تعریف وتوضیح اصطلاحات مدیریت.

1-مفهوم سرپرست را در فرهنگ های مختلف چيست ؟

در فرهنگ پارسی سرپرست به معنای بزرگ و رئيس ميباشد .در فرهنگ آمريكايی سرپرست به عنوان فرد پيشرو و در فرهنگ انگليسی سرپرست را به عنوان مسئول ميدانند .

2-نقشهاي مختلف سرپرست را نام ببريد .

_تاميين كننده ی نظرات و اوامر افراد مافوق ميباشد.

_ميان توقعات و احتياجات مديريت عالي و كاركنان گرفتار است.

_سرپرست فردی حاشيه نشين است كه فقط عنوان سرپرستي را يدك ميكشد كه نه اختياري به او داده شده و نه كار گران از او توقعي دارند .

_نماينده ی كارگران است.

_كارشناس روابط انسانی است.

3-پنج نظريه ی عمده درباره ی نقش سرپرست را بيان كنيد .

عضوموثر- فرد واسطه- فرد حاشيه نشين- كارمندی ديگر- كارشناس روابط انسانی

4-طبقه بندی سطوح مديريت به چند بخش تقسيم ميشود ؟

مديريت عملياتی يا سرپرستان - مديران ميانی – مديران عالی

5-كار مديران عملياتی را توضيح دهيد .

در پايين ترين سلسله ی مراتب مديريت قرار دارند و بطور مستقيم با كاركنان در ارتباط هستند. اينان افراد پر مشغله ای هستند . اغلبا مجبورند برای كارشان در رفت امد باشند

6- كار مديران ميانی را شرح دهيد .

مديران ميانی پل ارتباطی بين مديريت عالی و مديريت عملياتی سازمان هستند. كارشان مديريت سرپرستان است. اين مديران بيشتر وقت خود را در جلسه ها هستند.

7- كار مديران عالی را توضيح دهيد .

گروه كوچكی از مديران هستند كه مسئولان اداره ی كل سازمان هستند. معمولا اين سطوح از مديريت را مديرعامل،مدير،رئيس و ....) مينامند. مديران عالی بيشتر وقت خود را صرف صحبت با مديران عالی ساير موسسات ميكنند.

8-وظايف سرپرستان به چند بخش تقسيم ميشود ؟

برنامه ريزی ، سازمان دهی ، هدايت ، هماهنگی ، نظارت

ويژگي های يك سرپرست موفق چيست ؟

مهارت هاي ارتباطی،عدالت،توانايی،تفويض اختيار،علاقه شغل ، نگرش مثبت،وفاداري

10- مهارت های مورد نياز سرپرستی را نام ببريد.

مهارت فنی ، مهارت انسانی،مهارت ادراكی، مهارت تصميم گيری

11 -انتظارات اساسی افراد از سرپرست را نام ببريد .

1)تامين نيازها 2) رفتار انسانی 3)شناسايی شخصيت 4)كار با ارزش 5)پيشرفت 6)فرصت برای نشان دادن ابتكار

12- انگيزش را تعريف كنيد .

انگيزه ها ، چراهای رفتار هستند. انها موجب آغاز و ادامه ی فعاليت ميشوند و جهت كلی فرد را معين ميسازند . انگيزه ها را گاهی به عنوان نيازها،تمايلات يا محركات درونی فرد تعريف ميكنند.

13- سه نظريه مهم انگيزش در دهه ي 1950 را بنويسيد.

1)سلسله مراتب نيازها 2) نظريه xوy 3) انگيزش-بهداشت

14-عوامل تغيير دهنده توقعات افراد را نام ببريد : (4 مورد)

1)سن 2)تحصيلات 3)وضع مالی 4)تجريه 5)فرهنگ 6)خوانواده

15- چهار دليل اساسی ارزشيابی كاركنان را نام ببريد .

