جزوه تجزیه وتحلیل وطراحی سیستمها

تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم

سیستم چیست؟ و ویژگی آن را نام ببرید ؟
مجموعه ای متشکل از روش های و شیوه های به هم وابسته جهت نیل به یک هدف خاص فعالیت می کنند.
هر پدیده ای سه ویژگی زیر را دارا باشد سیستم محسوب می شود:
1-اجزای به هم پیوسته.
2- یک کل متشکل از اجزای به هم پیوسته.
3- تعقیب هدف خاص یا هدف دار بودن.

تجزیه و تحلیل سیستم :
عبارت است از شناخت جنبه های متخلف سیستم و آگاهی از چگونگی عملکرد اجزای تشکیل دهنده آن و بررسی نحوه و میزان ارتباط بین اجزای آن به منظور دستیابی به مبنای جهت طراحی و اجرای یک سیستم کار آمد تر.

فایده های تجزیه و تحلیل سیستم:
1-بررسی مسائل و مشکلات سازمانی.
2- ارتقاء بهروری از طریق سرعت بالا و ساده کردن کارها.
3- یاری مدیران در سیاست گذاری.
4- افزایش اثر بخشی یا ساختار های مناسب.
5- سرعت عمل در ارائه خدمات.

اجزای سیستم :
1-وردی یا درون داد.
2-فرآیند یا پردازش.
3- خروجی یا ستاره یا برون داد.
4- باز خورد.

به عنوان مثال در یک دانشگاه، دانشجوی جدید الورود داده، برگزاری کلاس های مختلف فرآیند و دانشجوی فارغ التحصیل خروجی و میزان مفید بودن آموزشهای دانشگاهی و اشتغال به کار دانشجو باز خورد محسوب می شود.
آنتروپی چیست؟ انواع آن را نام برده و توضیح دهید؟
یکی از ویژگی های سیستم های باز داشتن آنتروپی است. آنتروپی در لغت به معنای بی نظمی، برهم زننده ی نظم و ضد نظم می باشد. بنابراین 2 نوع آنتروپی: 1- مثبت 2- منفی وجود دارد. آنتروپی مثبت سیستم را به سمت از هم پاشیدن فرو باشی و بی نظمی سوق می دهد و بر عکس. آنتروپی منفی به سیستم نظم بخشیده باعث دوام سیستم شده و از فروپاشی آن جلو گیری می کند.

خواص سیستم های باز را نام برده و مختصر آن را توضیح دهید ؟
1-کلیت و جامعیت وجودی.
2- هم بستگی بین اجزا.
3- تناسب اجزا.
4- گردش دایره وار.
5- هم پایانی .

کلیت و جامعیت وجودی:
یعنی این که ارتباط اجزا باعث به وجود آمدن خواصی متفاوت از خاصیت های اجزا به صورت پراکنده است .

همبستگی بین اجزا:
یعنی اینکه اخلاق در یک جزء سیستم در اجزاء دیگر تأثیر می گذارد .

تناسب اجزا:
در یک سیستم کوچک اجزاء کوچک و مختصر و در مجموعه ای بزرگتر، اجزا نیز بزرگتر خواهند بود.

گردش دایره دار:
به این معنا است که ورودی سیستم به تدریج به خروجی همان سیستم تبدیل شده برای سیستم بعدی ورودی محسوب می شود.

هم پایانی:
یعنی برای رسیدن به یک نقطه ی واحد از راه های مختلفی می توان به مقصد رسید و یا برای رسیدن به مقصد واحد، راه های متفاوتی وجود دارد.

ماهیت وظیفه ی تجزیه و تحلیل سیستم ها یک وظیفه ی ستادی است. دلایل خود را ذکر کنید؟
1-هدف تجزیه و تحلیل بهبود است. ستاده هم وظیفه اش همین است.
2- تخصص اداری بیشتر در ستاده وجود دارد پس تجزیه و تحلیل هم باید در ستاده انجام شود.
3- عناصر ستادی سازمان را بهم ارتباط داده و هم بستگی ایجاد می کند. وظیفه ی قسمت تجزیه و تحلیل هم همین است.
4- تجزیه و تحلیل یک فعالیت پشتیبانی است.

