً خریدی که توسط هر پایانه فروش صورت گرفته باشد باید بر روی همان پایانه فروش برگشت داده شود.

- نحوه ی خرید

1. ابتدا کارت بانکی را به صورتی که نوار مغناطیسی کارت (نوار مشکی) به سمت دستگاه باشد و به جهت پایین داخل شیار دستگاه بکشید،
2. پس از مشاهده شدن منو، گزینه خرید (شماره یک) را انتخاب کرده سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،
3. رمز کارت مشتری را در این پنل وارد نمایید، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید،

نکته: از زمان تایید کردن رمز تا مبلغ نباید بیشتر از 6 ثانیه فاصله بیافتد در این صورت پیغام خطای دسترسی می زند که باید مجدداً مراحل انجام شود.
4. مبلغ خرید را به ریال وارد نموده، سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید.
5. صبر کنید تا پرینت رسید مشتری چاپ شود سپس کلید تأیید (Enter) را فشار دهید تا پرینت صندوق نیز چاپ شود.

- مراحل نصب و راه اندازی دستگاه

1. نصب ترمینال: یک طرف کابل آداپتور برق را به قسمت زیرین پایانه فروش و طرف دیگر کابل را به آداپتور متصل نمایید، و پس از اتصال کابل آداپتور به پریز برق دستگاه روشن می شود.

2. اتصال به تلفن: یک طرف کابل اتصال به خط تلفن را به سوکت تلفن که در قسمت زیرین پایانه فروش می باشد (با عکس گوشی تلفن مشخص شده) و طرف دیگر کابل را به پریز تلفن یا خروجی گوشی تلفن متصل نمایید.

نکته: چنانچه از یک خط تلفن استفاده می کنیم که پایانه فروش و دستگاه تلفن به آن متصل است برای این منظور می توان از سوکتهای 1 به چند استفاده کرد.

3. قرار گرفتن رول کاغذ در دستگاه: ضامن طوسی رنگ درب پرینتر را به سمت عقب فشار داده تا باز شود، سپس رول کاغذ را داخل پرینتر قرار دهید به نحوی که کاغذر پرینتر در جهت مخالف صفحه کلید باشد (قسمت سفید آن رو به بالا باشد) و مقدار از رول کاغذ هنگام بستن درب پرینتر بیرون قرار گرفته باشد.

سایت ایران کیش

عملکرد دستگاههای اینجنیکو

مطالب مشابه :

دستگاه رمزیاب چیست ؟

عملکرد دستگاههای اینجنیکو

بانکداری الکترونیکی در بانک صادرات ایران

عملکرد دستگاه اینجنیکو

دانلود گزارش کارآموزی عملیات بانکی در بانک صادرات شعبه گلشهر کرج

تسهیلات و شرایط سال 1392

PC POS چیست؟

راهنمایی عضویت

بعد پنجم فضازمان و ماهیتابه نچسب!