1) تشخيص نقاط قوت و ضعف كاركنان 2) ارائه يك روش عادلانه 3)ايجاد آگاهی درباره ی انتظارات سرپرست از كار كنان 4) آگاه ساختن كاركنان به كيفيت كار خود

16- تنظيم روابط كاری موثر از ديدگاه اسلام را بنويسيد : (4مورد)

1)ارزش عبادتدادن به كار 2) مزمت بيكاری و افراد بيكار 3) در نظر گرفتن شرايط مناسب كاری 4) دستمزد مناسب

17-از چه روشهايی سرپرست ميتواند به عزت نفس كاركنانش بيفزايد ؟ (4مورد)

الف)متوجه كار درست و خوب انها باشد و به آن كارها اشاره كند

ب)به كاركنان خود احساس امنيت خاطر بدهد

ج)موفقيت آنها را موفقيت خود بداند

د)با روي خوش اشتباهات كاركنان را ببخشد

و)خود را الگوی كاركنان قرار دهد و به انها درس نظم و ترتيب بدهند

18- در زمينه روابط انسانی چهار قاعده نام ببريد .

1)اشخاص را با اسم صدا بزنيد 2)خوش رفتار باشيم 3)صبور باشيم 4)صميمی باشيم 5)علاقمند باشيم

19- در چه مواردي سرپرست بايد نظارت را افزايش دهد ؟

1)فرد بی تجربه است 2)وظيفه ی فرد پر خطر است 3)عملكرد فرد ناقص است 4) عدم اعتماد به نفس فرد

20-چگونگی حل مشكل را بنويسيد.

-پيدا كردن حقايق مسئله

-سنجيدن اطلاعات

-تصميم گيری

-بررسی پيامدها

21-هدف های مطالعه ی كار را نام ببريد .

-استفاده موثر از نيروی انسانی

-استفاده موثر از تجهيزات و مواد اوليه

-عملكرد مطلوب تجهيزات و مواد اوليه و نيروی انساني

22-ازشيوه های مطالعه كار، روش سنجی و زمان سنجی را مختصراً توضيح دهيد.

روش سنجی : ثبت منظم و بررسی دقيق روش هاي انجام كار و پيشنهاد روشهاي اصلاحی به منظور كاهش هزينه ها،سادهتر كردن عمليات و افزايش بازدهی

زمان سنجی : بكارگيری شيوه هايی برای تعيين زمان لازم جهت انجام فعاليه های خاص،توسط انجام دهنده واجد صلاحيت و در سطح عملكرد مطلوب.

23-مراحل روش سنجی را به ترتيب بيان كنيد.

الف)انتخاب ب)ثبت ج)بررسی د)پيشنهاد ه)اعمال و)ابقاء

24-4مورد از مراحل زمان سنجی را بنويسيد.

1- انتخاب : معين كردن آماری كه قرار است مطالعه و ارزيابي شود.

2- ثبت : يادداشت برداري اطلاعات مورد تظر از زوايای مختلف.

3- زمان سنجی: سنجيدن دقيق هر مرحله از كار در چند دوره.

4- بررسی : شناسايی كارهای موثر از كارهای غير موثر

5- جمع بندی : رسيدن به يك زمان كلی برای مجموعه عمليات

6- تعريف : بيان دقيق فعاليت ها و زمان استاندارد هر كار

25-بيكاری مجاز را تعريف كنيد و عوامل مجاز ان را بنويسيد.

زمانی است علاوه بر زمان نرمال كه درصدد دادن فرصتی به كارگر برای برطرف نمودن اثرات جسمانی و روانی ناشی از كار در شرايط خاص و نيز رفع نيازهای شخصی ميباشد و عوامل ان عبارتند از 1- رفع حوايج شخصی 2- رفع خستگی بدنی

26-روشهای زمان سنجی را نام ببريد .

1- روش مطالعه ی زمانی 2- روش گزارش گيری

3- روش نمونه گيری 4- روش استفاده از سوابق گذشته

27-شغل را تعريف كنيد.

عبارت است از وظايف مشابه و مرتبطی كه حرفه ای را ميسازد و به عهده يك فرد در مقابل دريافت حقوق و دستمزد گذارده ميشود.

28-تقسيم كار بر چه مبناهايی تشكيل ميشود؟

الف)برمبنای هدف فعاليت

ب)بر مبنای نوع فعاليت يا نوع عمليات

ج)بر مبنای مشتری يا ارباب رجوع

د) بر مبنای منطقه جغرافيايی

29-مزايای تقسيم كار را توضيح دهيد.

-هزينه آموزش كارگران كاهش يابد

-درجه ی اتكای سازمان به افراد به حداقل برسد

-اشتباهات كمتر ميشود و محصول يا بازده بيشتری دريافت ميشود

30-كار نوبتی را تعريف كنيد.