اهداف واحد تجزیه و تحلیل سیستم را بیان نمایید؟
1-تقسیم کارمیان کارکنان و کارمندان سازمان بر مبنای صحیح و منطقی.
2- استقرار مناسب ترین سیستم ها و روش ها و شیوه های دو سازمان.
3- تهیه اطلاعات دقیق صحیح و به موقع برای مدیران برای اتخاذ تصمیم.
4- خذف کارهای غیر ضروری.
5-جلوگیری از دوباره کاری.

انواع هم بستگی بین متغیرها ها را ابتدا نام ببرید و سپس هر کدام را با ذکر مثال هایی بیان نمایید؟
متغیرها از نظر نوع همبستگی به 2 دسته تقسیم می شوند:
الف)همبستگی مستقیم: اگر با افزایش یا کاهش متغیر اول، متغیر دوم هم افزایش یا کاهش یابد، همبستگی بین آن ها را مستقیم و مثبت می نامند.
ب)همبستگی غیر مستقیم: اگر با افزایش یا کاهش متغیر اول، متغیر دوم کاهش و یا افزایش یابد، همبستگی بین آن ها را منفی یا معکوس می نامند.

Y
X
10
1
9
2
8
3
7
4
6
5
همبستگی غیر مستقیم (منفی یا معکوس)

Y
X
6
1
7
2
8
3
9
4
10
5
همبستگی مستقیم (مثبت)

همبستگی بین متغیرها از نظر شدت همبستگی به 2 دسته تقسیم می شود:
الف) همبستگی کامل.
ب) همبستگی ناقص یا غیر کامل.

همبستگی کامل: اگر به همان تعداد واحدهایی که متغیر اول افزایش یا کاهش یافته ، متغیر دوم هم افزایش یا کاهش یابد ، درجه همبستگی بین آنها کامل است.

Y
X
25
5
30
10
35
15
40
20
همبستگی کامل
همبستگی ناقص یا غیر کامل: اگر به همان تعداد واحدهایی که متغیر اول افزایش یا کاهش یافته، متغیر دوم هم افزایش یا کاهش نیابد، شدت همبستگی بین آنها غیر کامل یا ناقص است.
Y
X
25
5
30
10
50
15
60
20
همبستگی غیرکامل (ناقص)
مراحل تجزیه و تحلیل سیستم ها را فهرست وار ذکر کنید.
توضیح و توجیه مشکل یا شناخت مشکل و تبیین آن.
ایجاد فرضیه هایی درباره ی مشکل و علل ایجاد آن.
جمع آوری اطلاعات.
طقه بندی اطلاعات.
تجزیه و تحلیل اطلاعات.
نتیجه گیری و ارائه راه حل.
تهیه و تنظیم گزارش.
اجرا.
آزمایش طرح جدید.
10- استقرار طرح جدید