عبارت است از كاری كه در طول ماه گدرش دارد به نحوی كه نوبت هاي آن در صبح ،عصر يا شب قرار گيرد.اگر ساعت كار بين 6تا22 باشد كار روز، اگر از 22تا6بامداد باشد كار شب و اگر قسمتی از ان در شب و قسمتی از آن در روز باشد كار مختلط نامده ميشود.

31- انواع انبارها را نام برده و توضيح دهيد.

انبارهای پوشيده : اين مكان از تمام اطراف بسته و دارای سقف و وسايل ايمنی كامل می باشد.

انبارهای سرپوشيده : اين انبار دارای سقف است و از چهار طرف كاملاً باز است و كالا را در برابر باران و آفتاب محافظت ميكند.

انبارباز يا محوطه : اين انبار بصورت محوطه می باشد ومعمولاً برای نگهداری ماشين آلات ولوازم سنگين است.

32-انبار را تعريف كنيد.

به محل يا فضايی كه يك يا چند نوع كالای بازرگانی،صنعتی و...به صورت صحيح طبقه بندی شده و در آن نگهداری می شود.

33-ويژگی های انبار چند بخش دارد ؟ نام ببريد.

دو بخش 1-انتخواب محل انبار 2- چگونگی طراحی سيستم اطلاعاتی انبار

34- امور دفتری را تعريف كنيد.

مجموعه ی اقدامات و عملياتی است كه منجر به دريافت و ثبت اسناد و مدارك ميگردد.

35-انواع فرم را نام ببريد.

فرم رسيد انبار – فرم حواله ی انبار – دفتر انبار يا كاردكس انبار – دفتر حساب انبار يا كارت حساب كالا – دفتر راهنمايی سفارش ها – فرم درخواست خريد كالا

36-تحويل كالا به انبار را تعريف كرده و دو روش آن را بنويسيد.

تحويل فعاليتی است كه در مورد ورود كالا به انبار انجام ميگردد .1- تحويل دائم 2-تحويل موقت

37-تحويل دائم به انبار را توضيح دهيد .

پس از كنترل اجناس خريداری شده و تطبيق آنها با اسناد مربوط به تأييد مقامات مسئول،تحويل دائم صورت ميگيرد.

38-تحويل موقت به انبار را توضيح دهيد.

در سورتی كه اجناس خريداری شده از لحاظ فنی مستلزم كنترل دقيق تر باشد، ابتدا اقدام به تحويل موقت ميشود و آنگاه پس از كنترل فنی و تأييد مقامات و كارشناسان مسئول ، تحويل نهايی انجام ميگيرد.

39-فرم حواله ی انبار چيست ؟

صدور كالا از انبار مستلزم صدور فرمی است كه اصطلاحاً به حواله ی انبار معروف است.

40- دفتر كالا يا كاردكس انبار چيست ؟

اطلاعات ورود و يا خروج كالا از انبار كه طی فرم های رسيد و حواله انبار تنظيم میگردد، بايد در يك دفتر يا كارت انبار به نام كاردكس ثبت گردد.

41- كنترل را تعريف كنيد.

فرايندی است برای ايجاد اطمينان از اين كه عمليات يا اقدامات واقعی با عمليات پيش بينی شده و برنامه ريزی شده همانند است.

42- فراگرد كنترل شامل چه مراحلي ميباشد؟

الف)تعيين استاندارد يا ظابطه عملكرد

ب) سنجش عملكرد در برابر استاندارد

ج) تشخيص انحرافات و تحليل علل آنها

د)اقدامات اصلاحی

43-انواع كنترل را نام ببريد.

الف)كنترل آينده نگر

ب)كنترل زمان وقوع

ج) كنترل گذشته نگر

44)استهلاك چيست و چه عواملی در بروز آن مؤثر است ؟

استهلاك عبارت است ازكاسته شدن از ارزش حقيقی يا حيات اقتصادی مؤثر تجهيزات صنعتی در اثر مرور يا استعمال زياد، سائيدگی و فرسودگی و يا بی مورد شدن است.

45-روش های كنترل استحلاك را بيان كنيد: (4مورد)

الف)استفاده از مهندسين مشاور در امر خريد ، حفاظت و نگهداری و ...

ب)تعمييرات و نگهداری

ج)سرويس دهی های منظم

د)بازرسی ماشين ها

ه)نصب و استقرار صحيح دستگاه ها

ی)تهيه شناسنامه برای ماشین آلات

46- عوامل محاسبه‌ی‌اصتحلاك را بنويسيد.