انواع روشهای تبدیل سیستم ها را ابتدا نام برده سپس شرح دهید. مزایا و محدودیت های هرکدام را بنویسید.
1-روش موازی: یعنی اجرای همزمان روش قدیم و روش جدید.
مزایا:
الف- مطمئن ترین روش است و به روال عادی کار سازمان صدمه نمی زند.
ب- چنانچه مشکلاتی در عمل رخ دهد، کار با روش قدیم ادامه می یابد.
محدودیت ها:
الف-هزینه های عملیاتی دو برابر می شود.
ب- ممکن است از سوی کارکنان دقت و کوشش کافی صرف اجرای روش جدید نشود.
2-روش یکباره: یعنی جایگزینی فوری روش قدیم با روش جدید از تاریخ معین.
مزایا:
الف- روش جدید به سرعت پیاده می شود و سازمان از مزیت های آن بلافاصله بهره مند می گردد.
ب- کارکنان مجبور می شوند برای موفقیت روش جدید تلاش کنند.
ج- هزینه استقرار این روش کم است.
محدودیت ها:
الف- در قلمرو وسیع تغییرات سریعی را سبب می شود.
ب- اگر روش در عمل با مشکلاتی مواجه شود، روش دیگری وجود ندارد که بتوان به آن برگشت.
ج- نیازمند بررسی بسیار دقیق است.
روش تدریجی: یعنی جایگزینی تدریجی روش قدیم با روش جدید.
مزایا :
الف- مشکلات روش جدید ضمن عمل، رفع می شود.
ب- هزینه این روش از روش موازی کمتر است.
محدودیت ها :
الف : اجرای روش جدید با کندی صورت می گیرد.
ب- طولانی شدن اجرا ممکن است گرفتاری ها و مشکلاتی برای کارکنان به وجود آورد.
ج- تشخیص اینکه طرح جدید به درستی انجام می شود یا نه، دشوار است.
روش اجرای آزمایشی: یعنی اجرای روش جدید در یک قسمت یا یک واحد از سازمان، دریافت بازخورد، ایجاد تغییرات مورد نیاز در روش و سپس استقرار کامل در کل سازمان طبقریکی از روش های سه گانه: موازی، یک باره و تدریجی.
مزایا:                                                                                                                                                الف- چون روش جدید به طور آزمایشی در بخش کوچکی پیاده می شود، چنانچه روش، موفقیت آمیز نباشد، کوشش و هزینه کمتری هدر می رود.
ب- در مواردی که روش جدید تغییرات گسترده ای را به دنبال داشته باشد، اجرای آزمایشی روش مناسبی است تا چنانچه در این مرحله موفق بود، به طور کامل پیاده شود.
محدودیت ها:
مبنای مناسبی جهت ارزیابی روش جدید به دست نمی دهد.

دلایل احتمالی مقاومت کارکنان در برابر تغییر و تحول را بیان نمایید.
نگرانی از بیکار شدن و مسائل وابسته به آن مانند: کاهش دستمزد، عدم توانایی یادگیری مهارت های لازم برای تصدی شغل جدید.
سوء ظن به انگیزه های مدیران از ایجاد تغییر.
نگرانی از احتمال فروپاشی گروه دوستان و همکاران.

راه های غلبه بر مقاومت کارکنان در برابر تغییر را بیان نمایید.
زمینه های مقاومت کارکنان را میتوان با روشهای ذیل از بین برد:
الف) کارکنان را از قبل خوب در صحنه نگاه داشت. یعنی دلایل کارها را به طور کامل برای آن ها شرح داد و محاسن آن را برایشان متذکر شد.
ب)برای افراد فرصت شرکت در تصمیم گیری و ارائه پیشنهاد را فراهم نمود.
ج)با تضمین مزایای مالی آتی با ایجاد تسهیلات بازآموزی برای آنها اطمینان ایجاد کرد.
د)عادت به تغییر و تحول را تقویت کرد. درصورت ایجاد تغییرات مکرر، عادت به تغییر افزایش میابد.

مفروضات زیربنای طراحی سیستم را بنویسید.
همه ی کارها را میتوان رنامه ریزی و کنترل کرد. هرچه قابل تصور باشد، قابل انجام دادن است.
هرچه برنامه ریزی یک کار خاص مشکل تر باشد، در آن کار نیاز به برنامه ریزی بیشتر خواهد بود.
تفویض (واگذار کردن) مسئولیتهای انجام دادن یک کار به مدیر، نقش بسزایی در افزایش احتمال انجام موفقیت آمیز آن دارد.

ویژگیهای فردی و رفتاری مهم تحلیل گران و طراحان سیستم را بنویسید.
از اظهار نظر دیگران استقبال کند اما سریع نتیجه گیری نکند.
فردی مصمم و قاطع باشد و از نگرش وسیع و انعطاف پذیر برخوردار باشد.
قادر باشد افکار، عقاید و پیشنهادهای خود را بصورت کتبی و شفاهی بیان کند.
شنونده ای خونسرد باشد.
در کار با دیگران و برقراری ارتباط با آنان برخوردی اجتماعی تر از افراد معمولی داشته باشد.
دارای تجربه تحلیل مسائل بازرگانی و برنامه ریزی کامپیوتر باشد.
با کامپیوتر، طرز کار آن و وسایل جانبی آن به میزان کافی آشنا باشد.
واجد قدرت تشخیص عمیقی باشد.