الف)قيمت تمام شده دارايی ثابت

ب)قيمت احتمالی دارايی ثابت در پايان عمرمفيد

ج)عمر مفيد احتمالی دارايی ثابت

47- كيفيت را توضيح دهيد .

كيفيت را ميتوان درجه ی تطابق كالای توليد شده يا خدمت ارائه شده با نياز مشتريان بيان نمود. وقتی از واژه ی كيفيت استفاده ميشود، معمولاً محصول يا خدمتی را در نظر ميگيريم كه يا انتظارات ما را براورده ميسازد يا ازآنها می افتد.

48- مشخصات طراحی را توضيح دهيد .

مشخصات اصلی كالا در زمان طراحی ساخت آن،قبل از شروع جريان توليد تعيين ميگردد. اين مشخصات را مشخصات طراحی ميگويند.

49- سطح كيفيت و مرغوبيت كالا به چند صورت مطرح ميباشد؟

الف)مرغوبيت در طراحی محصول

ب)مرغوبيت در توليد

50- بازرسی در چند مرحله به بررسی وارده های جريان توليد و صادره می پردازد ؟

الف)بازرسی وارده

ب)بازرسی جريان توليد

ج)بازرسی محصولات نهايی

51- براساس قانون كار، كارگر،كارفرما،كارگاه را تعريف كنيد.

كارگر : كسی است كه به هر عنوان در مقابل دريافت حق سعی اعم از مزد،حقوق،سهم سود و ساير مزايابه درخواست كارفرما كار ميكند.

كارفرما :كارفرما شخصيتی است حقيقی يا حقوقی كه كارگر به درخواست و به حساب او در مقابل دريافت حق السعی كار ميكند.

كارگاه:محلی است كه كارگر به درخواست كارفرما يا نماينده او در آنجا كار ميكند،از قبيل مؤسسات صنعتی كشاورزی ساختمانی و ...‌)

52- قراردادكار را تعريف كنيد.

عبارت است از قرار داد كتبی يا شفاهی كه به موجب آن كارگر در قبال دريافت حق السعی كاری را برای مدت موقت يا غير موقت برای كارفرما انجام ميدهد.

53- مشخصات قرارداد كار را بنويسيد.

- مشخصات دقيق طرفين

- نوع كار يا حرفه ای كه كارگربايد به آن اشتغال يابد.

- ساعت كار،تعطيلات و مرخصی ها

- محل انجام كار

- تاريخ انعقاد قرارداد

54- موارد تعليق قرارداد كار را بنويسيد.

- مرخصی تحصيلی كه به مدت 2 سال قرار داد را به حال تعليق در مي آورد و تا 2سال ديگر قايل تمديد است.

- سايرمرخصی های بدون حقوق يا مزد

- دوران خدمت نظام وظيفه

- توقيف كارگر در صورتی كه منتهی به حكم محكوميت كارگر نشود.

55-چهارمورد از موارد خاتمه ی قرار داد كار را بنويسيد.

- فوت كارگر

- بازنشتگی كارگر

- از كار افتادگی كلی كارگر

-انقضاء مدت در قراردادهای كار با مدت موقت و عدم تجديد صريح يا ضمنی آن

- پايان كار در قراردادهائی كه مربوط به كار معين است.

56-چهار مورد از حقوق كارگر نوجوان را نام ببريد.

- كارگرنوجوان درابتدای استخدام بايد توسطسازمان تأمين اجتماييمورد ازمايش های پزشكی قرار گيرد.

- آزمايش های پزشكی كارگر نوجوان حداقل بايد سالی يك بار تجديد شود و مدارك مربوط در پرونده ی استخدامی وی ضبط شود.

-هرگونه كار اضافی برای كارگر نوجوان ممنوع است.

- كار در شب برای كارگر نوجوان ممنوع است.

- كارهای سخت و زيان آور و خطرناك و حمل بار با دست بيش از حد مجاز و بدون استفاده از وسايل مكانيكی برای كارگر نوجوان ممنوع است.

57-انواع مرخصی را نام برده و هركدام را مختصراً توضيح دهيد.

الف) مرخصی استحقاقی: ساليانه كارگران با استفاده از مزد و احتساب چهار روز جمعه جمعاً يك ماه است، ساير روزها تعطيل جزء ايام تعطيل محسوب نخواهد شد.