منظور از عوامل حیاتی موفقیت سازمان چیست؟توضیح دهید.
الف) صنعتی که سازمان به آن تعلق دارد: هر سازمان در خصوص مواردی نظیر ترکیب محصول، سهم بازار، قیمت و غیره. در بخش صنعتی خود، مجموعه ی ویژه ای از عوامل حیاتی موفقیت را در اختیار دارد. مثال:کاهش هزینه یک بیمارستان با هر اندازه و در هر مکان که باشد، برای آن اهمیت دارد.
ب) استراتژی رقابتی و موقعیت صنعت و محل جغرافیایی سازمان: در هر سازمان عوامل ویژه ای وجود دارند که موقعیت آن را در صنعت و نحوه پاسخگویی به رقبا تعیین می کند.
مثال- اگر داروخانه های سایر بیمارستان ها برای نگهداری حساب های فروش، از کامپیوتر استفاده کند، بیمارستان الف نیز مجبور است برای حفظ توان رقابتی خود، همان کار را انجام دهد.
ج)عوامل محیطی: عواملی نظیر قوانین و مقررات دولتی، شرایط اقتصادی و ترکیب جمعیت بر نحوه ی عملکرد سازمان و اولویت بندی نیازهای آن مؤثرند.
مثال- اگر سازمان تامین اجتماعی، سیستم کامپیوتری خود را کامپیوتری کرده باشد، ممکن است بیمارستان الف نیز به ایجاد سیستم کامپیوتری صدور صورت حساب علاقه مند شود.
د)عوامل موقتی: برخی از امور در یک زمان خاص برای سازمان اهمیت ویژه ای دارد.
مثال- ممکن است در صورت کاهش تعداد بیماران در چند ماه آینده، مدیر بیمارستان الف به کاهش هزینه های عملیاتی کوتاه مدت بسیار علاقه مند شود.

علائم شبکه روش مسیر بحرانی را نام برده و برای هرکدام توضیح مختصری بنویسید.
علامت

نام

گِره
توضیح

این دایره بیانگر شروع و خاتمه فعالیت هاست.

کار
این پیکان معروف کاری است که انجام می شود، وجود خطوط موازی بیانگر امکان انجام کارها به صورت همزمان ست.
A

نشانگر فعالیت
برای شناسایی یک خط فعالیت، حروف یا نام های روی آن نوشته می شود.

2
نشانگر مدت
برای نشان دادن برآورد زمانی انجام هر فعالیت اعداد ذیل خط مربوط به آن فعالیت نوشته می شود.

نشانگر گِره
هر گره با یک شماره که معرف آغاز یا پایان یک کار یا فعالیت است مشخص می شود.

2

4

A

B

6

D

C

3

مسیر بحرانی

مسیر بحرانی توالی مجموعه کارهایی را که در مقایسه با سایر مسیرها بیشترین زمان را می طلبد، نشان میدهد. در این مثال 4مسیر وجود دارد:
Aو B که به 6 هفته زمان نیاز دارد.
A و D که به 10 هفته زمان نیاز دارد.
Bو D که به 5 هفته زمان نیاز دارد.
DوC که به 9 هفته زمان نیاز دارد.
بنابراین، مسیر بحرانی یا طولانی ترین مسیر، مسیر A و D است.

نمودار محتوایی چیست؟ سطوح سه گانه ی آنرا نام ببرید و علائم نمودار محتوایی را بیان کنید.
نمودار محتوایی یک ابزار ترسیمی نظام یافته است که برای شناسایی بخش ها و نواحی وظیفه ای سازمان و فرایندهای موجود در این نواحی و فرایندهای موجود در میان آنها و سازمان و محیط آن به کار می رود.
سه سطح نمودار محتوایی عبارتند از:
سطح کاربر.
نمودار تلفیقی سطح کاربر.
نمودار سطح سازمان.
علائم آن عبارتند از:
مربع برجسته یا ساده.
مستطیل گردشده یا دایره.
پیکان یا فلش نام گذاری شده.