ب)مرخصی بدون حقوق : كارگران ميتوانند از مرخصی بدون حقوق استفاده كنند،اما نحوه ی استفاده از مرخصی بدون حقوق كارگران،مدت آ‌ن،شرايط برگشت آن ها به كار پس از استفاده از مرخصی با توافق كتبی كارگر يا نماينده قانونی او و كارفرما تعيين خواهد شد.

ج)مرخصی استعلاجی‌: در هنگام مريضی كارگران از مرخصی استعلاجی به منظور معالجه خود برخوردار هستند كه با تأييد سازمان تأميين اجتماعی جزء سوابق كار و بازنشتگی كارگران محسوب خواهد شد.

د)مرخصی اضطراری: كليه كارگران در موارد ذيل حق برخورداری از 3روز مرخصی با استفاده از مزد رادارند:1-ازدواج دائم

2-فوت همسر-پدر-مادر يا فرزندان

58- سنديكا را تعريف كنيد.

سنديكا جمعيتی است كه كاگران و كارفرامايان مربوط به يك حرفه يا يك كارگاه يا يك صنعت ميتوانند برای حفظ منافع حرفه ای و بهبود وضع مادی و اجتماعی خود تشكيل مي دهند.

59- چهار مورد از وظايف و اختيارات شورای اسلامی كار را بنويسيد.

- ايجاد روحيه ی همكاری بين كاكنان هر واحد به منظور پيشرفت سريع امور.

- همكاری با مديريت درتهيه برنامه ها به منظور پيشبرد امور واحد.

- بررسی شكايات كاركنان در مورد نارسايی های واحد و پيگيری مواردی كه حقوق آن هاست

-تلاش در جهت گسترش امكانات در مورد نارسايی های واحد و پيگيری مواردی كه حق آن هاست.

-بررسی و شناخت كمبودها و نارسايی های واحد و ارائه اطلاعات به مدير هيئت مديره.

60- بيمه را تعريف وانواع آن را بنويسيد.

برنامه های بيمه و بازنشتگی به منظور ايجاد امنيت اقتصادی و تأمين معاش و زندگی مستخدم وخوانواده اش در زمان بيكاری،بيماری،پيری،وازكارافتادگی،

بازنشستگی و بالاخره مرگ تهيه و اجرا می شود.

1-بيمه بارداری

2-بيمه از كارافتادگی

3-بيمه مرگ

4-بيمه بيكاری

61-حوادث ناشی ازكار را تعريف كنيد.

حادثه ای كه در هنگام انجام وظيفه برای فرد پيش می آيد را گويند، حوادث شغلی شامل صدمات جسمی ناگهانی است كه بر كاركنان وارد ميشود و دامنه آن از بريدگی و ضرب ديدگی سطحی آغاز ميشود وبه نقص عضويا حتی مرگ میانجامد.

62-عوامل مستقيم و غير مستقيم حوادث كار را بنويسيد.

عوامل مستقيم: سقوط از ارتفاع،برخورد با مانع،سرخوردن،تصادف با وسايل نقليه ضرب ديدن از سقوط اشياع و ...)

عوامل غير مستقيم:خستگی زياد،مشكلات شخصي و خوانوادگی،عدمرضايت شغلی،سرصدای زياد،درجه حرارت مناسب،اختلال در نور كارگاه،آهنگ نامتعادل كارو...)

63-آيين نامه حفاظتی درمورد دستگاه ها ، ماشين آلات ومحيط كاررانام ببريد.

1- آيين نامه حفاظت وبهداشت عمومی دركارگاه ها 2- آيين نامه های حفاظتی درمورد محيط های اشتعال زا 3- آيين نامه های حفاظتی درمورد بالا برنده ها يا دستگاها ی بالابر 4- آيين نامه های حفاظتی درمورد پرس ها

64- روشنايی دركارگاه راتوضيح دهيد .

درهركارگاه بايستی روشنايی كافی (طبيعی يا مصنوعی ) متناسب بانوع كار ومحل تامين شود. درصورتی كه برای روشنايی از نور مصنوعی قوی استفاده شود بايدبرای ممانعت از ناراحتی چشم حباب های مخصوصی نصب گردد.

كليه پنجره های بدنه وسقف كه جهت روشنایی اتاق تعبيه شده وكليه چراغ ها وحباب ها بايد تميز نگاه داشته شود .

65- چهار مورد از آيين نامه هاوقوائد كلی درمورد محيط های اشتغال زا را بنويسيد .

1) درب های خروجی نجات هيچ وقت نبايد قفل باشد وبايد به وسيله علائم ويا چراغ ها ی مخصوص از داخل مشخص باشند .

2) كليه پلكان ها ويا پايگردها درساختمان های بلندتر از دوطبقه بايدبا مصالح ساختمانی نسوز ساخته شوند.

3)درب هایی كه به طرف پلكان باز می شود بايد لااقل فاصله ای به اندازه ی عرض درب تا نخستين پله برای توقف داشته باشند .

4) درموقع تعمير تانك هاومخازن مواد خطرناك وقابل احتراق واشتعال وانفجار بايد مخازن مذكور تخليه وسپس به خوبی شست وشو شود .

5) وسايل وادوات الكتريكی بايد دارای حفاظ بوده وطوری ساخته ونصب وبه كار برده شود كه خطر برق زدگی وآتش سوزی وجود نداشته باشد .

66- چهارمورد از نكاتی راكه بايد در مورد بالا برنده ها يادستگاه های بالابر رعايت شود را بنويسيد.

1) رعايت نكات لازم واستاندارد درساخت ونگه داری بالابرها

2) حداكثر ظرفيت مجاز بالابر بايد از طرف كارخانه ی سازنده به طور مشخص وخوانا برروی دستگاه نوشته شده باشد .

3) درتمام بالا بر ها بلند كردن بار بيش از ظرفيت مجاز ممنوع است ، مگر هنگام آزمايش دستگاه.

4) كليه تجهيزات الكتریكی دستگاه های بالا بر بايد با آيين نامه ها ی حفاظتی وسايل وتاسيسات الكتريكی مطابقت نمايد.

5) بالابرها بايد دارای ترمز های حفاظتی باشند وبتوانند باری برابر يك برابر ونيم ظرفيت مجاز بالابر رانگه داری نمايند .

67- پرس را تعريف كنيد وانواع آن را بنويسيد .

پرس ها ماشين های هستند كه برروی قطعه كار با فشار بدون ضربه كار می كنند . ازآن ها برای شكل دادن فلزات مختلف نظير خم كاری ، پرس وكشش صفحات فلزی ،هم چنين برای جوش دادن قطعات در فشار زياد استفاده می شود.

68- آيين نامه های حفاظتی درمورد پرس ها رانام ببريد.

1) كليه قسمت ها ی متحرك پرس نظير چرخ دنده ، چرخ طيار وتسمه وفلكه ها ومانند آن بايد به نحومناسبی حفاظ گذاری شود به طوری كه با،باز كردن حفاظ ، دستگاه متوقف شود .

2) هردستگاه بايد دارای يك لوحه شناسايی واطلاعات مختلف نظير نام وعلامت كارخانه ی سازنده ، تاريخ ساخت ، شماره توليد و...) بوده وبرروی پرس نصب شود .

69- مسئوليت ها وحقوق كارفرمايان وكاركنان را توضيح دهيد.

كارفرمايان مسئول رعايت همه ی معيار های تعيين شدهد به وسيله ی سازمان تأمين بهداشت وايمنی كار هستند، كار گران نيز بايد تمام مقررات وآيين نامه ها یی‌ كه كارفرما درجهت رعايت اين معيار ها تدوين می نمايد را رعايت كنند.

70)چهارمورد از مسائل حفاظت درمورد رايانه رابنويسيد.

1) موس وصفحه زير آن راكاملا نزديك فرد قرار دهيد ودقت نماييد هيچ مانعی برروی ميز نباشد كه موس بتواند براحتی حركت كند .

2)ارتفاع ميز وصندلی بايد به گونه ای باشد كه مچ دست در حالتی مناسب قرار گيرد و هم سطح با ارنج باشد.

3)صفحه ی رايانه و كليد ها درست در برابر چشمان فرد قرار گيرد و فاصله ی صفحه ی رايانه از چشمان بايد بين 18تا30 اينچ باشد.

4)ميز بايد به گونه ای باشد كه مچ دست بتواند اندكی برروی صفحه مخصوص موس استراحت كند

5)كف پاها بايد به راحتی و به صورت مسطح بر روی كف اتاق قرار گيرد.