انواع فنون برنامه ریزی سیستم را نام برده و توضیح دهید.
برخی از انواع ابزارها و فنون برنامه ریزی سیستم عبارتند از:
الف- نمودار میله ای یا گانت.
ب- نمودار شبکه.
ج- فن ارزش یابی و تجدید نظر در برنامه یا پِرت (Pert).
Program evaluation and review thecniqe.
د- روش مسیر بحرانی یا (CPM).
Critcal path Metod.
نمودار میله ای یا گانت: از ساده ترین ابزارهای برنامه ریزی محسوب می شود که مدت هاست به این منظور به کار می رود. این نمودار 2 محور دارد:
محور افقی که نشان دهنده ی زمان شروع و پایان هر فعالیت است که برحسب ساعت، روز، هفته، ماه و یا سال اندازه گیری می شود.
محور عمودی که بیان گر مراحل انجام برنامه است. هر میله افقی نیز نشان می دهد که مدت پیش بینی شده برای فعالیت مورد نظر چقدر است. با انجام فعالیتهای پیش بینی شده برحسب مقیاس مورد نظر آن را پررنگ می کنند.
مثال- فرض کنید یک کارخانه صنعتی قصد افتتاح و راه اندازی کارگاه جدیدی را داشته باشد و 5 مرحله ی کار اصلی رای استقرار ساختمان این کارگاه به شرح ذیل باشد:
نقشه کشی.
پی ریزی.
اسکلت بندی.
آجرکشی.
نازک کاری و تحویل.
                                                             زمان (بر حسب هفته)
مراحل انجام پروژه
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5

4
3
2
1

(1)
نقشه کشی

(2)
پی ریزی

(3)
اسکلت بندی

(4)
آجر کشی

(5)
نازک کاری و تحویل نهایی

توضیح: در هفته ی نوزدهم فقط فعالیتهای پیش بینی شده تا هفته شانزدهم تکمیل شده است، بعد از 3 هفته در عملکرد واقعی تاخیر داشته اند.

محدودیت های نگهداری سیستم را بیان نمایید.
وجود محدودیت های ذیل ممکن است نگهداری، سیستم را با مشکل مواجه کند:
فقدان برنامه برای نگهداری سیستم.
فقدان منابع قابل تخصیص به نگهداری سیستم.
بی اطلاعی، عدم علاقه و عدم تعهد مدیران به نگهداری سیستم.
ناآشنایی و کم کاری نکردن کاربران.
فقدان مستندات کافی درباره ی سیستم.
کمبود نیروی انسانی کیفی.
انواع فعالیت هایی را که در غالب فرآیند نگهداری سیستم انجام می شود، را ذکر کنید.
نگهداری سیستم را نباید به صورت غیر رسمی و تصادفی یا بر مبنای زمان ارائی گزارش ها انجام داد. در یک برنامه خوب برای نگهداری سیستم باید چهار گام برداشته شود:
همه تقاضاهای تغییر را ثبت کنید، فقط تقاضاهای کتبی پذیرفته می شود.
همه تقاضاها را اولویت بندی کنید. این اولویت ها بر مبنای فوریت، مزایای بلند مدت، زمان و منابع مورد نیاز و ملاحطات نظرهای مدیریت تنظیم می شوند.
برنامه های سالانه و برنامه های کوتاه مدت را تنظیم کنید.
تعمیرات انجام شده را بر حسب زمان انجام، ثبت کنید. پس از پایان یافتن هر پروژه دفتر راهنمایی طراحی سیستم تنظیم گردد.

جزوه تجزیه وتحلیل وطراحی سیستمها

مطالب مشابه :

جزوه تجزیه وتحلیل وطراحی سیستمها

تجزیه تحلیل و طراحی سیستمها و روشها

ارتقاء قدرت تجزیه و تحلیل و ایجاد روحیه نقادی در فراگیران

تجزیه و تحلیل پورتفوی کسب و کار

تجزیه و تحلیل داده های پایان نامه – بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان

تجزیه و تحلیل سیستم

مراحل تجزیه و تحلیل سیستم ها

تجزیه و تحلیل نقطه سربسر تولید و فروش