71- گزارش را تعريف كنيد.

گزارش را ميتوان بيان،اظهارنظروانتقال اطلاعات ازفردی كه آن اطلاعات را ميداند و يا بدست آورده،به فردي كه آن اطلاعات را نمی داند وضرورت دارد كه بداند تعريف نمود.

72- موضوع گزارش در چند بخش صورت می پذيرد؟

دو بخش حالت الف)دستوری ب)وظيفه ای

الف)حالت دستوری گزارش اين است كه رئيس يا مقام مسئول بر اساس نيازی كه دارد كارشناس يا كارمند را مكلف ميسازد گزارش را پيرامون مسئله مشخصی تهيه كند و ارائه دهد.

ب)حالت وظيفه ای گزارش اين است كه كار شناس يا كارمند بدون دستور،مقام مسئول، بر اساس وظايف محوله و عرف اداری به تهيه گزارش روزانه،هفتگی،ماهانه يا ساليانه در مورد مسائل جاری سازمان اقدام كند.

73-چهار مورد از اهدافی را كه در گزارش به دنبال آن هستيم رابنويسيد.

الف)مديريت از نحوه ی اجرای دستورها به وسيله ی واحد های تحت نظارت اطلاع حاصل ميكند.

ب)مديريت از موفقيت و عدم موفقت در پيشرفت امور و فعاليت ها آگاه ميشود.

ج)مديريت با دريافت گزارش ها می تواند هماهنگی لازم و ارتباط معقول را بين واحد های تابعه برقرار نمايد.

د)مديريت در شرايط خاص ميتواند از گزارش ها به عنوان سند و مدرك جهت بهبود فعاليت ها و رسيدن به هدف های اساسی سازمانی استفاده كند.

74-گزارش تحليلی را تعريف كنيد.

در اين گزارش، گزارش گر بايد تجربه و اطلاعات قبلی را همراه با تحقيق از منابع مختلف تلفيق نمايد به ترتيبی كه اطلاعات بدست آمده بايد با يك ديد تحليلی تجزيه تحليل گردد.

75-شكل ارائه گزارش چگونه ميباشد ؟

معمولاً گزارش ها را ميتوان به سه نوع شفاهی،كتبی و نمايشی ارائه نمود كه گزارش دهنده بر حسب مورد نسبت به انتخاب شكل مناسب ارائه گزارش اقدام نمايد.

76-نحوه تدوين و ارائه گزارش ها چگونه ميباشد ؟

الف)گزارش فرمی

ب) گزارش تشريحی و توضيحی

ج)گزارش آماری

77-مراحل گزارش نويسی را به ترتيب نام ببريد .

1- مرحله ی تهيه و تدارك 2- مرحله ی تنظيم و ترتيب و طبقه بندی اطلاعات و مطالب

3- مرحله ی نگارش گزارش 4- مرحله ی تجديد نظر واصلاح گزارش

78- اركان اصلی درگزارش نويسی خوب رابيان كنيد.

الف)پيش گفتار يا مقدمه ب)متن گزارش ج)نتيجه گيری

د)ضمايم گزارش و)جلد گزارش

79- چهار مورد از اصلهای اساسی قبول دستور را بيان كنيد .

1- دستورها بايد در حدود فهم و ادراك و اطلاعات آنها باشد.

2- دستور به نظر مجري آن نبايد مغاير با اهداف و مقاصد عاليه سازمان باشد.

3- دستور نبايد مخالف منافع مشروع مجری آن باشد .

4- مجری دستور بايد توانايی اجرای دستور را داشته باشد.

80-چهار مورد از مراحل تنظيم دستور العمل را بنويسيد.

الف) مشخص نمودن هدف ب)مشخص نمودن مستندات

ج)تعيين اولويت ها در تنظيم مراحل كار د)تعيين سرفصل ها

و)تدوين و تنظيم

تعریف وتوضیح اصطلاحات مدیریت.

مطالب مشابه :

اطلاعاتی در مورد بیمه ملت (نمایندگی 2137):

سایر خدمات الکترونیکی س - تا - و

راهنماي ثبت نام سهام عدالت فرهنگيان

هزارتوی قوانين شرکت در مناقصه

"مديريت ريسک" رويكردي نوين براي ارتقاي اثربخشي سازمانها

تعریف وتوضیح اصطلاحات مدیریت.

بانکداری الکترونیک